服务与沟通名言警句

服务与沟通名言警句

1. 沟通的名言名句

如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。 ——卡耐基【美】 子贡问曰：有一言而可以终生行之者乎？子曰：其恕乎，己所不欲，勿施于人！ 我决得应该多和别人交往是最要的.只要自己多注意的生活的细节，和别人沟通是用心的来沟通的.我建议你应该多看看关于人际关系的书籍 带上三句话上路：微笑是一种美德；为帮助过你的人准备一份礼物；不为一朵花停留太久。 眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。 ——小仲马【法 寻找自我，保持本色。 ——戴尔·卡耐基【美 尽量去了解别人而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想----他们为什么要这样做.这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈. 看详细 [人际·沟通|沟通] 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。 看详细 [人际·沟通|沟通] 打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。 看详细 [人际·沟通|沟通] 对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。 看详细 [人际·沟通|沟通] 太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。 看详细 [人际·沟通|沟通] 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。 看详细 [人际·沟通|沟通] 当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。 看详细 [人际·沟通|沟通] 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。 看详细 [人际·沟通|沟通] 讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。 看详细 [人际·沟通|沟通] 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。 看详细 [人际·沟通|沟通] 将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。 看详细 [人际·沟通|沟通] 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。 看详细 [人际·沟通|沟通] 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。 看详细 [人际·沟通|沟通]

2. 关于沟通的名人名言

一、人是需要交际的动物。

出自：〔古罗马〕塞涅卡：《论恩泽》介绍：塞涅卡（Lucius Annaeus Seneca，约公元前4年-65年），古罗马政治家、斯多葛派哲学家、悲剧作家、雄辩家。提比略时期进入官场，曾任帝国会计官和元老院元老，后任司法事务的执政官及尼禄皇帝的家庭教师与顾问。

二、交际时的和颜悦色究竟表现到什么程度才能打动人心，是很难说清楚的。出自：〔古罗马〕西塞罗：《论责任》介绍：马库斯·图留斯·西塞罗（Marcus Tullius Cicero，前106年1月3日-前43年12月7日），古罗马著名政治家、演说家、雄辩家、法学家和哲学家。

三、在交往谈话的艺术上，最叫人喜欢的莫过于相互致敬或恭谨有礼了，它使我们在对方面前抛开自己的意向爱好，克制和隐藏人心中非常自然的那种自以为是和傲慢。一个脾气好的人，如果受到良好教育，他会对所有人讲礼貌，用不着事先盘算一番，也不是为了什么好处。

出自：〔英国〕休谟：《论艺术和科学的兴起与进步》介绍：大卫·休谟（David Hume，公元1711年4月26日—公元1776年8月25日），苏格兰不可知论哲学家、经济学家、历史学家，被视为是苏格兰启蒙运动以及西方哲学历史中最重要的人物之一。四、人的首要责任是说话，这是人生的主要工作。

出自：〔英国〕史蒂文森：《谈话和谈话者》介绍：乔治.史蒂文森于1781年生于英格兰北部城市纽卡斯尔附近的一个小村。那一年发生了许多不平凡的事件。

在那一年，英军统帅康华理放弃英国在美国的最后一个据点约克镇，向独立战争领袖华盛顿缴枪投降。五、要使人信服，一句言语常常比黄金更有效。

出自：〔古希腊〕德谟克利特：《著作残篇》介绍：德谟克利特（希腊文：Δημόκριτος， 约公元前460~公元前370），出生在色雷斯海滨的阿布德拉的商业城市，古希腊伟大的唯物主义哲学家，原子唯物论学说的创始人之一（率先提出原子论（万物由原子构成））。

3. 有关于服务的名言警句、格言、诗句

为了您的健康，请勿吸烟

请妥善保管好您的随身物

服务三通：通情、通气、通报

语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位

我面带笑容，因为我热爱工作

我淡妆打扮，因为是基本礼貌

我服装整洁，因为是专业服务

我乐于助人，因为客人是朋友

我充满自信，因为我做得最棒

充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉

回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情

索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

“享受30的服务，体验IT的快乐”

——“0距离”的紧密接触

——“0时延”的快速响应

——“0操心”的问题处置

市场是企业的方向 ， 质量是企业的生命

市场是海 ， 企业是船 ， 质量是帆 ， 人是舵手

顾客是我们的上帝 ， 品质是上帝的需求

我们的策略是 ： 以质量取胜

市场竞争不同情弱者 ， 不创新突破只有出局

争取一个客户不容易 ， 失去一个客户很简单

提高售后服务质量 ， 提升客户满意程度

抱怨事件速处理 ， 客户满意又欢喜

不绷紧质量的弦 ， 弹不了市场的调

制造须靠低成本 ， 竞争依赖高品质

客户想到的我们要做到 ， 客户没有想到的我们也要做到

重视合同 ， 确保质量 ： 准时交付 ， 严守承诺

产品的品牌就是品质的象征.

4. 关于沟通的名言警句

1.只要自己相信自己，他人就会相信你。

------辛达·威廉姆斯

2.所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思

------艾默生

3.「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解

------艾默生

4.当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话

5.有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美

------葛洛夫

------巴

5. 沟通的名言名句

如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。 ——卡耐基【美】

眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。 ——小仲马【法】

寻找自我，保持本色。 ——戴尔·卡耐基【美】

尽量去了解别人而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想----他们为什么要这样做.这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。 [人际·沟通|沟通]

当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。 [人际·沟通|沟通]

打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。 [人际·沟通|沟通]

对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。 [人际·沟通|沟通]

太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。 [人际·沟通|沟通]

如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。 [人际·沟通|沟通]

当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。 [人际·沟通|沟通]

一场争论可能是两个心灵之间的捷径。 [人际·沟通|沟通]

讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。 [人际·沟通|沟通]

做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。 [人际·沟通|沟通]

将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。 [人际·沟通|沟通]

倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。 [人际·沟通|沟通]

沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。 [人际·沟通|沟通]

6. 沟通的名言警句

做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。

――戴尔·卡耐基

在交谈中，判断比雄辩更重要。

――格拉西安

与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。

――列夫·托尔斯泰

有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴.

――爱默生

一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

――哈·纪伯伦

只要自己相信自己，他人就会相信你。 ——辛达·威廉姆斯

所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。

“辩才”是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。 ——艾默生

当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。

有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。 ——葛洛夫

要想使别人喜欢你——喜欢他，并且用所有语言告诉他你喜欢他。 ——卡内基

首先深入你的言辞，再让言辞深入你。

眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。 ——小仲马【法】

具有高度沟通技巧的主管，他也有可能擅长“欺上瞒下”，将真正的问题遮掩得天衣无缝。 ——阿奇瑞斯

当我面对一群人，或是大众传媒媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。 ——巴伯

如果我们想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，务期这些字眼能使你振奋、进取和乐观。 ——安东尼·罗宾斯【美】

恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。

礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。

和别人相处要学的第一件事，就是对于他们寻求快乐的特别方式不要加以干涉，如果这些方式并没有强烈地妨碍我们的话。

谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。

人与人天天密切地接触，要互相付出代价的：要仅仅欣赏对方的优点，而不刺痛对方的缺点，也不被对方刺痛缺点，双方都需要有多方面的生活经验、理智和诚挚的热情。

7. 沟通的名言警句

做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。

――戴尔·卡耐基

在交谈中，判断比雄辩更重要。

――格拉西安

与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。

――列夫·托尔斯泰

有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴.

――爱默生

一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

――哈·纪伯伦

只要自己相信自己，他人就会相信你。 ——辛达·威廉姆斯

所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。

“辩才”是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。 ——艾默生

当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。

有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。 ——葛洛夫

要想使别人喜欢你——喜欢他，并且用所有语言告诉他你喜欢他。 ——卡内基

首先深入你的言辞，再让言辞深入你。

眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。 ——小仲马【法】

具有高度沟通技巧的主管，他也有可能擅长“欺上瞒下”，将真正的问题遮掩得天衣无缝。 ——阿奇瑞斯

当我面对一群人，或是大众传媒媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。 ——巴伯

如果我们想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，务期这些字眼能使你振奋、进取和乐观。 ——安东尼·罗宾斯【美】

恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。

礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。

和别人相处要学的第一件事，就是对于他们寻求快乐的特别方式不要加以干涉，如果这些方式并没有强烈地妨碍我们的话。

谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。

人与人天天密切地接触，要互相付出代价的：要仅仅欣赏对方的优点，而不刺痛对方的缺点，也不被对方刺痛缺点，双方都需要有多方面的生活经验、理智和诚挚的热情。

8. 沟通的名言警句有哪些

1、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基

2、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯J·巴楼

3、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S.葛洛夫

4、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰

5、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生

6、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。——葛洛夫

7、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。——史丹尼斯罗J.列克

8、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦

9、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖

10、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S.葛洛夫

11、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯

12、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯

13、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡耐基

14、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基

15、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——（英）霍布斯

16、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德

古人的智慧箴言，好好说话，生活和美

01

口乃心之门，守口不密，泄尽真机；

意乃心之足，防意不严，走尽邪蹊。

此句摘自《菜根谭》。口是心灵的大门，假如大门防守不严，内中机密就会全部泄露；意志是心的双脚，意志不坚定，就可能会像跛脚一般走入邪路。

人的意见、秘密、想法都是从嘴里说出去的，但并不是所有的事情都要脱口而出，有些事情留在自己心里就可以了。

《周易》讲“吉人之辞寡，躁人之辞多。”有吉德之人，自知为善不足，非不得已不讲话；急躁之人，急于自售，所以话说得多。祸从口出，该说的说，不该说的不要乱说。

02

静坐常思己过，闲谈莫论人非。

此句摘自《格言联璧》。一个人静坐时应该经常想想自己的过错，与人闲谈时不要谈论别人的是非。

每个人都有自己的事情，都有自己的秘密隐私，不要把别人的是非、隐私当做聊天内容，人与人之间要学会相互尊重。

交浅言深是大忌，在不议论不谈论别人的私事时，也不要把自己的事情到处乱说，不要给别人留下一种随便、不靠谱的印象。

03

言宜慢，心宜善。

此句摘自《琅琊王氏家规》。中国古代顶级门阀士族“琅琊王氏”在1700多年间出了36个皇后、36个驸马、35个宰相，这与其家规家风有莫大的联系。“言宜慢，心宜善”，寥寥数字家规，足见有话慢慢说的智慧。

尤其在遇到急事时，话更要慢慢说。因为越急，越可能说得前言不搭后语和不得体，容易误事，也容易让人觉得你冲动不稳重。急事慢慢说，才能把事处理地更好，才能给人留下遇事不乱、成熟稳重、可堪信任的印象。

04

白圭之玷，尚可磨也；

斯言之玷，不可为也。

此句摘自《诗经·大雅》。白圭的斑点可以磨掉，而说出口的错误无法挽回，这是强调慎言以避免失言。

古人常说，君子“谨言慎行”。不要夸夸其谈，为了显示自己而胡编乱造，随意开口。对于一件事，如果没有十足的把握，千万不要乱说。一旦被揪住错误，将无可挽回，甚至这种失误会被无限放大，不然很容易遭受祸患。

05

言未及之而言，谓之躁；

言及之而不言，谓之隐；

未见颜色而言，谓之瞽。

没有轮到自己讲话就越位抢话，是浮躁；该自己说话时却不说，是隐瞒；不察言观色、观察环境氛围而贸然讲话，是盲目。在恰当的时候说话，才会不招致别人的讨厌。

说话有道，我们要注意说话的对象、场合、身份，“可与言而不与言，失人。不可与言而与之言，失言”，和可以说话的人设防不说话，这就错失了人才；不可与他谈的话却与他谈了，这就是说错了话。

06

大知闲闲，小知间间；

大言炎炎，小言詹詹。

此句摘自《庄子•齐物论》。最有智慧的人，总会表现出豁达大度之态；小有才气的人，总爱为微小的是非而斤斤计较。合乎大道的言论，其势如燎原烈火，既美好又盛大，让人听了心悦诚服；那些耍小聪明的言论，琐琐碎碎，废话连篇。

言与行是人主体活动的两种方式，而语言又是与人沟通交流的最直接方法。对于说话，《庄子·齐物论》中还有一句“大辩不言”，其意说的是真正有才、善于辩论的人，并不会通过多说话以显示自己。是非以不辩为解脱，利刃用糜套以藏锋，而真正有大智慧的人从不会让自己思想的深度被过多的饶舌所遮蔽。所以，如果开口有的时候是一种机智，那么适时地选择沉默则是一种更具睿意的成熟。

07

君子约言，小人先言。

此句摘自《礼记》。有德行的人谨慎说话，注重干实事，说到做到；品德低下的人妄言妄语，抢先说大话，说到做不到。

人们常说“小人话杂而虚，君子话简而实”，老子也说“轻诺必寡信”，他说：“信言不美，美言不信。善言不辩，辩言不善”。巧辩和饰美会伤害言语的真实和诚信，不是正道所为。。“实干胜于雄辩”，任何真理都不是由论辩和互相诘难而生的，欲要达到目标和求知，就要做到实干，就如词人陆游所说：“绝知此事要躬行”，有志之人要谨记于心。

08

言寡尤，行寡悔，禄在其中矣

言语上减少过失，行为上减少悔恨，多闻多见，慎言慎行，成功将不远矣。

对一件事知道得最多的，往往是那个不露声色的人。智者往往深藏不露，寡言少语。智者，思而后言；愚者，先言而后思。

说话出自天性，慎言出自智慧。慎言是谈话的最高艺术。保持慎言，通常是最聪明的策略。我们可能被多言伤害，但不会被寡言伤害，故智者寡言。寡言，就是只说必要的。智慧由听而得，悔恨由说而生。我们因说话所树立的敌人，远比因做事所结交的朋友要来得多。

09

牙尖嘴利，终非福厚之人。

此句摘自《菜根谭》。现实生活中很多人把牙尖嘴利的“损人”当作“幽默”，把嘲弄别人看作“真性情”，你若是因此不高兴，就说你“开不起玩笑”。其实损人跟幽默一点关系也没有。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。言语上的“抖机灵”看似显示出你的机智，但其实是将你情商低的一面暴露到大家面前。一个嘴上不饶人，喜欢在嘴上占便宜的人，一定是个自私自利的人。损人的话要少说，对人要和善一点。

10

长者不及，毋儳（chán）言。

长者没有谈及的事，不要主动提及；与尊长谈话时，应该由尊长主导话题，这样才能体现出自己的谦虚以及对尊长的尊重，更容易得到尊长的认可、喜爱和器重。

来源：古诗新读