网点晨会口号

网点晨会口号

1. 作为一个管理人员应该怎样给下面的员工开例会

转载以下资料供参考

如何开好晨会

晨会的生命力在于细节。要使晨会每天不一样，就需要加入不一样的元素才能使每天晨会焕然一新。比如：一是每天变换队形，像V字形、八字形、心形、面对面、围成圈等，但尽量不用网点主任一点，其他员工一线的队形；二是实施双主持人模式，主持人可以是网点主任，也可以是业务主管或其他员工，网点甚至可以列一个排班表，将所有员工列入；三是每天往晨会里加东西，内容涵括可非常广泛，前日业绩通报，本日工作计划是必不可少的，可介绍新产品，也可通报联社重要文件，其他内容如员工及家人生日祝福并准备小礼品，历史上的今天介绍，保健知识介绍，小游戏，工间操，同事之间握手、拥抱，喊口号等等，全网点员工都可发挥自己的想象力、创造力，尽可能打开想象的翅膀。

晨会的一项重要内容是表扬。表扬的方面可包括：行为和业绩、所有善意的行为、帮助同事或客户、第一次完成艰巨任务、履行前一天承诺、有效处理情况、完成重要阶段或目标、承担新任务等。那么表扬应该注意哪些方面呢？一是要适当朴实，不用华丽的语言；二是涉及员工广泛，避讳表扬一人伤及他人；三是就事论事，针对性强；四是多介绍成功经验，鼓励继续保持第一；五是适时发放表扬卡，但不宜过多；六是员工之间可互相表扬。

晨会是一个固定的模式，我们在晨会上能解决许多问题，提高网点凝聚力、战斗力。同时，晨会又是一个千变万化的舞台，可充分展示我们网点员工的风采，让我们每个网点每一天都拥有一个精彩的晨会。

2. 银行晨会怎么开

晨会是指利用上班前的5—10分钟时间，全体员工集合一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。

晨会是人员点到，活动发表，工作指导，工作总结，唤起注意，培训教育，信息交流的场所；有利于团队精神建设；能产生良好精神面貌、培养全员文明礼貌、提高业务员自身水平、提高工作布置效率、养成遵守规定的习惯。

晨会的内容一般包括：1集合人员。2人员报数点到（通过报数声音确认人员精神状态）。3总结昨天的工作。4传达今天的工作计划和基本活动，说明注意事项。5银行指示事项的传达。6人员工作干劲的鼓舞。

3. 如何成为一家五星级营业网点

“五星级网点”的评定工作是构建中国银行业营业网点文明规范服务星级管理体系的重要组成部分，也是强化行业服务品牌建设的保证。

在上一期，笔者向大家分析了一些争创工作中容易误解的问题，这一期，笔者会结合案例，就一些具体问题详细讲述在争创“五星级网点”的过程中的一些技巧和心得，希望能给读者带来一丝帮助。问题一、候选单位如何营造“五星级网点”的现场氛围？因为“五星级网点”争创的重要性，决定了需要得到领导的重视和全员的参与。

因此，如何让各岗位、每个人都重视“五星级网点”的争创工作，是一大难点。为了使争创服务的重要性深入人心，形成了全员上下了人人重视、努力做好服务工作的氛围，笔者认为可以考虑以下几种具体实施措施：1、在网点增设现场感极强的条幅、电子屏，展示标语（如千帆竞发创佳绩，百舸争流勇当前；争创“五星级网点”，树行业服务品牌形象）；2、管理看板，对争创“五星级网点”创建工作目标、进度、案例、员工抽检达标情况公示；3、开展丰富多样的团队活动（如“为民服务、争创五星”全员誓师大会； “五星级网点”标准知识大赛等活动等）；4、以员工为主角，拍摄网点宣传片（介绍网点功能区、特色服务等验收指标达标情况），并在营业大厅展示。

备注：以上现场氛围营造，旨在达到：对员工意识教育、保持迎接压力、对外部客户树立五星服务新印象的品牌认知。（行业协会的检查验收，在工作安排会议及检查纪律中，都强调服从中央八项纪律，在检查中减轻迎检单位负担，杜绝形式主义，不得影响网点正常营业。

因此场氛围的营造尽量提倡不要铺张浪费）。问题二、“五星级网点”现场辅导项目老师或银行内部项目负责人应该具备哪些核心业务素质呢？以外部顾问为例：1、服务优化提升技能。

建议具备直接或间接服务效能提升、服务评测经验，或银行服务管理从业经验、三方市场研究公司满意度研究经验、能精讲服务效能提升、精益现场管理、满意度管理，非常熟悉文明服务标准技能，具备制定、优化、评比评测经验，核心技能占比推荐：30%2、“五星级网点”标准迎检现场示范贯标技能。建议具备含银协验收的示范讲解汇报收经验，银协相关下发文件应用现状指导经验，验收标准解读和达标指导经验，“五星级网点”创建服务亮点策略建构一点一策经验，核心技能占比推荐：40%3、简单的银行服务礼仪教学现场辅导技能。

建议具备银行服务礼仪实战培训经验和一代网转辅导经验。核心技能占比推荐 ：20%4、服务档案管理和制度汇编技能。

建议具备基本簿册管理及服务规章、服务材料、建议与投诉、文件分类与储存等服务管理的自运营经验；具备网点服务管理课程精讲经验，相关银行服务档案案例资源和资料组织编写能力，核心技能占比推荐：5%5、基本手语沟通与培训技能。建议具备常办业务咨询办理的手语会话能力，熟悉残障人士到网点办理业务各种需求，精讲手语沟通培训授课经验。

核心技能占比推荐：5%以内部行员为例：千百佳项目验收经验：熟悉银协验收流程和指标验收标准（例如有被银协抽调，参与系统外验收评测的经历；或参与过以往中银协或内容系统“千百佳”标准解读培训，有独特见解的；或系统内有成功申报经验的）。文明优质档案管理经验：经常参与管理文明优质服务档案管理，对档案收发、分类、出处、编辑、整理有经验（如分支行工会主席、服务专员等岗位）。

服务营销技能培训经验：经常开展服务督导和内部培训（如系统内训师、基层支行网点负责人等岗位）。问题三、“五星级网点”项目争创突出自己不同的服务亮点？服务亮点展示，反映了“五星级网点”争创工作的核心是发现自身网点服务竞争力。

因此服务亮点萃取和展示是评估和重新认知网点综合竞争力的过程。服务亮点，是评委和真实客户眼里随时可以看到的案例，是运用在实际工作中的特色套路，而不仅仅是一两招。

不是一个场景，而是一组工作方案，比如大堂服务，三人岗位轮换，业务交叉分流、比如立等立办，特殊人群，特色业务，特色分流。在寻找服务亮点时，银行可具体考虑以下几个关键因素：1、选择申报基础较好网点（不仅要达到中银协申报的基础条件，还要自身具备一定的服务竞争力例如开办特色业务、营业面积、预验收排名、举备示范引领效应等因素）；2、服务亮点的萃取关键是依附与硬件环境和文字资料的整理两个提分项（目前验收得分权重比较高）3、组织去其他银行的往年的“千百佳”网点交流学习，找到共同特质，汲取经验；4、通过往年“千百佳”项目的专业顾问（银协机构或外部顾问机构）对本区域内同业服务竞争力评估和本系统客群特点数据分析。

5、组织申报“五星级网点”争创的大讨论活动，鼓励大家发掘服务创新点。笔者结合了相关自身经验，下面向大家介绍一些常见的服务亮点工作方案案例：某银行服务效率亮点：创新推出“快速25”排队做法，通过加快业务种类分流、增开临时窗口、利用移动服务终端等消化积压客户，保证排队客户不超过25人。

建立排队高峰期的快速服务机制。某银行硬件服务亮点：通过导入6S机制，特。

建行长治沁县支行规范日常厅堂服务

黄河新闻网长治讯：为进一步提升员工精神面貌，规范厅堂服务，近日，建行长治沁县支行利用晨会时间组织全员学习优质服务典型案例，有效提升网点综合服务能力。

晨会上，参会人员共同学习了晨会基本流程，包括仪容晨检、昨日工作回顾及表扬激励、今日工作目标、服务流程演练、网点口号等内容，并从参会人员、晨会内容、仪容仪表等方面逐一规范细化。

服务无小事，支行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，持续做好网点精细化管理，着力打造优质服务“软实力”和营业环境“硬条件”，努力为客户提供高效、便捷、暖心、周到和个性化的服务，持续提升客户体验。（史惠芳）