品质与服务名言

品质与服务名言

1.关于服务质量的名人名言

我愿证明，凡是行为善良与高尚的人，定能因之而担当患难。 —— 贝多芬

养成他们有耐劳作的体力，纯洁高尚的道德，广博自由能容纳新潮流的精神，也就是能在世界新潮流中游泳，不被淹没的力量。 —— 鲁迅

自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。 —— 邹韬奋

要留心，即使当你独自一人时，也不要说坏话或做坏事，而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。 —— 德谟克利特

静以修身，俭以养德。 —— 诸葛亮

侈而惰者贫，而力而俭者富。 —— 韩非

半截粉条犹爱惜公家物件总宜珍。诸生不解余衷曲，反谓余为算细人。 —— 徐特立

让自己完全受财富支配的人是永不能合乎公正的。 —— 德谟克利特

礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。 —— 约翰·洛克

善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。 —— 管仲

礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。 —— 约翰·洛克

礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 —— 孟德斯鸠

礼貌经常可以替代最高贵的感情。 —— 梅里美 礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。 —— 冈察尔

脾气暴躁是人类较为卑劣的天性之一，人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。 —— 达尔文

蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。 —— 泰戈尔

2.形容品质和服务的成语

形容人品质好的成语： ⑴高尚 高尚 暗室不欺 不同流俗 不欺暗室 不忘沟壑 赤子之心 德厚流光 高情远致 高山景行 功德无量 厚德载物 怀瑾握瑜 蕙心纨质 见危授命 鞠躬尽瘁，死而后已 精金良玉 敬老慈幼 良金美玉 明德惟馨 年高德劭 前人栽树，后人乘凉 青天白日 山高水长 拾金不昧 玉洁松贞 沅茝沣兰 云中白鹤 志士仁人 杰出 补天浴日 风流人物 风华正茂 伏龙凤雏 盖世英雄 盖世无双 桂林一枝 鹤立鸡群 鹤鸣之士 加人一等 矫矫不群 金榜题名 举世无双 绝世超伦 昆山片玉 人中之龙 首屈一指 铁中铮铮 头角峥嵘 无出其右 裒然举首 一代风流 一世龙门 庸中佼佼 尊贵 不虞之誉 不言而信 不恶而严 荣华富贵 山中宰相 师道尊严 著名 草木知威 驰名中外 大名鼎鼎 德高望重 风云人物 功成名遂 功标青史 赫赫有名 举世闻名 如雷贯耳 声振寰宇 威望素著 宽容 海阔天空 含垢纳污 呼牛呼马 豁达大度 既往不咎 宽大为怀 宽宏大量 网开一面 网开三面 息事宁人 下不为例 下车泣罪 胸怀祖国，放眼世界 严以律己，宽以待人 以直报怨 以德报怨 宰相肚里能撑船 知情达理 中庸之道 助人 将伯之助 解衣推食 救死扶伤 绝甘分少 普度众生 起死人，肉白骨 轻财好施 设身处地 疏财仗义 为民除害 为民请命 雪中送炭 与人为善 云行雨施 仗义疏财 助人为乐 荣耀 生荣死哀 死得其所 万古千秋 万古流芳 为国捐躯 ⑵志气 有志 不耻最后 乘风破浪 顶天立地 鸿鹄之志 九天揽月 夸父追日 老骤伏枥 老当益壮 力争上游 陵云之志 猛志常在 磨杵成针 穷而后工 三户亡秦 十载寒窗 铁杵成针 韦编三绝 心小志大 胸怀大志 雄飞雌伏 雄心壮志 燕雀安知鸿鹄之志 移山倒海 迎头赶上 有志者事竟成 愚公移山 争强好胜 知难而进 治国安民 志在四方 中流击楫 壮志凌云 自力更生 自强不息 自求多福 自食其力 有为 大显神通 大显身手 大有作为 大器晚成 非池中物 奋发有为 公才公望 后生可畏 龙跃凤鸣 鹏程万里 前程万里 如日方升 奋发 发愤图强 奋发图强 奋发蹈厉 披荆斩棘 闻鸡起舞 我武惟扬 其他 八仙过海 不务空名 负重致远 掞藻飞声 ⑶忠贞 忠诚 碧血丹心 不避斧钺 成仁取义 赤胆忠心 赤心相待 赤心报国 大节不夺 大法小廉 蹈节死义 断头将军 肝脑涂地 故旧不弃 故剑情深 寒花晚节 久要不忘 扪心无愧 倩女离魂 舍身求法 田父献曝 先驱蝼蚁 心虔志诚 以身殉职 以身许国 忧国奉公 孝子顺孙 忠孝节义 忠心耿耿 忠肝义胆 坚定 从容就义 富贵不能淫 海枯石烂 坚持不渝 坚韧不拔 坚定不移 雷打不动 木人石心 破釜沉舟 锲而不舍 誓死不二 心坚石穿 心如铁石 言必信，行必果 一不做，二不休 一口咬定 真金不怕火炼 之死靡它 指天誓日 志坚行苦 至死不变 忠贞不渝 坚强 坚苦卓绝 姜桂之性 宁死不屈 铁石心肠 威武不屈 节操 冰魂雪魄 冰清玉润 冰清玉洁 冰壶秋月 高风亮节 古井无波 黄花晚节 坚贞不屈 俭可养廉 见利思义 宁为玉碎，不为瓦全 屈节辱命 三贞九烈 丧身失节 岁寒松柏 守身如玉 投梭折齿 心如古井 一片冰心 ⑷真诚 真诚 抱诚守真 诚心诚意 讲信修睦 金石为开 开心见诚 悃愊无华 披心相付 披肝沥胆 璞玉浑金 拳拳服膺 全心全意 推诚相信 推诚相见 推心置腹 推襟送抱 信及豚鱼 信誓旦旦 一寸丹心 允执其中 真心实意 诚实 表里如一 开诚相见 恪守不渝 倾心吐胆 杀彘教子 实心实意 拭面容言 天人共鉴 闭邪存诚 心口如一 胸无宿物 胸无城府 言而有信 言行一致 坐言起行 肝胆相照 ⑸谦虚 虚心 不耻下问 不骄不躁 不矜不伐 不露圭角 辞尊居卑 功成不居 功薄蝉翼 好问则裕 戒骄戒操 礼贤下士 满招损，谦受益 抛砖引玉 谦让末遑 谦虚谨慎 犬马之劳 深藏若虚 损之又损 闻过则喜 洗耳恭听 虚怀若谷 逊志时敏 言者无罪，闻者足戒 移樽就教 以莛叩钟 有则改之，无则加勉 愚者千虑，必有一得 载酒问字 择善而从 知之为知之 自知之明 律已 防意如城 非异人任 修心养性 引咎自责 知过必改 自愧弗如 自怨自艾 谨慎 爱惜羽毛 刚毅木讷 画地为牢 斤斤自守 谨言慎行 慎终追远 守口如瓶 临事而惧 临深履薄 如临探渊 如履薄冰 奉命唯谨 三思而行 小心谨慎 小心翼翼 瞻前顾后 其他 见贤思齐 名列前茅 平步青云 弃暗投明 弃旧图新 青云直上 绳愆纠谬 水涨船高 痛改前非 突飞猛进 脱胎换骨 恶居下流 再接再厉 ⑹廉洁 廉洁 不忮不求 澹泊寡欲 奉公守法 富贵浮云 廉洁奉公 两袖清风 先公后私 纤尘不染 洗手奉职 枵腹从公 一尘不染 一介不取 一琴一鹤 饮马投钱 澡身浴德 无私 大公无私 公事公办 公正无私 公而忘私 顾全大局 国尔忘家 毫不利已，专门利人 涓滴归公 开诚布公 克己奉公 嫠不恤纬 摩顶放踵 舍己为人 舍已救人 舍己从人 先人后己 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 修身洁行 一秉至公 衣被群生 以义割恩 正直 不愧屋漏 大义凛然 大事不糊涂 风骨峭峻 刚肠嫉恶 光风霁月 光明正大 光明磊落 浩然之气 襟怀坦白 明镜高悬 事无不可对人言 守正不阿 守经达权 堂堂正正 危言危行 行不更名，坐不改姓 行不由径 严气正性 正大光明 仗义执言 慷慨 高义薄云 慷慨解囊 乐善好施 勇为 见义勇为 路见不平，拔刀相助 清高 不为五斗米折腰 超然物外 超尘拔俗 宠辱不惊 孤芳自赏 洁身自好 狷介之士 落落难合 特立独行 与世无争 其他 目不邪视 相忍为国 修桥补路 眼里揉不下沙子 仰不愧天 一视同仁 一碗水端平 正义凛然 直道而行 坐怀。

3.有关于服务的名言警句、格言、诗句

为了您的健康，请勿吸烟

请妥善保管好您的随身物

服务三通：通情、通气、通报

语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位

我面带笑容，因为我热爱工作

我淡妆打扮，因为是基本礼貌

我服装整洁，因为是专业服务

我乐于助人，因为客人是朋友

我充满自信，因为我做得最棒

充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉

回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情

索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

“享受30的服务，体验IT的快乐”

——“0距离”的紧密接触

——“0时延”的快速响应

——“0操心”的问题处置

市场是企业的方向 ， 质量是企业的生命

市场是海 ， 企业是船 ， 质量是帆 ， 人是舵手

顾客是我们的上帝 ， 品质是上帝的需求

我们的策略是 ： 以质量取胜

市场竞争不同情弱者 ， 不创新突破只有出局

争取一个客户不容易 ， 失去一个客户很简单

提高售后服务质量 ， 提升客户满意程度

抱怨事件速处理 ， 客户满意又欢喜

不绷紧质量的弦 ， 弹不了市场的调

制造须靠低成本 ， 竞争依赖高品质

客户想到的我们要做到 ， 客户没有想到的我们也要做到

重视合同 ， 确保质量 ： 准时交付 ， 严守承诺

产品的品牌就是品质的象征.

4.人格品质的格言警句

生，亦我所欲也；义，亦我所欲也：二者不可得兼，舍生而取义者也。-- 孟轲

君子坦荡荡，小人长戚戚。 -- 孔丘

人的生命是有限的 ， 可是 ， 为人民服务是无限的 ， 我要把有限的生命 ， 投入到无限为人民服务之中去。-- 雷锋

公正，一定会打倒那些说假话和假作证的人。 -- 赫拉克利特

给人幸福的不是身体上的好处，也不是财富，而是正直和谨慎。 -- 德谟可利特

质朴却比巧妙的言辞更能打动我的心。 -- 莎士比亚

本性流露永远胜过豪言壮语。 -- 莱辛

真实与朴实是天才的宝贵品质。 -- 斯坦尼斯拉夫斯基

无论乌鸦怎样用孔雀的羽毛来装饰自己，乌鸦毕竟是乌鸦。 -- 斯大林

5.有没有关于品质方面的名言警句

对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。

——（中）冯玉祥 信用既是无形的力量，也是无形的财富。 ——（日）松下幸之助 良心是我们每个人心头的岗哨，它在那里值勤站岗，监视着我们别做出违法的事情来。

——（英）毛姆 走正直诚实的生活道路，必定会有一个问心无愧的归宿。 ——（苏）高尔基 不要说谎，不要害怕真理。

——（俄）列夫.托尔斯泰 坦白是诚实和勇敢的产物。 ——（美）马克.吐温 失足，你可以马上恢复站立；失信，你也许永难挽回。

——（美）富兰克林 一个人严守诺言，比守卫他的财产更重要。——（法）莫里哀 对自己真实，才不会对别人欺诈。

——（英）莎士比亚 信用难得易失。费10年功夫积累的信用往往会由于一时的言行而失掉。

——（日）池田大作 信用就像一面镜子，只要有了裂缝就不能像原来那样连成一片。 ——（瑞士）阿米尔 闪光的东西，并不都是金子；动听的语言，并不都是好话。

——（英）莎士比亚 守信用胜过有名气。 ——（美）罗斯福 诚实比一切智谋更好，而且它是智谋的基本条件。

——（德）康德 失掉信用的人，在这个世界上已经死了。 ——（英）哈伯特 （以上名人名言摘自 1.要坚持真理---不论在哪里也不要动摇。

—— 赫尔岑 2.任何一个可信的道理都是真理的一种形象。 —— 布莱克3. 因为真理是灿烂的，只要有一个罅隙，就能照亮整个田野。

—— 赫尔岑4. 真理不存在于丑化了的现实里。 —— 乔治·桑 5.真理的小小钻石是多么罕见难得，但一经开采琢磨，便能经久、坚硬而晶亮。

—— 贝弗里奇6. 一切出色的东西都是朴素的，它们之令人倾倒，正是由于自己的富有智慧的朴素。 —— 高尔基7.在真理和认识方面，任何以权威者自居的人，必将在上帝的戏笑中垮台！ —— 爱因斯坦 8.真理是时间的孩子，不是权威的孩子。

—— 布莱希特 9.寻求真理的只能是独自探索的人，和那些并不真心热爱真理的人毫不相干。 —— 帕斯捷尔纳克10. 尊重人不应该胜于尊重真理。

—— 柏拉图 11.只有忠实于事实，才能忠实于真理。 —— 周恩来 12.真理，哪怕只见到一线，我们也不能让它的光辉变得暗淡。

—— 李四光 13.关键在于要有一颗爱真理的心灵，随时随地碰见真理，就把它吸收进来。 —— 歌德 14.必须有勇气正视无情的真理。

—— 列宁 15.凡在小事上对真理持轻率态度的人，在大事上也是不足信的。 —— 爱因斯坦 16.真理的发见，或道德责任的完成，都引起我们的欢欣，使我们整个生命震颤…… —— 克罗齐 17.对真理的追求比对真理的占有更为可贵。

—— 莱辛 18.怀疑并不是缺点。总是疑，而并不下断语，这才是缺点。

—— 鲁迅 19.既异想天开，又实事求是，这是科学工作者特有的风格，让我们在无穷的宇宙长河中去探索无穷的真理吧！ —— 郭沫若 20.人的天职在勇于探索真理。 —— 哥白尼21. 真理不是一种铸币，现成的摆在那里，可以拿来藏在衣袋里。

—— 莱辛22.坚持真理的人是伟大的。 —— 雨果 23.越是接近真理，便愈加发现真理的迷人。

—— 拉美特利 24.如果你想独占真理，真理就要嘲笑你了。 —— 罗曼·罗兰 25.在我所讲的一切中，我只是探求真理，这并不是仅仅为了博得说出真理的荣誉，而是因为真理于人有益。

—— 爱尔维修 26.一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。—— 博克 27.不用相当的独立功夫，不论在哪个严重的问题上都不能找出真理；谁怕用功夫，谁就无法找到真理。

—— 列宁 28.一个人要发现卓有成效的真理，需要千百万个人在失败的探索和悲惨的错误中毁掉自己的生命。 —— 门捷列夫 29.真理的旅行，是不用入境证的。

—— 约里奥·居里30. 我们探求真理，在一切事件中，获得真理是最高的快慰。 —— 桑塔耶纳 31.一时强弱在于力，千秋胜负在于理。

—— 曹禺 32.真理是时间的女儿。 —— 达·芬奇 33.真理就是具备这样的力量，你越是想要攻击它，你的攻击就愈加充实了和证明了它。

—— 伽利略 34.最好是把真理比做燧石，---它受到的敲打越厉害，发射出的光辉就越灿烂。 —— 马克思 35.真理尽管苦涩，然而鲜明。

—— 普托里尼 36.错误经不起失败，但是真理却不怕失败。 —— 泰戈尔37. 一个训练有素的思想家的主要特点在于，他不在佐证不足的情况下轻易做出结论。

—— 贝弗里奇 38.事莫明于有效，论莫定于有证。 —— 王充39. 只有人们的社会实践，才是人们对于外界认识的真理性的标准。

真理的标准只能是社会的实践。 —— 毛泽东 40.马克思认为理论的符合于现实是理论的唯一标准。

—— 列宁41. 科学所以叫作科学，正是因为它不承认偶像，不怕推翻过时的旧事物，很仔细地倾听实践和经验的呼声。 —— 斯大林 42.人类用认识的活动去了解事物，用实践的活动去改变事物；用前者去掌握宇宙，用后者去创造宇宙。

—— 克罗齐 43.真理之所以为真理，只是因为它是和谬误以及虚伪对立的。 —— 车尔尼雪夫斯基 44.遇到有承认自己错误的机会，我是最为愿意抓住的，我认为这样一种回到真理和理性的精神，比具有最正确无误的判断还要光荣。

—— 休谟 45.人们还。

6.关于质量的警句

1、铸造辉煌，惟有质量。

、铸造辉煌，惟有质量。

2、百年大计，质量第一。

3、质量，信誉的基石。

4、走进质量天地，带来无限商机。

5、增强质量意识，强化安全管理。

6、市场是海，质量是船，品牌是帆。

7、质量责任重于泰山。

8、工序质量控制点，产品质量生命线。

9、质量意识在我心中，产品质量在我手中。

10、质量创造生活，质量庇护生命，质量维系生存。

你值得收藏的质量管理格言（下）

今天和大家分享摘自石川馨博士《质量管理入门（第三版）》书中质量管理的格言，这些“金句”都是实践经验的积累。细细品读，都能有些许收获，分享给质量岗位的朋友们，希望能帮助到大家！

07关于管理、工程管理

1、只有进行工程管理，才能明确现场的实际情况，从而使工程发挥最大效果、确立技术、提高技术、实现工程和设计。

2、工程达到受控状态，才能发挥工程的最大效果。

3、只有充分进行管理，才能实现大幅度的改善。

4、不进行管理的公司和工厂，工程一定不处于受控状态。

5、管理要全面进行才行。QCDS。

6、要循环推动所有工作的质的PDCA。

7、要管理所有工作的工程。

8、要对所有工作循环推动PDCA。

9、想管理自然就被改善，想改善自然就知道管理的重要性。

10、不要混淆检查和管理（工程管理）。

11、管理和改善是车的两个轮子。

12、管理和改善的差异。

13、原因和结果的区别。

14、不要混淆目的和手段。

15、我们这里没有问题，我们这里有很多问题，这些都是不知道什么是重要问题的证据。

16、不可能存在没有方针、目标和目的的管理。

17、决定了经营方针，标准化才有进展，才能进行管理。

18、有管理者的地方就必定有方针。

19、正确的方针是根据正确的信息建立起来的。

20、方针和计划是否具体？是否给出了评价的尺度？

21、方针展开和传达的方法是否正确？

22、上司的方针和部下的方针的结合是否充分？是否贯穿到了最基层？

23、方针是否彻底贯彻到最基层？

24、方针是否愈向下就愈具体化？

25、如何“早敲石桥过河”？

26、重要的问题只占少数，没有价值的问题大量存在。

27、对工作（工程）造成影响较大的原因只有2～3个。

28、我们需要活用专业技术、统计技术、管理技术等手段，管理作为目的的质量，推进能提高效果的TQC才行。

29、没有专业技术就无法进行标准化，也无法进行管理。

30、要做“走先手”的管理。

31、要明确由谁检查什么。

32、管理图和图表是应该由各级领导观测和使用的工具。

33、无检查的管理才是理想的管理。

34、管理的宽度是100人。1人可以管理100人（如管弦乐团的指挥者）。

35、不检查计划、命令和处理措施的结果是松懈的管理。

36、要经常考虑采取措施。没有措施，只能玩一场趣味游戏。

37、如果经常因同样原因发生事故，就不能说是进行了管理。

38、不要混淆异常原因的消除、调节和调整。

39、比起消除现象，要把重点放在消除原因上，更进一步的是消除根本原因和防止再发。

40、人是容易犯错误的生物。不能指责部下的错误。

41、一般工作现场的人失败时，最基层的人的责任是1/5～1/4，管理者的责任是3/4～4/5。

08关于分析、改善

1、如果不进行充分分析，而且没有充分的技术知识，那么改善和标准化都不会做好，也不可能实现好的管理，更绘制不好为了管理而使用的管理图。

2、没有专业技术，就实现不了好的QC。寻找要因的原动力是研究、技术和技能（经验、熟练）。技术则是采用QC式的质量分析和工程分析，活用统计方法能迅速提升技术。

3、不进行工程分析，就实现不了好的标准化，也实现不了好的管理。

4、如果认为没有问题，就会停止进步，甚至是退步。

5、如果不理解问题点和目的的意义，就不能解决问题。

6、如果知道了问题点和目的，那么问题的一半就算解决了。

7、决定重要问题之后，要由大家集中解决。

8、技术人员要挑战一年如何赚1亿日元以上的问题。

9、失去信心是改善之敌、进步之敌。

10、比起考虑原因，首先要抓实体。把握现状是QC的第一步。

11、没有充分的工程分析，就进行不了好的工程管理。

12、不能使用管理图，就无法掌握工程的真正技术，无法进行工程分析。

09关于数据与统计方法

1、不知道统计方法，就实现不了好的质量管理。

2、变异在所有工作中都存在。

3、管理的基础是正确的数据、正确的信息。要消灭假数据。

4、数据是为了使用、为了采取措施而获取的，不能伴随采取措施的数据需要停止收集。

5、统计方法是今后技术人员的常识。

6、靠专业技术和经验的研究等于乘坐轿子走东海道。与此相反，如果使用统计方法，那么如同乘新干线走东海道一样。[ 东海道是指现在日本东京到京都的路程。——译者注]

7、没有统计技术就制定不出好的标准，也实施不了好的管理。

8、公司中95%的问题能以简单的统计方法解决。

9、使用帕累托图和特性要因图就能解决大部分的问题。

10、不很好地进行分层就不能进行好的管理，也不能进行分析。

11、工作现场出现假数据的责任在于上级。

10关于管理图、工程能力

1、质量管理始于管理图而终于管理图。

2、管理图不是为检查人而使用的，而是为了帮助操作者本人的工作，为了做好其工作而使用的。

3、根据管理就能决定预测性和可靠性。

4、统计的受控状态才是可靠性的基本问题。

5、工程能力（质量）研究是质量管理的基础。

6、不了解工程能力却硬要实施质量管理，行吗？

7、不了解工程能力却硬要设计，行吗？

8、不了解工程能力却硬要制定原材料标准，行吗？

9、有效落实工程能力研究，其效用最大可提升约10倍。

11关于QC小组

1、只有班组长甚至是作业人员也对工程负有责任的时候，质量管理才能成功。

2、实施QC小组活动如果不能作为TQC的一环，就不能实现QC小组活动永久性地活性化。

3、进行QC小组活动就等于进行TQC。（误解）

4、认为所谓QC运动就是QC小组活动。（误解

5、认为QC小组活动就是劳务管理。（误解）

6、QC小组活动和QC工作组（QC Team，攻关团队）是不同的活动。

12关于营销及其他

1、营销是TQC的入口也是出口。

2、如果营销不采用QC式的概念，那么公司就得不到发展。

3、从营销部门提出了几件真正的新产品开发提案并获得成功呢？

4、认为营销和TQC无关，所以不知道TQC和QC。

5、如果只是廉价出售的话，就不需要营销，要靠质量来出售。

6、推销员是绝对不能使用“绝对安全”等词语的。

7、如果进行真正的成本管理，那么质量管理的效果就会不断提高。

8、如果质量管理实施得好的话，成本管理就会成为质量管理。

9、不更改生产计划的公司是实施管理好的公司。

10、实施质量管理就能实施好数量管理，数量管理实施好了质量管理也就能做好。不掌握真正的数字，怎能实施好质量管理？

11、在引进新的机器、设备前，要发挥现有设备的最大能力。

12、要发挥旧机器、设备的能力（从质及量的方面），就需要使用TQC。

13、使用不好的材料而生产出好的产品才是技术。（5。2。1节）

14、什么是好的推销员？