关于社会公德的名言

关于社会公德的名言

1.关于社会公德的名言

我国对公民有关社会公德的主要内容：一，文明礼貌；二，助人为乐；三，爱护公物；四，保护环境；五，遵纪守法。

名言：1、最有道德的人，是那些有道德却不须由外表表现出来而仍感满足的人。--帕拉图2、只有在不仅消灭了阶级对立，而且在实际生活中也忘却了这种对立的社会发展阶段上，超越阶级对立和超越这种对立的回忆的、真正人的道德才成为可能。

-一恩格斯3、道德是一种获得一一如同音乐，如同外国语，如同虔诚扑克和瘫痪一-- -没有人生来就拥有道德。一一马克吐温4、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。

--夸美纽斯5、有两样东西，我思索的回数愈多，时间愈久，它们充溢我以愈见刻刻常新、刻刻常增的惊异和严肃之感，那便是我头上的星空和心中的道德律。-一康德6、有两种基督教道德，一种是私德， 一种是公德。

这两种道德如此不同，如此不相干，以致彼此之间像大天使和政客一样毫无关系。一年中美国公民有三百六十三天恪守基督教公德，使国家的完美性质保持纯洁无瑕；然后，在余下的两天，他把基督教私德留在家..竭尽全力去破坏和毁灭他整整一年的忠实而正当的工作。

一-马克吐温7、只有心地善良的人才能易于接受道德的熏陶。谁要是没有受到过善良的教育，没有感受过与人为善的那种欢乐，谁就不感觉到自己是真实而美好的事物的坚强勇敢的卫士，他就不可能成为集体的志同道合者。

一-苏 霍姆林斯基扩展资料我国社会公德的要求：1、文明礼貌社会公共生活中人与人之间应该和谐相处，举止文明以礼相待。自觉杜绝说脏话、随便猜疑、欺骗他人等恶习。

这是处世做人最起码的要求。2、助人为乐助人为乐，见义勇为是社会成员在公共生活交往中用以调整相互关系的最一般的行为规范之一。

在公共生活中，人与人之间应该团结友爱，相互关心，相互帮助。爱人者人恒爱之，信人者人恒信之。

现实生活中不可能人人都时时快乐、事事顺心，难免会遇到这样和那样的困难和问题，总有需要人帮助、救济的时候。这就需要人们之间互相帮助，扶危济困，乐善好施，以助人为乐。

对不法行为，每个公民都应当分清是非，挺身而出，智斗勇斗，见义勇为，都有责任和义务自觉维扩社会治安。3、爱护公物爱护公共财物是社会公德极其重要的内容。

尤其在公共场合更要注意这一点。要爱护国家及公共财产不受侵犯。

4、保护环境为了保持社会公共生活的环境整洁、舒适和干净，保障社会成员的身体健康，每个公民都应当讲究公共卫生、保护生活环境，这也是社会公共生活中人们应当遵循的最基本的行为规范。讲究公共卫生，造成优美环境，是人身心健康的重要保证；是社会风尚的一个重要方面，体现出一个民族的文明程度和精神面貌。

5、遵纪守法法律是对公民行为的必要约束及规范，是对道德的补充。自觉遵守法律法规、纪律，是社会公德最基本的要求。

公共生活中人们要能顺利地进行社会活动，就必须要有规矩可循，就必须遵循一定的行为规范。参考资料：百度百科-社会公德。

2.请你写出一些关于社会公德的名言

有关社会公德的名言警句清正在德，廉洁在志。

身有正气，不言自威。有公德乃大，无私品自高。

官多一分廉，民增一分福。劲松立险处，正气显人格。

名节重于泰山，利欲轻于鸿毛。多植荷花塘自清，勤反腐败政自明。

莫怨清廉淡滋味，应愁贪婪铁窗泪。清丝要知廉洁早，莫待进牢愁白头。

反腐莫论事大小，倡廉不在位高低。廉如清风常拂面，贪似毒药蚀灵魂。

为官应立公仆志，从政最贵爱民心。挡不住今天的诱惑，将失去明天的幸福。

天天洗脸净在其外，日日反省明在内心。勤政从一言一行做起，廉政从一分一厘拒之。

布勤，无以成就事业；不廉，难以凝聚人心。智者不惑，勇者不惧，勤者不贫，廉者不腐。

勤以为民，廉以养德，淡以明志，静以修身。一言一行不忘公仆形象，一举一动常思百姓冷暖。

一心为公自会宠辱不惊，两袖清风始能正气凛然。德如深山幽兰，不言自芳；欲似长堤蝼蚁，无孔不入。

戒贪，贪则无品；戒骄，骄则无知；戒情，情则无进。

3.人们必须遵守的社会公德的名言有哪些

1、最有道德的人，是那些有道德却不须由外表表现出来而仍感满足的人。

——帕拉图 2、只有在不仅消灭了阶级对立，而且在实际生活中也忘却了这种对立的社会发展阶段上，超越阶级对立和超越这种对立的回忆的、真正人的道德才成为可能。——恩格斯 3、道德是一种获得——如同音乐，如同外国语，如同虔诚扑克和瘫痪——没有人生来就拥有道德。

——马克吐温 4、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。——夸美纽斯 5、有两样东西，我思索的回数愈多，时间愈久，它们充溢我以愈见刻刻常新、刻刻常增的惊异和严肃之感，那便是我头上的星空和心中的道德律。

——康德 6、有两种基督教道德，一种是私德，一种是公德。这两种道德如此不同，如此不相干，以致彼此之间像大天使和政客一样毫无关系。

一年中美国公民有三百六十三天恪守基督教公德，使国家的完美性质保持纯洁无瑕；然后，在余下的两天，他把基督教私德留在家里……竭尽全力去破坏和毁灭他整整一年的忠实而正当的工作。——马克吐温 7、只有心地善良的人才能易于接受道德的熏陶。

谁要是没有受到过善良的教育，没有感受过与人为善的那种欢乐，谁就不感觉到自己是真实而美好的事物的坚强勇敢的卫士，他就不可能成为集体的志同道合者。——苏霍姆林斯基 8、许多道德家都曾谈到，人的诸种恶行中，骄傲为最，它以多种多样的形式出现，而又在极其繁复的伪装下隐匿，那种伪装好似掩盖月光的那层翳障，既是月亮的光辉，又是月亮的阴影，它虽可以把月亮藏匿起来，叫我们看不见，又因藏匿得不彻底而叫月亮泄漏了自身。

——撒缪尔约翰逊 9、一种美德的幼芽、蓓蕾，这是最宝贵的美德，是一切道德之母，这就是谦逊；有了这种美德我们会其乐无穷。——加尔多斯 10、有道德的人不损人而利己，不害人而求名。

——杜文澜。

4.【关于道德的名言】

1、因为道德是做人的根本.根本一坏，纵然使你有一些学问和本领，也无甚用处.——陶行知 2、遵照道德准则生活就是幸福的生活.——亚里士多德 3、爱国主义也和其它道德感与信念一样，使人趋于高尚，使他愈来愈能了解并爱好真正美丽的东西，从对于美丽东西的知觉中体验到快乐，并且用尽一切方法使美丽的东西体现在行动中.——凯洛夫 4、爱劳动是共产主义道德主要成分之一.但只有在工人阶级获得胜利以后，人类生活不可缺少的条件--劳动，才不会是沉重而可耻的负担，而成为荣誉和英勇的事业.——加里宁 5、爱人吧！对人的爱是你道德的核心！应当这样生活：让你的道德核心健康、纯洁、强大无比！做一个真正的人，这就是说要为你周围的人贡献出自己心灵的力量，让他们更美好，精神上更富有、更完美；让你生活中接触的每一个人从你那儿，从你的心灵深处得到一点最美好的东西.——苏霍姆林斯基 6、把“德性”教给你们的孩子：使人幸福的是德性而非金钱.这是我的经验之谈.在患难中支持我的是道德，使我不曾自杀的，除了艺术以外也是道德.——贝多芬 7、不守时间就是没有道德.——蒙森 8、道德不是良心的可卑的机谋，而是斗争和艰难，激情和痛苦.——托马斯·曼 9、道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却望远填补不了道德的缺陷.——但丁 10、道德当身，不以物惑.——（春秋）管仲 11、道德的损害是良心的完全麻痹.——芥川龙之介 12、道德的最大秘密就是爱；或者说，就是逾越我们自己的本性，而溶于旁人的思想、行为或人格中存在的美.——雪莱 13、道德对人的约束，要根据他所属社会阶层的不同而有所变化.阳光照耀各地情况不同，于是产生了我们赞叹不止的四季.同样，道德也使社会义务与每人的等级地位相吻合.士兵犯的小过失，如果出在将军身上，就是重大罪行.反之亦然.一个收获庄稼的农家姑娘，一个日赚十五个苏发女工，一个零售小商人的女儿，一个年轻的布尔乔亚女子，一个富商大户人家的女孩，一个贵族之家的年轻女继承人，一个德埃斯特家族的女儿，要遵守的戒律是各不相同的.——巴尔扎克 14、道德方面的伟大，就在于对朋友始终不渝的爱，对敌人不可磨灭的恨.——莱辛 15、道德和才艺是远胜于富贵的资产，堕落的子孙可以把贵显的门第败坏，把巨富的财产荡毁，可是道德和才艺，却可以使一个凡人成为不配的神明.——莎士比亚 16、道德活动既受政府长官支配，又受良心的制约.——洛克 17、道德教育成功的“秘诀”在于，当一个人还在少年时代的时候，就应该在宏伟的社会生活背景上给他展示整个世界、个人生活的前景.——苏霍姆林斯基 18、道德教育的核心问题，是使每个人确立崇高的生活目的.……人每日好似向着未来阔步前进，时时刻刻想着未来，关注着未来.由理解社会理想到形成个人崇高的生活目的，这是教育，首先是情感教育的一条漫长的道路.——苏霍姆林斯基 19、道德教育最简单的要素是“爱”，是儿童对母亲的爱，对人们积极的爱.这种儿童道德教育的基础，应在家庭中奠定.儿童对母亲的爱是从母亲对婴儿的热爱及其满足于身体生长需要的基础上产生的.进一步巩固和发展这一要素，则有待于学校教育.教师对儿童也应当具有父子般的爱，并把学校融化于大家庭之中.——裴斯泰洛齐 20、道德美……包含两个互相区别的因素，就是正义与慈爱.——库申 21、道德能帮助人类社会升到更高的水平，使人类社会摆脱劳动剥削制.——列宁 22、道德普遍地被认为是人类的最高目的，因此也是教育的最高目的.——赫尔巴特。

国网 职业道德试题库

题库1 职业道德试题库

一、 单项选择题（每题1分）

1. 作为行为规范，道德和法律的区别表现在（ C ）。

（A）道德的作用没有法律大； （B）道德规范比法律规范含糊；

（C）道德和法律作用的范围不同； （D）道德和法律不能共同起作用

2. 在中国传统文化“道德”一词中，“道”的引申含义是（ D ）。

（A）道路 （B）生活 （C）社会 （D）事物变化的规律或规则

3. 在中国传统伦理道德思想中,（ B ）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。

（A）礼 （B）仁 （C）信 （D）德

4. 从我国历史和国情出发，社会主义道德建设要坚持以( B )为原则。

（A）共产主义 （B）集体主义 （C）爱国主义 （D）社会主义

5. 从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的( B )。

（A）3月15日 （B）9月20日 （C）9月10日 （D）6月5日

6.《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导( B )的基本道德规范。

（A）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

（B）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

（C）社会公德、职业道德、家庭美满

（D）五讲、四美、三热爱

7.与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（ D ）。 （A）时效性差 （B）作用力弱 （C）操作性强 （D）适应范围大

8.下列关于职业道德的说法中，正确的是（ D ）。

（A）职业道德与人格无关

（B）职业道德的养成只能靠教化

（C）职业道德的提高与个人的利益无关

（D）职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质

9. 职业道德的具体功能不具有( B )。

（A）导向功能 （B）传播功能 （C）规范功能 （D）激励功能

10. “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”表达出的传统职业道德精华是( A )。

（A）公忠为国的社会责任感

（B）以礼待人的和谐精神

（C）自强不息、勇于革新的拼搏精神

（D）诚实守信的基本要求

11. 西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，（ B ）颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。

（A）美国 （B）英国 （C）德国 （D）日本

12. 职业道德对于提高企业竞争力的错误说法是（ B ）。

（A）有利于企业提高产品和服务质量

（B）可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

（C）不利于企业摆脱困难

（D）可以促进企业技术进步

13. 下列关于职业道德的说法中，正确的是（ C ）。

（A）职业道德说起来好听，但没有实际效果

（B）企业管理主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无

（C）提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本

（D）职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系

14. 下列关于职业化的说法中，错误的是（ D ）。

（A）职业化包含职业化素养、职业化技能、职业化行为规范三个层次的内容

（B）职业化是我国今后企业竞争的重点，所有的职业人都要走上职业化

（C）职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度

（D）职业化素养允许在工作和工作的决策中结合个人的理念和爱好来设计工作内容

15. 下列关于职业道德的说法中，正确的是（ A ）。

（A）职业道德的形式因行业不同而有所不同

（B）职业道德在内容上具有变动性

（C）职业道德在适用范围上具有普遍性

（D）讲求职业道德会降低企业竞争力

16. 关于职业道德的作用，正确的论述是（ A ）。

（A）职业道德对协调职工间关系，维护安定团结局面发挥着重要作用

（B）职业道德可以帮助维系职工、领导之间的表面关系，但解决不了深层次的问题

（C）较之于物质利益的刺激，职业道德在企业中基本不起任何作用

（D）加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平，但对提高产品质量不起作用

17. 以下关于道德规范的表述中，正确的是（ A ）。

（A）任何道德规范都不是自发形成的

（B）与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性

（C）道德规范是法律规范的一部分

（D）道德规范纯粹是人为的、自我约束的结果

18. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，正确的是（ A ）。（A）每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人

（B）只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用

（C）是否遵守职业道德，应该视具体情况而定

（D）知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的

19. 下列关于企业文化和职业道德关系的说法中，正确的是( A )。

（A）员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提

（B）企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设

（C）员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关

（D）职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章

20. “简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中( A )方面的具体要求。

（A）文明礼貌 （B）爱岗敬业 C）诚实守信 （D）团结互助

21. 以下关于职业选择的说法中，正确的是( B )。

（A）职业选择是个人的事，与社会历史条件无关

（B）法律上承认人人有选择职业的自由

（C）倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾

（D）强化职业选择意识容易激化社会矛盾

22．以下关于职业理想的说法中，正确的是( C )。

（A）职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法

（B）职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变

（C）职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性

（D）职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的

23．下列关于“诚实守信”的认识和判断中，正确的是( B )。

（A）诚实守信与市场经济规则相矛盾

（B）诚实守信是市场经济应有的法则

（C）是否诚实守信要视具体对象而定

（D）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则

24．要做到诚实守信，应该( A )。

（A）按合同办事

（B）绝不背叛朋友

（C）按领导与长辈的要求去做

（D）始终把企业现实利益放在第一位

25．以下关于“节俭”的说法，正确的是( D )。

（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长

（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会

（C）生产的发展主要靠节俭来实现

（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值

26. “俭以养德”指的是( B )。

（A）注意节约

（B）俭朴生活能够培养和增进人的高尚情操

（C）治国的法宝

（D）持家之本

27. 节俭与消费的关系是( C )。

（A）节俭就是要尽可能地减少消费

（B）节俭是对低收入人群的要求

（C）节俭与消费都应该是适度的，即“俭而有度，合理消费”

（D）节俭会对经济快速发展产生不良影响

28.下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是( C )。

（A）倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展

（B）发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭

（C）促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质

（D）勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力

29.下列表述中，违背遵章守纪要求的是( B )。

（A）学法、知法、守法、用法

（B）研究法律漏洞，为企业谋利益

（C）依据企业发展需要，创建企业规章制度

（D）用法、护法，维护自身权益

30.保护企业秘密属于职业道德规范中( B )方面的要求。

（A）敬业爱岗 （B）遵章守纪 （C）爱国守法 （D）团结协作

31. 法制观念的核心在于( C )。

（A）学法 （B）知法 （C）守法 （D）用法

32. 职业纪律是最明确的职业规范，它以( C )方式规定了职业活动中最基本的要求。

（A）道德规范 （B）规章制度 （C）行政命令 （D）办法

33. 下列关于团结协作的几点认识中，正确的是( B )。

（A）取消员工之间的一切差别

（B）上下级之间平等尊重

（C）师徒如父子

（D）同行之间只有竞争

34. “天时不如地利，地利不如人和”反映的是道德规范中( A )方面的具体要求。

（A）团结协作 （B）爱岗敬业 （C）遵章守纪 （D）诚实守信

35. 实现人生理想和价值的具体表现和重要途径是( C )。

（A）工作环境 （B）思维方式 （C）开拓创新 （D）坚强的意志

36. 下列说法中，包含着开拓创新思想的是( A )。

（A）与时俱进

（B）“礼之用，和为贵”

（C）“民为邦本，本固邦宁”

（D）“见利思义”

37. 一个人要立足社会并成就一番事业，除了刻苦学习，努力掌握专业知识、技能以外，更为关键的是应注重( C )。

（A）遵章守纪 （B）团结协作 （C）职业道德修养 （D）艰苦奋斗

38. 《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( C )。

（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识

（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新意识

（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识

（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

39. 领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会( B )。

（A）拒绝接受

（B）作为任务接受下来

（C）表面接受而后拖延

（D）推诿

40. 在做某项工作时，你认为自己的方案要比上级领导的方案要更合适，你任务怎么做更好？( C )

（A）把自己的想法告诉同事，但不告诉上级领导

（B）为了维护上级领导的权威，保留自己的想法

（C）单独向上级领导汇报认真自己的方案

（D）认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑上级领导的做法

41.如果你是公司接待员，当你与来访客户交谈时，正确的语言习惯是( C )。

（A）慢条斯理 （B）快言快语 （C）语气亲切 （D）语气轻柔

42.单位年终要搞先进工作者的评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，正确的做法是( C )。

（A）认为谁也不符合条件，弃权

（B）首先投自己一票

（C）把票投给自己认为最符合条件的人员

（D）投票给与自己关系好的人员

43.新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该( C )。

（A）替他做好工作

（B）让他自己摸索逐步学会做好工作

（C）主动指导，但让他自己做

（D）完成自己的工作后，再帮助他做

44.与人交往时，你最应该看重他们( C )方面的素质。

（A）业务能力 （B）外表形象 （C）为人品行 （D）谈吐举止

45.单位组织集体活动时，你应该采取哪种做法？( D )

（A）领导要求参加就参加

（B）能不参加就不参加

（C）有兴趣就参加

（D）积极参加

46.与别人发生矛盾时，正确的态度是( A )。

（A）站在对方的立场上想一下自己有什么不对的地方

（B）觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾

（C）虽然知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤

（D）总是百思不得其解，不知道别人为什么和自已过不去

47.如果你正在工作，家中有急事需要你回家去处理，你一般会( B )。

（A）将手头工作转交同事处理，然后回家

（B）向主管请假，允许后再回家处理

（C）等下班后再回家处理

（D）先回家处理急事，回头再请假

48.别人向自己提出意见或进行批评的过程中，正确的做法是( D )。

（A）反驳 （B）解释、说明 （C）不予理会 （D）耐心倾听

49.如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失，但别人并不知道此事，这时，应该( B )。

（A）装作若无其事的样子，掩盖自己的错误

（B）主动承认错误，尽管这样可能会使上司失望

（C）不露声色，想办法弥补自己的过错

（D）不露声色，总结经验教训，争取下次不犯类似的错误

50.假设你有一位下属，他工作能力很强，但他与同事相处得很不融洽。此时，你应该( C )。

（A）考虑此人有才无德，劝他离职

（B）尽量让他独立工作，少让他与其他员工合作

（C）尝试与他沟通，让他改变对他人的态度

（D）与其他员工沟通，让他们多发掘他的闪光点

51.如果你发现你的一个很要好的同事向其他公司透露了本公司的商业秘密，你应该( B )。 （A）警告同事下不为例，否则会影响两人关系

（B）及时告诉上司

（C）是否上报，看看情况发展再定

（D）不吱声

52.加强国家电网公司员工职业道德建设，必须把（ A ）作为首要的道德义务。

（A）爱祖国 （B）爱人民 （C）爱企业 （D）爱岗位

53.（ D ）是公司员工最基本的职业道德准则，是每位员工应尽的基本职责。

（A）遵守宪法 （B）遵守法律 （C）遵守秩序 （D）奉公守法

54.（ B ）是企业健康、持续、快速发展的保证，是实现企业社会效益、经济效益双丰收的正确选择。

（A）只注重经济效益 （B）依法经营 （C）垄断 （D）体制改革

55.作为公司员工，应树立（ C ）的职业观，勤奋高效地做好本职工作。

（A）追求个人利益 （B）满足现状 （C）敬业爱岗 （D）注重专业发展

56.公司员工是为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的公益性企业的员工，应该正确行使职业权利，认真履行职业义务，做（ D ）的模范。

（A）廉洁奉公 （B）爱岗敬业 （C）坚持原则 （D）办事公道

57.电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（ D ），认真负责地干好每件工作。

（A）工资待遇 （B）工作环境 （C）发展前途 （D）职业和工作机会

58.（ C ）是为社会做贡献的基本手段和场所，也是我们实现个人抱负和价值的平台。

（A）企业 （B）职业 （C）岗位 （D）专业环节

59.电网生产运营的系统性、网络性和安全性，要求公司员工必须有强烈的（ C ）观念，严格执行各项规章制度，做到生产经营有章可循、有章必循。

（A）集体主义 （B）遵章守纪 （C）组织纪律 （D）廉洁从业

60.（ D ）是中华民族的优良品格，是电网企业的优良传统，是集体主义精神在企业的具体体现。

（A）无私奉献 （B）服从大局 （C）勤劳节俭 （D）团结协作

61. （ D ）是社会道德的核心，也是公司员工职业道德的核心。

（A）爱国守法 （B）关爱社会 （C）团结友善 （D）为人民服务

62.我国素有“文明之国、礼仪之邦”的美称，公司员工必须加强（ A ）的养成，提高文明素质。

（A）文明礼貌 （B）关爱社会 （C）自身修养 （D）延伸服务

63.（ B ）是中华民族的传统美德，是人生之美德，也是我们党的优良作风。在今天，仍然是持家、创业、建国的重要法宝。

（A）实事求是 （B）勤劳节俭 （C）团结协作 （D）开拓创新

64.公司员工要把个人发展建立在与上级、同事及企业（ C ）的基础上，才能形成团队精神，实现个人的职业理想。

（A）相互尊重 （B）相互信任 （C）密切协作 （D）取长补短

65.热心公益事业，关心帮助他人，踊跃参与社会扶贫济困活动，见义勇为，均体现了国家电网公司职业道德规范中（ C ）方面的要求。

（A）助人为乐 （B）团结友爱 （C）关爱社会 （D）优质服务

66.致力于绿色能源发展是电网企业共同的奋斗目标，我们要增强（ D ）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，努力节约资源。

（A）绿化环境 （B）净化环境 （C）美化环境 （D）环境保护

67.讲究文明礼貌是社会进步的标志，对于（ B ），增强企业凝聚力和向心力有重要作用。

（A）企业工作正常进行

（B）构建和谐工作环境

（C）电网安全运行

（D）树立企业良好的社会形象

68.（ D ）是职业道德的最高境界，是企业做大做强、员工成就事业的重要资本。

（A）爱岗敬业 （B）为民服务 （C）开拓创新 （D）奉献社会

69.公司要求员工遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。其主旨是在倡导员工（ B ），争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。

（A）做人先做事 （B）做事先做人 （C）遵守行业规范

（D）严守法律规范

70.公司要求员工忠诚企业，奉献社会。这表明公司信赖忠诚企业的员工，员工应热爱企业，维护（ A ）利益，奉献爱心，履行社会责任。

（A）企业 （B）电网 （C）国家 （D）社会

71.公司要求员工爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。旨在倡导员工恪守职业道德，切实提高（ C ），尽职尽责做好本职工作。

（A）向心力 （B）凝聚力 （C）执行力 （D）创造力

72.公司要求员工团结协作，同心同德做好电网事业。我们应注重发扬（ D ）精神，共同提高，共同进步，使企业蒸蒸日上、不断发展壮大。

（A）艰苦奋斗 （B）无私奉献 （C）开拓创新 （D）团队

73.公司提出，电网企业要做学习型组织，员工要做（ A ）员工。

（A）知识型 （B）学习型 （C）创新型 （D）进取型

74.公司员工要树立安全理念，提高安全意识，以（ B ）“三个百分之百”保安全，实现安全可控、能控、在控。

（A）计划、措施、方案 （B）人员、时间、力量

（C）电网、设备、人员 （D）制度、标准、规范

75.公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设（ C ）的要求，从一点一滴做起，精打细算，开源节流，向管理要效益。

（A）节约型社会 （B）节约型企业

（C）节约型社会、节约型企业 （D）和谐社会、和谐企业

76.公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（ C ）的宏伟目标而努力奋斗。

（A）建设世界一流电网

（B）建设国际一流企业

（C）建设世界一流电网、建设国际一流企业

（D）建设三集五大体系

77.在职业道德建设过程中，公司注重把广泛性要求与（ B ）要求相结合，引导员工在遵守基本道德规范的基础上，不断追求更高层次的道德目标。

（A）品牌性 （B）先进性 （C）创新性 （D）目标性

78.（ A ）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。

（A）坚强电网 （B）资产优良 （C）队伍优秀 （D）服务优质

79.认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（ B ）的体现。

（A）规范服务 （B）真诚服务 （C）承诺服务 （D）延伸服务

80.落实（ A ）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。

（A）员工服务“十个不准”

（B）供电服务“十项承诺”

（C）“三公”调度“十项措施”

（D）三个十条

81.为保证公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（ C ）。

（A）员工服务“十个不准”

（B）供电服务“十项承诺”

（C）“三公”调度“十项措施”

（D）三个十条

82.公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（ B ）的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。

（A）塑文化，强队伍，铸品质

（B）你用电，我用心

（C）用心服务，共建和谐社会

（D）服务有起点，满意无终点

83.对企业来说，诚实守信（ B ）。

（A）会增加经营成本

（B）是无形资产

（C）与经济效益无关

（D）不利于经济竞争

84.优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（ A ）。

（A）针对性服务 （B）一条龙服务 （C）规范化服务 （D）全方位服务

85.公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（ B ）个工作日。

（A）7 （B）15 （C）7 （D）30

86.供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（ C ）。

（A）50分钟 （B）60分钟 （C）90分钟 （D）2小时

87.公司供电服务“十项承诺”中，供电设施计划检修停电要提前( A )天向社会公告。

（A）7 （B）5 （C）3 （D）15

88.（ A ）是一种强烈的职业责任感和职业义务感，包含了恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精四层含义。

（A）敬业 （B）奉献 （C）合作 （D）创新

89.公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到（ C ）。

（A）主动热情，服务周到

（B）履行义务，维护权利

（C）办事公道，不徇私情

（D）坚守岗位，乐于奉献

90.社会主义市场经济，既是服务人民的经济，又是竞争经济，每个员工在自己的岗位上，都应当增强（ B ）意识，不断提高自我、超越自我。

（A）纪律 （B）竞争 （C）诚信 （D）合作

二、 多项选择题（每题1分）

1. 关于职业的描述正确的是（ABCD）。

（A）职业是人们谋生的手段和方式

（B）通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善

（C）通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任

（D）职业是责任、权利和利益的有机统一

2. 社会主义道德建设要坚持(ABD)。

（A）以为人民服务为核心

（B）以集体主义为原则

（C）以诚实守信为基本要求

（D）以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点

3. 加强职业道德修养的途径与方法有(ABC)。

（A）在平时工作和生活中培养

（B）在一般学习与专业学习中修炼

（C）严于律己，“一日三省”

（D）坚决同社会上的不良现象作斗争

4. 下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是( AD )。

（A）“舟必漏而后入水，土必湿而后生苔”

（B）“运筹帷幄之中，决胜千里之外”

（C）“智者千虑，必有一失”

（D）“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”

5. 职业道德要素包括（ABC）

（A）职业理想、职业态度（B）职业义务、职业纪律

（C）职业良心、职业荣誉（D）职业作风、职业报酬

6.职业道德具有以下特征：（ABC）

（A）鲜明的行业性 （B）一定的强制性

（C）适用范围上的有限性 （D）表现形式的单一性

7.职业道德的社会作用直接表现在（ABD）

（A）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序

（B）有利于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成

（C）有利于改进经济发展模式，促进社会进步

（D）有利于完善人格，促进人的全面发展

8.制订并实施《国家电网公司员工守则》的重要意义在于（ABC）

（A）是弘扬社会主义荣辱观，实践社会主义核心价值体系的客观要求

（B）是推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的内在需要

（C）是加强企业文化建设，落实公司基本价值观，建设高素质员工队伍的本质要求（D）是加快“两个转变”，推进“一强三优”现代公司发展的战略目标

9.良好的形象与礼仪应具备的基本要素是（ABC）

（A）良好的品德 （B）有学识

（C）穿着得体 （D）美丽的容貌

10.职业道德可以促进企业技术进步，是因为它（BCD）。

（A）可以协调职工与领导之间的关系

（B）是职工提高创新意识和创新能力的精神动力

（C）是职工努力钻研科学技术、发明创造的现实保证

（D）是企业保守科技机密的重要条件

11.关于职业道德，正确的论述是（ABC）

（A）职业道德是企业文化的重要组成部分

（B）职业道德是增强企业凝聚力的手段

（C）员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力

（D）职业道德对企业发展所起的作用十分有限

12.职业道德的价值在于（ABCD）

（A）有利于企业提高产品和服务质量

（B）可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

（C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

（D）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

13.职业道德主要通过（ABC）的关系，增强企业的凝聚力。

（A）协调企业职工之间 （B）调节领导与职工

（C）协调职工与企业 （D）调节企业与市场

14.职业道德与企业发展密切相关，以下说法正确的是（ABCD）

（A）职业道德对企业发展具有重要价值

（B）职业道德在企业文化中占据重要作用

（C）职业道德是增强企业凝聚力的手段

（D）职业道德可以增强企业竞争力

15.对于中华民族文化，我们应坚持的正确态度是（AB）

（A）具体问题具体分析 （B）取其精华，去其糟粕

（C）脱离传统，彻底创新 （D）全部继承，发扬光大

16.道德是一定社会、一定阶级向人们提出处理（ABD）之间各种关系的一种特殊行为规范。

（A）人与人 （B）人与社会

（C）组织与组织 （D）个人与自然

17.下列关于道德的说法中，正确的有（AB）

（A）道德是处理人与人之间关系的特殊性规范

（B）道德是人区别于动物的重要标志

（C）首先是现代文明社会的产物

（D）道德从来没有阶级性

18.关于职业道德与人的自身发展的正确说法是（ABD）

（A）职业道德是事业成功的保证

（B）职业道德是人格的一面镜子

（C）职业道德是人类社会发展的基本条件

（D）职业道德是人全面发展最重要的条件

19.下面关于职业道德与职工关系的正确说法是（AD）

（A）职业道德是职工事业成功的重要条件

（B）企业不把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件

（C）职业道德不利于跳槽、升迁

（D）职业道德有利于职工人格的升华

20.在小问题上放松自己而导致大错的格言有（ACD）

（A）千里之堤，溃于蚁穴

（B）官廉则政举，官贪则政危

（C）舟必漏而后入水，土必湿而后生苔

（D）勿以善小而不为，勿以恶小而为之

21.职业责任感的建立可以通过（BCD）来实现。

（A）提高福利待遇

（B）强化岗位规章制度

（C）强调从业人员的具体职责

（D）对从业人员的职业活动进行监督、评价

22．职业规范包括（ABC）

（A）岗位责任 （B）操作规则

（C）规章制度 （D）领导要求

23.所谓职业道德，是指从事一定职业的人，必须遵循与所从事的职业活动相适应的、符合职业特性所要求的（ABC）的总和。

(A)道德准则 (B)道德情操

(C)道德品质 (D)礼仪规范

24.职业道德范畴主要包括（ABC）

(A)职业素质 (B)职业精神

(C)职业态度 (D)职业技能

25.公司员工热爱祖国，应从（ABC）方面做起。

（A）全面了解中华民族发展史，切实增强民族自尊心和自豪感

（B）牢固树立国家利益至上的思想

（C）奉公守法，规规矩矩做人，实现无悔人生

（D）施展才能，报效祖国

26.公司员工提高遵章守纪的自觉性，需要从（ABCD）方面努力。

（A）认真学习规章制度

（B）消除各种违章操作的不良心理

（C）加强监督并接受他人监督

（D）严守规章，在组织纪律上做服从大局、听从指挥的模范

27.社会主义市场经济是契约经济，（ AD ）是电网企业在市场竞争中立足的基本条件。

（A）遵守契约 （B）爱国守法

（C）关爱社会 （D）诚实守信

28.作为公司员工，需要学习国家制定的一系列维护市场秩序的法律法规，包括（BCD）。

（A）《中华人民共和国刑事诉讼法》

（B）《中华人民共和国合同法》

（C）《中华人民共和国反不正当竞争法》

（D）《中华人民共和国消费者权益保护法》

29.对于电网企业，依法经营就是要求企业和员工认真贯彻执行国家法律和电力法规，自觉在企业的改革、经营、管理中运用法律手段，做到（ABCD），不断推进企业发展。

（A）依法供电 （B）依法治网

（C）依法治企 （D）依法维权

30.依法办事，让所有经营活动都符合法律法规的要求，需要电网企业（ABD）。

（A）依法规范企业自身的行为

（B）自觉遵守市场经济秩序

（C）创新电力市场运营规则

（D）服从国家宏观调控

31.所谓按照原则公道办事，就是按照（ABCD）行使职业权利，履行职业义务。

（A）国家的方针政策 （B）法律法规

（C）职业纪律 （D）规章制度

32.贯彻落实公司宗旨，其重要性在于（ ABC ）。

（A）贯彻全心全意为人民服务宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观，要求把“四个服务”作为公司的宗旨

（B）公司的地位和作用决定了“四个服务”是公司的宗旨

（C）以服务求市场，以服务求发展的特点要求电网企业把“四个服务”作为公司的宗旨

（D）对客户做到优质服务是公司员工职业道德的重要内容

33.电力服务具有公益性、社会性，我们在开展业务中要平等对待客户，这里的“平等对待客户”是指（ AD ）。

（A）不违反原则优待亲友、熟人

（B）不吃、拿、卡、要

（C）不以电谋私

（D）不怠慢、刁难困难群众

34.公司员工要努力追求卓越，不断超越自我，不断取得新业绩。这里的“追求卓越”是指（ABD）。

（A）高标准完成工作任务

（B）敢于迎接挑战

（C）履行好本岗位职责

（D）积极开拓创新

35.青岛港许振超三十年如一日，练就一手绝活，一年内两次刷新世界集装箱装卸记录，创造了“振超效率”，启示我们要（ABCD）。

（A）熟练掌握本职岗位应具备的技能、知识

（B）注重实践

（C）热心钻研技术

（D）紧跟新科技发展的步伐，适应岗位的新要求

36.公司员工都处在特定的工作岗位上，要做到敬业，就要（ABCD）。

（A）强化岗位职责 （B）坚守工作岗位

（C）履行工作职责 （D）提高职业技能

37.电网企业的规章制度是企业生产经营的法规，对于保证（ABCD）都有意义。

（A）生产经营正常有序开展

（B）电网安全稳定运行

（C）提高公司效益

（D）保证电力事业健康发展

38.公司员工相对于其他行业员工，应该更加严守规程规章，主要是因为（ AB ）。

（A）电力的公用事业性质

（B）电网的技术和资金密集型的特点

（C）紧跟新科技发展的步伐

（D）促进社会与经济的良性运行和协调发展

39.公司员工要消除各种违章操作的不良心理，需要克服（ABCD）的思想。

（A）不信规章信经验 （B）图省事，怕麻烦

（C）侥幸 （D）应付上级检查

40.公司员工在组织纪律上做到服从大局、听从指挥，主要表现在（ABCD）方面。

（A）局部服从整体 （B）服从上级指挥

（C）生产服从调度 （D）保守秘密

41.团结友善是公司员工应有的道德品质，是企业稳定、和谐、有序的必然要求，我们应努力做到（ABCD）。

（A）宽厚待人 （B）互谅互让

（C）心胸开阔 （D）善意提出批评

42.公司员工讲究文明礼貌的行动，要从（ABC）等小事做起，从点滴做起，养成习惯，形成自觉行为。

（A）仪容端庄 （B）文明待人

（C）家庭和睦 （D）助人为乐

43.公司员工关爱社会要从倡导文明、积极参加文明创建活动开始，做到（ABCD）。

（A）积极参加文明行业的创建活动

（B）自觉遵守市民守则或乡规民约

（C）创造优美环境

（D）投身健康文化活动

44.保护环境是关爱社会的善举，结合我们的职业特点，应该做到（ABD）。

（A）善待自然 （B）净化环境

（C）珍惜资源 （D）减少污染

45.关爱社会需要乐于助人的精神，公司员工不仅在单位内部要做到团结、友爱，相互帮助、支持，走出单位也要做到（ACD）。

（A）尊重人、关心人、爱护人

（B）讲究文明礼貌

（C）乐于帮助遭到不幸和困难的人

（D）积极参加社会公益活动

46.真诚服务要求公司员工严格遵守和自觉履行自己的工作职责、义务及职业道德，在具体工作中要（ABCD）。

（A）端正态度 （B）规范服务

（C）保持环境整洁 （D）严守纪律

47.遵守职业纪律与员工个人事业发展密切相关，主要因为严守职业纪律是（ABCD）。

（A）职业成功与发展的基础

（B）正确职业发展观的反映

（C）有助于提高工作能力

（D）有助于提高工作效率

48.公司制订并实施《国家电网公司员工守则》，是基于（ACD）。

（A）弘扬社会主义荣辱观，实践社会主义核心价值体系的客观要求

（B）塑造“国家电网”品牌，树立公司良好社会形象的必然要求

（C）推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的内在需要

（D）加强企业文化建设，落实公司基本价值观，建设高素质员工队伍的本质要求

49.公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于（　　）方面的要求，第五、七、八、十项规定属于（ AD ）方面的要求。

（A）职业纪律 （B）职业技能

（C）职业目标 （D）廉洁从业

50.（ AB ）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。

（A）员工服务“十个不准”

（B）供电服务“十项承诺”

（C）“三公”调度“十项措施”

（D）三个十条

51.电网企业实现“三公”调度，（ AB ）是最根本的保证。

（A）法律保证 （B）制度保证

（C）合同协议机制 （D）评价他律机制

52.供电服务热线“95598”24小时受理（ABC）和电力故障报修。

（A）业务咨询 （B）信息查询

（C）服务投诉 （D）用电申请

53.受理客户投诉后，（ CD ）个工作日内联系客户，（　　）个工作日内答复处理意见。

（A）3 （B）4 （C）1 （D）7

54.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施( AB )。 （A）错避峰 （B）停限电 （C）直接拉闸 （D）峰谷电价

55.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开(ACD)。 （A）电价 （B）电量 （C）收费标准 （D）服务程序

56.文明礼貌是（ABD）。

（A）人类社会进步的产物

（B）从业人员的基本素质

（C）企业创新的需求

（D）企业形象的重要内容

57.职工技能包括从业人员的（ABCD）。

（A）实际操作能力 （B）业务处理能力

（C）技术技能 （D）职业理论知识

58.爱岗敬业的具体要求是（ABC）。

（A）树立职业理想 （B）强化职业责任

（C）提高职业技能 （D）抓住择业机会

59.现代的节约观已经突破了通常的资金和物质的节约，发展到（ABCD）。

（A）空间的节约 （B）时间的节约

（C）人力运用的节约 （D）管理途径的节约

60.职工不能维护自身合法权益的主观原因是（ABD）。

（A）不懂法或不会用法

（B）因惧怕报复而忍气吞声

（C）缺乏正常法律秩序

（D）觉得自己没有太大损失，没有必要

61.创新是企业对生产要素的新组合，包括（BCD）。

（A）提高职工职业道德

（B）引入一种新产品

（C）采用一种新的生产方法

（D）开辟一个新的市场

62.某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（ AB ）的规定。

（A）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费

（B）不准工作时间饮酒及酒后上岗

（C）不准对客户言辞粗鲁

（D）不准否认客户对我们服务好坏进行评判

三、判断题（每题1分）

1. 道德与政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑不同，它不是由经济基础决定的。（×）

正确答案：道德同政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑一样，是由经济基础决定的。

2.道德是维护社会秩序和保护社会利益的手段与工具。（√）

3.道德以协调人的内在需求和完善提升人的品质为目的。（√）

4.道德是社会矛盾的调节器，使人与人之间、个人与社会之间的关系臻于完善与和谐。（√）

5.职业道德是用来协调职业活动与社会需求、不同职业之间以及职业活动内部的各种社会关系的。（√）

6.《全国职工守则》是在1982年5月2日召开的劳动模范和先进人物代表座谈会上产生的，作为全国职工共同遵守的道德规范和行为准则。（√）

7.2002年12月29日，公司发布了《国家电网公司员工守则》。（×）

正确答案：《国家电网公司员工守则》是在2007年1月国家电网公司一届二次职代会上产生的。

8.员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、职业能力、从业操守的综合评价。（√）

9.员工的仪容、仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，不能反映企业的风貌、实力和素质。（×）

正确答案：员工的仪容、仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，更反映了企业的风貌、实力和素质。

10.有条件就要抓紧享乐，不仅能提高生活质量，还能够刺激消费，拉动经济发展。（×）

正确答案：社会的发展进步是靠辛勤劳动创造的，享乐主义只能滋生虚假繁荣，助长玩物丧志的风气，不可能带来经济发展和社会繁荣。

11.忠诚一方面要忠于职责，一方面要听领导的话，当二者发生冲突时，要听领导的话。（×）

正确答案：从职业道德的角度来说，一个人的忠诚应该是忠诚于他的职责，通过圆满完成自己的职责，来体现他对最高经营责任人和企业的忠诚。

12.一个人过度自信，就不能很好地吸收别人的长处，也不能很好地把别人的优点吸收进来，会增加做事的风险。（√）

13.工作勤勉是自主和自愿的选择，因而它既是准则也是美德。（√）

14.具备良好的职业化素养是取得职业成就乃至得到社会认可的基本途径。（√）

15.职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。（√）

16.职业化管理就是以企业家精神为主导的企业运营机制。（×）

正确答案：职业化管理就是建立真正的以规范化、法制化的机制为导向，以职业经理人的计划性、规划性风格为核心而不是以企业家精神为主导的企业运营机制。

17.职业化管理更强调目标管理，工作结果是评价员工能力的唯一衡量标准。（×）

正确答案：职业化管理更强调过程管理，尤其是手段和方法的规范性，即你是怎样实现你的目标的，结果不再是是评价员工能力的唯一衡量标准。

18.职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。（√）

19.职业道德与职业技能密不可分，职业道德离开了职业技能必然空洞乏力，因此职业技能在其中居主导地位。（×）

正确答案：职业道德在其中居主导地位。如果没有良好的职业道德，职业技能的提高、发挥就会缺乏有效的动力和制约，甚至有可能对社会造成一定的伤害。

20.没有职业道德的支撑，就不可能建立完善的社会主义市场经济体制。(√)

21.《公民道德建设实施纲要》强调，要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容。(√)

22.社会主义道德建设的基本要求是树立正确的世界观、人生观、价值观。(×)

正确答案：社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

23.能否胜任工作岗位要求和发挥应有的作用，主要取决于个人专业知识与技能的掌握程度。（×）

正确答案：能否胜任工作岗位要求和发挥应有的作用，既取决于个人专业知识与技能的掌握程度，也取决于个人的职业道德素质及对待工作的态度和责任心。

24.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是每个公民都应当承担的法律义务和道德责任。（√）

25.社会公德的主要内容为文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。（√）

26.家庭美德的主要内容为尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。（√）

27.“八荣八耻”是由胡锦涛同志于2006年3月4日提出的。（√）

28.虽然行业不同，但职业道德的形式是相同的。（×）

正确答案：职业道德的形式因行业不同而有所不同

29.每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人。（√）

30.职业道德具有内在的、强制性的约束功能。（×）。

正确答案：职业道德具有内在的、非强制性的约束功能。

31.市场经济要求人们只讲利，不讲义。（×）

正确答案：市场经济要求人们义利并重的道德观点。

32.提高从业人员的职业道德水平，对生产成本没有任何影响。（×）

正确答案：提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本 。

33.职业道德对协调职工间关系，维护安定团结局面发挥着重要作用。（√）

34.职业道德与职工创新意识和创新能力没有关系。（×）

正确答案：职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。

35.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是能力、纪律和品格的训练。(√)

36.在社会生活中，职业活动是使人获得全面发展的重要途径。(√)

37.职业道德是人类社会发展的基本条件。(×)

正确答案:职业道德是人全面发展最重要的条件。

38.职业道德与职工个人人格互不关联。(×)

正确答案：职业道德有利于职工人格的升华。

39.职业责任是由社会分工决定的，它往往通过道德的方式加以确定和维护。(× )

正确答案：职业责任是由社会分工决定的，它往往通过行政或法律的方式加以确定和维护。

40.“爱岗”是“敬业”的感情铺垫，“敬业”是“爱岗”的逻辑推演。（√）

41.职业责任具有一定的强制性。(√)

42.劳动者素质主要是专业技能素质，不包括职业道德素质。(×)

正确答案：劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括职业道德素质和专业技能素质。

43.职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责，它包括应该做的工作、应该承担的义务。(√)

44.职业责任是职工的自觉意识，不具有法律及纪律的强制性。 (×)。

正确答案：职业责任具有明确的规定性，具有法律及纪律的强制性。

45.职业责任主要是从职业道德责任中引申出来的。(×)

正确答案：职业道德责任主要是从职业责任中引申出来的。

46.爱岗敬业是每一个从业人员都必须遵守的职业道德规范。(√)

47.诚实守信与市场经济相矛盾，发展市场经济不宜过分强调诚实守信。(×)

正确答案：诚实守信是市场经济的内在法则，必须坚持做到诚实守信。

48.自利追求与道德操守协调默契的基本点是交易双方建立稳定可靠的信用关系。（√）

49.市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是见利忘义。（×）

正确答案：市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是见利思义。

50.办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异。(×)

正确答案：办事公道就是要站在公正的立场上，按标准办事。

51.对于成功者而言，无论天资如何，勤奋是不可缺少的重要条件。（√）

52.职业纪律是最明确的职业规范，它以道德规范方式规定了职业活动中最基本的要求。(　　)

53.社会主义市场经济条件下的诚信既是道德规范，又是法律规范(×)。

正确答案：社会主义市场经济条件下的诚信只是一种道德规范。

54.职业道德修养就是按照职业道德基本原则和规范，进行自我教育和自我完善，从而使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。(√)

55.在建设“一强三优”现代公司的实践中，我们热爱祖国主要表现为勤奋工作、锐意进取、学赶先进、创一流业绩。（√）

56.“守法”是“爱国”的延伸和体现。（√）

57.公司员工自觉遵守国家的法律法规，是为了维护包括个人利益在内的整体利益，是对国家和人民利益的尊重。（√）

58.随着电力体制的改革，电力市场投资主体实现了多元化，电力建设、生产、供应和使用各个环节之间的关系要靠法律法规来调整，促进电力市场健康发展。（√）

59.敬业是弘扬职业道德的前提和核心，是对职业责任、职业荣誉的深刻认识。（√）

60.爱岗是对敬业的感情升华，是对事业无怨无悔的热爱和倾力付出。（√）

61.爱岗敬业是遵章守纪的表现，遵章守纪的人必然敬业爱岗。（×）

正确答案：遵章守纪是爱岗敬业的表现，爱岗敬业的人必然遵章守纪。

62.国家电网公司的服务宗旨是“四个服务”。（ ×）

63.工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了团结协作的工作态度。（√）

64.团结协作和劳动竞赛的目的都是为了推进电网安全运行和发展壮大，促进企业各项工作追求卓越。（√）

65.电网企业关系国计民生，联系千家万户，公司员工要把优质服务放到首位，落到实处。（√）

66.提高供电优质服务水平，需要畅通监督渠道，形成“外举内查、外奖内罚、以内促外”的监督激励机制。（√）

67.供电企业的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和规范化、制度化、现代化管理，要求员工有较强的创造力。（√）

68.纵观供电企业发展的历史，我们能够得出这样一个结论：严细的作风等于优质的服务。（×）

正确答案：纵观供电企业发展的历史，我们能够得出这样一个结论：严格的纪律等于优质的服务。

69.俗话说，创业容易守业难。所以，我们要永远保持艰苦奋斗的作风。（√）

70.一家企业提出“99+‘1’=0”的管理理念，即：注意从“1”做起的节约，反对以“1”计的浪费，如果“1”点有失误，就意味管理失败。这表明节约资源无小事。（√）

71.《国家电网公司员工守则》是公司全体员工的共同遵守的基本行为准则，体现了公司员工的共同意志。（√）

72.公司新发布的“三个十条”较2005年 的“三个十条”新增8条，修订完善20条，补充新的内容和要求16项。（√）

73.国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（×）

正确答案：国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和供电工作标准。

74.对供电质量的要求，一般客户只有供电可靠率一项。（×）

正确答案：对供电质量的要求，一般客户只有供电可靠率和电压合格率两项。

75.优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。（√）

76.公司员工要积极参加培训，主动学习技能，完善业务能力，提高专业服务能力水平。（√）

77.公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。（√）

78.不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。（×）

正确答案：不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，是提高服务水平、改善服务质量的需要。

79.我们在对客户的服务中，可能会无意识地知道一些秘密，要严格为客户保密，不要为了抬高自己身价、显摆自己而泄露客户秘密。（√）

80.落实公司“三公”调度是电力系统安全、稳定、经济运行的需要。（√）

81.为了让更多在饥饿线上挣扎的人能填饱肚子，袁隆平立志学农，最终成为世界杂交水稻之父。这说明，有优秀的职业道德修养，才有辉煌的事业。（√）

82.职业道德不是外在于人的规范，是个体人格的重要组成部分，是为了自身价值更好地实现。（√）

83.公司新“三个十条”自2011年10月13日起发布执行。（√）

84.诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。（√）

85.电网企业的生存发展依赖于和谐的内外部环境，公道正派的经营与管理是企业营造和谐的内外环境的关键。（√）

题库2党风廉政试题库

三、 单项选择题（每题1分，共56道）。

1. 年度会议活动经费纳入综合计划和预算统一管理， 违反规定和超出标准的费用一律（ A ）报销。 A. 不予 B. 全部 C.按适当比例

2. 受到责令辞职、免职问责的领导干部，（ B ）内不得重新担任与其原职务相当或更高的职务。 A. 半年 B. 1年 C. 2 年 D.3年

3．各级领导干部要按照法律法规和公司制度规范开展经营活动，（ C ）参与工程招投标、参与工程发包承包和物资采购等活动，严禁为个人和亲友谋取不正当利益。

A. 自行组织 B. 可以介绍 C.不得违规

4. 各级领导干部（ B ）土特产、礼品、礼金、有价证券、支付凭证、商业预付卡等赠品。

A. 可以适当接受和赠送 B. 严禁赠送和接受

C. 可以赠送，不能接收

5．领导干部调离后，须在（ A ）内退还公务用车、 办公用房和办公用品。

A. 1周 B. 20天 C. 1个月 D. 2、个月

6．领导干部休假需乘车往返时， 应( C )乘车。

A. 单独安排 B. 自驾公车 C. 集体

7．新上小型基建项目， 要履行( A )程序， 严格控制造价， 不得超面积建设、超标准装修。

A. 审批 B. 口头批准　　　C. 仅需汇报

8. 公司本部对外接待原则上统一安排在（ Ａ ）。

A. 电力宾馆　　　B. 职工食堂　　C. 附近酒店

9. 利用职务上的便利，占用公物归个人使用，时间超过( D )，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。

A. 2个月　　　B. 3个月　　C. 5个月 D. 6个月

10. 各单位要严格按程序报文，( A )多头报文。

A．不得 B. 应该 C. 提倡

11. 在干部选拔任用工作中，违反干部选拔任用规定的，追究主要责任者和其他直接责任人员的责任，情节严重的，给予 （ D ）处分。

A. 严重警告 B. 撤销党内职务 C. 留党察看 D. 开除党籍

12. 《中国共产党纪律处分条例》规定，党员受到撤销党内职务处分，（ C ）内不得在党内担任和向党外组织推荐担任与其原任职务相当或高于其原任职务的。

A.半年 B. 一年 C.二年 D.三年

13. 《国家电网公司员工奖惩规定》第35条规定，警告、记过、记大过、留用察看处分期内，降级（降职）、撤职处分后（ C ）内，受惩处人不得提职、晋岗，不得提高薪酬和其他待遇，不得给予各类奖励。

A. 3个月 B. 6个月 C. 1年 D. 2年

14.《国家电网公司公务用车管理办法（试行）》规定，公务用车使用年限超过（ C ）年或行驶里程超过（ ）公里的可以更新；达不到更新年限或行驶里程仍能继续使用的，应当继续使用。

A.6年、15万 B. 7年、20万

C. 8年、25万 D. 10年、30万

15.《国网新疆电力公司员工奖惩实施细则（试行）》规定，纪律处分中警告和记大过处分期分别为（ D ）。

A. 1个月和3个月 B. 2个月和4个月

C. 3个月和6个月 D. 6个月和12个月

16. 被问责的领导干部对问责决定不服的，可自接到《领导干部问责决定书》之日起（ B ）内，向做出问责决定的党组（党委）提出书面申诉。

A. 10日 B. 15日 C.20日 D. 25日

17．利用计算机网络、通讯传媒、移动存储介质、音像制品及印刷品等，传播、散布民族分裂主义、暴力恐怖主义、宗教极端主义的，给予（ D ）处分。

A. 警告 B. 严重警告 C. 留党察看 D.开除党籍

18．国有企业领导人员在离职或者退休后（ C ），不得在与原任职企业有业务关系的私营企业、外资企业和中介机构担任职务、投资入股，或者在上述企业或机构从事、代理与原任职企业经营业务相关的经营活动。

A．1年内 B．2年内 C．3年内 D. 4年内

19.公务用车使用年限超过8年或行驶里程超过（ C ）万公里的可以更新。

A.15 B.30 C.25 D.20

20.党员受到警告或者严重警告处分的，（ A ）内不得在党内提升职务。

A.一年 B.半年 C.两年 D.四年

21.党政主要负责人缺席或领导班子成员到会人数不足（ C ）的，不得讨论决定重要事项。同意票未超过应到会人数半数的不能形成决议。

A.三分之一 B.半数 C.三分之二 D.四分之三

22.各级组织人事部门和履行国有资产出资人职责的机构，应当将（ B ）作为对国有企业领导人员考察、考核的重要内容和任免的重要依据。

A.工作能力 B.廉洁从业情况 C.民主集中制执行情况

23.《国家电网公司党风廉政建设责任制实施办法》规定，单独受到责令辞职、免职处理的领导干部，（ D ）年内不得重新担任与其原职务相当的领导职务；受到降职处理的，（D）年内不得提升职务。 A.2、1 B. 1、1 C.2、2 D.1、2

24.严格控制会议规模和时间，公司一类会议原则上不超过（ B ）天，专业会议原则上不超过1天。 A.1 B.2 C.3 D.4

25.问责决定机关按照干部管理权限对党政领导干部作出的问责决定，应当经（ C ）决定。

A.员工民意投票 B.党组成员投票

C.领导班子集体讨论 D.党政主要负责人

26.问责调查一般应在（ B ）日内完成；情况复杂的，经问责调查派出单位同意，可适当延长。对于事实清楚，不需要进行问责调查的，本单位党组（党委）可以直接作出问责决定。

A.15 B.30 C.10 D.20

27. 各单位（ B ）负责统筹协调相关部门开展对厉行节约反对浪费工作的督促指导。

A. 监察部 B. 办公室（综合管理部门） C.审计部

28. 领导干部调离后，须在（ A ）内退还公务用车、办公用房和办公用品。

A. 一周 B. 两周 C. 1个月

29．各单位应按（ C ）以适当形式在单位内部公示本级接待制度规定、标准、经费支出、项目接待等有关情况。

A. 月度 B. 季度 C.年度

30. 公司各级领导班子对本单位的党风廉政建设负（ B ）。

A. 主要责任 B. 全面领导责任 C. 次要责任

31．问责调查一般应在（ A ）内完成；情况复杂的，经问责调查派出单位同意，可适当延长。

A. 30天 B. 15天 C. 7天

32．公司各级党风廉政建设领导小组，应( C )向上一级党组（党委）和纪检组（纪委）报告党风廉政建设责任制执行情况。

A. 每月 B. 每季 C. 每年

33. 改进会议形式，要充分应用电视电话、网络视频会议等现代信息技术手段，各单位电视电话、网络视频会议占比应达到本单位会议总数的( B )以上。

A. 30% B. 50%　 　　C. 60%

34. 贪污受贿的；以权谋私的；挥霍浪费，损公肥私的，属于违反（ Ａ ）规定。难C.度等级：易A. 廉洁从业　　 B. 工作纪律　 C. 劳动纪律

35. 贯彻落实党风廉政法规制度，推进制度创新，建立和完善科学严谨的内控制度，构建( B )特色惩防体系。 A. 干事、干净　 　B. 三化三有 C. 清正廉洁

36. 规范薪酬福利管理，( C )超额度、超范围发放薪酬福利，坚决取消无政策依据的福利项目。 A．可以 B. 必须 C. 严禁

37.十八届四中全会对全面推进（ D ）做了重要部署。

A.依法办事 B.法治建设 C.反腐倡廉 D.依法治国

38.习总书记强调，党要管党、从严治党，要靠（ A ）。

A.严明纪律 B.创新发展 C.严格自律 D.遵规守矩

39.2014年国网公司四季度工作会议强调，学习十八届四中全会精神，坚持（ B ）。

A.齐心协力，攻坚克难

B.依法治企，创新发展

C.科学谋划，稳固发展

40.2014年国网公司四季度工作会议提出，建设法治企业，要努力打造（ A ）、全面覆盖、全程管控的法治企业。

A.全员守法 B.全面开展 C.全员参与

41.公司各级领导班子对本单位的党风廉政建设负（ B ）。

A.重要责任 B.全面领导责任 C.次要责任

42.国有企业领导人员应当忠实履行职责，个人（ D ）从事营利性经营活动和有偿中介活动。

A.经领导同意可以 B.经批准可以 C.可以 D.不得

43.购置公务用车采取（ D ）采购方式。

A.询价 B协议供货 C.竞争性谈判 D.集中招标采购

44.国有企业领导人员贪污受贿、以权谋私、挥霍浪费、损公肥私的，属于违反（Ａ ）规定。

A.廉洁从业 B.工作纪律 C.劳动纪律

45.各级组织人事部门和履行国有资产出资人职责的机构，应将（ B ）作为对国有企业领导人员考察、考核的重要内容和任免的重要依据。

A.工作能力 B.廉洁从业情况 C.民主集中制执行情况

46.《国家电网公司员工奖惩规定》第35条规定，警告、记过、记大过、留用察看处分期内，降级（降职）、撤职处分后（ C ）内，受惩处人不得提职、晋岗，不得提高薪酬和其他待遇，不得给予各类奖励。 A.3个月 B.6个月 C.1年 D.5年

47.受到责令辞职、免职问责的领导干部，（ B ）内不得重新担任与其原职务相当或更高的职务。 A.3个月 B.1年 C.4年 D.6年

48.国有企业领导人员在离职或者退休后（ C ），不得在与原任职企业有业务关系的私营企业、外资企业和中介机构担任职务、投资入股，或者在上述企业或机构从事、代理与原任职企业经营业务相关的经营活动。 A．1年内 B．2年内 C．3年内 D.4年内

49.党政主要负责人缺席或领导班子成员到会人数不足（ C ）的，不得讨论决定重要事项。同意票未超过应到会人数半数的不能形成决议。

A.三分之一 B.半数 C.三分之二 D.四分之三

50.各级领导干部（ B ）土特产、礼品、礼金、有价证券、支付凭证、商业预付卡等赠品。

A.可以适当接受和赠送 B.严禁赠送和接受

C.可以赠送，不能接收 D.不能赠送，可以接受

51.利用职务上的便利，占用公物归个人使用，时间超过（ D ），情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。

A.2个月　　　B.3个月　　C.5个月 D.6个月

52.各级领导干部要按照法律法规和公司制度规范开展经营活动，（ C ）参与工程招投标、参与工程发包承包和物资采购等活动，严禁为个人和亲友谋取不正当利益。

A.自行组织 B.可以介绍 C.不得违规 D.可由亲属

53.年度会议活动经费纳入综合计划和预算统一管理， 违反规定和超出标准的费用一律（ A ）报销。 A.不予 B.全部 C.按适当比例 D.按领导批示

54.在干部选拔任用工作中，违反干部选拔任用规定的，追究主要责任者和其他直接责任人员的责任，情节严重的，给予 （ D ）处分。

A.严重警告 B.撤销党内职务

C.留党察看 D.开除党籍

55.新建小型基建项目，要履行( A )程序，严格控制造价，不得超面积建设、超标准装修。

A.审批 B.口头批准 C.仅需汇报 D.电话协调

56.规范薪酬福利管理，( C )超额度、超范围发放薪酬福利，坚决取消无政策依据的福利项目。 A.可以 B.必须 C.严禁 D.不得严重超标准

四、 多项选择题（每题1分，多选或少选均不给分，共36道）。

1. 党的十八大报告强调全面推进惩治和预防腐败体系建设，做到( ABC )。

A. 干部清正 B. 政府清廉 C. 政治清明

2. 党的纪律处分有（ ABCDE ）。

A. 警告 B. 严重警告 C. 撤销党内职务

D.留党察看 E.开除党籍

3. 党员在留党察看期间没有(ABC )。

A. 表决权 B. 选举权 C. 被选举权

4. 国家电网公司“三严一常”要求包括（ ABCD ）。

A．建立严密规章 B. 发扬严细作风

C. 实施严格管理 D. 做到常抓不懈

5. 党的作风建设的内容包括：（ ABCD ）、领导作风。

A. 思想作风 B. 学风 C. 工作作风

D. 干部生活作风 E. 改进作风

6. 会议费用开支范围包括会议住宿费、（ BCD ）、文件印刷费、医药费等。

A. 公杂费 B. 伙食费 C. 会议室租金 D. 交通费

7.《国家电网公司厉行节约反对浪费实施办法》规定，对违反本实施办法有关规定造成浪费的（ ABCD ）行为，追究相关人员的责任。

A. 未经审批列支资金的

B. 违反审批要求擅自变通执行的

C. 利用职务便利假公济私的

D. 违反管理规定超标准或以虚假事项开支的

8. 杜绝违规（ ABCD ）等行为。领导干部调离后，须在1周内退还公务用车、办公用房和办公用品。领导干部休假需乘车往返时，应集体乘车。

A．换车借车 B. 摊派购车 C. 豪华装饰 D. 公车私驾私用

9. 严格执行( ABC )的相关规定，规范交流干部周转房管理，严禁超范围、超标准配置周转房和附属设施。

A. 住房 B.生活待遇 C. 职务消费 D.车辆配备

10. 《国家电网公司员工奖惩规定》第13条组织处理规定中包括（ ABCDEF ）。

A. 通报批评 B. 调整岗位 C. 待岗 D.诫勉谈话

E.停职（检查） F. 责令辞职

11. 国有企业领导人员不得有未经批准或者批准后未办理保全国有资产的法律手续，以个人或者其他名义用企业资产（ ABCD ）或者进行其他经营活动的行为。

A. 在国(境)外注册公司 B. 投资入股

C. 购买金融产品 D. 购置不动产

12.重大决策、重要人事任免、重要项目安排和大额度资金的使用必须经过领导班子集体讨论，采取（ BCD ）的方式决定，并做好记录。

A.领导推荐 B.口头表决 C.举手表决 D.无记名投票

13.习近平总书记指出对每一个共产党员特别是领导干部而言，严明党的纪律应切实做到的“三不”是指（ ACD ）。

A.政治信仰不变 B.政治观念不变

C.政治立场不移 D.政治方向不偏

14.利用职务上的便利操办婚丧喜庆事宜，在社会上造成不良影响的，给予 （ AB ） 处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。

A.警告 B.严重警告 C.记过 D.罚款

15.决定对领导干部实行问责的，由组织人事部门填写《领导干部问责决定书》，写明（ ABCD ）、批准机关、生效时间、当事人的申诉期限及受理机关等，并应在生效时间之前送达被问责的领导干部本人及其所在单位。

A问责事实 B调查情况 C问责依据 D问责方式

16.党员领导干部违反《廉政准则》的，根据不同情节，可给予（ ABCD ）不同的处理。

A批评教育 B组织处理 C纪律处分 D追究法律责任

17. 各单位企业负责人违反《中央企业负责人职务消费管理暂行规定》和《国家电网公司所出资企业负责人职务消费管理办法》，按照干部管理权限，依据《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和国家电网公司有关规定，视情节轻重，给予( ABCD )等处理，并按照规定扣减当年绩效薪金。

A. 警告谈话 B. 调离岗位 C. 降职 D. 免职

18. 公司七项纪律要求，规范执行福利发放制度规定，严禁借节日之际乱发卡物，杜绝（ B、C、D、E）、（ ），（ ），（ ）。

A.轿车 B. 送卡 C. 送物 D. 相互宴请 E.变相旅游

19.《国家电网公司领导干部问责规定》对领导干部问责方式分( ABCDEF )。

A. 诫勉谈话 B. 责令监察 C. 通报批评

D. 停职检查 E.责令辞职 F.免职

20. 要严格落实“三重一大”集体决策制度，“三重一大”指的是（ ABCE ）

A. 重大决策 B. 重要人事任免 C. 重大项目安排

D. 重大事项 E. 大额资金运作

21. 利用（ ABCDEF ）占有企业财物的，属于违反廉洁从业规定。

A. 职务便利 B. 贪污 C. 侵吞 D窃取

E. 骗取 F.或其他非法手段非法

22.十八届四中全会确立建设社会主义法治国家的总目标，明确了形成（ ABCDE ）。

A.完备的法律规范体系

B.高效的法治实施体系

C.严密的法治监督体系

D.有力的法治保障体系

E.完善的党内法规体系

23.党的十八届四中全会提出强化对权力的制约和监督，需要加强制度建设包括以下（ ABCDE ）几个方面。

A.党内监督 B.审计监督 C.社会监督

D.舆论监督 E.民主监督

24.习近平总书记指出对每一个共产党员特别是领导干部而言，严明党的纪律应切实做到“三不”( ABC )。

A.政治信仰不变 B.政治立场不移

C.政治方向不偏 D.思想道德不变

25.习近平总书记提出“三严三实”，要求各级领导干部严以修身、( ABCD )、创业要实。

A.严以用权 B.严以律己 C.谋事要实 D.做人要实

26.国家电网公司“三严一常”要求包括（ ABCD ）

A.建立严密规章 B.发扬严细作风

C.实施严格管理 D.做到常抓不懈

27.“三重一大”事项必须经过领导班子集体讨论，采取（ BCD ）的方式决定，并做好记录。

A.领导推荐 B.口头表决 C.举手表决 D.无记名投票

28.党员领导干部违反《廉政准则》的，根据不同情节，可给予（ ABCD ）不同的处理。

A批评教育 B组织处理 C纪律处分 D追究法律责任

29.要严格落实“三重一大”集体决策制度，“三重一大”事项包括（ ABCE ）

A.重大决策 B.重要人事任免 C.重大项目安排

D.重大事项 E.大额资金运作

30.严格执行公务用车派车单制度，严禁( ABCD )。

A.公车私用 B.公车出入非工作场所

C.接送家属上班上学 D.公车私驾

31.党的纪律处分有（ ACDEF ）。

A.警告 B.通报批评 C.撤销党内职务

D.留党察看 E.开除党籍 F.严重警告

32.对领导干部实行问责的方式分为（ ABCDFG ）。

A.诫勉谈话 B.责令检查 C.通报批评

D.停职检查 E.提醒谈话 F.免职

G.责令辞职

33.党的群众路线教育实践活动全过程，要贯穿“（ ABCD ）”的总要求。

A.照镜子 B.正衣冠 C.洗洗澡 D.治治病

34.国网新疆电力公司作风建设七项纪律规定，规范执行福利发放制度，严禁借节日之际乱发卡物，杜绝（ ACD ）。

A.送卡送物 B.参与赌博 C.变相旅游 D.相互宴请

35.《国家电网公司厉行节约反对浪费实施办法》规定，对违反本实施办法有关规定造成浪费的（ ABCD ）行为，追究相关人员的责任。

A.未经审批列支资金的

B.违反审批要求擅自变通执行的

C.利用职务便利假公济私的

D.违反管理规定超标准或以虚假事项开支的

36.杜绝违规（ ABCD ）等行为。领导干部调离后，须在1周内退还公务用车、办公用房和办公用品。

A.换车借车 B.摊派购车

C.豪华装饰 D.公车私驾私用

五、 判断题（每题1分，共80道）。

1．坚持轻车简从。不搞层层安排、多人陪同，与工作无关的同志不到现场陪同，除工作需要外，不邀请地方党委、政府领导同志参加。（ 对 ）

2．购置公务用车可以采取询价、协议供货等方式采购车辆。（ 错 ）

3．党和国家机关、国有企业、事业单位、人民团体违反有关规定以单位名义将国有资产集体私分给个人的应当追究所有人员的党纪责任。（ 错 ）

4．严格控制各类会议规模，减少会议工作人员数量。公司一类会议原则上不超过2天，专业会议原则上不超过1天。（ 对 ）

5．公务活动中不准接受礼金和各种有价证券、支付凭证，但公务活动外是可以接受的。（ 错 ）

6．利用自己主管、管理、经手公共财物的权力以及管理、经手公共财物的便利，用公款报销或者支付应由个人负担的费用的，以贪污论处。（ 对 ）

7．公司主要领导下基层，陪同人员原则上不超过5人，基层单位领导根据工作需要陪同。（ 错 ）

8．党员领导干部在职时为请托人谋取利益，约定在其离职后收受请托人财物，并在离职后收受的不违纪。（ 错 ）

9．小型基建项目规模或投资规模超原下达计划10%及以上、限上项目变更建设地点或列入计划超过3年、限下项目超过2年未开工建设的项目，须重新履行公司审批程序。（ 对 ）

10. 未经批准，领导干部不得在活动中挂名，不发贺信、贺电，不题词、题字。领导干部外出要严格执行请假报告制度。（ 对 ）

11. 各单位电视电话、网络视频会议占比应达到本单位会议总数的30%以上。（ 错 ）

12. 党组织必须严格执行和维护党的纪律，共产党员必须自觉接受党的纪律的约束。（ 对 ）

13．利用职务上的便利，为他人谋取利益，由他人用公款报销或者支付应由个人负担的费用的，以受贿论处。（ 对 ）

14．简化公务接待，原则上入住公司内部宾馆，无内部宾馆的可自由选择宾馆，不参加宴请，在职工食堂就餐。（ 错 ）

15．坚决杜绝“三指定” ，严禁违规停电、无故拖延送电，严禁泄露客户个人信息及商业秘密，严禁利用岗位与工作之便谋取不正当利益。（ 对 ）

16．到基层单位开展工作及各单位间互访、学习交流等，均要按照公司差旅费用管理有关规定自行结算餐饮、住宿等费用。（ 对 ）

17．公司党组管理的干部如因私出国（境）， 无须事先须向公司履行报备程序。（ 错 ）

18．各类会议尽可能采用电视电话、网络视频等形式召开。（ 对 ）

19．严格执行住房、生活待遇以及职务消费的相关规定，规范交流干部周转房管理，严禁超范围、超标准配置周转房和附属设施。（ 对 ）

20．严禁在接待费中列支应由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用。（ 对 ）

21．《中国共产党纪律处分条例》适用的对象仅是党员。（ 错 ）

22．对违纪党员免予党纪处分，应当作出书面结论。（ 对 ）

23．《中国共产党纪律处分条例》没有规定，但确需追究党纪责任的违纪行为，各级党委、纪委可以比照最相类似的条款处理。（ 错 ）

24．对于违纪行为所获得的经济利益，应当收缴或者责令退赔。（ 对 ）

25．领导下基层，不搞层层安排、多人陪同，与工作无关的同志不到现场陪同，除工作需要外，不邀请地方党委、政府领导同志参加。（ 对 ）

26．严格控制奠基、开（竣）工仪式、单位成立、周年纪念等庆典活动。如确需举办，须报经办公室履行审批程序。举办或参加对外展览活动，必须经办公室审批。（ 对 ）

27．国有企业领导人员受到警示谈话、调离岗位、降职、免职处理的不再减发或者扣发当年的绩效薪金、奖金。（ 错 ）

28．党员受到留党察看处分，其党内职务可以保留。（ 错 ）

29．国有企业领导人员不得将企业经济往来中的折扣费、佣金等据为己有或者私分。（ 对 ）

30. 年度会议活动经费纳入综合计划和预算统一管理，违反规定和超出标准的费用一律给予报销。（ 错 ）

31.国有企业领导人员受到警示谈话、调离岗位、降职、免职的，应当减发或者全部扣发当年的绩效薪金、奖金。（ 对 ）

32.党委党组、董事会、未设董事会的经理班子应当以会议的形式，对职责权限内的“三重一大”事项作出集体决策。不得以个别征求意见等方式作出决策。（ 对 ）

33.党员受到留党察看处分，其党内职务自然撤销。（ 对 ）

34.共新疆电力公司党组关于领导干部的管理办法》中规定选拔领导干部，主要采取组织推荐、竞争上岗、公开竞聘等方式进行。（ 错 ）

35.各单位不得以任何名目为本企业负责人发放任何形式的通信补贴。（ 对 ）

36.利用职务上的便利操办婚丧喜庆事宜，在社会上造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。（ 对 ）

37.受到责令辞职、免职问责的领导干部，两年内不得重新担任与其原任职务相当或更高的职务。（ 错 ）

38.采取组织选拔方式选任领导干部，必须通过民主推荐产生考察对象。民主推荐包括会议投票推荐和个别谈话推荐。推荐结果在1年内有效。（ 对 ）

39. 责任追究的种类有党纪处分、组织处理等方式，其中通报批评属于党纪处分。（ 错 ）

40.各单位取得的经营性和非经营性资金收入，必须按规定及时足额入账，严禁以任何形式隐瞒、截留、挤占、挪用、坐支或私分，严禁违规转移资金。（ 对 ）

41．公司作风建设七项纪律规定，严格执行会议管理制度，严控会议规模和费用支出，所有会议一律实行自助餐。（ 对 ）

42．国内出差人员外出参加会议、学习培训，统一安排食宿的，食宿费凭据报销，根据实际情况发放伙食补贴。（ 错 ）

43．决策严重失误，造成重大损失或者恶劣影响的，对党政领导干部要实行问责 。（ 对 ）

44．公务用车严格按照报废条件更新，达到更新条件尚能继续使用的应继续使用，领导干部职务晋升、调任的可适当提前更新。（ 错 ）

45．案件和问题如果发生在往届领导班子任期内，现任领导班子能够积极主动核查并有效整改，挽回经济损失和影响，酌情考核或不予考核。（ 对 ）

46．领导干部在不同单位同时任职时，应在主要工作单位按照标准配置一处办公用房，确因工作需要另行配置办公用房的，应严格履行审批手续。（ 对 ）

47．闲置的办公用房可对系统外单位出租出借。（ 错 ）

48．规范驻京办接待活动审批管理，各部门在驻京办的接待活动，必须事前办理审批单。有驻乌办事处的单位要严格按照公司规定，依法规范加强管理，发生违规行为的办事处一律关停。（ 对 ）

49．集体、多经、控股和代管企业公务用车不纳入公司统一管理。（ 错 ）

50. 所有工作往来和业务接洽，一律按自助餐方式就餐，可以提供烟酒。（ 错 ）

51.党和国家机关、国有企业、事业单位、人民团体违反有关规定以单位名义将国有资产集体私分给个人的应当追究所有人员的党纪责任。（ 错 ）

52.要把依法治企的要求，全面融入企业管理，贯穿各层级、各专业、各岗位，做到事事有制度，时时有监督。（ 对 ）

53.简化公务接待，原则上入住公司内部宾馆，无内部宾馆的可自由选择宾馆，不参加宴请，在职工食堂就餐。（ 错 ）

54.案件和问题如果发生在往届领导班子任期内，现任领导班子能够积极主动核查并有效整改，挽回经济损失和影响，酌情考核或不予考核。（ 对 ）

55.国有企业领导人员，不得利用职权为配偶、子女及其利益关系的人从事营利性经营活动提供便利条件。（ 对 ）

56.党员领导干部在职时为请托人谋取利益，约定在其离职后收受请托人财物，并在离职后收受的不违纪。（ 错 ）

57.党组织必须严格执行和维护党的纪律，共产党员必须自觉接受党的纪律的约束。（ 对 ）

58.国有企业领导人员因违规受到降职、免职处理的，不减发或者扣发当年的绩效薪金、奖金。（ 错 ）

59.公司作风建设七项纪律中规定，严格执行会议管理制度，严控会议规模和费用支出，所有会议一律实行自助餐。（ 对 ）

60.党委、行政班子可以不以会议的形式，对职责权限内的“三重一大”事项作出决策。（ 错 ）

61.党员领导干部利用职务上的便利操办婚丧喜庆事宜，在社会上造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。（ 对 ）

62.根据《廉政准则》规定，领导人员可以接受管理和服务对象以及其他行使职权有关系的单位或者个人赠送财物。（ 错 ）

63.健全反腐败领导体制和工作机制，严格落实党风廉政建设责任制，党委负监督责任，纪委负主体责任。（ 错 ）

64.一般工作往来和业务接洽，按自助餐方式就餐，并不得提供烟酒。但接待上级、政府检查例外。（ 错 ）

65.公务接待要严格执行国家电网公司财务报销有关规定，做到公务接待手续完备、凭证齐全，严禁超标准接待和赠与礼品（物），地方特产可适当赠与。（ 错 ）

66.购置公务用车可以采取询价、协议供货等方式采购车辆。（ 错 ）

67.利用自己主管、管理、经手公共财物的权力以及管理、经手公共财物的便利，用公款报销或者支付应由个人负担的费用的，以贪污论处。（ 对 ）

68.利用职务上的便利，为他人谋取利益，由他人用公款报销或者支付应由个人负担的费用的，以受贿论处。（ 对 ）

69.公司党组管理的干部如因私出国（境），无须事先须向公司履行报备程序。（ 错 ）

70.严禁在接待费中列支应由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用。（ 对 ）

71.国有企业领导人员不得将企业经济往来中的折扣费、佣金等据为己有或者私分。（ 对 ）

72.党员受到留党察看处分，其党内职务可以保留。（ 错 ）

73.各单位取得的经营性和非经营性资金收入，必须按规定及时足额入账，严禁以任何形式隐瞒、截留、挤占、挪用、坐支或私分，严禁违规转移资金。（ 对 ）

74.精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。（ 对 ）

75.各单位可以为本企业负责人发放通信补贴。（ 错 ）

76.集体、多经、控股和代管企业公务用车不纳入公司统一管理。（ 错 ）

77.有驻乌办事处的单位要严格按照公司规定，依法规范加强管理，发生违规行为的办事处一律关停。（ 对 ）

78.公务用车严格按照报废条件更新，达到更新条件尚能继续使用的应继续使用，领导干部职务晋升、调任的可适当提前更新。（ 错 ）

79.国内出差人员外出参加会议、学习培训，统一安排食宿的，食宿费凭据报销，根据实际情况发放伙食补贴。（ 错 ）

80.各单位党委应每年向公司党组和纪检组报告党风廉政建设责任制执行情况。（ 对 ）

题库3公文处理题

一、单项选择题（每题1分）

1.联合行文时，作者应是( A )。

（A）同级机关 （B）同一系统的机关

（C）三个以上的机关 （D）行政主管机关与业务指导机关

2．维护文件的高度严密性是指( B )。

（A）公文的保密性 （B）公文语言结构的严密

（C）公文行文程序的严密 （D）施行办法的严密

3．为了维护政令一致，凡下行公文( C )。

（A）都要向上级请示 （B）都要和有关机关协商

（C）内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致

（D）都与有关部门联合发文

4．公文区别于其他信息记录的特点是( D )。

（A）传播知识 （B）具备查考价值

（C）书面文字材料 （D）具备法定的权威性

5．用于记载会议主要精神和议定事项的公文是( C )。

（A）决议 （B）会议记录 （C）会议纪要 （D）议案

6．当问题重大，确急需直接上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容时，可采用( C ) 的方式。 （A）越级行文 （B）直接行文 （C）多级行文 （D）同时行文

7．由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动，是发文处理中的 ( D )。

（A）会商 （B）审核 （C）注发 （D）签发

8．调查报告的结构一般包括( A )。

（A）标题、导语、正文、结语 （B）标题、正文、落款

（C）开头、导语、主体、结尾 （D）标题、正文、结语

9．内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件，叫作( D )。

（A）平行 （B）加急件 （C）特急件 （D）急件

10．决定必须由( D )。

（A）党政机关联合发文 （B）会议讨论之后才能发文

（C）政府部门制发 （D）党、政府领导机关制发

11．通报的表达方式侧重于( A )。

（A）叙事 （B）说理 （C）说明 （D）说明、说理

12．办公室更改电话号码，可用( C )公布周知。

（A）通知 （B）通告 （C）启事 （D）布告

13．批复是答复下级请示的文件，是( A )。

（A）被动发文 （B）主动发文

（C）是对报告的批件 （D）下级没有请示，用来指导工作的。

14.公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（B）

（A）提出问题 （B）实事求是

（C）介绍经过 （D）沟通信息

15.根据公文作用的活动领域，公文可分为（B）。

（A）上行文、下行文、平行文

（B）通用公文、专用公文

（C）规范性公文、领导指导性公文、公布性公文、陈述呈请性公文、商洽性公文、证明性公文

（D）收文、发文

二、多项选择题（每题1分）。

1．公告的主要特点是( ABC )。

（A）公布范围的广泛性 （B）郑重宣告的庄重性、严肃性

（C）法定作者的限定性 （D）内容明确、具体

2．公文写作之前要( AC )。

（A）明确行文目的 （B）向领导请示写法

（C）确定使用的文种 （D）选择适当的语言

3．标注公文的主送机关可使用(ACD )。

（A）全称 （B）简称 （C）同类机关统称 （D）规范化简称

4．下面句子有语病的是(ABC)。

（A）会议是在酷热的气温中召开的 （B）这样的活动乐意使农民接受 （C）这个季度亏损减少了两倍 （D）三个质量管理小组分获一、二、三等奖，奖金额分别为1000元、800元、500元 （E）这是一个很好的报告，它能引人深思，促人猛醒，催人奋进。

5．维护公文的简明性易出的问题是(AD)。

（A）赘言泛滥，大量重复。 （B）语言含混，语义多歧。

（C）归类不准，文不对题 D．主题不明，离题万里。

（E）内容不全，挂一漏万。

6．遵守行文规则是为了(ABDE)。

（A）确保公文迅速、准确传递 （B）避免行文紊乱

（C）保障公文旅行 （D）确定行文关系 （E）控制发文数量

7．下面说法不正确的有(ABD )。

（A）盖印应端正、清晰，做到上压正文，下压成文日期

（B）一件联合发文，可有数个发文号

（C）联合行文的成文日期以最后签发机关的签发日期为准

（D）公文中的附注一般标注于主题词下方

（E）题注一般用圆括号标注于标题下方

8．具备法定效力的公文稿本有(ACDE )。

（A）副本 （B）草稿 （C）定稿 （D）试行本 （E）暂行本

9．应立卷的文件必须是(ABC )。

（A）办理完毕的 （B）有查考价值的

（C）机关在工作中形成的 （D）完全失去现行效用的

10．下面属于公文必备的基本组成部分有(ACE )。

（A）发文机关 （B）报送机关 （C）标题 （D）题注 （E）成文日期

11．下面说法错误的有(BCD)。

（A）公文的标题由作者、事由、文种组成。

（B）拟写标题时，为了简炼，可以不标明文种。

（C）所有的规范性公文的标题，都可以省略作者及事由部分。

（D）为了语意确切，不产生歧义，公文标题字数可以到60字以上。

（E）每一份公文都必须正确标明文种

12．转发的对象包括(ACD)。

（A）上级文件 （B）下级文件 （C）平级文件（D）不相隶属机关的文件

13．需要在首页标注签发人的公文文种包括(AB )。

（A）请示 （B）报告 （C）指示 （D）命令

14．可用来签批和书写公文的字迹材料有(ABC )。

（A）墨汁 （B）碳素墨水 （C）蓝黑墨水 （D）纯蓝墨水

15．在下行文中提出执行要求时，要使受文者不折不扣执行文件，应写作（BD）。

（A）参照执行 （B）遵照执行 （C）参酌执行 （D）按照执行

16．如下公文处理环节属于收文处理过程的是(ACD )。

（A）拟办 （B）拟稿 （C）批办 （D）注办

三、判断题（每题1分）。

1．通常一件公文只有一个主送机关，防止多头主送。(√)

2．公文的制发必须符合客观实际，反映客观事物的本来面貌，不能报喜不报忧。(√)

3．公文写作必须及时迅速，把握时机，适应机关行政管理需要，提高机关工作效率。(√)

4．不经签发人同意，任何人不得改动公文定稿的内容。(√ )

5．通报用于反映新情况、新问题，行文强调及时快捷。(√ )

6．批复的主送机关是下级机关。(X )

7．通知具有多种功能，既能“上传”，又可以下达。(X )

8．为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题。(X)

9．由下级机关制发的法规和规章，规范范围内的上级机关可以不受其约束。(X )

10．自主的行政管理法规可以创造新的规则。(√)

11．规范性公文的生效日期应是公文起草完成的时间。(X)

12．在规范性公文中，应当使用“拟”、“打算”、“准备”等词汇修饰意图和要求。(X)

13．在答复询问报告中，可以同时汇报本机关的最近工作进程。(X)

14．向上级机关及时汇报工作是下级机关必须遵守的一项工作制度。(√)

15．请示的内容必须是属于本机关职权范围之内的事。(X)

16．工作报告应在工作开始之前写，以求得上级领导的指导。(X )

题库4 “五位一体”建设及深化应用试题库

一、单选题（每题1分）

1.刘振亚董事长在哪次会议上，首次提出建立健全“五位一体”新机制。（ A ）

（A）国网公司二届三次职代会暨2013年工作会议

（B）国网公司2013年四季度工作会

（C）国网公司二届四次职代会暨2014年工作会议

（D）国网公司2014年二季度工作会议

2.“五位一体”管理包括( C )管理、要素管理、发布管理、考核及评价等管理活动。

（A）规章制度 （B）技术标准 （C）业务流程 （D）业务绩效

3.“五位一体”是以流程管理为核心，以( B )为保障，以制度标准为准则，以绩效提升为目标的协同管理机制。

（A）业务体系 （B）职责体系 （C）评价体系 （D）管控体系

4.国网公司“五位一体”顶层设计成果主要包括一套( C )、六大体系、两类手册、一个平台。

（A）制度 （B）标准 （C）流程 （D）指标

5.“五位一体”中的“一个平台”是指下述哪个平台。（ B ）

（A）风险管控平台 （B）协同管理平台 （C）要素管理平台 （D）流程管理平台

6.流程产出物以“表、证、单、书” 等管理痕迹存在，其中“单”是指( D )

（A）表单 （B）账单 （C）清单 （D）单据

7.供电企业业务流程体系由标准流程和( D )组成。

（A）通用流程 （B）非通用流程 （C）差异流程 （D）补充流程

8.“五位一体”协同机制中的标准，专指( C )。

（A）管理标准 （B）工作标准 （C）技术标准 （D）评价标准

9.各省公司非通用流程、补充流程与要素匹配关系的调整，由哪级部门完成。(A)

（A）省公司业务部门 （B）国网公司业务部门

（C）省公司人资部 （D）国网公司人资部

10. 负责公司“五位一体”建设工作的统筹推进和日常协调的是哪个部门。（ B ）

（A）“五位一体”办公室 （B）“五大”办 （C）人资部 （D）各业务组

11.“五位一体”是基于岗位职责、流程优化和( D )的新型管理模式。

（A）制度建设 （B）风险管控 （C）业务梳理 （D）科学考核

12.各省公司应用顶层设计成果，完成岗位和本单位要素与( A )的匹配，形成兼顾统一规范和企业特点的“五位一体”协同机制。

（A）流程 （B）制度 （C）标准 （D）考核

13.“五位一体”中的“一套流程”是指( B )。

（A）工作流程 （B）业务流程 （C）作业流程 （D）管理流程

14.若管理要求发生变化，只需将新的管理要求匹配到( B )，便可快捷落实到岗位。

（A）具体岗位 （B）流程环节 （C）相应角色 （D）绩效指标

15.废止相关业务流程,业务部门在ARIS系统中生成并填写( A )，经相关部门、流程归口管理部门审核后予以废止。

（A）废止业务流程申请表 （B）流程变更单 （C）流程作废单 （D）流程调整表

16.公司成立了几个“五位一体”集中建设业务组。（ C ）

（A）8 （B）10 （C）12 （D）24

17.补充流程是针对(B )未覆盖的业务，允许省公司结合本单位实际业务制定的流程。

（A）通用流程 （B）标准流程 （C）非通用流程 （D）以上全是

18.对于地（市）、县公司，因业务相同或相近，共用一套( A )。

（A）典型岗位 （B）标准岗位 （C）实际岗位 （D）规范岗位

19.标准与其他规范性文件的区别是，经协商一致并由哪级机构批准。（ D ）

（A）政府机关 （B）国网公司 （C）社会团体 （D）公认机构

20.非通用制度是由 ( C )制定的。

（A）省公司 （B）地市公司 （C）国网公司 （D）各单位

21.国网公司“五位一体”顶层设计发布的企业级端到端流程(D )条。

（A）20 (B)17 (C)14 (D)11

22.资产全寿命周期管理流程属于(A )端到端流程。

(A)企业级 (B)公司级 (C)专业级 (D)部门级

23.业务流程需要具备可描述、可操作、可分析、(C )等特性。

(A)可考核 (B)可评价 (C)可衡量 (D)可统计

24.通用流程在国网系统各单位执行过程中，各单位可以向国网总部提出( B )。

(A)补充条款 (B)修改完善意见 (C)差异化条款 (D)调整申请

25.具备条件的非通用制度应及时转化为(C )。

(A)常规制度 (B)补充制度 (C)通用制度 (D)标准

二、多选题（每题1分）

1.“五位一体”两类手册是指( AB )

(A)流程手册 (B)岗位手册 (C)质量效率管控手册 (D)员工手册

2.“五位一体”六大体系包含流程、职责、制度、(BCE)等体系。

(A)评价 (B)标准 (C)考核 (D)业绩 (E) 风控

3.制度是指按规定程序制定和发布，用以规范本单位(ABCD )等活动的文件。

(A)组织 (B)生产 (C)经营 (D)管理

4.业务流程需要具备(ABCD)等特性。

(A)可描述 （B）可操作 （C）可分析 （D）可衡量

5.流程产出物以“表、证、单、书”等管理痕迹存在，其中“表”是指(AB )。

（A）表单 （B）报表 （C）帐表 （D）图表

6.标准流程包括(AB)。

（A）通用流程 （B）非通用流程 （C）差异流程 （D）补充流程

7.端到端流程包含的要素是(ABCDE)

（A）客户 （B）输入 （C）过程 （D）输出 （E）目标

8.制度包括通则、办法、(ABCD)等。

（A）规定 （B）规则 （C）准则 （D）细则

9.2015年公司“五位一体”深化应用工作目标是(AC)。

（A）“五位一体”建设任务完成率100% （B）“五位一体”全员应用率100%

（C）“五位一体”深化应用覆盖率100% （D）“五位一体”培训率100%

10.公司“五位一体”建设应用的基本原则是(ABC )

（A）持续完善，动态优化 （B）专业主导，全面覆盖

（C）纵向贯通，横向协同 （D）全面完成，全面覆盖

11.“五位一体”管理活动包括(ABCD)等内容。

（A）流程管理 （B）要素管理 （C）发布管理 （D）考核及评价管理

12.业务流程体现管理层级、管理职能、(AB )。

（A）管理权限 （B）管理信息 （C）管理事项 （D）管理内容

13.端到端流程中的客户，包括外部客户、股东、合作伙伴、(ABCD )。

（A）政府 （B）外部监管机构 （C）社会 （D）员工

14.相比传统管理机制，“五位一体”的优点是(ABC)。

（A）实现多管理体系协同运转 （B）实现机制“自完善”

（C）快速适应组织机构变化 （D）实现管理方式的飞跃突破

15.下述哪几项是公司“五位一体”深化应用的重点项目(ABC)。

（A）岗位任职资格体系 （B）业务流程监控

（C）“五位一体”班组落地应用 （D）非供电单位全覆盖

16.作业流程是将一组规律性的作业活动以(ACD)等形式进行统一描述的标准化操作程序。

（A）操作活动 （B）操作指令 （C）操作步骤 （D）操作要求

17.通过“五位一体”协同运转，员工可全景了解 (ABCD)等内容，提升业务标准化与精益化水平。

（A）负责的业务 （B）掌握的制度 （C）遵循标准 (D)考核指标措施

18.在“五位一体”协同管理平台中，个人岗位与流程关联的内容是(ABC)。

(A)将实际岗位匹配到典型岗位 (B)将典型岗位匹配到角色

(C)将角色匹配到流程（环节） (D)将典型岗位匹配至标准岗位

19.下述哪些情况发生时，应更新“五位一体”要素系信息。(ABCD)

(A)岗位职责调整变化时 (B)国网发布新的制度标准时

(C)业绩考核指标调整时 (D)风控信息发生变化时

20.国网公司“五位一体”考核评价的重点是围绕“五位一体”建设应用的(ABCD)等四个维度。

(A)组织实施 (B)常态管理 (C)机制运转 （D）深化应用 （E）制度标准建设

21.国网公司“五位一体”顶层设计成果，统一了建设方法、(ABCD )，为开展“五位一体”建设应用奠定了基础。

(A)流程梳理方法 (B)流程建模规范 (C)要素建模规范 (D)要素匹配规范

22.“五位一体”各要素中，要素与目的匹配关系正确的是(ABC )。

(A)流程—明确做什么 (B)职责—明确由谁做 (C)制度—明确如何做

(D)标准—明确怎么做 (E)风控—明确安全风险

23.按照“五位一体”职责分工，省公司负责本单位“五位一体”的(ABCDE)。

(A)建设 (B)管理 (C)应用 (D)考核评价 (E)意见反馈

24.企业级端到端流程，重点是要解决(BC )核心业务协同问题。

(A)跨单位 (B)跨专业 (C)跨部门 (D)跨岗位

25.作业级流程需明确(ABC)等内容。

(A)现场操作规范 (B)质量要求 (C)风险预控 (D)人员分工

三、判断题（每题1分）

1.相比传统管理机制，“五位一体”的优点是实现多管理体系协同运转、实现机制“自完善”和快速适应组织机构变化。 (正确 )

2.“五位一体”是指职责、流程、制度、标准、风险一体化管理体系。 ( 错误 )

3.“五位一体”中的“一个平台”是指要素管理平台。 ( 错误 )

4.“五位一体”两类手册包含使用手册和流程手册。 ( 错误 )

5.业务流程涉及的业务活动之间不仅有严格的先后顺序限定，且活动的内容、方式、责任等都有明确的界定。 ( 正确 )

6.每条流程必须有产出。 ( 正确 )

7.各省公司只能执行国网公司通用流程，不允许自行制定流程。(错误)

8.标准流程包括通用流程和补充流程。 ( 错误 )

9.企业级端到端流程，重点解决跨部门、跨专业核心业务协同问题。 ( 正确)

10.专业级端到端流程，解决本专业整体协同问题。 (正确 )

11.“五位一体”中的职责要素，具体以角色的形式予以体现。(错误 )

12.非通用制度是各省公司根据本单位实际制定的。 (错误)

13.国网公司顶层设计标准流程与要素匹配关系的调整，由总部业务部门完成。(正确)

14.“五位一体”协同管理平台只能从门户系统登录。 (错误)

15.针对基层一线员工，“五位一体”培训重点是管理理念导入。(错误)

16.“五位一体”建设覆盖至“三集五大”体系内各专业。 (错误)

17.“五位一体”系统管理平台登陆的图标为灰或无图标，主要是因为浏览器不兼容。(错误 )

18.典型岗位具有普适性，所有单位必须严格执行。 (错误)

19.国网法律部是“五位一体”制度、标准要素管理部门。 (错误)

20.不同的流程产出物是不同的，产出物相同的流程需要识别为一条流程。(正确)

题库5 “三集五大”体系建设题库

一、单项选择题（每题1分）。

1.2011年初，启动（ A ）、重庆电力公司“三集五大”体系建设试点。

（A）江苏； （B）上海；

（C）山东； （D）天津。

2.“三集五大”体系总体建设方向中的( B)就是要通过变革组织机构，创新管理模式，压缩公司管理层级，缩短管理链条，做实省公司，做优地（市）局。

（A）一体化； （B）扁平化；

（C）集约化； （D）专业化。

3.（C ）是公司“三集五大”体系建设的纲领性文件。

（A）人财物集约化方案； （B）保障支撑方案；

（C）总方案； （D）专业方案。

4.根据“大规划”体系各层面职责分工，地（市）局层面（ B ）。

（A）负责编制220-500千伏电网规划；（B）负责编制110千伏及以下电网规划，评审35千伏及以下电网可研；

（C）评审110-220千伏电网可研；（D）批复35千伏及以下电网规划。

5.根据“大建设”体系各层面职责分工，县公司层面负责（ D ）电网建设。

（A）500千伏及以上； （B）110-220千伏；

（C）35-110千伏； （D）35千伏及以下。

6.根据“大运行”体系各层面职责分工，地调负责（ D ）变电设备集中监控。

（A）500千伏直流及以上； （B）500千伏交流110-220千伏；

（C）110千伏（含城郊区35及以下）；（D）110-220千伏（含城郊区35千伏及以下）。

7.根据“大检修”体系各层面职责分工，县公司层面负责（ A ）电网设备的运维检修。

（A）35千伏及以下； （B）110千伏及以下；

（C）110-220千伏； （D）220千伏及以下。

8.根据“大营销”体系各层面职责分工，95598电话及网络服务的业务受理与督办由（C ）层面负责。

（A）县公司； （B）地（市）局；

（C）省公司； （D）国网公司。

9.省检修公司生产人员按生产定员测算人数的（C ）确定。

（A）65%； （B）75%；

（C）85%； （D）95%。

10.地市供电企业本部职能部门名录中不包括（ D）。

（A）运维检修部； （B）安全监察质量部；

（C）财务资产部； （D）农电工作部。

11.地市供电企业本部职能部门设置不超过（ A ）个。

（A）11； （B）12；

（C）13； （D）16。

12.在省公司层面，电网工程监理由（B ）负责。

（A）省电科院； （B）省经研院；

（C）省送变电工程公司；（D）省检修公司。

13.生产班组测算定员不足（ D ）人的，不独立设置班组。

（A）4； （B）5；

（C）6； （D）7。

14.物资部内设机构在原有3个处的基础上，增设（D ）。

（A）招投标管理处； （B）计划合同处；

（C）采购供应处； （D）物资督察处。

15.“大规划”体系建设目标中的“三强化”不含（C ）。

（A）强化规划统筹； （B）强化计划管控；

（C）强化标准实施； （D）强化技术支撑。

16.“大规划”体系建设目标中的“三提升”的不含（D ）。

（A）提升发展质量； （B）提升管理效率；

（C）提升综合效益； （D）提升人员素质。

17.“规划要做到各类、各级规划的有机衔接，实现全公司、全网‘一盘棋’，统筹协调一体化规划。”是指（ A ）。

（A）规划一个本； （B）计划一条线；

（C）管理一个口； （D）信息一平台。

18.对电网项目可研，地（市）公司发展部不负责（C ）。

（A）220千伏及以下电网项目可研及前期工作；

（B）落实规划通道、站址等前期条件；

（C）组织省经研院开展项目可研评审；

（D）配合取得辖区内各电压等级电网项目支持性文件。

19.下列电压等级的电网规划中，可由省公司批复的是（A ）。

（A）35千伏； （B）110千伏；

（C）220千伏； （D）500千伏。

20.“部分单位规划和调度部门采用不同的短路电流计算程序和方法，导致计算结果存在差异。”是（ B ）带来的问题。

（A）规划计划管理流程不顺畅；

（B）专业之间执行标准有差异；

（C）规划计划职责交叉重叠；

（D）规划信息不全面。

21.地（市）经研所（设计院所）要求2~3年具备工程设计（ B ）资质

（A）甲级； （B）乙级；

（C）丙级； （D）丁级。

22.计划编制流程中的“一级决策”是指（ A ）。

（A）总部审批并下达； （B）省公司审批并下达；

（C）地（市）审批并下达；（D）县公司审批并下达。

23.“大建设”体系建设总体思路中的“三加强”不包括（ C ）。

（A）加强建设职能管理； （B）加强工程项目管理；

（C）加强建设标准管理； （D）加强参建队伍管理。

24.省经研院规划评审中心属于（ C ）。

（A）建设职能管理机构； （B）工程项目管理机构；

（C）技术支撑机构； （D）所属建设队伍。

25.省公司基建部归口管理110千伏及以上电网建设和35千伏及以下配网建设的处室是（ A ）。

（A）建设处； （B）安全质量处；

（C）计划评价处； （D）项目管理处。

26.省经研院设计中心承接（ B ）千伏及以上电网工程设计任务。

（A）500； （B）220；

（C）110； （D）35。

27.对500千伏及以上项目建设管理总体流程的主要关键节点理解不正确的是（ B）。

（A）业主项目部在省公司层面成立；

（B）非物资招标利用省公司招标平台实施；

（C）设计评审由国网公司委托评审机构具体承担；

（D）地（市）局协助省公司开展建设过程管理。

28.落实工程现场“四控制两管理一协调”责任的要求是针对（A ）的。

（A）省监理公司； （B）省经研院设计中心；

（C）省经研院技经中心； （D）省送变电公司。

29.“大建设”体系建设的总体目标是构建适应坚强智能电网建设要求的“大建设”体系，实现电网建设（ A）。

（A）“国际同行业领先、国内各行业领先”；

（B）“国际同行业领先、国内同行业领先”；

（C）“国际各行业领先、国内同行业领先”；

（D）“国际各行业领先、国内各行业领先”。

30.“大建设”体系的技术支撑机构中不含（ B ）。

（A）市经研所； （B）省经研院设计中心；

（C）省经研院规划评审中心； （D）省经研院技经中心。

31.组织架构调整后，省调设置的7个处室中属于新增的处室是（ D ）。

（A）调度计划处； （B）继电保护处；

（C）自动化处； （D）设备监控管理处。

32.省、地、配调合计需选配（C ）名左右的各级变电集中监控人员。

（A）200； （B）300；

（C）400； （D）500。

33.省调调控一体化建设中的调度大厅改造、500千伏集中监控系统建设、监控人员选拔计划于（ A ）月底前完成。

（A）2012年6月； （B）2012年9月；

（C）2012年12月； （D）2013年3月。

34.截止2011年12月底，浙江电网共有110千伏变电站（C ）座。

（A）32； （B）243；

（C）1021； （D）1440。

35.在省公司层面组织架构调整方案中，省级通信专业管理职能归属到（A ）。

（A）公司本部科技信通部； （B）省调；

（C）省信通公司； （D）运维检修部。

36.在输变电设备状态在线监测与分析工作界面，（ D ）负责输变电设备状态在线监测各级主站系统运维。

（A）运维检修部； （B）检修公司；

（C）电科院； （D）省、市信通公司。

37.“新系统未经受多重事故、故障的考验，存在信息堵塞甚至系统崩溃的风险”属于（ C ）带来的风险。

（A）机构变革、人员调整； （B）制度标准流程调整；

（C）技术支持系统新架构、新功能 （D）各类业务调整交接。

38.地级通信专业管理职能归属到（B ）。

（A）地调； （B）地（市）局运维检修部；（C）市信通公司； （D）省信通公司。

39.在市电力（业）局层面构建（ B ）的生产组织架构。

（A）“一部一公司一中心”； （B）“一部一公司”；

（C）“一部一公司一工区”； （D）“一部一工区”。

40.变电运维中心设置变电运维站，管辖变电站至班组驻地距离原则上不超过（ D ）分钟车程。

（A）20； （B）60；

（C）90； （D）120。

41.省公司已在嘉兴局和绍兴局（ B）千伏及以下变电站开展运维一体化的试点工作，积累了丰富的实践经验。

（A）35； （B）110；

（C）220； （D）500。

42.（ B ）不属于省检修分公司内设置的专业机构。

（A）专业化检修基地； （B）运维检修部；

（C）输电检修中心； （D）变电运维中心。

43.下列地区中，（ D ）只设置1个变电运维站。

（A）杭州； （B）宁波；

（C）绍兴； （D）嘉兴。

44.公司将大力推行500千伏变电站无人值班技术改造工作，（ B ）年内所有500千伏变电站具备无人值班技术条件。

（A）1； （B）2；

（C）3； （D）5。

45.500千伏及以上变电站设备A、B、C级检修、技术改造、故障抢修等工作由（ C ）负责。

（A）运维检修部； （B）输电检修中心；

（C）专业化检修基地； （D）变电运维中心。

46.对年售电量大于（ C ）亿千瓦时、客户数大于20万户的县公司，可参照地市局模式设置营销组织机构。

（A）20； （B）25；

（C）30； （D） 35。

47.实施“大营销”后，地市局层面主要负责直供区及所辖县公司的营销职能管理，负责城（郊）区所有客户以及所辖县公司（A ）千伏及以上客户的营销业务执行。

（A）110； （B）220；

（C）10； （D）35。

48.实施“大营销”后，直供直管县公司层面设立客户服务中心（营销部），负责辖区内（ B ）千伏及以下客户的营销业务执行。

（A）110； （B）35；

（C）10； （D）220。

49.“大营销”体系建设主要目标中的（ C ）是指同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约，实现业务跨区域整合，资源大范围配置。

（A）管控实时化； （B）管理专业化；

（C）业务集约化； （D）机构扁平化。

50.“大营销”体系建设主要目标中的（ C ）是指省、地市、县公司营销组织设置规范、功能统一、层级简约，实现指挥通畅、运作高效。

（A）管控实时化； （B）管理专业化；

（C）机构扁平化； （D）服务协同化。

51.事故抢修业务将由（D ）负责客户故障报修的受理、工单派发、跟踪督办和回访。

（A）运检部门； （B）计量中心；

（C）客户服务中心； （D）省供电服务中心。

52.“合同能源管理市场前景广阔，智能楼宇、智能家居、客户侧分布式电源等迅速发展，‘三网融合’战略要求电力光纤到户。”，这样的发展前景迫切需要公司（ D ）。

（A）提高公司在终端用能市场的竞争力；

（B）持续提升公司供电服务水平；

（C）进一步创新营销管理体制机制；

（D）提高营销新型业务运营能力。

53.“大营销”体系建设总体思路中的“四强化”不包括（ D ）。

（A）强化营销政策技术研究功能；

（B）强化全过程稽查监控功能；

（C）强化客户服务功能；

（D）强化营销人员业务培训功能。

54.适应性调整工作原则不包括（B ）。

（A）需求主导，支撑发展；（B）完善提升，突出亮点；

（C）突出重点，分布实施；（D）全程管控，先立后破。

55.掌控信息通信建设项目群总体建设方向的是（B ）。

（A）信息通信建设领导组； （B）信息通信建设工作组；

（C）信息通信建设项目群管控组；（D）平台组。

56.重要规章制度草案的审定由（ C ）负责。

（A）人力资源部； （B）单位分管领导；

（C）各单位党政联席会议；（D）单位总经理（局长）。

57.试行、暂行（ B ）年以上的规章制度，此次应根据实践情况作出修订。

（A）2； （B）3；

（C）4； （D）5。

58.主要职责所对应的制度属于（ B ）。

（A）核心制度； （B）重要制度；

（C）专业制度； （D）一般制度。

59.负责标准化工作重大事项决策、标准化年度工作计划审批、标准发布的机构是（ C ）。

（A）工作标准分委会； （B）管理标准分委会；

（C）公司标准化委员会； （D）技术标准分委会。

60.作为标准化体系建设的目标之一，要实现技术标准（ A ）。

（A）全业务覆盖； （B）全流程覆盖；

（C）全岗位覆盖； （D）全系统覆盖。

61.国家电网公司的使命是（ D ）。

（A）建设世界一流电网，建设国际一流企业；

（B）努力超越、追求卓越；

（C）诚信、责任、创新、奉献；

（D）奉献清洁能源，建设和谐社会。

62.“建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司”是统一发展战略中的（ B ）。

（A）战略途径； （B）战略目标；

（C）工作思路； （D）工作方针。

63.“坚持电网统一调度，严肃调度纪律”是预控（ B ）的主要方法之一。

（A）电网检修现场作业风险；

（B）电网调度运行安全风险；

（C）信息系统调整和重构带来的风险；

（D）调度监控模式变革的安全风险。

64.对公司新组建单位实施为期（ C ）的“重点安全监控”，加大安全督查力度和频度。

（A）一个月； （B）三个月；

（C）六个月； （D）九个月。

65.在深化创先争优活动方面，（ B ）要深化开展“强管理、控风险、增效益”活动。

（A）供电企业； （B）直属单位；

（C）机关部门； （D）全公司系统。

66.对公司“三集五大”体系建设“更好、更精、更稳”的要求理解不准确的是（ B ）。

（A）建设质量上更好； （B）建设内容上更精；

（C）建设策略上更精； （D）建设步子上更稳。

67.监督保障工作的基本原则是（ B ）、精益高效、突出重点、监督到位。

（A）集中力量； （B）资源统筹；

（C）统一布置； （D）分级落实。

68.“及时梳理重要问题、事项，评价分析审计发现的问题，提出审计建议并反馈，确保审计成果运用落到实处。”是（ C ）阶段监督保障工作的内容。

（A）筹划准备； （B）组织实施；

（C）评价完善； （D）总结验收。

69.在新闻宣传保障工作领导小组下设的四个工作组中，“指导基层单位开展“三集五大”体系建设在公司媒体上的宣传”是（ B ）的职责。

（A）对外宣传工作组； （B）对内宣传工作组；

（C）舆情监测与处置工作组； （D）综合组。

70.在新闻宣传保障方案中，（ D ）属于对外宣传工作的重点媒体。

（A）《电力系统自动化》； （B）《浙江电力报》；

（C）《浙江电业》； （D）《国家电网报》。

71.对后勤管理工作的本质要求是（ D ）。

（A）管理规范，服务优质； （B）安全可靠，环境和谐；

（C）立足长效，着眼当前； （D）以人为本、科学发展。

72.下列选项中，不属于后勤保障工作基本原则的是（ B ）。

（A）整合资源，统筹安排； （B）及时周到，精益求精；

（C）合理配置，有效使用； （D）属地管理，分级负责。

73.在维护稳定保障工作中应切实保障员工合法利益，不得（ D ）。

（A）坚持以人为本；

（B）坚持属地优先原则，尽量减少人员的跨区域调动；

（C）合理采取相应配套措施努力减小待遇变动影响；

（D）“让一个人失去岗位”。

74.在维护稳定保障工作中，当出现影响较大的稳定事件时，不正确做法是（C ）。

（A）立即启动应急预案； （B）明确责任，限时处理；

（C）静观其变； （D）防止事态扩大。

二、多项选择题（每题1分）。

1.国网公司 “三集五大”体系建设的意义：（ABC ）。

（A）是电网发展的迫切需要；

（B）是推动公司科学发展的根本要求；

（C）是实现公司战略目标的必由之路；

（D）是电网技术进步带来的必然选择。

2.“三集五大”体系建设的总体建设方向是“（ABD）”。

（A）集约化； （B）扁平化；

（C）一体化； （D）专业化。

3.“三集五大”体系建设基本原则是（AB ）、安全稳定、与时俱进。

（A）总体设计； （B）效率优先；

（C）资源优化； （D）以人为本。

4.深化人力资源集约化管理的“三定”是指（ABC ）。

（A）定编； （B）定员；

（C）定岗； （D）定级。

5.深化人力资源集约化管理的 “三考”是指（ BCD ）。

（A）考证； （B）考核；

（C）考试； （D）考勤。

6.省公司层面“三集五大”业务支撑和实施机构设置中的“两中心”是指（BD ）。

（A）省计量中心； （B）省培训中心；

（C）省供电服务中心； （D）省综合服务中心。

7.省公司层面“三集五大”业务支撑和实施机构设置中的“四公司”是指省检修公司、（ABD）。

（A）省信通公司； （B）省物资供应公司；

（C）省监理公司； （D）省送变电工程公司。

8.在省公司层面，“三集五大”业务以外的其他机构保留（ACD ）。

（A）紧水滩水力发电厂；

（B）舟山电力局海洋输电技术研究中心；

（C）国家电网公司职业病防治院；

（D）浙江华电器材检测研究所。

9.地市供电企业层面“三集五大”业务支撑和实施机构统一设置中的“两中心”是指（ BC ）。

（A）市电力调度控制中心； （B）培训中心；

（C）市客户服务中心； （D）市综合服务中心。

10.地市供电企业层面“三集五大”业务支撑和实施机构统一设置中的“三公司”是指（ABC ）。

（A）市物资供应公司； （B）市检修公司；

（C）市信通公司； （D）监理公司。

11.浙江省电力公司人力资源工作坚持控总量、（ ABCD）的原则。

（A）保质量； （B）调结构；

（C）防风险； （D）强基础。

12.教育培训和人才培养体系建设，统一人才培养和使用，开辟公司、（ABCD ）人才发展通道，开展各级人才选拔，提升人才密度。

（A）管理； （B）技术；

（C）技能； （D）劳模。

13.（BCD）不设助理、副总师。

（A）省电科院； （B）省培训中心；

（C）省综合服务中心； （D）省物资供应公司。

14.按照（BCD）的原则招聘高校毕业生。

（A）高学历优先； （B）紧缺专业优先；

（C）重点院校优先； （D）主干专业优先。

15.县供电企业业务实施机构设置县（AC）。

（A）检修（建设）工区； （B）经研所；

（C）客户服务中心； （D）变电工区。

16.实施财务集约化管理的核心思想是（ABCD ）。

（A）标准化； （B）信息化；

（C）集中化； （D）集成化。

17.公司财务集约化工作的“五集中”是指会计集中核算、资金集中管理、（AB）和风险在线监控。

（A）资本集中运作； （B）预算集约调控；

（C）数据集中处理； （D）资金集中支付。

18.财务政策标准体系中的“六统一”是指（BCD ）、统一成本标准 、统一业务流程、统一组织体系。

（A）统一数据平台； （B）统一会计政策；

（C）、统一会计科目； （D）统一信息标准。

19.打造“五大”体系下物资管理新模式，要牢牢抓住（ACD）这三个关键环节。

（A）组织架构完善； （B）加强风险管控；

（C）业务流程再造； （D）管理制度健全。

20.除了规划计划职责交叉重叠，原有规划体系还存在的主要问题有（ABCD）。

（A）规划机构不够健全； （B）规划计划管理流程不顺畅；

（C）专业之间执行标准有差异；（D）规划信息不全面。

21.“大规划”体系建设目标中的“四个一”是指（ABCD）。

（A）规划一个本； （B）计划一条线；

（C）管理一个口； （D）信息一平台。

22.规划内容中的项目前期包括（ABCD）。

（A）项目可研； （B）项目申报核准；

（C）电源接入系统； （D）用户接入系统。

23.“大规划”体系在组织架构上，要建立（ABCD）的一体化规划计划组织体系。

（A）总部决策和管控； （B）省公司管理和实施；

（C）地（市）县公司执行和落实；（D）科研单位技术支撑。

24.下列电压等级的电源接入系统设计中，属于由总部批复的是（ACD ）。

（A）特高压交流、跨省交直流； （B）220千伏；

（C）500千伏； （D）750千伏。

25.为确保电网项目安排和建设科学合理与可控在控，（ABCD）。

（A）规划审定后建立规划项目库，没有进入规划库的项目不能开展前期工作；

（B）前期工作不落实的项目不能进入投资项目储备库；

（C）未进入储备库的项目不安排年度计划；

（D）未列入年度计划的项目不能开展招标,不能开工建设。

26.“大规划”体系的项目数据三个库是指（ACD）。

（A）规划项目库； （B）招标项目库；

（C）规划数据库； （D）投资项目储备库。

27.“大规划”体系在管理上将重点强化的过程管控三环节是指（ABC）。

（A）发展规划审批； （B）前期计划审批；

（C）综合计划审批； （D）开工计划审批。

28.“大建设”体系建设的总体思路中的“三统一”是指（ACD ）。

（A）统一管理流程； （B）统一业务流程；（C）统一技术规范； （D）统一建设标准。

29.构建“大建设”体系的必要性在于（ACD ）。

（A）是适应建设管理新形势的必然要求；

（B）是电网发展进入以特高压和智能化为重要特征的新阶段的必然选择；

（C）是进一步夯实建设管理基础的客观需要；

（D）是提升电网建设效率与效益的必然举措。

30.公司电网建设管理工作分为（ABD）。

（A）建设职能管理； （B）工程项目建设过程管理；

（C）建设标准管理； （D）参建队伍管理。

31.参建队伍的选择要遵循（ABC）的原则。

（A）公平； （B）公开；

（C）公正； （D）公允。

32.“大建设“体系建设的预期成效为（ABCD）。

（A）进一步提升建设管理集约化水平；

（B）进一步提升建设队伍能力与水平；

（C）进一步提高建设管理专业化效率；

（D）进一步提升工程建设安全质量水平。

33.优化整合公司参建队伍的原则是（ABCD ）。

（A）优化布局； （B）整合资源；

（C）培养扶持； （D）提升能力。

34.“大建设”体系在地市局层面设置的机构有（ABD）和市监理公司。

（A）市基建部（项目管理中心）；

（B）市经研所（市设计院）；

（C）市发展建设部；

（D）市送变电公司。

35.“大建设”体系建设面临的主要风险是（BCD ）。

（A）技术力量不足带来的风险；（B）人员变动带来的风险；

（C）机构调整带来的风险； （D）信息系统调整带来的风险。

36.大运行”体系建设的主要内容包括（ ABCD ）以及值班场所改造。

（A）组织架构调整； （B）人员选配和培训；

（C）技术支持系统建设改造； （D）标准制度修编；

37.2011年11月，调通中心正式成立浙江电网“大运行”体系建设方案编制、场所改造、（ ACD）等5个专项工作小组。

（A）标准制度修编； （B）业务交接；

（C）人员选拔培训； （D）技术支持。

38.可由调度控制中心监控（调控）值班员遥控操作的项目包括：（ABCD ）。

（A）拉合开关的单一操作；

（B）调节变压器分接开关（遥调）；

（C）远方投切电容器、电抗器；

（D）省调允许的其它遥控操作。

39.下列内容中，（ACD ）属于省电科院为“大运行”提供技术支撑的范畴。

（A）协助省调开展2～3年电网规划滚动计算工作；

（B）提供设备状态在线监测的告警阈值；

（C）承担继电保护、自动化系统及设备性能分析和评估；

（D）为输变电设备状态在线监测与分析提供相应技术支撑。

40.组织架构调整后，地调将设置调度控制组、方式计划组、（ ABC）。

（A）综合技术组 （B）、二次管理组；

（C）二次运行组； （D）综合技术组。

41.应对技术支持系统新架构、新功能带来的风险的措施包括（ABCD）。

（A）坚持标准规范先行原则，以满足调控功能要求为前提，开发改造完善相应的调度自动化系统，满足调控一体化的功能需求；

（B）切实加强系统运行维护管理，全面提升系统运行和功能应用的可靠性；

（C）逐步升级或建设与各级主调相一致的备用调度技术支持系统，满足系统的冗余和容灾要求；

（D）定期做好系统正常条件下的性能测试以及模拟事故情况下的“雪崩”测试，完善各类自动化系统的应急预案。

42.为适应“大运行”，需要细化编制、修定的标准制度体系包括（BCD ）。

（A）“大运行”生产标准体系；

（B）“大运行”管理标准体系；

（C）“大运行”技术标准体系；

（D）“大运行”工作标准体系。

43.通过“大运行”建设，要全面构建“（ABCD）”的浙江电网“大运行”体系。

（A）集中统一； （B）责权明晰；

（C）工作协同； （D）规范高效。

44.“大检修”体系建设方案编制原则：（ABCD）。

（A）业务集中的原则；（B）检修专业化的原则；（C）减少人员跨地区调动原则；（D）安全与效益最大化原则。

45.为提高设备运检效率，除（ABCD）等生产核心业务不能外包外，原则上其他运检业务可委托系统内外满足资质要求的单位实施。

（A）变电站运维； （B）状态检测评价；

（C）保护校验； （D）带电作业。

46.省公司层面在生产技术部基础上成立运维检修部，设置（BCD）、检修管理一处、检修管理二处等5个处室。

（A）综合管理处； （B）技术管理处；

（C）设备管理处； （D）运行管理处。

47.省检修分公司的专业化检修基地下设有（ACD）等三类班组。

（A）变电检修班； （B）带电作业班；

（C）电气检测班； （D）二次检修班。

48.市电力（业）局层面的变电运维工区负责管辖范围内35～220千伏变电站设备的（ABD ）等工作。

（A）运行巡检； （B）倒闸操作；

（C）状态分析评价； （D）维护性检修。

49.配电线路（ABC）等工作可委托具有资质的内部集体企业或社会检修施工队伍承担。

（A）综合检修； （B）导线更换；

（C）低压故障抢修； （D）高压故障抢修。

50.为保障“大检修”体系的顺利运转，将进一步完善构建的“三个体系”是（ACD）。

（A）基于设备全过程管理的装备技术管理体系；

（B）输变配一体化管理体系；

（C）基于不停电检测为主的状态检修体系；

（D）生产应急管理体系和快速反应的协同作战系统。

51.市检修公司内设置（ABCD）。

（A）输电运检工区； （B）变电运维工区；

（C）配电运检工区； （D）检修试验工区。

52.属于“大营销”体系建设总体思路“四集中”范畴的是（ABD）。

（A）集中计量表计检定配送；（B）集中95598电话服务；

（C）集中稽查监控； （D）集中电费账务处理。

53.“大营销”体系建设总体思路中提出要推行“三运作”，其内容是（BCD）。

（A）推行内外协同运作； （B）推行“大中心”运作；

（C）深化城乡一体运作； （D）推行内部协同运作。

54.优化调整公司现有营销组织架构及功能定位的原则是（BCD ）。

（A）机构最简化； （B）人员最精化；

（C）效益最大化； （D）服务最优化。

55.“大营销”体系建设总体思路是围绕（ ABC ），全面整合营销资源，创新管理模式，建设“大营销”体系。

（A）“四集中”； （B）“四强化”；

（C）“三运作”； （D）“五突破”。

56.营销组织架构调整后，省公司层面设立（ABD）。

（A）营销部； （B）农电服务中心；

（C）客户服务中心； （D）计量中心 。

57.营销组织架构调整后，地市局层面设立（AC）。

（A）营销部； （B）供电服务中心；

（C）客户服务中心； （D）计量中心。

58.“大营销”体系建设将取得的成效将有（ABC）、管控能力显著增强、优质服务更加规范、新型业务保障有力。

（A）营销机构有效压缩； （B）资源配置更加高效；

（C）专业管理得到加强； （D）营销技术含量大幅提升。

59.“大营销”体系建设中将体现浙江公司的营销管理特色和亮点，即实现“五突破”：采集信息应用的突破、计量检定模式的突破、（BCD ）。

（A）电费缴纳渠道的突破； （B）电动汽车服务的突破；

（C）智能客户服务的突破；（D）营销GIS业务应用的突破。

60.按省集中部署模式，基于集约统一的一体化平台，以ERP和自主统一研发软件为核心构建的企业级信息系统，已实现了（ ACD）的深度覆盖应用。

（A）全口径； （B）全过程；

（C）全业务； （D）全人员。

61.通信支撑工作内容包括（ABC）。

（A）完善各级变电站通信覆盖，提升接入安全可靠性；

（B）省、地、县通信网容灾建设；

（C）通信运行管理；

（D）建立健全信息安全运维机制。

62.制度体系建设的必要性体现在（ABCD）。

（A）巩固成果； （B）规范管理；

（C）防范风险； （D）保障发展。

63.制度体系建设的结构目标是实现制度体系（ABD ）。

（A）全面覆盖； （B）上下一致；

（C）高效协同； （D）层级清晰。

64.公司标准化委员会下设分委会，分别是（ BCD ）。

（A）企业标准分委会； （B）技术标准分委会；

（C）管理标准分委会； （D）工作标准分委会。

65.标准化体系建设基本原则是（AC）。

（A）整体规划，分步实施； （B）协调统一、功能合理；

（C）整合优化，精简实用； （D）流程顺畅、管理高效。

66.标准化体系建设的实施工作的主要阶段为（ ABCD ）。

（A）流程梳理优化； （B）建立标准体系；

（C）建立运行机制； （D）体系运行完善。

67.符合集团化运作要求的企业标准体系是以（ABCD）而建立起来的。

（A）以技术标准为核心； （B）以管理标准为支撑；

（C）以工作标准为保障； （D）基于流程和风险控制。

68.目前企业文化建设上存在的不足表现为（ABCD）。

（A）习惯本位主义，存在“自转”现象；

（B）结合不够紧密，存在“空转”现象 ；

（C）没有全员参与，存在“小转”现象；

（D）生搬硬套明显，存在“呆转”现象。

69.建设统一的企业文化的主要措施有（ABCD）。

（A）实施企业文化传播工程；（B）实施企业文化落地工程；（C）开展企业文化评价工程；（D）全面强化统一的企业文化管理，推进基层企业文化工作规范化。

70.安全保障工作必须坚持的方针是（ABD ）。

（A）安全第一； （B）预防为主；

（C）统筹考虑； （D）综合治理。

71.为健全安全责任体系，防范安全责任缺失，应及时修订安全职责规范，并遵循（BCD）的原则。

（A）谁提出、谁负责； （B）谁主管、谁负责；

（C）谁组织、谁负责； （D）谁实施、谁负责。

72.要切实做到政治保障工程与“三集五大”体系建设（ABC D），确保公司系统“三集五大”体系建设顺利推进。

（A）同布置； （B）同落实；

（C）同检查； （D）同考核。

73.政治保障工程工作要求中的“三先”精神是指（ABC ）。

（A）争先精神； （B）领先精神；

（C）率先精神； （D）抢先精神。

74.监督保障工作基本原则中的突出重点是指要突出对（BCD ）的监督检查。

（A）重点项目； （B）重点业务；

（C）重点领域； （D）重点资金。

75.审计监督保障工作包括（ ABCD）和资产管理、成本费用等审计监督。

（A）经济责任审计监督； （B）输变电建设项目审计监督；

（C）小型基建项目审计监督；（D）营销管理审计监督。

76.廉政风险防控和协同监督的风险重点是（BC ）。

（A）事前论证机制不够健全；

（B）职能部门专业监督的力度不够；

（C）各类专业监督资源整合不够；

（D）决策程序不够完整。

77.在推进“三集五大”体系建设中，新闻宣传保障工作能够发挥（ ABC ）的作用。

（A）服务； （B）支撑；

（C）舆论保障； （D）监督。

78.新闻宣传保障工作要遵循（BD）等两项原则。

（A）服务原则； （B）保密原则；

（C）实事求是原则； （D）组织纪律原则。

79.做好对外宣传工作要重点抓好（BCD）等方面的工作：

（A）加强舆情风险预防； （B）加强新闻策划；

（C）加强对外联络； （D）加强上下联动。

80.后勤保障工作的总体思路是建设与公司“三集五大”体系相适应的，（ABCD）的后勤保障新体系。

（A）科学合理； （B）保障有力；

（C）服务优质； （D）节约高效。

81.对后勤保障工作的要求是（ACD ）。

（A）围绕企业的中心工作； （B）以保证生产为重点；

（C）坚持以人为本的原则； （D）采取统筹兼顾的方法。

82.维护稳定保障工作的主要目标有（ABCD ），保障公司“三集五大”体系建设任务的顺利完成。

（A）不发生员工越级上访事件；

（B）不发生员工集体上访事件；

（C）不发生员工异常上访及其它影响企业稳定的事件；

（D）不发生影响企业形象的负面事件。

83.维护稳定保障工作的“属地管理、分级负责”原则是指要确保（ABC ）。

（A）小事不出班组； （B）大事不出单位；

（C）矛盾不上交； （D）经常开展矛盾排查。

三、判断题（每题1分）。

1．“三集五大”中的“三集”是指人力资源、财务、物资的集约化管理。（对）

2．“三集五大”中的“五大”是指大规划、大建设、大调度、大检修、大营销。（ 错）

3．2012年1月2日，国家电网公司以国家电网办[2012]1号文正式下发《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。 （对）

4.国家电网已成为世界上电压等级最高、系统规模最大、资源配置能力最强的交流电网。（错）

5.安全稳定是检验“三集五大” 体系建设成效的关键。 （对）

6.集约化就是公司要统筹内部资源，有效利用社会资源，大幅提高公司运营效率、经济效益、服务水平。 （对）

7.服务最优化，就是要更加关注市场变化和客户需求，推动供电服务由“客户导向”向“业务导向”转变。 （错）

8.省公司层面“三集五大”业务支撑和实施机构 “两院、四公司、两中心”，“两院”是指省经研院和省电科院。 （对）

9.公司“三集五大”体系建设工作按照“一年基本建成，两年突显亮点”的要求，到2012年底基本完成各项建设任务。 （对）

10.省公司层面“三集五大”业务支撑和实施机构设置“两院、四公司、两中心”。 （对）

11.县供电企业本部职能部门设置不超过8个，职能部门不设置内设机构。 （错）

12.《国家电网公司“五大”体系劳动定员标准》覆盖的用工是与业务相对应的各类用工，包括长期职工、劳务派遣用工、农电工、集体工和其他社会化用工。 （对）

13.按照管理职能与执行操作单元分离的原则，分层设立职能管理部门与支撑实施机构。 （对）

14.省公司层面的管理定员是指各单位本部人员和下属中心（分部、分公司）直接从事专业管理的人员。 （错）

15.本次“五大”体系实施范围不包括农村供电所业务，定员标准中不涉及乡镇及农村配电与营业业务，定员测算和人员现状统计均不包含农电工。（对）

16.业务定员包括“三集五大”业务支撑和实施定员、管理定员。 （错）

17.按照压缩产权级次、减少税收成本的原则，依法合规办理新设检修公司、信通公司、电科院、经研院等单位的工商登记和税务登记。 （对）

18.为深化财务风险在线监控，要进一步建立健全“事前预警预防、事中在线稽核、事后检查整改”三道防线。 （对）

19.加强财务集约化管理组织保障的原则是“纵向压缩管理层级，横向归并会计主体”。 （对）

20.统一的物资标准体系是实现物资集约化管理的基本前提和重要基础。（对）

21.2012年国网公司全面修订物资管理同业对标指标体系，减轻了对物资管理过程的考核。（错）

22.大规划建设目标是实现“三强化、三提升、三个一”。 （错）

23.“计划一条线”是指各专业计划、各层级计划要以综合计划为主线，统一编制上报，综合平衡、下达实施和优化调整。 （对）

24.“管理一个口”是指各类、各级、各专业规划和计划要纳入总体规划和综合计划，实现发展部门归口管理和综合协调，专业部门协同配合和业务指导。（对）

25.“信息一平台”是指建立统一的规划计划管理信息系统和规划设计一体化信息平台，统一归集和管理公司规划计划数据信息。 （对）

26.“大规划”组织体系中，省公司层面建立发展部统筹，各专业部门协同配合，省经研院（国网经研院浙江分院、中心设计院）技术支撑的规划计划组织体系。 （对）

27．“大规划”组织体系中，地(市)公司层面建立发展部门统筹，其它专业部门协同配合，各县公司参与，经研所（设计院所）技术支撑的规划计划组织体系。（错）

28.“大规划”体系在管理上将重点规范的业务工作三流程是指规划编制、前期工作、计划编制。（对）

29.管理职能调整后，项目前期工作将由省公司发展部组织，超高压建设分公司、地区局分层负责，市县局属地化管理。 （错）

30.规划编制流程将形成“三级编制、三级审批”体系。 （错）

31.计划编制流程将形成“一级决策、两级管控、三级实施”体系，强化计划管控。 （对）

32.计划编制流程中的“两级管控”是指由总部、浙江公司编制和管理。（对）

33.计划编制流程中的“三级实施”是指由浙江公司、地市公司、县公司执行和落实。（错）

34.省经研院争取经过2～3年具备工程咨询乙级和工程设计甲级资质。（错）

35.实施“大规划”后，专项技改项目的可研由省公司发展部管理调整为生产部管理。（对）

36.要加快推进“大规划”体系信息化支撑平台建设，纵向贯通总部和浙江省电网规划设计信息平台，实现各级规划信息有机衔接。（对）

37.管理职能调整后，110、220千伏电网项目的可研审批由国家电网公司审批调整为省公司发展部审批。（对）

38.220千伏（规模以上）～500千伏工程设计评审工作由省经研院规划评审中心承担。（错）

39.省监理公司纳入省经研院统一管理，调整工作重心，大幅提升电厂工程监理业务比例。（错）

40.省送变电工程公司纳入省公司生产应急管理体系，作为专业队伍，承担电网应急抢修任务。 （对）

41.建立工程建设安全质量巡查和稽查机制，组建安全质量监察大队，加大工程现场监督检查和管控力度以确保安全稳定。 （对）

42.公司工程项目管理机构以业主项目部为执行主体，以合同要约为依据，对参建单位进行管控，确保参建单位在工程建设过程中落实业主要求。 （对）

43.设计队伍应积极应用“三通一标”、“两型一化”、“两型三新”等基建标准化成果。（对）

44.“大建设”体系建设涉及ERP和基建管控等信息系统中的流程变更、业务交接等工作，不会出现不能同步推进情况。 （错）

45.省公司基建部的技术经济处归口基建同业对标、年度业绩考核、综合评价等管理工作。（错）

46.主辅分离后，公司所属建设队伍发展定位明确，但业务能力有待进一步加强。 （错）

47.省经研院设立规划评审中心、技经中心（定额站办公室、质监站办公室），作为电网建设技术支撑机构。 （对）

48.省经研院设计中心协助省公司基建部开展通用设计深化推广及新技术新设备的研究应用。 （对）

49.“大建设”体系的地市局层面设立项目管理中心，项目管理人员按实际所管项目数量确定。 （对）

50.县检修（建设）工区应将所属配网项目划分为1～5个项目包，每5人组建一个业主项目部，负责项目包的建设过程管理。 （错）

51.“大建设”体系中，县局层面无须承担关键环节集中管控职能。 （对）

52.建设管理部门根据前期可研、核准批复文件，配合营销部门做好用户工程委托建设管理工作。

（对）

53.调度管辖范围调整后，地调管辖整个地区的220千伏终端和110千伏输电网、城区配网、直调电厂。 （对）

54.2012年3月底前，在省调主调SG-OSS系统的基础上部署500千伏变电站集中监控功能，通过远程终端延伸至省调调度大厅的方式实现500千伏变电站集中监控功能。 （ 错）

55.配网工作界面属于“大运行”与其他“四大”的工作界面中的核心工作界面之一。 （对）

56.为应对值班场所改造搬迁带来的风险，必须细化编制每次搬迁的实施方案和交接方案，搬迁前后不应出现双轨运行状态，以确保万无一失。 （错）

57.地调增设调度数据网第二汇聚节点，建设备调自动化系统，实现地调为省调集中备用的目标。 错）

58.大力推广基于IEC61870标准的智能变电站自动化系统建设。 （错）

59.现场视频信息仅作为调度控制中心了解现场情况，以及故障和事故等情况下分析、判断的辅助手段。 （对）

60.设备监控流程应重点保障电网调控与变电运维的业务协同。 （对）

61.依据国调颁布的“大运行”相关标准，按照省、地、县三级标准制度“横向合并、纵向统一”的原则，细化编制、修定适应“大运行”的标准制度体系。（错）

62.杭州、宁波、金华和嘉兴等4个地区已建立500千伏监控中心，所辖16座500千伏站实行无人值班模式。 （错）

63.调度控制中心负责监视的运行信息的范围为接入技术支持系统的运行设备状态量、相关告警信息和事故信息。 （对）

64.调度控制中心负责在线监测系统的建设和运维管理。 （错）

65.值班场所改造应满足调度、监控运行人员每人一个席位的基本要求。 （ 错）

66.调度计划流程应重点保障调度运行计划安排的统筹。 （对）

67.实施调控一体化以后，省、地两级调度的电力调度和电网监控两种不同业务的人员将在一起工作，内部管理难度减小。 （错）

68.调度控制中心负责不需要运维人员到现场的远方遥控单一操作。（对）

69.优化各级调度功能结构，推进省、地、县三级电网调度业务转型。（对）

70.县域内35千伏及以下电网设备运维检修业务集中到县局检修工区。（对）

71.在1～2年内，500千伏变电站紧急、重要缺陷的应急处置工作及油化取样工作委托地市局完成。

（对）

72.省检修分公司不设置区域分部。（对）

73.省检修分公司负责全省220千伏及以上输电线路和变电站的检修专业化和运维一体化运作。 （错）

74.若条件不满足，运维站生产用房可暂时利用500千伏变电站现有生产用房。 （对）

75.输电运检中心的带电作业类生产装备从各地市局现有装备中调配。（错）

76.市检修公司层面不再设置生产技术管理岗位。 （对）

77.市电力（业）局层面的配电运检工区负责市本级10（20）千伏配网运检工作及郊区0.4千伏配网（户表前）运检工作和配网改造工作。 （错）

78.县供电局（公司）层面组建安全运检部，负责所辖电网安全管理、电网建设、生产技术管理和所辖设备运检业务组织、检修业务外包等工作。 （对）

79.技改转基建的大型技改项目（整站、整线）和与规划密切相关的改造项目（如线路路径改变等）的立项、可研等前期工作由“大检修”体系负责。（错）

80.“大检修”体系负责在线监测系统的归口管理、系统建设和综合分析。对）

81.500千伏及以上变电站一次设备A、B级检修、技术改造、应急抢险等工作可采用外委的方式开展。 （对）

82.衢州、丽水、舟山不设变电运维站。 （对）

83.输电运检中心设置带电作业班，人员从省送变电工程公司及各地市局输电运检人员中调配。 （ 错）

84.省电科院内设立的设备状态评价中心在省公司运维检修部指导下开展工作。 （对）

85.电网设备招标技术专家资格的初审不再由“大检修”体系负责。（错）

86.“客户导向型”营销系统是指营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，实行差异化服务。（对）

87.“大营销”体系建设在营销稽查监控方面，将健全省、地市两级营销稽查监控体系，依托营销信息化系统建立营销全业务、全过程实时在线监控。（错）

88.在地市局和县局设立抢修调度机构负责7×24小时接收并处理省供电服务中心95598下发的抢修工单。 （对）

89.供电所业务将实行专业业务垂直管理。 （对）

90.省供电服务中心为省经研院的下属机构。 （错）

91.按照实施方案，2012年10月省计量中心人员全部到位，实现所有地市的省级集中检定配送。 （错）

92.按照实施方案，2012年11月完成市、县营销组织机构调整，人员到岗到位，业务开始运转，流程基本顺畅。 （错）

93.对于业扩报装业务，将由营销部门负责业扩报装归口管理。 （对）

94.城郊供电所将负责辖区内业务受理，低压客户业扩报装、反窃电、抄表收费、计量装拆、优质服务。 （错）

95.按照实施方案，地市公司营销部与客户服务中心合署，下设“二室二部”。 （错）

96.电能计量器具物流配送工作将整体纳入省公司统一物流服务管理。（对）

97.在营销组织架构调整中，对部分地市划县并区或偏远区域，可设置客户服务分中心。 （对）

98.电费抄核收业务流程调整后，实行电费解款确认、到账确认分离，强化资金安全监控，压缩在途时间。 （对）

99.地市城区用电信息全采集全覆盖后，全部实行“集抄集收”新模式。（对）

100.当前营销组织按照业务导向设计，对客户需求和市场变化关注不够，以客户为导向的运作机制还未建立。 （对）

101.实施“大营销“后，县局层面的营销服务将在“一个中心”内统一调配，减少了原各中心之间业务衔接的瓶颈，营销整体运作效率明显提升。 （错）

102.“五大”核心业务数据、流程、工作节点几乎全部依赖于信息通信在线运作。 （对）

103.根据公司“三集五大”体系建设总体安排，信息系统适应性调整从2011年10月开始前期准备工作，计划于2012年中完成适应性调整工作。 （错）

104.信息系统调整分信息系统适应性调整阶段和功能性改造与提升阶段等两个阶段进行。 （对）

105.信息系统适应性调整切换工作需以保障业务开展、系统稳定运行、业务数据影响最小为前提。

（对）

106.为提升公司管理的集约化、扁平化、专业化水平，需进一步促进企业级业务应用的全面整合、完善、集中，并对信息通信架构的全局性与刚性适应提出了更高要求。 （错）

107.制度体系建设结构目标中的“上下一致”是要使上下级单位、单位内部规章制度之间，不矛盾不遗漏，保证协调一致。 （ 对 ）

108.没有法人资格的下属单位，规章制度管理比照总部对省公司管理模式进行管理。 （错）

109.程序性规定（条款）是指法律法规、部委规章等规范性文件中规定的在时间上存在先后顺序、在流程中不能擅自逾越、在工作时需要严格遵守的程序性条款或规定。 （对）

110.新的规章制度代替原有规章制度应在草案中写明自本规章制度生效后废止的原规章制度名称及文号，也可使用“其他规章制度与本办法不一致的按照本办法执行”及其相近含义表述。 （错）

111.在规章制度编写过程中，要把前期收集的法律法规、标准规范中的有关强制性条款和程序性条款特别辑录，做成“法律风险防控要点”，作为规章制度附录。 （对）

112.管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。 （错）

113.电网企业标准化工作是一个只有开始没有结束的系统工程。 （对）

114.标准化建设成功的关键是注重业务流程、管理流程的梳理。 （对）

115.只有把公司系统业务流程梳理透彻，建立与之相配套的管理流程，形成统一的管理体系框架和平台，ERP建设才能得以顺利的实施。 （错）

116.标准体系是“三集五大”体系建设的基础和保障，对推进公司发展方式转变具有重要意义。 （对）

117.统一公司品牌就是要塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。 （对）

118.“成就共同的事业，建设共同的家园”是落实国家电网公司企业理念的精神动力。 （对）

119.“领导干部101%，党员作榜样，员工精气神”是国家电网公司核心价值观的具体体现。 （错）

120.“尽善尽美、无可挑剔”是实现国家电网公司科学发展思路的重要手段。（ 对）

121.安全保障工作的主要目标是少发生影响“五大”体系建设的安全事件，确保完成公司年度安全工作目标。 （错）

122.“五大”体系建设将对现行的组织架构和人员进行重组和调整，在调整过程中，容易造成管理缺位。 （对）

123.在组织架构调整和人员变动过程中，尽可能减少现场工作，以保证平稳过渡。 （对）

124.为应对调度监控模式变革带来的安全风险，在“大运行”试点初期采取“现场无人值班+远方调控操作”运行模式。 （错）

125.所有在“五大”体系建设过程中新组建或调整的单位、部门、班组，在试运行之初，要组织所有干部员工开展为期三天的专题安全学习活动。 （错）

126.要按照政治保障工程与“三集五大”体系建设同步推进的总体要求，把统一思想、提高认识作为深化改革的重要目标。 （错）

127.要以文化的力量感召人、凝聚人、鼓舞人。 （对）

128.要把宣传“三集五大”作为一项硬任务，做到认识不清楚不决策、思想不统一不实施。（对）

129.要加强思想引导，对内主要是积极反映工作动态、典型经验和阶段成效。 （错）

130.要以“严细实新”的作风，把工作做细、做实、做出亮点。 （对）

131.监督保障工作要突出“以防为主”工作思路，立足发挥审计“免疫系统”功能。 （对）

132.对“五大”体系建设中涉及的干部调整，及时组织开展经济责任审计。（对）

133.所有输变电建设项目应用全过程跟踪审计和效益审计，及时发现项目在质量、造价和进度管理中存在的问题，并提出审计建议和意见，促进项目如期建设。 （错）

134.“现有审计信息系统的适应性调整与优化整合”属于监督保障工作配套措施中的资源保障措施。

（错）

135.审计制度体系包括管理制度、工作规范、实务指南等三个层面。（对）

136.新闻宣传保障工作应按照“事前防范、事中应对、事后化解”的要求，做好舆情监测和新闻应急处置工作，维护企业形象安全。 （对）

137.新闻宣传保障工作实施的四个阶段是宣传发动、组织实施、持续提升、检查评比。 （错）

138.利用公司舆情监测系统对省市县主要网站、论坛和全国重点论坛、帖吧进行监测，将“三集五大”作为关键词进行扫描。 （对）

139.舆情监测和应急处置方面的主要问题是舆情监测范围广，特别是网络论坛、博客、微博等媒体，无法实现全面监测的目标。 （对）

140.在持续提升阶段，新闻宣传工作主要是围绕“三集五大”体系建设的进展情况、具体措施、创新做法、工作亮点进行宣传报道。 （错）

141．“三集五大”体系建设带来了组织结构与管理模式的变化, 缩小了后勤管理的对象与范围。

（错）

142.车辆配置原则上分为公务车、生产车辆和特种生产车辆。 （对）

143.公司“五大”体系单位按规定配置的车辆，坚持“谁使用，谁管理”的原则，落实相关责任。

（错）

144.公司本部公务用车，委托综合服务公司统一管理。 （对）

145.深入研究后勤管理各专业的特点，促进周期性、基础性、事务性工作向制度化、程序化、标准化转变，建立健全适应现代办公要求的后勤服务标准。（对）

146.维护稳定保障工作的指导思想是以做好应急处置为主。 （错）

147.各单位可通过不定期召开专题信访稳定工作联席会议等方式，对热点、难点信访稳定问题进行动态评估，落实预防应对措施。 （错）

148.在维护稳定保障工作中，对突发事件，应第一时间妥善处理，并按有关规定及时上报。 （对）

149.对可能发生进京赴省的上访事件，由责任单位牵头，实施劝退工作。（错）

150.按照公司“三集五大”体系的新模式和各部门的职责分工，及时调整公司信访管理工作的制度和流程，并按程序逐步固化为标准。 （对）

题库6企业文化试题库

一、单项选择题

基础知识

1． 企业文化起源于（ B ）。

（A）美国 （B）日本 （C）中国 （D）英国

2． 企业文化理论成型于（ A ）。

（A）美国 （B）日本 （C）中国 （D）英国

3． 企业文化是一种（ A ）。

（A）观念形态的价值观 （B）理论 （C）工具 （D）管理活动

4． 企业文化具有凝聚功能是由于（ C ）。

（A）利益驱动 （B）感情融合 （C）个人与企业理想目标一致 （D）职业保障

5． 员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本符合企业目标的要求，这属于企业文化的（ B ）功能。

（A）凝聚 （B）导向 （C）激励 （D）约束

6． 与企业外在的硬性管理方法相比，企业文化管理具有一种内在的感召力，使每个员工产生浓厚的归属感，这属于企业文化的（ A ）功能。

（A）凝聚 （B）导向 （C）激励 （D）约束

7． 企业文化的统一性是企业文化容易识别的( B )。

（A）外在表现 （B）内在基础 （C）必要前提 （D）必然要求

8． 企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（ B ）的化身，从而能够聚集和感召人们。

（A）企业愿景 （B）企业价值观 （C）企业管理实践 （D）企业使命

9． 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（ A ）相统一的原则。

（A）社会责任 （B）工作责任 （C）管理工作 （D）生产经营

10． （ A ）的管理思想是自觉的管理思想。

（A）企业文化 （B）经验管理 （C）制度管理 （D）人文管理

11． 行为文化是指（ C ）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。

（A）管理人员 （B）经理 （C）企业员工 （D）生产人员

12． （ D ）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。

（A）企业责任 （B）企业信誉 （C）企业印象 （D）企业形象

13． 如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的( B )。

（A）系统性 （B）认同性 （C）稳定性 （D）统一性

14． 员工对企业文化的认同是对（ B ）的认同。

（A）企业家个人的价值观 （B）超越个人的共同价值观 （C）企业现状 （D）企业盈利能力

15． 优秀的企业文化，最终必须能够服务于( B )。

（A）企业 （B）社会 （C）人 （D）国家

16． 在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是( D )。

（A）企业精神 （B）企业文化 （C）企业理念 （D）企业基本价值观

17． 目前，企业管理理论发展的最高阶段是( C )。

（A）经营管理 （B）科学管理 （C）文化管理 （D）行为管理

18． 根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是( A )。

（A）自我实现的需要 （B）安全的需要 （C）社交和爱的需要 （D）生理的需要

19． 在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调( C )。

（A）个体意识 （B）主体意识 （C）团队意识 （D）冒险意识

20． 企业文化的物质保证中不包括( D )。

（A）生产工程建设 （B）福利工程建设 （C）文明设施工程建设 （D）企业体制建设

21． 中国民族文化强调处理企业利益的原则是( B )。

（A）部门利益高于整体利益的集体主义 （B）整体利益高于部门利益的集体主义

（C）最终落实到社会利益的功利主义 （D）最终落实到个体利益的功利主义

22． 在中西文化的影响下，相对而言，西方企业文化更强调( A )。

（A）个体意识 （B）参与意识 （C）团队意识 （D）保守意识

23． 从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于( C )。

（A）企业物质文化 （B）企业精神文化 （C）企业行为文化 （D）企业管理文化

24． 企业文化建设的循环是（ B ）。

（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高

（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高

（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固

（D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固

25． （ A ）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它常常决定企业的行为。

（A）企业环境 （B）价值观 （C）文化仪式 （D）英雄人物

26． 与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的( A )。

（A）软件 （B）硬件 （C）中介 （D）附属

27． 典礼仪式是企业围绕着自己企业的（ C ）而组织和筹划的各种仪式和活动。

（A）世界观 （B）集体观 （C）价值观 （D）宗教观

28． 在企业间相应产品质量相近的情况下，（ A ）已成为品牌的一部分。

（A）服务 （B）生产 （C）管理 （D）地区

29． 团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（ B ）。

（A）集体领导 （B）提倡集体决策 （C）领导作主 （D)上级说了算

30． 企业文化管理更侧重于企业的( A )。

（A）内部活动 （B）外部活动 （C）社会环境 （D）市场环境

31． CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（ A ）。

（A）企业理念识别 （B）企业行为识别 （C）企业视觉识别 （D）企业精神

32． 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( D )。

（A）企业名称 （B）企业标准字 （C）企业标准色 （D）企业标识

33． 培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的( C )。

（A）影响力 （B）扩张能力 （C）凝聚力 （D）伦理精神

34． 企业行为文化的显性要素集中表现为( D )。

（A）企业规章制度 （B）企业文字标识 （C）企业领导艺术 （D）企业交往礼仪

35． 企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是( C )。

（A）伦理性标准 （B）经济性标准 （C）社会性标准 （D）法律性标准

36． 在企业的公关活动中，最重要的公关中介是( A )。

（A）企业文化 （B）媒体组织 （C）顾问公司 （D）政府机关

37． 企业文化用于企业内部公关的目标是( D )。

（A）奖励与惩罚 （B）协调与奖惩 （C）沟通与奖惩 （D）沟通与协调

38． 企业制定企业外部文化公关方案的基础是( A )。

（A）企业外部环境信息的收集和处理 （B）企业董事会的一致同意

（C）企业员工的一致认同 （D）政府有关部门的大力支持

39． 中国企业文化国际化是一种客观趋势，它是（ B ）背景下的必然结果。

（A）资源一体化 （B）经济全球化 （C）人才交流化 （D）经营集团化

40． 一般来说，企业为了达到公关目的，其信息传播方式主要包括大众传播和（B）

（A）口口传播 （B）专题传播 （C）社区传播 （D）人际传播

41． 企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有( A )。

（A）“核心竞争力”的地位 （B）从属的地位 （C）次要的地位 （D）重要的地位

价值理念

42． （ C）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

（A） 企业精神 （B）企业使命 （C）核心价值观 （D）企业理念

43． 公司的企业精神是：（ D ）。

（A）奉献清洁能源、建设和谐社会 （B）建设一流智能电网、建设国际一流企业

（C）以人为本、忠诚企业 （D）努力超越、追求卓越

44． “四个服务”的公司宗旨体现了公司（ A ）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

（A）政治责任 （B）企业责任 （C）服务责任 （D）奉献责任

45． （ B ）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。

（A）公司理念 （B）公司愿景 （C）公司目标 （D）公司追求

46． （ C ）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。

（A）公司理念 （B）公司愿景 （C）企业精神 （D）核心价值观

47． （ C ）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

（A）“一强三优” （B）“两个转变” （C）“两个一流” （D）“三抓一创”

48． （ B ）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

（A）责任 （B）奉献 （C）创新 （D）忠诚

49． （ B ）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。 （A）“四个服务” （B）“两越”精神 （C）“一强三优” （D）“两个一流”

50． （ A ），是企业立业、员工立身的道德基石。

（A）“诚信” （B）“忠诚” （C）“奉献” （D）“突破”

51． 2006年3月，公司率先发布第一份（ B ），提出了公司的社会责任观。

（A）《企业文化手册》 （B）《社会责任报告》 （C）《社会责任指南》 （D）《社会责任白皮书》

52． 2007年12月，国家电网公司发布（ C ），界定了公司承担的12个方面的社会责任。

（A）《国家电网公司社会责任报告》 （B）《国家电网公司企业社会责任》

（C）《国家电网公司履行社会责任指南》 （D）《国家电网公司社会责任白皮书》

53． 2011年11月，国家电网公司发布的（ B ）荣获2011联合国全球契约·中国企业社会责任典范报告“杰出成就奖”。

（A）《社会责任指南》 （B）《2010社会责任报告》

（C）《企业社会责任》 （D）《绿色发展白皮书》

54． 2012年1月，国家电网公司发布的我国首个企业白皮书（ B ），阐述了公司发展方式，追求经济、社会和环境综合价值最大化的行动、绩效，以及今后努力的方向。

（A）《国家电网公司社会责任报告》（B）《公司的价值：国家电网时刻在你身边》（C）《国家电网公司社会责任白皮书》（D）《国家电网绿色发展白皮书》

55． （ A ）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。

（A）创新 （B）改革 （C）革新 （D）变革

56． 公司坚持“以人为本”，就是要以实现（ C ）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。

（A）素质全面提升 （B）技术全面提升 （C）人的全面发展 （D）人才培养

发展战略

57． 公司的战略目标是建设（ A ）。

（A）“一强三优” 现代公司 （B）“一流四大”科技型企业

（C）“一特四大”国际电网 （D）“三纵三横”特高压交流输变电网

58． 按照公司规划，力争（ C ）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年 （B）2013年 （C）2015年 （D）2020年

59． 按照公司规划，力争（ D ）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

60． “电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（ B ）达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

（A）主要基础指标 （B）主要运行指标

（C）主要技术指标 （D）主要管理指标

61． 实现公司战略目标的途径是（ C ）。

（A）坚持严格管理 （B）创新体制机制

（C）转变电网发展方式、转变公司发展方式 （D）强化经营管理

62． 公司“两个一流”指的是（ A ）。

（A）建设世界一流电网，建设国际一流企业（B）建设国际一流电网，建设世界一流企业

（C）建设世界一流企业，建设国际一流电网（D）建设国际一流企业，建设世界一流电网

63． “转变电网发展方式”是指建设以（ B ）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

（A）“三纵三横” （B）特高压电网 （C）超高压电网 （D）智能电网

64． “转变公司发展方式”是指（ A ），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

（A）建设统一的企业文化 （B）建设优秀的企业文化

（C）建设统一的企业精神 （D）建设优秀的企业精神

65． 公司科学发展的战略保障是：党的建设、企业文化建设和（ C ）。

（A）党风廉政建设 （B）员工素质建设 （C）队伍建设 （D）精神文明建设

66． 只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（ A ）。

（A）服务党和国家工作大局 （B）服务电力客户

（C）服务发电企业 （D）服务经济社会发展

67． 公司科学发展的基本工作思路是：（ A ）、抓管理、抓队伍和创一流。

（A）抓发展 （B）抓稳定 （C）抓经营 （D）抓创新

68． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（ A ）。

（A）把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

69． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（ B ）。

（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平

（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

70． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（ C ）。

（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

（C）把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

71． “创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（ B ），努力赶超国内一流，争创国际一流。

（A）强化体制创新 （B）同业对标 （C）加强经营管理 （D）加强严格管理

72． “集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构（ A ），优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。

（A） 扁平化 （B）集约化 （C）专业化 （D）精简化

73． “电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（ A ）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。

（A）“三华” （B）华东 （C）华北 （D）华中

74． 下列哪项为2009年底全线带电的特高压直流示范工程。（ B ）

（A）晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压工程 （B）向家坝-上海±800千伏特高压工程

（C）锦屏-苏南±800千伏特高压工程 （D）±660千伏银东直流输电工程

75． “国际化战略”指的是统筹利用国际国内（ B ），拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。

（A）“两个市场、两种优势” （B）“两个市场、两种资源”

（C）“两种资源、两种优势” （D）“两个市场、两个平台”

76． “四好”领导班子是指政治素质好、（ B ）、团结协作好、作风形象好。

（A）理论水平好 （B）经营业绩好 （C）管理素质好 （D）道德修养好

77． 公司“三集五大”体系中，“三集”是指（ A ）。

（A）实施人力资源、财务、物资集约化管理 （B）实施人力资源、党务、物资集约化管理

（C）实施社会资源、财务、物资集约化管理 （D）实施社会资源、党务、物资集约化管理

78． 公司通过（ C ）推进“五大”体系建设，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平。

（A）做强公司总部、做精省公司、做优地（市）公司

（B）做实公司总部、做精省公司、做优地（市）公司

（C）做强公司总部、做实省公司、做优地（市）公司

（D）做实公司总部、做强省公司、做精地（市）公司

79． 公司构建“三集五大”管理体系中的“五大”指的是（ B ）。

（A）大规划、大建设、大生产、大检修、大服务 （B）大规划、大建设、大运行、大检修、大营销

（C）大统筹、大建设、大运行、大检修、大营销 （D）大统筹、大建设、大生产、大检修、大服务

80． “三集五大”实施方案研究报批工作应严格履行的工作程序是（ A ）。

（A）总部审批、本单位职代会审议通过 （B）总部审批、本单位党委会审议通过

（C）省公司审批、本单位职代会审议通过 （D）省公司审批、本单位党委会审议通过

81． 统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的战略目标、（ C ），自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。

（A）战略途径、工作思路、工作策略 （B）工作思路、工作方针、工作策略

（C）战略途径、工作思路、工作方针 （D）战略途径、工作方针、工作策略

82． “一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（ D ）健康快速增长。

（A）金融和产业 （B）产业和海外资产

（C）海外资产和无形资产 （D）金融和海外资产

83． “经营管理战略”的重点之一是完善内控机制，强化（ B ）监督，推进依法从严治企。

（A）外部、审计、监察 （B）审计、监察、法律

（C）外部、法律、审计 （D）外部、监察、法律。

84． 2011年，（ A ） 提前一年建成，创造了世界高海拔地区输电工程建设的新纪录。

（A）青藏联网工程 （B）中俄直流背靠背联网工程

（C）向家坝-上海±800千伏特高压工程 （D）锦屏-苏南±800千伏特高压工程

85． 220～500千伏电网规划可由（ B ）层面负责编制。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

86． 地（市）公司层面可以评审（ A ）电网规划可行性研究。

（A）35千伏及以下 （B）500（330）千伏及以上

（C）110(66)～220千伏电网可研 （D）110千伏及以下

87． 由（ A ）层面负责批复110（66）千伏及以上电网规划。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

88． 35千伏及以下电网规划由（ B ）层面负责批复。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

89． 重点的跨区交直流电网建设必须由（ A ）层面负责。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

90． 所辖±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网建设由（ B ）层面负责。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

91． 地（市）公司层面可以负责（ C ）电网建设。

（A）500（330）千伏交流及以上 （B）±660千伏直流及以下

（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下） （D）220千伏及以上。

92． 县公司层面只能负责（ D ）电网建设。

（A）500（330）千伏交流及以上 （B）±660千伏直流及以下

（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下

93． ±800千伏及以上直流变电设备集中监控由（ A ）负责。

（A）国（分）调度控制中心 （B）省级调度控制中心

（C）地市调度控制中心 （D）县级调度控制中心

94． 以下由省级调度控制中心负责变电设备集中监控的是（ B ）。

（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备 （B）±660千伏直流及以下

（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下） （D）35千伏及以下。

95． 地（市）调度控制中心负责（ C ）变电设备集中监控。

（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备 （B）±660千伏直流及以下

（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下） （D）35千伏及以下

96． 县级调度控制中心只能负责（ D ）变电设备集中监控。

（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备 （B）±660千伏直流及以下

（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下） （D）35千伏及以下

97． ±800千伏及以上直流变电设备的运维检修由（ A ）层面负责。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

98． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网设备的运维由（B ）层面负责。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

99． 地（市）公司层面负责（ C ）电网设备的运维检修。

（A）500（330）千伏交流及以上 （B）±660千伏直流及以下

（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下） （D）220千伏及以上

100． 县公司只能负责（ D ）变电设备集中监控。

（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备 （B）±660千伏直流及以下

（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下） （D）35千伏及以下

101． 95598客户服务业务受理与督办由（ B ）层面负责。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

102． 营销自动化系统规划建设由（ A ）层面负责。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

103． 110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务执行由（C）层面负责。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

104． 省公司负责（ D ）客户其它营销业务执行。

（A）营销自动化系统规划建设

（B）110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以上）客户其它营销业务

（C）110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务

（D）35千伏及以下

105． 35千伏（含城郊区10千伏及以下）客户供电方案审批由（ C ）层面负责。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

106． 110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务执行，所辖全部客户电费核算和账务处理由（ C ）层面负责。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

107． 35千伏及以下客户其它营销业务执行由（ D ）层面负责。

（A）总部 （B）省公司 （C）地（市）公司 （D）县公司

行为规范

108． 下列用语中，符合接电话礼仪的是（ C ）。

（A）XX不在，你等会再打过来吧 （B）你大声点，我听不清

（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事 （D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

109． 下列用语中，符合打电话礼仪的是（ D ）。

（A）XX在吗？让他接电话 （B）我很忙，你尽快给我答复

（C）喂，你是XXX部门吗？我找XX （D）真不好意思，每次都打扰您

110． 下列用语中，符合接待礼仪的是（ A ）。

（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您 （B）你的手续不全，回去找齐了再来

（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧 （D）我们已经下班了，你明天再来吧

111． 下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（ B ）。

（A）你们这项工作还应该再改进 （B）你们的经验对我们很有启发

（C）不过，这项工作我们做得比你们好 （D）你们的经验对我们意义不大

112． 以下符合文明礼貌的基本要求（ B ）。

（A）着装怪诞 （B）语言规范 （C）举止随便 （D）谈吐不雅

113． 下列选项中，符合工作着装要求的是（ B ）。

（A）出自名牌，雍容华贵 （B）规范得体，便于工作

（C）追逐时尚，符合潮流 （D）突出个性，色彩艳丽

114． 某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（ A ）。

（A）尽可能满足客户正当的需求 （B）交给领导处理

（C）冷处理，不理睬 （D）让保安人员将该客户请出去

115． 举止得体的具体要求是（ C ）。

（A）态度严谨，表情严肃 （B）不拘小节，大声喧哗

（C）自然优雅，充满自信 （D）热情奔放，毫不拘谨

116． 下列选项中，符合语言规范要求的是（ B ）。

（A）多说俏皮话 （B）用尊称，不用忌语

（C）语速要快，节省时间 （D）不乱幽默，以免误解

117． 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（ C ）。

（A）可以了吗？ （B）就这样吧，我们要下班了。

（C）您还需要其他帮忙吗？ （D）要不你明天再来吧。

118． 下列选项中，符合着装规范的是（ B ）。

（A）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣

（B）在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）

（C）衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露

（D）着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚

119． 下列行为中，不符合文明旅游要求的是（ D ）。

（A）爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画

（B）尊重各民族宗教习俗

（C）遵守时间约定，听讲解时保持安静,拍照摄像遵守规定

（D）景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。

120． 下列行为中，不符合文明等候要求的是（ D ）。

（A）在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队

（B）在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距

（C）凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队

（D）挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去

121． 下列行为中，不符合文明行路要求的是（ B ）。

（A）遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道

（B）靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路

（C）遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走

（D）不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。

122． 下列行为中，不符合文明行车要求的是（ B ）。

（A）严格遵守交通法规，在非机动车道内骑车；拐弯前做手势示意；不骑车带人、不逆行、不攀扶其他车辆，不乱停乱放

（B）电动自行车是机动车辆，可以在慢车道行驶

（C）严禁酒后开车；不争道抢行、不强行超车、不随意鸣喇叭，不向车窗外吐痰或抛掷杂物；雨天或遇有路面积水时，缓慢行驶

（D）在指定区域规范停放车辆。

123． 下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（ D ）。

（A）主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座

（B）在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上

（C）车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解

（D）多人同行要给同伴占座

124． 下列行为中，不符合文明乘机要求的是（ A ）。

（A）乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续

（B）登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈

（C）后排座位的旅客先登，缩短登机时间

（D）不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。

125． 下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（ C ）。

（A）等候电梯时，不堵在电梯门口

（B）电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下

（C）进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载

（D）人数超载时，不强行进入

126． 下列行为中，不符合文明持家要求的是（ B ）。

（A）尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激

（B）夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；（C）教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴

（D）勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔

127． 下列行为中，不符合文明做客要求的是（ D ）。

（A）拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意

（B）进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内

（C）进门后向主人及其在场家人问好

（D）如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接待表示感谢

文化管理

128． 建设和弘扬统一的企业文化，是国家电网公司党组贯彻落实( D )精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措。

（A）十七届三中全会 （B）十七届四中全会 （C）十七届五中全会 （D）十七届六中全会。

129． 一直以来，公司把（ D ）作为实践社会主义核心价值理念的重要载体。

（A）推进“两个转变” （B）建设“一强三优”现代公司

（C）加强“三个建设” （D）建设优秀企业文化。

130． 实践证明，公司的( A )和核心价值观符合社会主义核心价值体系的本质要求，体现了民族精神和时代精神，成为公司上下团结奋进、攻坚克难的强大精神动力。

（A）企业精神 （B）企业宗旨 （C）发展战略 （D）价值理念

131． 2011年公司第四季度工作会议指出，建设统一的企业文化既是（ B ）的重要内容，又是推动公司科学发展的重要力量。

（A）转变电网发展方式 （B）转变公司发展方式

（C）构建和谐企业 （D）构建“三集五大”体系

132． “十二五”期间，公司全面推进坚强智能电网和“三集五大”体系建设，在发展、改革和管理上都极具挑战性，更需要发挥企业文化的（ D ）作用。

（A）引领和核心 （B）支撑和保障 （C）核心和支撑 （D）保障和引领

133． 加强企业伦理道德建设，要将公司（ C ），贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

（A）宗旨、发展战略、企业精神和核心价值观

（B）愿景、使命、发展战略、企业宗旨和核心价值观

（C）使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观

（D）宗旨、愿景、企业精神和核心价值观

134． 统一企业标准，就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的（ A ），做到凡事都有章可循、有标准可依。

（A）管理标准、技术标准、工作标准 （B）生产标准、岗位标准、技术标准

（C）技术标准、管理标准、岗位标准 （D）管理标准、岗位标准、生产标准

135． 公司建设统一的企业文化总体目标是（ C ）的优秀企业文化。

（A）建设统一价值理念、发展战略、企业标准、行为规范和公司品牌

（B）具有强大的社会影响力和感召力

（C）培育符合社会主义先进文化前进方向、具有国家电网特色

（D）形成与公司发展相适应

136． 建设统一的企业文化，要坚持企业文化建设与“三集五大”建设（ A ）。

（A）同步规划、同步安排、同步实施、同步考核

（B）同步设计、同步组织、同步实施、同步考

（C）同步部署、同步安排、同步实施、同步考核

（D）同步规划、同步部署、同步实施、同步落实

137． 建设统一的企业文化就是要以（ D ）为基础，以（ ）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。

（A）统一 发展 （B）管理 统一 （C）规范 统一 （D）统一 卓越

138． 实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（ A ）有机融合

（A）公司各项工作 （B）公司管理制度 （C）公司行为规范 （D）公司重点项目

139． 加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分发挥（ D ）在企业文化建设中的重要作用。

（A）公司报刊 （B）公司网站 （C）公司视频 （D）公司媒体

140． 统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（ A ），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。

（A）内化于心、固化于制、外化于行 （B）内化于心、物化于制、实化于行

（C）融入到各项规章制度中 （D）融入到公司各项工作中

141． 开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（ B ）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。

（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效 （B）贴近实际、贴近基层、贴近员工

（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会 （D）贴近工作、贴近基层、贴近员工

142． 开展标准化工作的根本意义在于建设标准化的企业管理体系，使企业实现（ B ）的集中管理。

（A）标准统一、简洁高效 （B）模式统一、高度有效、

（C）规范统一、协同高效 （D）标准统一、高度有效

143． 公司“统一企业标准”中的“管理标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的（ A ）所制定的标准。

（A）管理事项 （B）工作事项 （C）技术事项 （D）评价事项

144． 公司“统一企业标准”中的“工作标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的（ B ）所制定的标准。

（A）管理事项 （B）工作事项 （C）技术事项 （D）评价事项

145． 企业技术标准的形式包括（ D ）。

（A）制度、规范、规程等 （B）标准、准则、专业指导书等

（C）标准、操作卡、技术指导书等 （D）标准、规范、规程、导则、操作卡、作业指导书等

146． 建设统一的企业文化是全面提升公司软实力，提高企业素质和队伍素质，建设具有一流的创新能力、（ C ）、服务能力、国际竞争力现代企业，实现员工与企业共同发展的必然要求。

（A）科研能力 （B）创新能力 （C）发展能力 （D）管理能力

147． 建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（ A ）。

（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效 （B）以人为本、科学发展、统筹兼顾

（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会 （D）以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效

148． 企业文化“五统一”要求是指（ A ）。

（A）统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌

（B）统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌

（C）统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略

（D）统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌

149． 在建设统一的企业文化中，（ A ）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。

（A）公司总部层面 （B）公司分部层面 （C）省公司层面 （D）地（市）公司层面

150． 在建设统一的企业文化中，地（市）县公司层面是落实“五统一”要求的（ D ）。

（A）决策中心 （B）责任主体 （C）责任主体、实践单元 （D）执行主体、实践单元

151． 实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（ D ）进行企业文化培训。

（A）各级领导干部 （B）管理人员 （C）全体员工 （D）各级领导干部、全体员工

152． 实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（ C 建设全过程。

（A）企业标准和管理标准 （B）工作标准和管理制度

（C）企业标准和规章制度 （D）管理标准和工作标准。

文化实践

153． 公司在统一的价值理念指导下，正在通过（ A ），将价值理念落实到各项管理工作中，逐步在公司各项工作中全面，激励全体员工为国家电网公司的长远发展共同努力。

（A）文化管理实践 （B）企业文化 （C）管理创新 （D）创先争优

154． 把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，要牢固树立“（ C ）是国家电网公司生命线”的思想。

（A）安全生产 （B）电网建设 （C）优质服务 （D）企业管理

155． 把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，要树立（ A ）是第一资源的理念，建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。

（A）人才 （B）干部 （C）员工 （D）党员

156． 把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中，要弘扬（ B ）的廉洁理念，树立正确的价值导向，促进公司又好又快发展。 （A）干事、廉洁 （B）干事、干净 （C）创新、廉洁 （D）创新、干净

157． 把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中，要遵循公司社会责任观，以公司的发展实现（ D ）、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。

（A）员工进步 （B）锐意创新 （C）与时俱进 （D）员工成长

158． 把公司基本价值理念落实到经营管理工作中，坚持“四化”要求，以信息化为基础、标准化为关键，建立健全集中、统一、（ D ）、高效的科学管理体系。

（A）成熟 （B）精细 （C）完善 （D）精益

159． 国家电网公司的公司宗旨是（ D ）。

（A）努力超越、追求卓越 （B）人民电业为人

（C）以人为本，忠诚企业，奉献社会

（D）服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展。

160． ( A )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

（A）《国家电网公司员工守则》 （B）供电服务“十项承诺”

（C）员工服务“十个不准” （D）三公调度十项措施。

品牌建设

161． “国家电网”球形标识除名片之外的最小使用尺寸是（ B ）。

（A）8mm （B）10mm （C）15mm （D）20mm

162． 企业的标准色彩分为主色和辅助色，主色是企业的主色彩，是企业视觉系统最常出现的色彩，其中，“国家电网”品牌标识的主色是（ A ）。

（A）国网绿（B）国网红（C）清新绿（D）中国红

163． “国家电网”品牌标识组合周围按照比例留有一定的空间，除（ D ）外，文字标题及背景图形均不可侵入。

（A）少数民族文字 （B）品牌口号 （C）参考图形 （D）辅助图形

164． 《国家电网品牌标识推广应用手册（第三版）》中规定的品牌标识项目均使用标识与中英文简称的组合，但只有（ D ）能单独使用球形标识。

（A）值班席卡 （B）名片 （C）工作证 （D）工号牌

165． 为做好青藏联网工程传播，公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是（ C ）。

（A）《心如电》 （B）《我和你》 （C）《爱如电》 （D）《祖国有我》

166． 处于快速发展期的国家电网公司，在“十一五”期间完成了品牌建设从“（ A ）”到“（ ）”的成功转型。

（A）宣传，服务 （B）服务，保障 （C）保障，支撑 （D）促进，深化

167． 如果说“十一五”是公司品牌建设工作的转型期，那么“十二五”是品牌建设的质变期，实现品牌建设工作从“（ B ）”到“（ ）”的全面升级。

（A）宣传，服务 （B）服务，保障 （C）保障，支撑 （D）促进，深化

168． 展望未来十年乃至更长时期，公司将通过品牌建设的不断深化、品牌价值的持续提升，将进一步实现品牌建设从“（ C ）”向“（ ）”的功能跨越。

（A）宣传，服务 （B）服务，保障 （C）保障，支撑 （D）促进，深化

169． 公司舆情处置的工作程序是（ D ）。

（A）事前监控、事中控制、事后总结 （B）事前监控、事中灭火、事后化解

（C）事前预防、事中灭火、事后总结 （D）事前预防、事中控制、事后化解

170． 下面对公司品牌传播工作描述有误的是（ B ）。

（A）品牌传播对应以往的“新闻宣传”工作

（B）品牌传播的重点工作就是多上稿，特别是在中央级媒体上多上稿

（C）着重开展理念传播、主题传播、精英传播、感性传播等

（D）把握社会脉搏，关注社会期望，持续营造强大的正面舆论态势

171． 下面对公司品牌维护工作描述有误的是（ D ）。

（A）品牌维护对应以往的“新闻风险防范”工作

（B）变被动应对为主动引导，变被动表态为主动表达，变事中控制为提前释放风险

（C）面对日益复杂的社会舆论环境，要发挥集团化优势，做好事前预防工作

（D）为避免某些媒体恶意曲解，要细心谨慎，不能与媒体真心沟通

172． 下面对公司品牌推广工作描述有误的是（ C ）。

（A）品牌推广对应品牌标识标准化、品牌口号推广等工作

（B）构建统一规范的公司品牌体系，着力打造在国内有广泛影响力的用电服务品牌

（C）品牌标识和口号属于两个不同范畴的体系，不能混用或组合使用

（D）在上海世博期间，国家电网公司保电工作中首次统一工装标准，展示“国家电网”品牌形象

173． 下面对公司社会责任工作描述有误的是（ A ）。

（A）公司的社会责任工作，对应塑造“责任央企”形象等工作，但不包含公益项目管理工作

（B）首次实现企业社会责任案例入选哈佛商学院全球案例库

（C）企业社会责任是企业履行社会责任的简称

（D）要把履行社会责任的要求融入企业运营全过程

174． 在公司品牌建设过程中，要坚持统一（ B ）的品牌原则。

（A）“绿色能源发展战略” （B）“国家电网”

（C）“推动和谐企业建设” （D）“建设一强三优现代公司”

175． “国家电网”品牌核心理念是（ C ）

（A）“诚信、责任、创新、奉献” （B）“努力超越、追求卓越”

（C）“诚信履责、可靠信赖” （D）“以人为本、忠诚企业、奉献社会”

176． “国家电网”的品牌定位是（ A ）。

（A）优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌 （B）世界一流电网、国际一流企业

（C）建设“一强三优”现代公司 （D）打造世界一流能源集团

177． 国家电网品牌大众传播口号是（ D ）。

（A）“奉献清洁能源、构建和谐社会” （B）“我是国家电网人”

（C）“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做” （D）“你用电·我用心”

178． 国家电网品牌高端传播口号是（ A ）。

（A）“奉献清洁能源、构建和谐社会” （B）“我是国家电网人”

（C）“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做” （D）“你用电·我用心”

179． “国家电网”品牌建设的基础是（ C ）。

（A）政府部门工作支持 （B）意见领袖信任关系

（C）社会公众广泛认可 （D）关键群体价值认同

180． 国家电网借助世博会打造全新传播平台，成功建设了以（ D ）为主题的国家电网馆。

（A）坚强智能电网 （B）清洁能源 （C）绿色、低碳、经济 （D）创新，点亮梦想

181． 国家电网推出了我国企业首个（ B ）白皮书。

（A）持续发展 （B）绿色发展 （C）科学发展 （D）快速发展

182． 国家电网品牌建设必须坚持以（ D ）为指导思想。

（A）品牌推动战略 （B）品牌发展战略 （C）品牌多元化战略 （D）品牌引领战略

183． 在公司品牌建设中，必须把始终坚持（ A ）作为品牌建设的基本方法,赢得社会支持。

（A）诚信沟通 （B）互利互惠 （C）优质服务 （D）奉献社会

184． 国家电网公司青年志愿者标识寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，下面（ B ）为正确的国家电网公司青年志愿者标识。

185． 国家电网爱心希望小学的标识体现了“凝聚爱心、团结互助、圆贫困地区孩子上学之梦”的主题，同时又和国家电网公司标识球形设计相统一,下面（ C ）为正确的国家电网爱心希望小学的标识。

186． 下面（ A ）是“国家电网”球形标识与中英文简称的横式组合。

（A） （B）

（C） （D）

187． 下面（ D ）是“国家电网”球形标识与中英文简称的竖式组合。

（A） （B）

（C） （D）

188． 下面（ B ）是“国家电网”球形标识与中英文简称的中置式组合。

（A） （B）

（C） （D）

189． 下面（ C ）是“国家电网”球形标识与中英文简称的特殊组合。

（A） （B）

（C） （D）

190． 下面（ D ）是正确的“国家电网”品牌口号组合标识。

（A） （B） ；

（C） （D）

191． 下面“国家电网”球形标识正确的是（D ）。

192． 国家电网下属单位名称组合标识正确的是（ B ）。

（A） ；（B） ；

（C） ；（D） 。

193． 下面关于品牌标识项目——安全帽正确的是（ A ）。

（A） （B）

（C） （D）

194． 下面关于品牌标识项目——防撞条正确的是（ C ）。

（A） （B）

（C） （D）

二、多项选择题

1． 坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括( ABCD )。

（A）充分地重视人 （B）正确地看待人 （C）有效地激励人 （D）全面地发展人

2． 企业文化划分为( ABCD )等几个层次。

（A）行为文化 （B）物质文化 （C）精神文化 （D）制度文化

3． 企业价值观取向包括( ABCD )等。

（A）经济价值取向 （B）社会价值取向 （C）伦理价值取向 （D）人文价值取向

4． 企业的外部社会环境包括( ABCD )等。

（A）政府 （B）金融机构、税务机构 （C）相关大众 （D）社区

5． 企业文化的特征有( ABCD )。

（A）功能性 （B）个性化 （C）民族性 （D）人文性

6． 从物质文化中往往能折射出企业的( ABCD )。

（A）经营思想 （B）管理哲学 （C）工作作风 （D）审美意识

7． 企业价值观由（ACD ）层次构成。

（A）个人价值观 （B）社会价值观 （C）群体价值观 （D）整体价值观

8． 企业行为文化包括( ABCD )。

（A）仪容 （B）工作行为 （C）人际活动 （D）文体活动

9． 企业的物质文化包括( ABCD )。

（A）企业外貌 （B）技术、工艺、设备

（C）企业的文化、体育、生活设施 （D）企业纪念品

10． 企业文化的传播网络包括( ABCD )。

（A）广告牌 （B）招贴画 （C）闭路电视 （D）计算机网络

11． 精神文化是通过精神活动和精神产品表现出来的文化，主要有( ABCD )。

（A）企业哲学 （B）企业价值观 （C）企业道德 （D）企业制度

12． 从企业责任意识的责任对象出发，企业主要应该培养哪几个方面的责任意识(ABCD)。

（A）面对大众的责任 （B）面对股东的责任 （C）面对员工的责任 （D）面对顾客的责任

13． 企业宗旨是指企业存在和发展的主要意志和目的，它解决的是( AB )的问题。

（A）企业是什么 （B）企业为什么 （C）生产管理 （D）工会管理

14． 文化管理通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成( BC )。

（A）团队精神 （B）共同的价值观 （C）共同的行为规范 （D）上下一致

15． 企业制度文化规定了企业成员在共同生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括( ABC )。

（A）企业法规 （B）企业经营制度 （C）企业管理制度 （D）企业环境

16． 企业道德是调整( ABCD )之间关系的行为准则和规范。

（A）企业与社会 （B）企业与企业 （C）企业与员工 （D）员工与员工

17． 企业的外部文化环境主要包含( ABCD )。

（A）一般文化环境 （B）民族文化环境 （C）地域文化环境 （D）异域文化环境

18． 企业物质文化的最鲜明的外在体现有( ABCD )。

（A）标识 （B）标准色 （C）标准字 （D）企业名称

19． 企业标识是代表企业( ABCD )的一种符号。

（A）形象 （B）特征 （C）信誉 （D）文化

20． 企业风俗指（ ABCD ）。

（A）企业历史 （B）约定俗成的典礼 （C）行为习惯 （D）节日

21． 企业外貌包括( ABCD )。

（A）建筑风格 （B）办公室的设计和布置 （C）车间的设计和布置 （D）污染的治理

22． 建设企业文化主要有( ABCD )等方法。

（A）教育输入法 （B）舆论导向法 （C）行为激励法 （D）利用事件法

23． 企业文化建设的保证体系包括( ABCD )等。

（A）物质保证 （B）组织制度保证 （C）教育保证 （D）礼仪保证与固化

文化理念

24． 公司推行统一的价值理念，就是要坚持( ABD )的企业理念。

（A）以人为本 （B）忠诚企业 （C）服务社会 （D）奉献社会

25． 公司使命是( AC )。

（A）奉献清洁能源 （B）建设智能电网 （C）建设和谐社会 （D）服务经济发展

26． 公司愿景是 ( AD )。

（A）建设世界一流电网 （B）建设一流智能电网

（C）建设现代企业集团 （D）建设国际一流企业

27． 统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、( BC )、( )、企业精神、核心价值观和企业理念。

（A）企业目标 （B）企业宗旨 （C）企业愿景 （D）企业规划

28． 公司宗旨是( ABCD )。

（A）服务党和国家工作大局 （B）服务电力客户

（C）服务发电企业 （D）服务经济社会发展

29． “十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即( A )、( B )、新一轮农网改造及( D )。

（A）特高压 （B）智能电网 （C）数字化 （D）国际化

30． 公司坚持( C )与( D )相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

（A）电网建设 （B）优质服务 （C）经济责任 （D）社会责任

31． 公司“两越”精神是公司和员工勇于(ABCD )，追求企业价值实现的精神境界，是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求。

（A）超越过去 （B）超越自我 （C）超越他人 （D）永不停步

32． 公司基本价值理念中，“奉献社会”的含义是：( ABC )，履行社会责任。

（A）关爱社会 （B）服务社会 （C）回报社会 （D）提高企业社会形象

33． 公司企业精神的本质是( ACD )。

（A）与时俱进 （B）超越自我 （C）开拓创新 （D）科学发展

34． 公司视人才为企业的第一资源，坚持( BD )的社会责任准则。

（A）与时俱进 （B）以人为本 （C）开拓创新 （D）共同成长

35． 公司基本价值理念中，“忠诚企业”的含义是：(ABD)，忠实维护企业利益和形象。

（A）热爱企业 （B）关心企业 （C）开拓创新 （D）为企业尽心尽力

发展战略

36． 公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是( ABCD )。

（A）保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应

（B）服务规范、高效

（C）品牌形象好，利益相关方综合满意度高

（D）服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位

37． 公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是( ABCD )。

（A）安全、质量、效益指标在国内外同业中领先 （B）经济、社会和环境综合价值高

（C）企业健康发展 （D）社会贡献大

38． 公司科学发展的战略目标中，“现代公司”的基本内涵是( ABCD)。

（A）建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系（B）队伍素质好

（C）自主创新能力和信息化水平高 （D）企业软实力、社会影响力和国际竞争力强

39． 公司科学发展的基本工作思路中，“抓发展”的基本内涵是( ABCD )。

（A）把发展作为第一要务 （B）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间

（C）保持发展速度 （D）提高发展质量

40． 公司科学发展的基本工作思路中，“抓管理”的基本内涵是( ABCD )。

（A）坚持依法经营企业 （B）坚持严格管理企业

（C）坚持勤俭办企业 （D）积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平

41． 公司科学发展的基本工作思路中，“抓队伍”的基本内涵是( ABC )。

（A）把人才作为第一资源 （B）坚持以人为本，增强队伍素质

（C）充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性 （D）解决结构性缺员问题

42． 公司科学发展的基本工作思路中，“创一流”的基本内涵是( AB )。

（A）把一流作为工作标准和奋斗方向

（B）通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

（C）积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平

（D）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间

43． 公司科学发展的工作方针是( ABCD )。

（A）集团化运作 （B）集约化发展 （C）精益化管理 （D）标准化建设

44． 公司“国际化战略”的重点是( ABCD )。

（A）推进能源利用国际化 （B）推进资产运营国际化

（C）推进企业管理国际化 （D）推进技术标准国际化

45． 公司“三集五大”体系建设的基本原则是( ABCD )。

（A）总体设计 （B）效率优先 （C）安全稳定 （D）与时俱进

46． 建设“三集五大”体系，不仅关系到员工思想观念、工作方式、行为习惯的转变，而且给( A )、( C )和( D )带来新的考验。

（A）电网安全 （B）安全稳定 （C）队伍稳定 （D）优质服务

47． 实施人力资源集约化管理需要通过( ABCD )，满足公司可持续发展需要。

（A）全面推进企业组织架构、劳动用工方式改革

（B）实施规划计划、机构编制、用工制度、人才培养统一管理

（C）着力解决结构性缺员问题

（D）全面提高人力资源效率，充分发挥员工潜能，满足公司可持续发展需要

48． 下列措施中属于深化财务集约化管理的是( ABCD ) 。

（A）全业务链过程管控 （B）深化全面预算管理

（C）实施集中核算 （D）加强资本、资金集中运作

49． 下列措施中属于深化物资集约化管理的是( ABCD )。

（A）构建科学的仓储配送体系 （B）加强物资质量闭环管控

（C）深化供应链全流程管理 （D）强化物资供应保障

50． 公司实施“产业支撑战略”，是为建设“一强三优”现代公司提供( ABCD)。

（A）技术支撑 （B）智力支持 （C）服务保障 （D）效益贡献

51． 下列属于公司“金融支撑战略”重点的有哪些( ABCD )。

（A）建设金融控股集团，加强金融单位发展，做优做强银行、保险、证券、资产管理等核心业务

（B）深化产融结合，强化金融控股集团可持续发展能力，增强市场竞争力和盈利水平

（C）增强金融服务功能，完善金融控股集团业务结构和业务资质，创新金融产品，提升服务水平

（D）优化金融产业管控模式，完善金融企业法人治理结构

52． 实施“国际化战略”，是公司建设国际一流企业的必由之路，也是公司( A )、( B )和( C )的重要途径。

（A）提高管理水平 （B）拓展发展空间 （C）增强发展能力 （D）掌握核心技术

53． 公司实施“国际化战略”，先后与( ABC )等几个国家进行了电力项目合作。

（A）菲律宾 （B）巴西 （C）俄罗斯 （D）印度尼西亚

54． 公司通过全面落实“五统一”要求，建设统一的企业文化，增强( A )、( B )和( D )，促进公司科学发展。

（A）核心竞争力 （B）企业软实力 （C）国际竞争力 （D）可持续发展能力

55． 2011年，公司电网建设迈上新台阶，( A )、( B )、( C )等一批智能电网示范工程竣工投运。

（A）柔性直流输电（上海南汇） （B）天津中新生态城

（C）750千伏延安智能变电站 （D）晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压交流试验示范工程

56． 公司深化“三集”管理的目标是：提高( AD )。

（A）价值创造能力 （B）供电服务水平 （C）科技创新能力 （D）经营管理绩效

57． 人力资源集约化以“三定”和“三考”为抓手，其中“三定”指的是(BCD )。

（A）定量 （B）定编 （C）定员 （D）定岗

58． 人力资源集约化以“三定”和“三考”为抓手，其中“三考”指的是(ABD )。

（A）考试 （B）考核 （C）考察 （D）考勤

59． 2009年，公司在干部员工中深入开展“三节约”活动，“三节约”指的是( ABC )。

（A）节约一分钱 （B）节约一张纸 （C）节约一寸导线 （D）节约一度电

60． 坚强智能电网的特征是( ABC )。

（A）信息化 （B）自动化 （C）互动化 （D）智能化

61． 截至2011年底， 已试点成功“三集五大”管理体系的公司有( AC )。

（A）江苏公司 （B）山东公司 （C）重庆公司 （D）四川公司

62． 公司“产业支撑战略”中的电工电气设备制造板块，重点是在( ABC )实现突破，建设具有较强国际竞争力的电工电气设备制造产业。

（A）核心技术 （B）关键设备 （C）产业链高端 （D）高精尖领域

63． 公司“三集五大”管理体系建设的目标方向是( ABC )。

（A）集约化 （B）扁平化 （C）精益化 （D）专业化

64． 公司“产业支撑战略”的发展方向是( ABC )。

（A）上规模 （B）上水平 （C）集约化 （D）专业化

行为规范

65． 待人热情的基本要求是( ABD )。

（A）微笑迎客 （B）亲切友好 （C）搂肩膀抱腰 （D）主动热情

66． 员工语言规范的具体要求是( ACD )。

（A）用敬语,不用忌语 （B）有话直说，直呼姓名

（C）自然优雅，充满自信 （D）语意明确，语速适中

67． 文明员工的基本要求是( AB )。

（A）遵守国家法律和职业纪律 （B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

（C）满足客户的一切要求 （D）必须取得高学历

68． 交谈中讲究语言艺术指的是( ABD )。

（A）委婉 （B）让步 （C）隐晦 （D）幽默

69． 忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( AB )。

（A）还没上班呢，你着什么急呀 （B）不是告诉你了吗？怎么还不明白

（C）您需要什么帮助 （D）请您稍等，我马上问问给您答复

70． 在营业服务中，“三声”的内容主要包括( ABD )。

（A）招呼声 （B）询问声 （C）吆喝声 （D）道别声

71． 下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是( AD )。

（A）员工个人形象反映着企业的整体形象 （B）员工个人形象只是个人生活习惯问题

（C）员工个人形象与企业形象无关 （D）员工个人形象会影响公众对企业的信任程度

72． 下列站姿中，符合礼仪要求的是( ABD )。

（A）双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧 （B）挺胸、收颌、目视前方

（C）双臂抱在胸前或双手插入口袋 （D）双脚脚跟并拢，脚尖，呈现“V”形分开

73． 下列着装中，符合礼仪规范的是( AB )。

（A）服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求

（B）着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素

（C）着装要突出个性，给人留下深刻印象

（D）着装要新潮，一天一换

文化管理

74． 公司实施企业文化传播工程，目的是增强企业文化的(ABC)，传播公司统一的企业文化。

（A）穿透力 （B）影响力 （C）震撼力 （D）战斗力

75． 公司深入开展企业文化主题实践活动，就是要大力选树宣传先进典型，积极营造( ABCD )的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。

（A）讲诚信 （B）讲责任 （C）讲创新 （D）讲奉献

76． 公司开展“国家电网”品牌传播，就是要在公司与( ABD )间建立价值认同基础上的信任关系，为公司发展构建良好的外部环境。

（A）政府 （B）利益相关方 （C）员工 （D）社会公众

77． 建设和弘扬统一的企业文化，必须要坚持以统一的企业文化( ABCD )，强化大局意识、责任意识、自律意识，培育一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的员工队伍，提升执行力、创新力和战斗力。

（A）塑造人 （B）引导人 （C）凝聚人 （D）激励人

78． 公司在实施企业文化落地工程中，加强激励体系建设就是要把统一的企业文化作为( ABCD )的标准之一，把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导干部业绩考核内容。

（A）干部选拔使用 （B）人才招聘

（C）薪酬管理 （D）评选各类先进典型

79． 公司在实施企业文化落地工程中，开展落地工程项目建设就是要围绕构建科学的“三集五大”管理体系( AB )，抓好落地重点项目建设，推进管理创新和文化创新，确保统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程。

（A）实行审核管理 （B）开展项目督导

（C）实行项目化管理 （D）开展考核管理

80． 公司企业文化评价工程主要包括( BCD )等内容。

（A）培训考试 （B）业绩考核 （C）动态评估 （D）评选表彰

81． 公司在企业文化建设年度考核中，重点从( ABCD )等方面进行，考核结果纳入公司企业负责人年度业绩考核。

（A）企业文化建设管理 （B）开展企业文化传播工程

（C）开展企业文化落地工程 （D）开展企业文化评价工程

82． 建设统一的企业文化管理措施包括（ ABCD ）。

（A）实施企业文化建设规划和工作计划管理 （B）开展企业文化建设工作督导与检查

（C）实行企业建设重大事项报告与审批 （D）报送企业文化建设工作信息

83． 公司近年来为宣贯基本价值理念，先后开展了（ ABC ）等一系列主题实践活动。

(A)企业文化“四统一”主题实践活动 (B)“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动

(C)“企业文化落地”主题实践活动 (D)“塑文化、强队伍、铸品质”主题实践活动

文化实践

84． 公司安全生产工作中的“三控”是指( ABC )。

(A)可控 (B)能控 (C)在控 (D)掌控

85． 公司安全生产工作中的以“三个百分之百”保安全是指( ABD )。

(A)人员百分之百 (B)时间百分之 (C)质量百分之百 (D)力量百分之百

86． 公司安全生产工作中的“三基”是指( ABC )。

(A)从基础抓起 （B）从基层抓起 （C）从基本功抓起 (D）从基本任务抓起

87． 公司对安全生产工作的岗位要求是（ ABCD ）。

(A)遵章守纪 （B）风险预控 （C）消除隐患 (D）建立机制

88． 公司对优质服务工作的岗位要求是( BCD )。

(A)有偿服务 （B）专业服务 （C）增值服务 (D）个性服务

89． 公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升( ABC )等几个方面的素质。

（A）持续学习、沟通协调 （B）团队合作、诚信务实

（C）以变制变、变革创新 （D）扶危济困、奉献社会

90． 下列选项中，属于公司对反腐倡廉工作的岗位要求的是( ABCD )。

(A)防微杜渐 （B）诚信守法 （C）廉洁从业 (D）忠于职守

品牌建设

91． “国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是指( ABC )。

（A）统一品牌战略 （B）统一品牌传播 （C）统一品牌管理 （D）统一品牌引领

92． “国家电网”品牌标识的基础设计要素是由( ABCD )构成。

（A）标识 （B）中文标准字体 （C）英文标准字体 （D）标准色彩

93． 开展“国家电网”品牌标识标准化建设的工作原则是( ABCD )。

（A）统一品牌、统一形象的原则 （B）全面实施、分级落实的原则

（C）稳步推进、节约成本的原则 （D）统筹协调、长效管理的原则

94． 下面关于“国家电网”品牌标识标准化建设的说法正确的是( ABCD )。

（A）品牌标识标准化建设指标体系的依据为《国家电网公司品牌推广应用手册（第三版）》

（B）品牌标识标准化建设指标体系由目标指标和过程指标两部分组成

（C）目标指标是实现品牌标识必要项目使用率100%、应用规范率100%

（D）品牌标识标准化验收工作采用量化的验收标准

95． 在“国家电网”品牌建设过程中，增强全员品牌意识是( ABC )。

（A）现代企业发展的必然要求 （B）保障公司发展的客观条件

（C）品牌建设工作的前提保障 （D）上级部门及领导的要求

96． 公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球( ABC )。

（A）一流知名度 （B）一流认知度 （C）一流美誉度 （D）一流影响度

97． “好品牌”成于“好口碑”，它能( BCD )。

（A）赢得领导认同 （B）赢得利益认同 （C）赢得情感认同 （D）赢得价值认同

98． 公司的企业公民实践重点有( ABCD )。

（A）坚持做诚信守法经营的表率，负责任地参与重大社会活动

（B）服务公共健康、安全和繁荣，积极参与社会公益事业

（C）弘扬时代精神和道德风尚，开展思想、制度、技术和管理创新

（D）扶助社会困难群体，积极支持员工志愿服务活动

99． 2010年，公司创新策划“品牌传播年”活动，创造性地开展了“五个一”工程，分别是( AC )、一部电影或电视剧。

（A）一个英模人物、一条标语口号 （B）一部纪录片、一场报告会

（C）一部管理专著、一个电视广告 （D）一本报告文学集、一册画卷

100． 针对青藏联网工程主题传播，公司要求在做好常规新闻传播的同时，还要全面落实“八个一”目标任务，即( AC )。

（A）一首赞歌、一卷诗歌、一本报告文学集、一册画卷

（B）一首赞歌、一卷诗歌、一部新闻通讯集、一组画卷

（C）一部纪录片、一场报告会、一台节目、一套邮票

（D）一部电源、一场报告会、一台文艺汇演、一套邮票

101． 公司重视内部品牌建设，策划并实施了“三个一”品牌教育方案，即( BCD)。

（A）一套题库 （B）一本手册 （C）一张光盘 （D）一份教案

102． 在品牌维护中，要按照( ABCD )的原则，完善舆情处置联动机制，全力推进舆情信息监测、采集、报送工作的日常化与规范化。

（A）集中部署 （B）分散布局 （C）异地互补 （D）全面监控

103． 品牌建设对推动公司和电网科学发展具有( BCD )功能。

（A）促进 （B）服务 （C）支撑 （D）保障

104． 以下属于“国家电网”品牌要素的是( ABD )。

（A）以品质为基础 （B）以形象为支柱 （C）以广泛认可为核心 （D）以价值认同为核心

105． 以下属于“国家电网”品牌建设关键群体的是( ABCD )。

（A）政府 （B）媒体与意见领袖 （C）合作伙伴 （D）重要客户

106． “国家电网”品牌建设“三个并重”的工作思路是( ABD )。

（A）内部宣传与对外传播并重 （B）社会公众认可与关键群体价值认同并重

（C）优质服务与电网建设并重 （D）业务工作与管理工作并重

107． 建设公司统一品牌，要增强全员品牌意识，努力形成( BCD )的工作格局。

（A）人人建设品牌 （B）人人传播品牌 （C）人人维护品牌 （D）人人塑造品牌

108． 公司品牌建设的核心内容包括( ABCD )。

（A）品牌策划与研究 （B）品牌传播与维护

（C）品牌推广与管理 （D）品牌塑造与提升

109． 在“国家电网”品牌建设中，要按照( ABCD )的要求，加快推进品牌标识推广工作。

（A）统一品牌标识 （B）统一品牌形象 （C）统一品牌口号 （D）统一品牌内涵

110． 公司自身( ACD )的属性要求必须加强品牌建设。

（A）公用事业企业 （B）公益服务型企业 （C）垄断企业 （D）积极进取型企业

111． “国家电网”品牌传播中，坚持社会公众广泛认可与关键群体价值认同并重的原则，以下传播媒体适用于关键群体的是( ACD )。

（A）思想性较强的社会媒体 （B）新兴媒体 （C）主流媒体 （D）内参

112． “国家电网”品牌面向社会公众的传播策略应以感性表达为主，可以选择( ABCD )等方式开展传播。

（A）广告 （B）公关活动 （C）网络互动 （D）口碑

113． 聚焦“国家电网”统一品牌建设，工作重点是( ABCD )。

（A）提升品牌意识 （B）整合内部资源 （C）加强纵向协同 （D）加强横向管理

114． 以下属于公司“品牌塑造年”重点工程的是( BCD )。

（A）制作公司形象广告片 （B）创新开展大型主题传播活动

（C）发布我国首个《公司的价值》白皮书 （D）开展品牌国际化传播

115． “国家电网”品牌建设势在必行的内在因素有( ACD )。

（A）企业发展要求品牌建设 （B）舆论环境要求品牌建设

（C）电网企业发展需要塑造品牌 （D）公司自身属性呼唤优秀品牌

116． 公司在“十二五”品牌建设工作中，要着力实施“三个推动”，即( ABC )。

（A）推动品牌引领战略的深入落实 （B）推动形成统一的品牌建设工作体系

（C）推动品牌建设工作能力和水平的持续提升 （D）推动公司品牌多元化

117． 构建统一规范的公司品牌体系，形成以“国家电网”公司品牌为核心，涵盖( BCD )子品牌的公司品牌组合体系。

（A）公益品牌 （B）服务品牌 （C）业务品牌 （D）产业品牌

118． 国家电网的社会责任观是( ABCD )。

（A）发展公司 （B）服务社会 （C）以人为本 （D）共同成长

119． “国家电网”球形标识特定的表现形式有( ABCD )

120． 下面关于品牌标识项目——会议背景板使用正确的是( AC )。

（A） ；

（B） ；

（C） ；

（D） 。

121.建设坚强智能电网是我国应对挑战，推动发展方式绿色转型的战略支点，原因在于( ABCD )。

（A）推动能源结构调整，提高清洁能源比重

（B）优化能源综合运输体系，解决煤电油运紧张局面

（C）促进能源节约，提高能源利用效率

（D） 有效控制环境污染，推进温室气体减排

122.下面关于企业社会责任内涵表述正确的是( ABCD )。

（A）企业履行社会责任的内涵，是指企业对利益相关方和自然环境负责任的行为

（B）企业行为要符合法律的强制约束、社会的价值规范和良好商业道德

（C）要有效管理企业运营对利益相关方和自然环境的影响

（D） 激发利益相关方参与可持续发展的积极性、主动性，最大限度地增加积极影响、减少消极影响

123.《国家电网公司2010社会责任报告》被评为2011中国企业社会责任典范报告，报告主要内容包括( ABCD )。

（A）企业为什么要履行社会责任 （B）企业履行了哪些社会责任

（C）企业如何履行社会责任 （D）企业履行社会责任的未来目标与计划

124.公司履行社会责任的主要方式是( ACD )。

（A）树立和遵守高尚道德标准

（B）发布社会责任报告、公司的价值白皮书、绿色发展白皮书

（C）把履行社会责任的要求全面融入公司运营过程

（D） 全面实现公司的综合价值最大化

125.以下属于公司主要社会责任的有( ABCD )。

（A）科学发展责任，安全供电责任，卓越管理责任

（B）优质服务责任，合作共赢责任，服务三农责任

（C）科技创新责任，员工发展责任，环保节约责任

（D）国际运营责任，沟通交流责任，企业公民责任

三、判断题、

基础知识

1． 现代企业正确的价值观应遵循的排序原则是：人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值。（ √ ）

2． 企业行为文化包含显性要素和隐性要素。（ √ ）

3． 企业文化形成的影响因素包括文化环境、经济环境、地理环境。（ × ）

4． 服务属于企业物质文化中的产品要素。（ √ ）

5． 企业物质文化统一于企业行为文化，企业行为文化统一于企业精神文化。（ × ）

6． 企业精神文化统一于企业价值观，以企业价值观为核心。（ √ ）

7． 判断企业文化优劣的标准包括形式和内容两方面。（ √ ）

8． 企业文化主题实践活动是企业文化建设的载体，使员工在活动中感悟公司文化，在工作中践行公司价值观，让文化有效落地。（ √ ）

9． 绩效管理是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。（ × ）

正确答案：人本管理是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。

10． 物质文化是企业文化的表层部分，它是企业通过物质活动和各种有形的具体的实物表现出来的文化。（ √ ）

11． 以中国、日本为代表的东方文化是以佛教文化为基础发展起来的。（ × ）

12． 以欧美等国为代表的西方文化是在古代希腊文化和犹太基督教文化基础上发展而来的。（ √ ）

13． 东方文化重伦理，长期以来偏重于人的作用和价值实现，更多地依赖“人治”。 （ √ ）

14． 所有企业的企业文化，都有其最基础的运营原理和最基础的价值观，对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。（ √ ）

15． 企业家是企业经营的主角，是企业文化的设计者、倡导者、推动者、弘扬者，也是“企业文化的旗手”。 （ √ ）

16． 单纯的企业物质形态并不是企业物质文化，只有当企业物质形态成为企业精神载体的时候，才能被说成是企业物质文化。（ √ ）

17． 企业环境是指形成企业文化的内在条件。（ × ）

18． 企业文化载体一般分为员工载体、组织载体、制度载体、物质载体四大类。（ √）

19． 在企业文化建设中，如果公司内外情况发生根本性变化，就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累而成的文化。（ √ ）

20． 企业文化不属于管理范畴。（ × ）

21． 在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（ × ）

22． 企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。（ √ ）

23． 许多优秀企业具有相同的企业文化，如价值观、企业精神等。（ × ）

24． 企业文化是一种以人为本的企业管理方式，它强调把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。（ √ ）

25． 优秀的企业文化往往经过从“个识”发展到“共识”的发展过程。（√ ）

26． 企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。（ × ）

27． 企业进入快速增长期不是企业进行企业文化建设的最佳启动期。（ × ）

28． 企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（ × ）

29． 企业文化所重视的不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。（ √ ）

30． 企业文化的发展目标确定后，可以随时进行改变，以适应经营管理目标的方向和实施成效。（ × ）

31． 任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。（ × ）

32． 员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。（ × ）

33． 有无强烈的卓越意识和卓越精神，是区别企业文化良莠的标志之一。（ √ ）

34． 企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。（ × ）

35． 研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。价值是关系范畴，价值观是关于价值的观念，属于意识范畴。（ √ ）

36． 评价企业文化建设效果的标准只有一个，就是是否有助于推进企业的长远发展。（√）

37． 企业文化的实质就是从过去管理上只重视物，转而重视人。（ √ ）

38． 企业文化是企业发展到一定阶段才开始孕育生长的产物。（ × ）

正确答案：自企业创立那一天起，企业文化就开始在一定的环境中孕育生长。

39． 把等级文化关系转化为分工协作关系，有利于实现“价值一体”和“命运共同体”的企业文化建设追求。（ √ ）

价值理念

40． 国家电网公司企业使命是公司企业文化的核心，是公司企业文化的灵魂，也是公司生存发展的动力源泉。（ × ）

41． 国家电网公司的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。（ √ ）

42． 国家电网已成为世界上电压等级最高、系统规模最大、资源配置能力最强的交直流混合电网。（ √ ）

43． 国家电网公司企业使命是基于公司对内、对外承担的义务而向社会做出的公开承诺，反映了公司对待社会义务的基本态度，从而反映公司存在的社会价值。（× ）

44． 国家电网公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。（√ ）

45． 国家电网公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。（ √ ）

46． 国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。（ √ ）

47． 国家电网公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。（ √ ）

48． 国家电网公司作为经营范围遍及全国25个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。（ × ）

49． 国家电网公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。（ √ ）

发展战略

50． “集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构扁平化，其中“四个中心”指的是战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心。（ √ ）

51． “精益化管理”的核心是坚持又好又快，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。（ √ ）

52． 公司“电网发展战略”是基于我国能源资源格局和电网发展滞后的状况，遵循电网发展规律，持续满足经济社会发展的用电需求而提出的。（ √ ）

53． 制定电网智能化发展规划，实施电网智能化工程，应着眼发、输、变、配、用、调度等各个环节，全面推进智能电网建设。（ √ ）

54． 推进农网完善工程和新农村电气化工程、积极服务“三农”发展，是实施“三新”农电战略的主要内容。（ √ ）

55． 公司“人才强企战略”的战略目标是基本建成结构合理、素质优良的经营、管理、技术和技能人才队伍，实现员工队伍、领导班子和干部队伍能力素质的全面提升。（ √ ）

56． 加强科技攻关，重点解决特高压、大电网安全稳定、电网智能化、新能源并网等关键技术问题，开展大容量储能、电工新材料等技术和电网基础理论研究，是公司“科技发展战略”的重点。（ √ ）

57． 增强跨区域跨省输电能力，优化区域和省级电网结构，实现各电压等级电网合理衔接是公司“电网发展战略”的重点。（ √ ）

58． 促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展是公司“产业支撑战略”的内涵。（ × ）

59． 千方百计筹措电网发展资金，拓展融资渠道，创新融资方式，降低融资成本，争取有利于电网发展的政策和电价机制，是公司“电网发展战略”的要求。（ × ）

正确答案：千方百计筹措电网发展资金，拓展融资渠道，创新融资方式，降低融资成本，争取有利于电网发展的政策和电价机制，是公司“经营管理战略”的要求。

60． 建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”），是公司“人才强企战略”的内涵。（ × ）

61． 推进 SG186工程建设和应用，建设一体化企业级信息集成平台是公司“信息化战略”的重点。（ √ ）

62． 电力调控中心和运营监测（控）中心的建设任务是，在总部（分部）、省、地（市）、县公司层面建设运营监测（控）中心。（ × ）

63． 推进“三集五大”管理体系建设，是公司深入贯彻落实科学发展观，转变公司发展方式的核心内容。（ √ ）

64． 发展科研和高新技术产业板块，建设国际一流的电力科研机构和高科技企业，是公司“科技发展战略”的重点。（ × ）

正确答案：发展科研和高新技术产业板块，建设国际一流的电力科研机构和高科技企业，是公司“产业支撑战略”的重点。

65． 公司“产业支撑战略”目标是到2015年形成布局合理、管理科学、优势明显的直属产业发展格局，打造2-3家具有国际竞争力的产业集团，实现直属产业的跨越式发展。（√ ）

66． 公司与菲律宾合作伙伴组成的联合体成功获得菲律宾国家输电网25年特许经营权，并于2009年1月15日正式接管。（ √ ）

67． 建设统一的优秀企业文化要遵循企业文化建设基本规律，以科学发展观为指导，适应公司发展改革新要求。（ × ）

68． 2011年，世界上第一个集风力发电、光伏发电、储能系统、智能输电于一体的国家风光储输示范工程竣工投运，对于推动我国新能源及战略新兴产业发展具有重要意义。（ √ ）

69． 公司构建“大规划”体系的主要任务是建立包含各专业、贯穿各层级、覆盖各电压等级的统一规划体系。（ √ ）

70． 公司构建“大建设”体系的主要任务是统一电网建设管理流程、技术规范和建设标准，强化建设关键环节管控。（ √ ）

71． 公司构建“大运行”体系的主要任务是建立各级输变电设备运行集中监控与电网调度业务高度融合的一体化调度控制体系。（ √ ）

72． 公司构建“大检修”体系的主要任务是统筹公司技术、装备资源，建立按电压等级运维检修输变电设备的生产体系。（ √ ）

73． 公司构建“大营销”体系的主要任务是建立24小时面向客户的营销服务运行系统，统一协调组织实施涉及客户的相关业务。（ √ ）

74． 公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、行业标准、工作标准体系。（ × ）

75． 优化金融产业管控模式，构建以战略为导向的金融控股集团统一管控体系，是公司“金融支撑战略”的重点。（ √ ）

76． 深化物资集约化管理，要着力推进“三个机制”建设，提升“四种能力”，依托电子商务平台实现公司系统所有采购活动的一级管控。（ √ ）

77． 按照公司规划，特高压建设将构建起联接大型能源基地与主要负荷中心的“三纵三横”特高压骨干网架和11项直流输电工程，形成大规模“西电东送” “北电南送”的能源配置格局。（ √ ）

78． 公司“产业支撑战略”中的物流业务板块旨在建设物资集中招标采购平台和物流服务中心。（ √ ）

79． 建立电力调控中心和运营监测（控）中心，实施电网运行核心业务集约运作，实现公司运营重要指标实时监测是“三集五大”体系建设的主要目标之一。（ √ ）

80． 公司加快实施户户通电工程，截至2011年底，公司经营区域除西藏外全部实现“户户通电”。 （ √ ）

行为规范

81． 小王作为供电服务营业厅的客户服务员，在工作中担心自己妆容有残缺，便拿出梳妆镜开始补妆。（ × ）

82． 周二中餐时，某供电公司营业厅业务主办小赵吃了些生蒜，他觉得不会影响第二天的工作。（ × ）

83． 公司员工在外地出差，离开宾馆时，对服务员礼貌的道别漠视，不做回应。（ × ）

84． 乘自动扶梯时应右立左行，让出左侧通道，不强行超越。（ √ ）

85． 电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。（ √ ）

86． 着装应依照具体场合加以区分，一般而言，公务场合着装要规范得体，社交场合着装要个性时尚，休闲场合着装要舒适自然。（ √ ）

87． 穿着正装的原则是：全身服装的色彩控制在三种色系以内，一般为单色、深色、无图案，色彩以深蓝、灰色、棕色、黑色等为宜。（ √ ）

88． 男士穿着西装时，领带夹的位置不宜太靠上，以衬衫的第四粒纽扣处为宜。（ √ ）

89． 女士套装穿着要合体，袖长及腕，裙长过膝；与裙装配套的袜子应为黑色长筒袜，切忌穿抽丝、漏洞的袜子。（ × ）

90． 女士高档饰品适合在隆重的社交场合佩戴，不适合在工作、休闲时佩戴。（ √ ）

91． 佩戴首饰应尽量与服装协调，兼顾服装的色彩、款式、风格、质地，在搭配上相互般配。（ √ ）

92． 文明居住就是严格保持自我生活空间，邻里之间互不干涉，老死不相往来。（ × ）

93． 礼节性拜访控制在15分钟至半小时之内。（ √ ）

94． 文明上网应做到不浏览淫秽、暴力、迷信及其他违法违规信息；不在网上发布诽谤、诬陷和不负责任的帖子；不转载违法、庸俗的图片、信息等。（ √ ）

95． 工作人员按规定着装，标志、标识佩戴规范整齐，举止文明，精神面貌好。（ √ ）

96． 规范的坐姿是头部端正，两肩平衡放松，上身和腰部自然挺直，背部紧靠椅背；双腿平放，双手自然放于膝上，不可放在椅子或沙发扶手上。（ × ）

97． 接递名片时，应双手呈递，双手承接；接受名片后应仔细阅读，小心收好。（ √ ）

98． 介绍礼仪应遵守“尊者优先了解情况”的原则。先将年轻者介绍给年长者，晚辈介绍给长辈，男性介绍给女性，主人介绍给来宾。（ √ ）

99． 握手礼仪应遵守的顺序为“尊者决定，尊者先行”的原则，即：待职位高者、长辈、女士伸出手来之后，职位低者、晚辈、男士方可伸出手去呼应。（ √ ）

100． 星期天进入图书馆、阅览室可以穿着随便些，比如男士穿着短裤和拖鞋。（ × ）

文化管理

101． 建设和弘扬统一的企业文化，是深化“两个转变”，建设“两个一流”的必然要求，是实现企业与员工共同发展、实现企业与社会共同进步的根本动力。（ √ ）

102． 公司企业精神被评为“新中国60年最具影响力十大企业精神”，“国家电网”品牌被评为“世界品牌100强”，公司荣获全国企业文化建设优秀奖。（ √ ）

103． 全面落实“四统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。（ × ）

104． 实施企业文化传播工程，必须坚定不移地推行统一的价值理念，形成共同的思想认识和一致的价值取向，巩固全体员工团结奋斗的思想基础。（ √ ）

105． 执行统一的企业标准，要做到凡事有标准可依、有章可循，规范公司经营管理秩序，提高工作创新水平。（ × ）

106． 开展“国家电网”品牌传播，要积极推进企业文化环境建设，在办公、会议、生产营业窗口和施工等场所营造良好的文化氛围。（ √ ）

107． 按照《国家电网公司企业文化管理办法》要求，省公司（直属单位）层面是开展统一的企业文化建设、落实“五统一”要求的执行主体。（ × ）

108． 省公司（直属单位）在落实公司建设统一的企业文化规划和工作计划过程中，要根据公司年度工作计划，编制企业文化建设阶段性工作实施意见和专项方案，报本单位党组（党委）批准后实施。（ × ）

109． 省公司（直属单位）在组织大型企业文化活动中，所编印企业文化论文集、案例集、画册和教材，参加企业文化会议、研讨交流及评奖活动等，须按程序报公司总部批准后执行。（ √ ）

110． 进行企业文化建设年度考核，应坚持客观公正、定性考核与定量考核相结合、动态评估与年终考核相结合的原则。（ √ ）

111． 国际标准化组织、国际电工委员会和国家标准化管理委员会非常明确地认定：标准的作用就是为获得最佳秩序提供答案，而标准化则是制定这类答案的一系列相关活动。（ √ ）

112． 塑造统一的“国家电网”品牌，就是要构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。（ √ ）

113． 公司开展企业标准建设工作的目的是通过标准化建设高水平的企业管理体系，全面管理能力和管理水平。（ √ ）

114． 《国家电网公司企业文化管理办法》明确要求，公司对违反统一的企业文化建设要求的单位和个人予以通报批评，并视情况追究相关责任。（ √ ）

115． 公司“统一企业标准”中技术标准是指，对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。（ × ）

116． 在企业标准化领域中，管理事项是指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。（ √ ）

117． 在企业标准化领域中，技术事项是指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。（ × ）

文化实践

118． 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。（ √ ）

119． 公司电网建设工作中的“两型一化”是资源节约型、环境友好型、商业化。（ × ）

120． 公司电网建设工作中的“两型三新” 是指资源节约型、合作友好型，新技术、新材料、新工艺。（ × ）

121． 公司电网建设工作中的“三通一标”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。（ √ ）

122． 公司安全生产工作中的以“三铁”反“三违”是指以铁的制度、铁的面孔、铁的处理，反违章指挥、反违章作业、反违反劳动纪律。（ √ ）

123． 公司安全生产工作中的“四全”是指全面、全员、全过程、全方位。（ √ ）

124． 公司安全生产工作中的“三个不发生” 是指不发生大面积停电事故、不发生人身伤亡和恶性误操作事故、不发生重特大设备损坏事故。（ √ ）

125． 公司安全生产工作中的“五关爱”是指关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。（ √ ）

126． 公司安全生产工作中的“四进”是指进学校、进社区、进企业、进家庭。（ × ）

品牌建设

127． 国家电网下属单位名称组合标识中间的横线应严格与下方中文齐平。（ × ）

128． 印有“国家电网”品牌标识的办公用品应在日常办公、工作会议、内部培训、公务接待等公务场合使用，不得在非公务场合使用。（ √ ）

129． “国家电网”球形标识可以单独和下属单位名称组合使用。（ × ）

130． 为了美观，标识组合中下属单位中英文名称可以强制对齐。（ × ）

131． 在深颜色背景板上使用“国家电网”品牌标识，往往采用负稿或反白处理。（ √ ）

132． 根据品牌标识应用相关规定，下属单位的名称可以出现在防撞条上。（ × ）

133． “国家电网”品牌标识标准化建设工作实施方案包括：工作目标、工作计划、工作内容、工作要求、组织保障和落实措施等方面。（ √ ）

134． 公司各单位要统一选择并指定资信良好的专业机构负责公司品牌推广的设计、制作，并负责对相关设计人员进行培训。（ √ ）

135． 在品牌标识推广过程中，要建立品牌标识管理档案，并做好档案资料维护更新，确保有关资料完整、准确。（ √ ）

136． 品牌标识标准化建设工作重点在于推广，等全部推广到位以后，再抓好维护工作。（ × ）

137． 品牌标识标准化过程指标包括组织领导、推进落实、质量考核与评价验收四个部分。（ √ ）

138． 品牌建设工作主要包括品牌传播、品牌维护、品牌推广、社会责任、公益事业等工作。（ √ ）

139． “国家电网”品牌不是一般意义的产品品牌和服务品牌，而是企业品牌。（ √ ）

140． 经过“十一五”的探索实践，公司已实现了由新闻宣传、外联宣传向品牌建设的转变。（ √ ）

141． 2010年4月，公司推出我国企业首个“基于综合价值创造的卓越组织”基地。（ √ ）

142． 品牌建设工作的价值集中体现为推动公司硬实力的全面提升。（ × ）

143． 在企业发展期，企业竞争力主要来自企业的硬实力和内在品质，品牌如同商标，主要通过宣传提升企业知名度，依靠“救火”消除企业舆论风险。（ × ）

144． 在企业发展成熟期，优秀的企业品牌使企业软实力超越硬实力，成为支撑企业的最关键力量。（ √ ）

145． 在企业的创立初期，品牌美誉度是大众认同的“名牌”，也是企业遭遇重大危机事件时的“挡箭牌”。 （ × ）

146． 公司塑造“责任央企”品牌形象，在于对外传播活动中坚持彰显社会责任理念。（ √ ）

147． 品牌是企业主体形象在受众心灵中的烙印，是企业品质的集中体现。（ √ ）

148． 信息和网络技术飞速发展，企业的微小失误都可能发展成为重大品牌事件，甚至引发重大颠覆性的危机事件。（ √ ）

149． “国家电网”品牌彰显供电品质，“好品牌”源自“好品质”。（ √ ）

150． 塑造全球一流品牌，大力打造公司软实力是公司建成世界一流电网、国际一流企业的重要标志。（ √ ）

151． 作为面向社会公众的公用事业企业，建立社会公众对公司品牌形象的基本认知是品牌建设的重要内容。（ √ ）

152． 培育社会公众对于公司品牌形象的认可是营造良好的舆论环境，进而推进公司业务工作顺利开展的必然选择。（ √ ）

153． 培育社会公众对于公司的正面评价是提升受众对于公司的情感认同，加强公司软实力建设的重要内容。（ √ ）

154． 赢得关键群体对公司业务工作的价值认同是推动公司发展战略顺利实施、规避社会舆论风险的前提和基础。（ √ ）

155． 构建与关键群体之间的信任关系是推进公司“两个转变”、促进公司又好又快发展的有力保障。（ √ ）

156． 品牌建设涉及到公司业务工作的许多方面，只与公司业务相关部门有关。（ × ）

157． 以品质为依托，建立社会各界对于公司积极、正面、广泛的品牌认知，是公司品牌建设的支柱。（ √ ）

158． 为了保证统一性，在面向不同层面受众时，仍要应用统一的品牌口号。（ × ）

159． 公司承担着推动自身、产业和社会持续健康发展的责任，“绿色发展”、“推动和谐”是公司积极倡导的理念。（ √ ）

160． 为全面提升公司内部媒体的传播效果，必须积极推动内部办刊办报向更高效率的媒体传播平台转变。（ √ ）

161． 在公司品牌建设工作中，加强与社会各界的广泛沟通与重点传播，开创以外部传播为重的品牌建设新格局。（ × ）

162． “国家电网”面向关键群体的品牌传播策略是深度挖掘和剖析公司的工作价值，并进行系统解读和传播。（ √ ）

163． 统一的“国家电网”品牌要求对外“传播一种声音、输出一种形象、聚集一个品牌”。 （ √ ）

164． 在品牌传播过程中，要着力扭转传统的“不管受众是不是听得到、不管受众是不是听得懂、不管受众是不是喜欢听”的宣传式传播。（ √ ）

165． 实践企业社会责任的重点在于公益事业。（ × ）

166． 实践企业社会责任就是讲企业要无私奉献。（ × ）

167． 企业社会责任不是重新回归“企业办社会”，干企业不擅长的事，损害企业创造经济、社会和环境的综合价值的能力与水平。（ √ ）

168． 国家电网深度挖掘公司工作的社会价值，全面展开省、市、县公司三级社会责任试点工作。（ √ ）

169． 品牌建设是公司内质外形建设的重要载体。（ √ ）

170． 积极实施品牌引领战略，要改变以往“宣传”加“救火”的新闻宣传与应急工作模式，向系统开展品牌建设工作转变。（ √ ）

171． 只有成功塑造一个强大、优秀的品牌，才能在价值层面赢得关键利益相关方的深层次认同，才能成为应对品牌危机事件的根本保障。（ √ ）

172． 舆情处置是“第二线”工作，只有扎实做好公司各项工作，才能从根本上避免负面舆情。（ √ ）

173． 2010年4月，公司制定实施了绿色发展战略，努力推进自身、产业和社会的绿色发展。（ √ ）

174． 企业社会责任强调内容和行为两个方面，内容即企业承担哪些社会责任，行为即什么样的企业行为是负责任的行为。（ √ ）

题库7全球能源互联网试题库

六、 单项选择题（每题2分）。

1.特高压电网由(__C__)及以上交流线路和(____)及以上直流线路构成，是构建全球能源互联网的骨干网架。

（A）1000千伏，±500千伏； （B）500千伏，±600千伏；

（C）1000千伏，±800千伏； （D）500千伏，±800千伏；

2.巴黎协定是历史上首个关于气候变化的全球性协定，各方同意将全球平均温升与前工业化时期相比控制在(__A__)以内，并力争控制在(____)以内。

（A）2℃，1.5℃； （B）3℃，1.5℃ ； （C）2℃，1℃； （D）4℃，2℃；

3. 全球能源互联网是集能源传输、资源配置、市场交易、信息交互、智能服务于一体的(__B__)，是创造巨大经济、社会、环境综合价值的(____)。

（A）互联网，和平发展平台；（B）物联网，和平发展平台；

（C）互联网，和平利用平台；（D）物联网，和平利用平台；

4.2015年9月26日，习近平总书记在联合国发展峰会上发表重要讲话，倡议构建全球能源互联网，推动以(__D__)方式满足全球电力需求，得到国内外广泛支持和响应。

（A）风电和太阳能；（B）清洁和环保；（C）环保和绿色；（D）清洁和绿色；

5.全球能源互联网融入特高压、智能电网等新技术，实现全球电网互联互通，是坚强智能电网发展的(__A__)。

（A）高级形态；（B）终极目标；（C）低级形态；（D）中级形态；

6. 国家电网公司与国际能源署组建全球能源互联网联合工作组，与美国国家可再生能源实验室、阿贡国家实验室、英国(__A__)开展合作，联合攻关。

（A）伯明翰大学； （B）牛津大学； （C）曼彻斯特大学； （D）剑桥大学；

7. 构建(__D__)是应对资源紧张、环境污染和气候变化挑战的必由之路。

（A）洲际能源互联网； （B）区域能源互联网；

（C）中国能源互联网； （D）全球能源互联网；

8. 世界能源总体呈现从(__D__)，从(____)，从局部平衡到大范围配置的发展趋势。

（A）高碳到低碳，高效到低效； （B）低碳到高碳，高效到低效；

（C）低碳到高碳，低效到高效； （D）高碳到低碳，低效到高效；

9. 风力发电技术不断取得创新突破，截止2015年底，最大单机容量已达(___A_)兆瓦。

（A）8； （B）12； （C）10； （D）15；

10. 截至2015年底，(__C__)是投运的世界输送距离最长、容量最大的特高压直流工程，有力促进了“疆电外送”和西部大开发战略实施。

（A）酒泉-湖南；（B）宜宾-金华；（C）哈密南-郑州；（D）准东-皖南；

11. 坚强智能电网是以(__D__)为骨干网架、(____)协调发展的坚强电网。

（A）特高压，区域电网； （B）超高压，区域电网；

（C）超高压，各级电网； （D）特高压，各级电网

12. 构建全球能源互联网投资规模超过(__B__)，将有力带动高端装备制造、新能源、新材料、电动汽车等战略新兴产业发展。

（A）30万亿美元； （B）50万亿美元； （C）5万亿美元； （D）10万亿美元

13. 世界上第一条实现商业运行的特高压输电工程是(__D__)。

（A）浙北-福州1000千伏特高压交流输电工程；

（B）锦屏-苏南±800千伏特高压直流输电工程：

（C）淮南-浙北-上海1000千伏特高压交流输电工程；

（D）晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压交流输电工程；

14. 2013年，公司“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”获得(__A__)。

（A）国家科技进步特等奖； （B）国家技术发明一等奖；

（C）国家科技进步一等奖； （D）国家科技进步二等奖

15. 特高压±1100千伏直流输电距离可以达到(__B__)公里，输送容量可达1200万千瓦，世界各大清洁能源基地与负荷中心都在特高压输送范围内。

（A）2000； （B）5000； （C）500； （D）1000；

16. 全球能源互联网的实质就是“特高压电网+智能电网+清洁能源”。其中，特高压电网是(_A___)，智能电网是(____)，清洁能源是(____)。

（A）关键，基础，根本； （B）关键，根本，基础；

（C）基础，关键，根本； （D）基础，根本，关键

17. 根据公司规划，特高压电网要在(__C__)年建成(____)同步电网，形成送、受端结构清晰，交、直流协调发展的骨干网架。

（A）2030，东部和西部； （B）2030，东部和北部；

（C）2020，东部和西部； （D）2020，南部和北部；

18. 全球能源发展经历了从(__C__)时代到(____)时代，再到(____)时代、电气时代的演变过程。

（A）油气，薪柴，煤炭； （B）薪柴，油气，煤炭；

（C）薪柴，煤炭，油气； （D）煤炭，薪柴，油气；

19. 风电是全球增长速度最快的清洁能源发电品种之一，已经成为仅次于水电、核电的第三大清洁能源发电品种。2012年6月，(__D__)超过美国成为世界第一风电装机大国。

（A）西班牙； （B）挪威； （C）德国； （D）中国；

20. 到(__A__)年，基本建成全球能源互联网，基本解决世界能源安全、环境污染和温室气体排放等问题。

（A）2050； （B）2055； （C）2030； （D）2045；

21. 2010年7月公司投产的特高压直流输电示范工程是(_A___)。

（A）向家坝-上海±800千伏特高压直流输电工程；

（B）锦屏-苏南±800千伏特高压直流输电工程；

（C）哈密南-郑州±800千伏特高压直流输电工程；

（D）溪洛渡-浙西±800千伏特高压直流输电工程；

22.特高压工程建设在我国已进入发展的“快车道”，截至2015年底，公司累计建成(__D__)工程，在建(____)工程。

（A）“四交三直”，“四交五直” ；（B）“四交三直”，“三交五直” ；

（C）“三交四直”，“四交四直” ；（D）“三交四直”，“四交五直” ；

23. (__C__)是中国智能电网建设的一个标志性综合示范工程。

（A）河南郑东新区智能电网综合示范工程；

（B）浙江绍兴新区智能电网综合示范工程；

（C）中新天津生态城智能电网综合示范工程；

（D）上海世博园智能电网综合示范工程；

24. 从世界清洁能源分布来看，北极圈及其周围地区风能资源和赤道及附近地区太阳能资源十分丰富，简称(__D__)。

（A）“一带一路”；（B）“一路一带” ；

（C）“一道一极” ； （D）“一极一道” ；

25. 构建中国能源互联网，关键是要加快建设特高压骨干网架，着力解决(__D__)“两头薄弱”问题。

（A）超高压，配电网 ； （B）特高压，区域电网；

（C）特高压，智能电网； （D）特高压，配电网；

26. 电能替代是指在能源消费上，以电能替代煤炭、石油等(__A__)的直接消费，提高电能在终端能源中的比重。

（A）化石能源； （B）二次能源； （C）非化石能源； （D）清洁能源；

27. 构建全球能源互联网符合世界电网发展的客观规律，纵观历史进程，世界电网发展遵循电压等级(__B__)、互联范围(____)、配置能力(____)的客观规律。

（A）由高到低，由小到大，由弱到强；

（B）由低到高，由小到大，由弱到强；

（C）由低到高，由大到小，由弱到强；

（D）由低到高，由小到大，由强到弱；

28. 2014年2月公司成功中标(__C__)美丽山特高压送出工程。

（A）印度； （B）波兰； （C）巴西； （D）埃塞俄比亚；

29.通过全球能源互联网，全球清洁能源只需保持年均12.4%的增速，到2050年清洁能源占比可提高到(__A__)以上。

（A）80%； （B）100%； （C）20%； （D）50%；

30.清洁替代是指在能源开发上，以太阳能、(__C__)、水能等清洁能源替代化石能源，实现以清洁能源为主导，推动能源可持续发展。

（A）煤炭； （B）天然气； （C）风能； （D）石油 ；

七、 多项选择题（每题2分）。

1. “十二五”期间，公司特高压工程从试验示范到全面建设，输送容量不断突破，大范围优化配置资源能力大幅提升，特高压的(ABCD)得到了全面验证。

（A）经济性； （B）环境友好性； （C）先进性； （D）可靠性；

2. (ACD)是全球最重要的三大基础网络设施。

（A）通信（信息）网； （B）互联网； （C）能源网； （D）交通网；

3. 公司通过在河北张北地区建设国家新能源发电示范工程，实现了(ABCD)联合运行，为提高电网接入和消纳新能源能力提供了新模式。

（A）储； （B）输； （C）风； （D）光；

4. 实施电能替代是清洁能源发展的必然要求，其重点任务是推进(ABCD)的电能替代战略。

（A）电从远方来； （B）来的是清洁发电； （C）以电代煤；（D）以电代油；

5. 2016年2月25日，刘振亚董事长应邀出席剑桥能源周电力日活动，表示全球能源互联网是21世纪能源领域的重大创新，不仅是能源和电力的载体，而且是(ABCD)的载体，将深刻改变世界能源发展格局，实现能源变革与转型。

（A）服务； （B）文明； （C）信息； （D）科技；

6. 全球互联网技术创新的重点领域有(ABCD)。

（A）储能技术； （B）信息通信技术； （C）电源技术； （D）电网技术；

7. 构建全球能源互联网符合世界电网发展的客观规律，纵观历史进程，世界能源发展呈现(ABC)的总体趋势。

（A）高效； （B）大范围配置； （C）低碳； （D）高碳；

8.构建全球能源互联网,是“一带一路”建设的创新发展，也是(ABCD)。

（A）应对全球气候变化的根本途径； （B）促进世界和平发展的重要平台；

（C）推进能源革命的重大举措； （D）推进经济社会发展的强大引擎；

9.长期以来，世界能源发展过度依赖化石能源，导致(ACD)等问题日益突出，严重威胁人类生存和发展。

（A）环境污染； （B）土地沙漠化； （C）资源紧张；（D）气候变化；

10.全球能源互联网是以特高压电网为骨干网架，以输送清洁能源为主导，全球互联的坚强智能电网，是(ABCD)的全球能源配置平台。

（A）安全可靠性高； （B）绿色低碳；（C）服务范围广；（D）配置能力强；

11. 展望未来，全球能源互联网作为世界最大的能源配置系统，能够将具有时区差、季节差的各大洲电网联接起来，解决长期困扰人类发展的能源和环境问题，保障能源安全、清洁、可持续供应，创造巨大经济、社会、环境价值，让世界成为(ABCD)的“地球村”。

（A）亮亮堂堂； （B）和平和谐； （C）能源充足； （D）天蓝地绿；

12. 近年来，包括中国在内的世界有关国家对特高压、智能电网、清洁能源和大电网互联开展了(ABCD)等工作，这些工作为全球能源互联网的发展奠定了技术和实践基础。

（A）工程建设； （B）规划编制；（C）技术研究； （D）标准制定；

13. 全球能源互联网作为一个全球能源配置平台，具备(ABCD)及产业带动等主要功能。

（A）市场交易； （B）公共服务； （C）能源传输； （D）资源配置；

14. 近10年来，公司立足自主创新，大力发展特高压和智能电网，取得了重大突破，实现了(BC)。

（A）中国领先； （B）中国引领； （C）中国创造； （D）中国创新；

15. 特高压输电技术对于构建全球能源互联网至关重要，具有(ABCD)等综合优势。

（A）能耗低； （B）占地少； （C）输电容量大； （D）输电距离远；

16. 电能是清洁、高效、便捷的二次能源，终端利用效率高，使用过程(AC)。

（A）零排放； （B）低排放； （C）清洁； （D）高排放；

17.构建全球能源互联网，必须坚持的两个基本原则是(AC)。

（A）全球配置； （B）大范围配置； （C）清洁发展； （D）绿色发展；

18.在现有特高压输电技术的基础上，随着(ABCD)等技术不断取得创新突破，未来将研究发展更高电压等级、更大输电容量的特高压交直流输电技术，输电距离和输电容量将进一步提升。

（A）电磁环境和噪声控制技术； （B）关键设备制造技术；

（C）电压控制技术； （D）绝缘与过电压技术；

19.全球能源观坚持以(ABCD)的观点和立场来研究和解决世界能源发展问题，更加注重能源与政治、经济、社会、环境的协调发展。

（A）差异性； （B）开放性； （C）全球性； （D）历史性；

20.储能技术发展是保障清洁能源大规模发展和电网安全经济运行的关键。储能技术主要分为(BCD)等三大类。

（A）飞轮储能； （B）电磁储能； （C）物理储能； （D）电化学储能；

题库8依法治企试题库

一、 单项选择题（每题1分，共25道）。

1.开展综合计划依法治企自查自纠及风险防范工作的目的增强依法治企能力、预防依法治企风险（ C ）。

（A）依法规范； （B）依法管理； （C）强化责任追究

2.集体企业要全面提高管理水平和效率效益，逐步发展为主营业务突出、治理结构合理规范、（ A ）具有较强市场竞争力的独立法人和市场主体。

（A）依法独立运行； （B）依法运行； （C）稳健经营

3.使用土地的单位和个人必须严格按照土地利用总体( B )确定的用途使用土地。　

（A）计划； 　（B）规划； 　（C）设计； 　（D）研究

4.用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的（ B ）。

（A）5%； （B）10%； （C）15%； （D）20%

5.外包业务（A）转包，分包按照法律法规和公司有关规定执行。

（A）不得； （B）可以； （C）可以适量； （D）以上都不对

6.自《中共中央办公厅国务院办公厅关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》印发之日起，（ B ）年内，各级党政机关一律不得以任何形式和理由新建楼堂馆所。

（A）4； （B）5； （C）6； （D）7

7.接待对象应当按照规定标准自行用餐。确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在（ C ）人以内的，陪餐人数不得超过（ ）人；超过10人的，不得超过接待对象人数的（ ）。

（A） 15；3；三分之一； （B） 15；3；四分之一；

（C） 10；3；三分之一； （D） 10；3；四分之一

8. 采取（ D ）配给办公用房的，应当执行新建办公用房各项标准，不得以未使用政府预算建设资金、资产整合等名义规避审批。

（A）购买方式； （B）拍卖方式； （C）置换方式； （D）赠予方式

9. 《国家电网公司员工奖惩规定》第35条规定，警告、记过、记大过、留用察看处分期内，降级（降职）、撤职处分后（ C ）内，受惩处人不得提职、晋岗，不得提高薪酬和其他待遇，不得给予各类奖励。

（A）3个月； （B） 6个月； （C） 1年； （D） 5年

10.关于国家电网公司工程与服务采购活动遵循的原则，下列说法不正确的是（ D ）。

（A）公开、公平、公正、诚实信用； （B）规范、高效、科学、择优；

（C）一级平台管控、两级集中采购； （D）高于法律、法规的要求

11.利用职务上的便利，占用公物归个人使用，时间超过（D ），情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。

（A） 2个月；　　　（B） 3个月；　 　（C） 5个月； （D） 6个月

12. 各单位企业负责人（B）参加所属单位或者关联企业安排到高档的娱乐、休闲、健身、保健等经营场所的业务招待活动。

（A）可以； （B）不得； （C）尽量； （D）应该

13. 企业建立与实施内部控制，应当遵循的原则不包括（C ）。

（A）全面性原则； （B）重要性原则；

（C）对称性原则； （D）适应性原则。

14. 财务日常稽核是由各级单位自行组织实施的常规性、（A）财务稽核。

（A）持续性； （B）非持续性；

（C）临时性； （D）突击性。

15. 企业应当建立内部控制实施的激励约束机制，将各责任单位和全体员工实施内部控制的情况纳入（ A ），促进内部控制的有效实施。

（A）绩效考评体系； （B）业绩评估体系；

（C）资产评估体系； （D）员工评价体系。

16. 企业开展风险评估，应当准确识别与实现控制目标相关的内部风险和外部风险，确定相应的（ A ）。

（A）风险承受度； （B）风险程度；

（C）风险级别； （D）风险来源。

17. （ A ）要求企业全面系统地分析、梳理业务流程中所涉及的不相容职务，实施相应的分离措施，形成各司其职、各负其责、相互制约的工作机制。

（A）不相容职务分离控制； （B）授权审批控制；

（C）会计系统控制； （D）绩效考核控制。

18. 企业对于重大的业务和事项，应当实行（C ）制度，任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策。

（A）集体决策审批； （B）联签；

（C）集体决策审批或联签； （D）集体决策审批并联签。

19. 企业应当严格限制（ A ）接触和处置财产。

（A）未经授权的人员； （B）财务人员；

（C）管理人员； （D）职工

20.党的十八大强调，依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，( B )是治国理政的基本方式。

（A）法制； （B）法治； 　　 （C）依法治国； 　（D）依法执政

21.凡违反电力设施保护条例规定而构成违反治安管理行为的单位或个人，由（A　）根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

（A）公安部门； （B）电力部门；

（C）电力监管部门； （D）政府部门

22.根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（ C ）倍以下的罚款，构成犯罪的依法追究刑事责任。

（A）三； （B）四； （C）五； （D）六

23.电力供应与使用双方应当根据( D )的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利义务。

（A）协商一致； （B）平等互利，协商一致；

（C）公平、自愿； （D）平等自愿、协商一致

24.用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与（ C ）或者职工代表平等协商确定。

(A)董事会； (B)监事会； （C）工会； （D）职工代表大会

25.用人单位自（ A ）起即与劳动者建立劳动关系。

（A）用工之日； （B）签订合同之日；

（C）上级批准设立之日； （D）劳动者领取工资之日

二、多项选择题（每题1分，多选或少选均不给分，共20道）。

1.根据电力项目具体情况按照国家、省政府有关法律、法规和规定，需由建设单位委托有资质的单位开展（ABCD）等工作。

（A）水土保持； （B）压覆矿藏；

（C）文物调查； （D）地震及地质灾害

2.（ A ）不得外包，（ C ）可根据各单位人力资源实际情况适度开展外包，（ D ）宜推进外包。

（A）核心业务； （B）关键业务； （C）常规业务； （D）其他业务

3.根据福利项目政策特点，公司对福利项目标准实行分类管理，其中执行法律法规规定标准的福利项目包括（ABCD ）。

（A）防暑降温费； （B）供暖费补贴； （C）独生子女费； （D）抚恤费

4. 杜绝违规（ABCD）等行为。领导干部调离后，须在1周内退还公务用车、办公用房和办公用品。

（A）换车借车； （B）摊派购车；

（C）豪华装饰； （D）公车私驾私用

5. “三重一大”具体指的是哪些内容（ABCD）。

（A）重大事项； （B）重要人事任免； （C）重大项目安排； （D）大额资金使用

6. 环保工作所适用的法律、法规及文件有( ABCD )。

（A）《中华人民共和国环境保护法》； （B）《中华人民共和国环境影响评价法》；

（C）《建设项目环境保护管理条例》； （D）《中华人民共和国自然保护区条例》

7. 国有企业领导人员不得有未经批准或者批准后未办理保全国有资产的法律手续，以个人或者其他名义用企业资产（ABCD）或者进行其他经营活动的行为。

（A）在国(境)外注册公司； （B）投资入股；

（C）购买金融产品 ； （D）购置不动产

8.在合同管理流程中，项目经理负责（ACD）。

（A）监督、考核参建方合同履行情况； （B）支付进度款；

（C）对施工、监理单位进行合同结算； （D）配合决算、审计工作；

（E）审批保留金申请

9.《国家电网公司基建安全管理规定》规定，省公司级单位负责对所辖工程项目及所属施工企业施工分包安全管理工作的（ ABCD），实现对分包的全过程管控。

（A）监督； （B）考核； （C）评价； （D）检查

10.《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位应该具备（ABCD）规定的安全生产条件；不具备安全条件的，不得从事生产经营活动。

（A）法律； （B）国家标准； （C）行业标准； （D）行政法规

11.物资管理审计范围涵盖物资管理全过程，主要包括( ABCDE ) 结算和废旧物资等管理环节。

（A）计划； （B）采购； （C）监造； （D）配送； （E）仓储

12.离任经济责任审计，指领导干部任期届满，或者任期内办理( ABCD )等事项进行的经济责任审计。

（A）调任； （B）免职； （C）辞职； （D）退休； （E）死亡

13.公司统一管理的收据包括( AD )两种。

（A）电力延伸服务收费专用收据； （B）电费收据；

（C）滞纳金收据；　 （D）普通收据

14.公司建立（ABC）三道防线，加强对重大财务事项、重要业务处理和重点风 险的监控。

（A）事前预警预防； （B）事中在线稽核；

（C）事后检查整改； （D）事后在线稽核

15. 企业应当结合内部监督情况，定期对内部控制的有效性进行自我评价，出具内部控制自我评价报告，内部控制自我评价的方式、范围、程序和频率，由企业根据（ABCD ）等自行确定。

（A）经营业务调整； （B）经营环境变化；

（C）业务发展状况； （D）实际风险水平;

（E）预算执行情况

16.供电企业或对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：（ABC）。

（A）逾期欠费已超过30天； （B）经催交，在限期内仍未交纳；

（C）停电前应按有关规定通知客户； （D）客户同意。

17.供电企业要使用不安抗辩权，必须证明客户存在下列何种情形：（ABCD） 。

（A）客户经营状况严重恶化；（B）客户转移财产，抽逃资金，以逃避债务的；

（C）客户丧失商业信誉的； （D）客户有丧失或可能丧失履行债务能力的一些情形

18.经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者的权利有（ABC）。

（A）请求损害赔偿； （B）解释格式条款；

（C）请求支付违约金； （D）转让合同

19.国家电网公司规定的“重大合同”包括下列（ABC）合同。

（A）股权转让； （B）土地使用权转让；

（C）需报当地政府批准的； （D）涉及主营业务的资产转让合同

（E）金额超过5000万的合同

20.关于企业外聘律师的说法，正确的有(AC)。

（A）外聘律师是取得律师执业证书的专业人员；

（B）外聘律师担任企业常年法律顾问时，应取得企业法律顾问职业资格；

（C）外聘律师是处理企业特定法律事务的专业人员；

（D） 企业外聘律师可以与律师本人签订聘用协议

三、判断题（每题1分，共20道）。

1. 建设单位可直接组织召开村民大会对土地征用规模、价格等进行听证。（错）

2. 工资薪酬管理审计的主要目的是为了提高工资薪酬的发放效率，维护职工合法权益。(错)

3.精神文明奖励标准和奖励范围不属于“三重一大”决策范围。(对)

4.要把依法治企的要求，全面融入企业管理，贯穿各层级、各专业、各岗位，做到事事有制度，时时有监督。（对）

5.要坚持用制度管人，抓紧形成不想腐、不能腐、不敢腐的有效机制，让人民监督权力，让权力在阳光下运行，把权力关进制度的笼子里。（错）

6.利用职务上的便利操办婚丧喜庆事宜，在社会上造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。（对 ）

7.公务用车使用年限超过8年或行驶里程超过30万公里的可以更新。（错）

8. 购置公务用车采取集中招标采购方式，不得单独通过询价、协议供货等方式采购车辆。（对）

9.党组（党委）、董事会、经理班子应当以会议的形式，对职责权限内的“三重一大”事项作出集体决策，可以征求意见等方式作出决策。（错）

10.严格控制奠基、开（竣）工仪式、单位成立、周年纪念等庆典活动，如确需举办，须报经办公室履行审批程序。举办或参加对外展览活动，必须经办公室审批。（对）

11.要转变工作观念，强化队伍管控，完善管理体系，既要防止农网改造中有企业关联责任的违规收费、乱摊派等恶性问题，又要防止村委会“搭车收费”，切实把农网改造工程好事办好，更好地服务农村经济社会发展。（对）

12.依据国家相关法律法规，输变电工程的主体工程不得进行专业分包。（对）

13.分包合同约定的内容不得超越分包商的资质范围；发、承包双方均可以以施工项目部或者无法人资格的分公司名义签订分包合同和协议。（错）

14. 在进行银行对账时，要特别注意当期银行账面有金额相等的借、贷方发生额的账项，而企业账面却没有记录，虽然调节后的余额相等，但很可能是挪用了企业资金。（对）

15. 企业应当重视风险评估，只有将风险全部规避，才能实现企业的可持续发展。（错）

16. 在合同纠纷处理的过程中，单位或个人在未经合同归口管理部门审核的情况下，仍然可以向合同对方当事人作出实质性答复或承诺（错）

17. 对于尚未及时办理竣工验收手续，但已达到预定可使用状态的固定资产，及时将在建工程转为固定资产核算。（ 对 ）

18.客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。（对）

19.对电力用户私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置，居民用户应承担每次500元的违约使用电费；其它用户承担每次5000元的违约使用电费。（对）

20.领导干部的因私出国（境）是属于个人事情，不需要向党组织报告。（错）

题库9新疆历史题库

一、填空题（每题1分，70道）。

1.《突厥语词典》的作者是 (马赫穆德•喀什噶里)。

2.1124年，辽朝宗室(耶律大石)建立西辽。

3.1514年，察合台后王(赛依德)建立叶尔羌汗国。

4.1759年，清朝平定(大小和卓)叛乱，统一新疆。

5.1762年，清朝设立(伊犁将军)，管理天山南北。

6.1851年8月，中俄签订《中俄伊塔通商章程》。

7.1864年10月7日，中俄西部边界谈判结束，签订《中俄勘分西北界约记》。

8.1875年5月，清政府以(左宗棠)为钦差大臣，总统收复新疆。

9. (1884 )年，新疆建省。

10.1884年新疆建省后的第一任巡抚是(刘锦棠 )。

11.1937年10月，(八路军 )驻疆办事处成立，标志着新疆抗日民族统一战线的正式形成。

12.1948年8月1日，新疆( 保卫和平民主同盟)在伊宁成立。

13.1949年9月26日，新疆省主席(包尔汉 )等通电国民党广州政府断绝关系，新疆和平解放。

14.公元前702年，唐设(北庭 )都护府取代金山都护府，管理西突厥故地

15. (840 )年，鄂尔浑回鹘汗国为黠戛斯所破，回鹘部众西迁。

16.960年，喀拉汗王朝宣布(伊斯兰教)为国教。

17.公元327年，(前凉 )政权在高昌设郡。

18.公元383年，龟兹名僧(鸠摩罗什)到中原宣扬佛教，翻译佛经。

19.公元73年，东汉派( 班超 )出使西域。

20.公元943年，喀拉汗王朝(萨图克布格拉汗)首先皈依伊斯兰教。

21.公元97年，班超派(甘英 )出使大秦。

22.公元前(60 )年，汉朝建立西域都护府。

23.公元前(138 )年，张骞第一次出使西域。

24.汉武帝时曾以汉公主细君和(解忧 )嫁与乌孙昆莫。

25.柯尔克孜族的著名史诗是《 玛纳斯 》 。

26.清朝前期清政府在天山以南的其他地区，保留了( 伯克制 )的行政制度。

27.清朝收复新疆的前敌指挥是(刘锦棠)。

28. (清朝 )统一新疆后，在南疆维吾尔族聚居地实行是伯克制。

29.清代，柯尔克孜人被称为( 布鲁特)。

30.三区革命起义的直接导火线是(国民党 )当局强迫牧民捐献军马。

31.唐初经西域去印度求法的高僧是(玄奘 )。

32.唐设( 北庭 )都护府取代金山都护府，管理西突厥故地。

33.魏晋南北朝时期，后秦法显的 《佛国记》是研究西域历史珍贵资料。

34.魏晋南北朝时期，西域的民族融合呈现出(铁勒化)趋势。

35.西辽是(契丹)人建立的政权。

36.1124年，辽朝宗室(耶律大石)建立西辽。

37.西路军左支队余部进驻迪化后对外称(新兵营)。

38.新疆新石器时代的文化主要有细石器，大型磨制石器和(彩陶)三类型的文化。

39.著名英雄史诗《江格尔》产生在我国新疆卫拉特蒙古人民中间。

40.公元前60年，西域都护府的建立，标志着( 西汉 )在西域统治的确立。

41.昆莫猎骄靡聘娶汉朝( 细君公主 )为妻

42.昆莫军须靡又聘娶汉朝( 解忧公主 )为妻

43.汉朝任命(郑吉)为“西域都护”，统辖南北二道各地

44.西域都护府设在乌垒台（今( 轮台 )东北）

45.公元前74年，(东汉)政府重设西域都护府

46.公元前91年，东汉政府任命( 班超 )为西域都护

47.公元前166年，大秦王安敦派使臣到( 东汉 )，这是我国同欧洲国家第一次友好往来

48.公元前630年，唐灭东突厥，在伊吾设置( 西伊州 )

49.公元前640年，唐灭高昌，设置( 西州)，又设置安西都护府

50.公元前648年，平定了龟兹、疏勒、于阗等国，统一了天山南路，迁安西都护府与( 龟兹 )

51.公元前657年，唐朝灭( 西突厥 )，统一天山北路

52.公元前646年，首领吐迷度建立(回纥)政权

53.公元前( 840 )年，回纥政权在天灾和战乱中灭亡

54.《热碧亚——塞丁》的作者是维吾尔族的(阿不都热依木·那扎尔)

55.沙俄1864年签定屈辱的《中俄勘分西北界约记》：

56.1882年2月24日签定了《中俄伊犁条约》（又称《改订条约》或《圣彼得堡条约》）以及《改订陆路通商章程》

57.帕米尔在古代称为(葱岭)，可以分为八帕

58.公元前209年,匈奴(冒顿单于)即位。

59.公元前101年,汉朝在轮台、渠犁屯田，设“( 使者校尉 )”管理。

60.公元前74年东汉重设西域都护，命( 陈睦 )为都护

61.公元前460年,柔然推翻沮渠氏在高昌的统治，立(阚伯周)为高昌王

62.公元前610年隋在(伊吾)设郡。

63.公元前619年,唐设焉耆、龟兹、疏勒、于阗四镇，史称“(安西四镇)”

64.公元前702年,唐设北庭大都护府．取代( 金山 )都护府

65.( 1218 )年,蒙古灭西辽，统一西域

66.( 1348 )年,东察合台汗国建立

67.1690年噶尔丹发动反对清朝的战争，在(乌兰布通)被清军打败

68.( 1864 )年,新疆农民大起义

69.1872年6月,沙俄同阿古柏订立《俄国与喀什噶尔条约》

70.1943年9月27日,陈潭秋、毛泽民、林基路被( 盛世才 )秘密杀害。

题库10公共礼仪试题

一、 单项选择题（共39题，每题1分）。

1.接人待物应热情开朗、温存有礼、（B）。

（A）温文尔雅； （B）和蔼可亲； （C）微笑面孔；

2.(A)是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信仰，时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。

（A）礼仪；（B）礼节；（C）礼貌；

3.礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

（A）同等关系；（B）和谐关系；（C）平等关系；

4.国际社会公认的“第一礼俗”是(A)。

（A）女士优先；（B）尊重原则；（C）宽容的原则；

5.(C)是礼仪的基础和出发点。 （A）宽容；（B）敬人；（C）自律；

6.国际礼仪(C)原则是保持人格平衡的原则。

（A）互相帮助；（B）友好合作；（C）不无不卑；（D）互相理解；

7.实际礼仪就是表现人的美德的基本形式，使美好的心灵，美好的仪表、美好的(A)、美好的举止，形成一个有机的整体。

（A）谈吐； （B）形象； （C）相貌； （D）精神；

8.礼貌是人与人在接触交往中、相互表示(A)和友好行为。

（A）敬重； （B）友谊； （C）关心； （D）感情；

9.礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候、臻意、祝愿及表示相互(D)的惯用形式。 （A）友好； （B）关心； （C）支持； （D）尊重；

10.礼貌、礼节是一个人的内在(A)的外观。

（A）素质； （B）思想； （C）感情；

11.交际礼仪就是表现人的(C)的一种具体形式。

（A）思想； （B）态度； （C）美德 （D）诚实；

12.(B)是人际传播的重要手段。 （A）礼仪； （B）言谈； （C）行动； （D）形象

在接待言谈过程中，目光应以温和、大方、(B)为宜。

（A）坦诚； （B）亲切； （C）正直

14.随着社会进步交往中对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系，各采用(D)。

（A）慰问； （B）道歉； （C）感谢； （D）问候；

15.会客室应清洁、明亮、整洁(B)。

（A）大方； （B）美观； （C）艺术； （D）庄重；

16.要使来访者排解等待时间，可准备一些报纸、(C)。

（A）水果； （B）香烟； （C）单位介绍材料； （D）策划纸；

17.要做好接待工作的心理准备，重要的学习(B)。

（A）业务知识； （B）礼仪常识； （C）社会常识；

18.了解来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、(B)。

（A）年龄； （B）职务； （C）职称； （D）性别；

19.根据来宾(A)和其它情况，安排好住宿。

（A）身份； （B）民族； （C）性别； （D）级别；

20.接待外宾要增强(D)，注意内外有别，掌握好分寸。

（A）相互尊重观念；（B）以礼相待观念；（C）友好合作观念；（D）保密观念；

21.西方人极端厌恶(B)这个数字。

（A）3； （B）5； （C）13； （D）14；

22.白族人民的生活中很重“(A)”的礼仪。

（A）6； （B）8； （C）9； （D）10；

23.(A)是表示友好的举止，是一种非常普遍的礼貌行为。

（A）握手； （B）致意； （C）问候；

24.行握手礼时，距离受礼者约(B)，上身稍前倾。

（A）距离半步；（B）一步；（C）一步半；

25.接待工作三项主要任务是安排好来宾工作事宜，安排好生活，安排好(B).

（A）参观访问；（B）文化娱乐；（C）游览活动；

26.秘书不准向客人索要礼品，对被动赠送应婉言谢绝，无法谢绝(C)由单位处理。

（A）可以接受；（B）收下后上交；（C）及时汇报；

27.接待工作内容往往具有具体而琐碎，要求秘书在接待工作中，要开动脑筋，综合考虑，把工作做到面面俱到、细致入微、有条不紊、(C)。

（A）圆满结束；（B）照章办事；（C）善始善终；

28.接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、(B) .

（A）帮助别人； （B）善待别人； （C）启发别人； （D）引导别人；

29.秘书为做好接待工作要懂得仪容、仪表、仪态和(B)的礼仪常识。

（A）风度； （B）服饰； （C）举止； （D）表情；

30.平时遇到来宾应主动问候，一般是说(C)。

（A）欢迎您光临； （B）你好吗? （C）你好！ （D）见到你很高兴；

31.对重要会议出席者或友好团体访问应组织人员在本单位(D)欢迎或欢送。

（A）会客室； （B）会议室； （C）会客室门口； （D）大门口；

32.接待室应准备好座位、茶水和(D)。

（A）花盘； （B）纸和笔； （C）一面镜子； （D）一部电话；

33.接待外宾要增强(B)，注意内外有别，掌握好分寸。

（A）以礼相待观点；（B）保密，观密；（C）相互尊重观念；

34.接待工作准备有环境准备、物质准备、(C)。

（A）安全准备；（B）室内准备；（C）心理准备；（D）车辆准备；

35.电话铃响后，最多不超过(A)声就应该接听。

（A）三声；（B）四声；（C）五声；

36.欧美的许多国家平时忌讳(B)。

（A）绿色；（B）黑色；（C）白色；（D）灰色；

37.接待室除准备好座位、茶水，还应有(D)这个数字。

（A）盆花；（B）纸和笔；（C）一面镜子；（D）一部电话；

38.安排献花，主要不要用菊花、杜鹃花、(C)，因为有些国家忌讳这些花.

（A）玖瑰花；（B）紫色花；（C）黄色花；（D）白色花；

39.会见外宾，按国际惯例，主宾坐于主见人的右侧，其它外宾依级别、身份均座于( B)。

（A）左侧；（B）右侧；（C）左右侧分座；

40.通常把自己的姓名,供职单位或部门, (B) 称之为自我介绍的要素。

（A）爱好与性格 （B）职务或职权范围

（C）亲戚与朋友 （D）住址与学历

41.就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是 (A)。

（A）先请长辈入座最佳位置 （B）狼吞虎咽,仰脖进食

（C）随意选自己喜欢吃的菜 （D）可随时离开餐桌

42.根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来"发起"握手？(D)

（A）年幼者 （B）晚辈（C）下级 （D）尊者

43.穿着西装,纽扣的扣法很有讲究,穿西装,不管在什么场合, (D)一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮,不稳重。

（A）两粒扣 （B）三粒扣（C）单排扣 （D）双排扣

44.公务人员使用书面用语的首要要求是 (B)。

（A）书面规范 （B）准确无误

（C）工整清晰 （D）用A4型纸

45.男子穿西装时,要注意"三一定律", 应控制在一种颜色,且（A）以黑色为选。

（A）鞋子 （B）袜子

（C）腰带 （D）公文包

46."女士优先"的含义是,男士让女士(D)。

（A）处处走在前面 （B）先行进餐

（C）做简单的工作 （D）成为受尊重的对象

47.在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由(A)再拨打一次:

（A）发话人 （B）受话人

（C）两人都可以 （D）不用再拨打

48.在与人交谈时,双方应该注视对方的 , (B)才不算失礼:

（A）上半身 （B）双眉到鼻尖,三角区

（C）颈部 （D）脚

49.对一个国家来说,个人礼仪是一个(A)国家的象征:

（A）文化与传统 （B）文明程度

（C）古老历史 （D）整体实力

50.要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有 (B)。

（A）漂亮的容貌 （B）良好的礼仪修养

（C）较高的学历 （D）深厚的家庭背景

51.《公民道德建设实施纲要》把(B)作为社会主义道德规范的重要组成部分。

（A）学礼 （B）明礼

（C）知礼 （D）懂理

52.日常饮食时不正确方法是(B)。

（A）与同席者谈话,不宜高声 （B）饭屑骨刺,可以抛掷地上

（C）进食时,应细嚼缓咽,力避有声 （D）要请尊长先坐好

53.一般情况下,佩戴首饰在总量上不超过(A)件。

（A）3 （B）5

（C）2 （D）6

54.在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配(A)色袜子。

（A）白 （B）灰 （C）蓝 （D）黑

55.下列对仪容修饰的说法中有误的项是 (D)。

（A）头发要适时梳理,不能有头皮屑

（B）女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色

（C）男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)

（D）"爱美之心人皆有之",即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装

56.下列走姿正确的是:(D)

（A）"走自己的路,让别人说去吧",选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在

（B）靠左侧,右侧走路都行

（C）太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去

（D）为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声

57.下列不属于着装“TPO”原则的是（B）

( A)时间 (B)天气 (C)场合 (D)地点

58.与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(A)。

（A）准确规范 （B）慢条斯理

（C）声音洪亮 （D）咬文嚼字

59.正式交往场合我们的仪表仪容要给人(C)的感觉。

（A）随意,整齐,干净 （B）漂亮,美观,时髦

（C）端庄,大方,美观 （D）时尚,高贵,阔气

60.做客时入座动作要 (C)。

（A）快捷 （B）轻稳

（C）越慢越好 （D）干净利落

61.日常生活中邻里之间应 (A)。

（A）互尊互谅 （B）互不来往

（C）不必考虑邻里关系 （D）防人之心不可无

62.礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示(A)和友好的行为。

（A）尊重 （B）友谊

（C）关心 （D）爱护

63.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用(C)。

（A）食指 （B）拇指

（C）掌心向上 （D）手掌与地面垂直

64.礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

（A）同等关系 （B）和谐关系

（C）平等关系 （D）互助关系

65.拜访他人应选择(C) ,并应提前打招呼。

（A）清晨 （B）用餐时间

（C）节假日的下午或平日的晚饭后 （D）随便什么时候

66.握手有伸手先后的规矩：（D）

(A)晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

(B)男女同事之间握手，男士应先伸手

(C)主人与客人握手，一般是客人先伸手

(D)电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

67.在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C)。

（A）休闲鞋 （B）旅游鞋

（C）高跟鞋 （D）运动服

68.握手有伸手先后的规矩：（D）

(A)晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

(B)男女同事之间握手，男士应先伸手

(C)主人与客人握手，一般是客人先伸手

(D)电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

69.宴会上,为表示尊重,主宾的座位应（A）。

（A）在主人的右侧 （B）在主人的左侧

（C）随其所好 （D）背对室门

70.在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为（C）。

（A）陛下 （B）殿下

（C）阁下 （D）先生

71.在交际场合应该用怎样的目光与人交流？(A)

（A）坦然 （B）鬼祟

（C）冰冷 （D）火热

72.到医院探望病人,与病人交谈时应选择(A)的话题:

（A）轻松 （B）严肃

（C）有关死亡 （D）说说对病人得这种病的恐惧

73.看完体育比赛后,如果身边有杂物你应(B)。

（A）带走自己的垃圾或杂物 （B）连邻座的垃圾和杂物一并带走

（C）起身就走 （D）扔到别人的座位边

74.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B)。

（A）并排放在盘子上 （B）交叉放在盘子上

（C）随意放在桌子上 （D）放在餐巾纸上

75.服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是(A)。

（A）0.5—1.5米 （B）1—3米

（C）3米以外 （D）没有限制

76.探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。

（A）1—10分钟 （B）10—30分钟

（C）半个小时以上 （D）等到病人说累了

77.旅游观光时,不正确的行为是（B）。

（A）将果皮纸屑扔进垃圾箱 （B）在文物或树木上题名留念

（C）不大声喧哗 （D）遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照

78.拒收他人赠送的礼品应(A)。

（A）态度坚决,婉言谢绝 （B）礼品接受后退还

（C）可以拆启封口后再退还 （D）收下物品,退还现金

79.胡锦涛同志在讲话中强调,要引导(C)树立社会主义荣辱观。

（A）青年学生 （B）干部

（C）广大干部群众特别是青少年 （D）农民

80.锦涛总书记强调,要在全社会大力弘扬（A） ,倡导社会主义基本道德规范,促进社会主义良好社会风气的形成。

（A）爱国主义,集体主义,社会主义思想 （B）共产主义精神

（C）团结互助精神 （D）"三个代表"重要思想

81.行握手礼时,错误的是（C）。

（A）男士不能带着手套 （B）不能跨着门槛握手

（C）多人同时握手时,可以交叉 （D）女士与男士握手,应由老师首先伸出手来

二、 多项选择题（共27题，每题1分）。

1.在正式场合，行握手礼时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手，在公务场合，握手时伸手的先后次序要取决于(AB)。

（A）职位； （B）身份； （C）年纪； （D）性别； （E）婚否；

2.尊重公众的原则具体表现为(BCD)。

（A）影响公众、活用礼仪；

（B）尊重公众的个性爱好和性格特质；

（C）尊重公众应当具有的公民权利；

（D）尊重公众的人格；

（E）尊重公众的财富和地位；

3.假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意主人家的日常生活习惯，尽量少给人家带来不便，同时要主动帮主人(BC)。

（A）整理内务； （B）打扫卫生；

（C）做一些家务； （D）做饭；

4.公关礼仪的起源可概括为(ABCD)等方面。

（A）起源于传统礼仪的母体；

（B）服从于现代商品经济发展的需要；

（C）大众传播媒介推动其发展；

（D）是公民意识不断提高的产物；

（E）形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分；

5.社交，是社会上人与人的交际往来活动，社会交往是联结人类活动的纽带，社交包括(ABC)部分，因此，社交范畴极广泛，内容极丰富。

（A）物质交往； （B）精神交往； （C）信息交往；

6.夫妻间应做到的礼仪要求是(ABCD)。

（A）夫妻平等； （B）互相尊重；

（C）互相关心； （D）相互宽容和相互谅解；

7.服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位，身份的象征，着装的要点(BCD)。

（A）美观性； （B）个体性； C）整体性； （D）整洁性；

8.子女对父母的礼仪有哪些(ABC)。

（A）孝敬父母，包括公婆和岳父母；

（B）不做干涉父母权益的事；

（C）要维护父母的尊严和名誉；

（D）要对父母言听计从；

9.当别人询问你时，你应怎样回答(ABC)。

（A）回答问话应该耐心，细致和周到；

（B）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意；

（C）相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言；

（D）遇到自己不知晓的问题可不予理睬；

10.向别人提出请求时应注意什么(ABCD)。

（A）要语气恳切，平等待人；

（B）要"请"字当先；

（C）要注意把握恰当的时机；

（D）要理解和谅解别人的拒绝；

11.手势符号在不同国家，地区的不同含义。“V”形手势含义：这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二；用它表示Victory(胜利)，据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的，不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是(AB)的意思。

（A）贬低人；（B）侮辱人；（C）不恭之嫌；（D）耻笑人；

12.渴酒的礼仪有(ABCDE)。

（A）姿势要正确；（B）酒量要适中；C）速度要适中；

（D）拒酒要得体；（E）劝酒要适度；

13.在饭店，旅馆住宿时我们应该做到自学遵守规章制度；尊重旅馆工作人员的劳动；爱护公共财产等，除此以外还应该注意哪些礼节、礼貌(ABC)。

（A）在公共场所不大声喧哗；

（B）着装适度，不穿睡衣和拖鞋出现在公共场所；

（C）不影响他人休息；

（D）要用普通话与人交流；

14.礼仪的核心是(AB)。

（A）尊敬友善；（B）互相谦让；（C）礼貌待人；（D）谦虚谨慎；

15.在人际交往中，正确的称呼是对他人尊重的基本要求，应注意哪些禁用称呼(ABC )。

（A）禁用错误的称呼(误读，误会)；（B）禁用庸俗低级的称呼；

（C）禁用绰号作为称呼；（D）禁用直呼其名；

16.公关礼仪是一门艺术，我们应注意(ABCD)原则。

（A）礼物要轻重得当；

（B）要了解送礼的风俗禁忌；

（C）礼品要有意义；

（D）掌握好送礼的时机；

（E）按照需要送礼；

17.社交，是社会上人与人的交际往来活动，社会交往是联结人类活动的纽带、社交包括(ABC)，因此，社交范畴极广泛，内容极丰富。

（A）物质交往；（B）精神交往；（C）信息交往；（D）礼貌交往；

18.公共娱乐场所一般指戏院，歌剧舞剧院，音乐厅和歌舞厅，电影院等。这些场所中主要礼仪准则是什么(ABCD)。

（A）是不干扰演员的演出；

（B）维护文娱场所的气氛；

（C）是不干扰观众的观看；

（D）遵守文娱场所的秩序；

19.自律就是礼仪的基础和出发点、学习，应用礼仪，最重要的就是(ABDE)。

（A）自我要求；（B）自我控制；（C）互相对照；

（D）自我反省；（E）自我检点；

20.在公共场所里，我们面临的是公共的环境，公共礼仪不仅要遵循我们日常交际中要求的礼仪，而且还有一些更应强调的礼仪原则，如一切以礼先行，维护公共环境，使用文明用语等，请问还有哪些礼仪原则(ABC)。

（A）养成卫生习惯；（B）保持环境安静；

（C）保持空间距离；（D）要保持微笑；

21.“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”，在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去(ABCD)，并且还要为女士排忧解难。

（A）尊重女士； （B）关心女士； （C）保护女士； （D）照顾女士；

22.仪态是一个人的精神状况的反映，姿势是显示一个人心理的尺度，同时又是显现雅俗的准确标尺．合格的仪态对人的面部的基本要求是(ACDE)等。

（A）不蓄胡须；（B）不留长发；（C）鼻毛不外现；（D）干净整洁；（E）口无异味；

23.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有(ABC)等原则。

（A）“以右为尊”；（B）“以前为上”；（C）“对门为大”；

（D）“以左为尊”；（E）尊者优先；

24.请问去医院就诊时，要注意哪些事项( ABC)。

（A）要排队就诊，耐心等候；

（B）要保持安静，不大声喧哗；

（C）要尊重别人的隐私，不打听别人的病情；

（D）有熟人可以插队；

25.手是肢体中使用最多，动作最多的部位，要完成各种各样的手语，手势，得到众多目光的眷顾要求手部要(ABCD)。

（A）保持清洁； （B）不使用醒目的甲彩；

（C）不留长指甲； （D）腋毛不外现；

26.眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语．在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：(ABC)。

（A）双眼；（B）额头；（C）眼部至唇部；（D）双臂；

27.走路，往往最能表现一个人的风度，风采和韵味．有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力行姿的基本要点是(ABC)。

（A）从容；（B）平稳；（C）直线；（D）直线；

28.下列对手机的使用说法正确的是:(ABC)

（A）开会时不能打手机 （B）在加油站加油时不能打手机

（C）在飞机上不能用手机 （D）在会场上可以打手机

29.在公共场所举止不雅的现象有:(ABCD)

（A）大庭广众之下,宽衣解带 （B）吃饭响声大作

（C）不用公共筷勺替他人送菜 （D）大声交谈,不顾及左右

30.站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:(AB)

（A）头正,双目平视,平和自然 （B）躯干挺直,收腹,挺胸,立腰

（C）双脚随意放置 （D）双臂放松,可曲可直

31.办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:(ABC)

（A）守时 （B）守信

（C）守约 （D）效率

32.与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现(ABCD)。

（A）揉眼睛 （B）伸懒腰

（C）挖耳朵 （D）用手指向他人鼻尖

33.行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括 (ABCD) 。

（A）东跑西颠,方向叵测 （B）驼背弯腰,缩脖摆膊

（C）摇摇晃晃,东倒西歪 （D）走路带响,震耳欲聋

34.属于"五句十字"文明用语的选项是:(ABCD)

（A）您好 （B）请

（C）谢谢 （D）对不起

35.与他人见面握手,应该做到(AC)。

（A）注视对方,微笑致意 （B）戴帽子和手套

（C）握手的时间应以3秒左右为宜 （D）站立和坐着都可以

36.握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:(ABCD)

（A）握手的力度 （B）先后顺序

（C）握手时间 （D）握手的禁忌

37.名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:(ABD)

（A）名片要和钱包,笔记本放在一起 （B）名片可放在裤兜里

（C）保持名片清洁,平整 （D）可以随意放在任何地方

38.在学生尊师礼仪中,不正确的是:(BD)

（A）进入教师办公室,须经过允许 （B）与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮

（C）教师进入教室,学生起立问好 （D）下课铃响后就可离开教室

39.保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是:(CD)

（A）在建筑物上涂黑或粘贴广告 （B）攀折花木

（C）不随意挪动公共设施 （D）遵守各项管理规定

40.喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:(ABCD)

（A）客人的嗜好 （B）上茶的规矩

（C）敬茶的方法 （D）续水的时机

41.服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能(ABCD)。

（A）离奇出众 （B）残妆示人

（C）浓妆艳抹 （D）佩戴饰品三种以上

42.商务交往中私人问题有"五不问"的要求,下面正确的是:(ABC)

（A）年龄 （B）收入

（C）婚姻 （D）经历

43.以下做法,符合文明要求的行为是:(CD)

（A）半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音乐 （B）自行车停放在楼道里

（C）在草坪中小路行进 （D）靠右慢走

44.在办公室工作不能穿:(BD)

（A）西装 （B）背心

（C）衬衣 （D）短裤

45.在参加重大集会、会议时,来宾到会时要:(AC)

（A）鼓掌 （B）围观

（C）起立 （D）肃静行注目礼

46.一般情况下,衣着服饰应注意(BCD).

（A）穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣

（B）穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不可卷起,袖口要扣上

（C）女子裙子不可过短

（D）男子不可穿短裤参加外事活动,长裤的裤脚不可卷上

47.一般情况下,现代人待客之初,___ , ___,___被视为必不可少的"迎宾三步曲".随意对此删减,即为失礼:(ABC)

（A）握手 （B）问候

（C）表示欢迎 （D）鞠躬

48.在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:(AC)

（A）敬重长辈 （B）服从长辈

（C）孝顺长辈 （D）多给钱物

49.接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:(ABC)

（A）神态专注 （B）双手捧接

（C）认真道谢 （D）当面拆封,表示欣赏

50.日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:(ABCD)

（A）礼尚往来 （B）尊重隐私

（C）记忆准确 （D）传达及时

51.在人际交往中,选择正确适当的称呼应注意的是:(ABC)

（A）合乎常规 （B）照顾习惯

（C）入乡随俗 （D）谦卑恭敬

52.应用公共礼仪,应当掌握好的三条基本原则是:(ABC)

（A）遵守公德 （B）无碍他人

（C）以右为尊 （D）女士优先

53.化妆,是修饰仪容的一种高级方法.在社交场合,化妆应遵循的基本原则是:(ABCD)

（A）美化 （B）自然

（C）得法 （D）协调

54.下列对礼仪的功能和作用说法正确的是:(ABCD)

（A）沟通的功能 （B）协调的功能

（C）维护的功能 （D）教育的功能

55.下面对学习礼仪的现实意义的概括,正确的是:(ABCD)

（A）学习礼仪是国际化交往和竞争的需要

（B）讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要

（C）实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要

（D）落实礼仪是各项成功的需要

56.着装的基本原则是:(ABC)

（A）合体 （B）合适

（C）合意 （D）合群

57.积极健康的心态常有这些特点:(ABCD)

（A）保持乐观而稳定的情绪,在工作中充满热情和活力

（B）有较强的事业心和目标意识,能够把个人利益与组织利益协调一致

（C）能够正确认识自己,并能公正评价他人,豁达宽容,建立和保持和谐的人际关系

（D）积极进取,勇于追求,善于自我克制,能够坦然冷静地接受所发生的各种事情,并迅速做出应变

58.下列属于握手禁忌的是:(ABCD)

（A）不要用左手与他人握手 （B）不要在握手时戴着手套

（C）不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下

（D）不要拒绝与他人握手

59.服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:(ABCD)

（A）客户到,微笑到,敬语到 （B）来有问声,问有应声,走有送声

（C）耐心,关心,爱心 （D）善意,诚意

60.服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:(ABCD)

（A）内宾和外宾一样 （B）男宾和女宾一样

（C）老少一样 （D）成交多少与成交与否一样

三、 判断题（共10题，每题1分）。

1.对未预约的来访者，也应热情友好的对待。(对)

2.“出迎三步，身送七点”是迎送宾客最基本的礼仪之一。(对)

3.在接待工作中排座位，一般以左为大、为尊，以右为小、为次。(错)

4.在接待工作中，不论来宾职位高低，都应平等相待。(对)

5.外宾到来，应将“活动日程表”及时给外宾。(错)

6.致意是社会交际应酬的最简单、最常用的礼仪。(对)

7.打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。(对)

8.主要陪同人员比来宾的职位要高的接待，属于高规格的接待。(对)

9.礼宾次序安排，主要是按字母顺序排列。(错)

10.“女士优先”是国际礼仪中最重要的仪式。(对)

11.穿单排扣的西装，如果是两排扣的应该全扣上。（对）

12.衣取避寒，服饰的功能就是实用，没有其它的意义。（错）

13.下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚。 （错）

14.如果主人亲自一人驾驶汽车迎接，最高座次为后排右侧（对）

15.参加会议时，手机调到静音行为是恰当的（对）

16.为客人上茶时，茶斟满为宜，一般应用双手，一手执杯柄，一手托杯底，放于客人的前方（错）

17.伸出一只手，将食指和大拇指搭成圆圈，任何人用这个手势都表示“OK”，是赞扬和允诺的意思。（错）

18.官方接待规格的高低，通常是根据来访者的身份、愿望和两国关系等因素来决定的。（对）

19.举行仪式的场所所悬挂的宾主双方的国旗，宾方挂在左边，主方挂在右边。（错）

20.礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。（对）

21.礼仪是人类文明的结晶，具有教育功能、美化功能、协调功能、沟通功能和维护功能。（对）

22.为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名，因为在西风的校园里面都是这样的。（错）

23.出入有人控制的电梯时，引导者应该后入先出。（对）

24.在公共场所下蹲，要注意面向他人。（对）

25.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示意尊重。（错）