做置业顾问警句

做置业顾问警句

1. 怎样做好一名优秀的置业顾问

做为一名置业顾问，每天都处在销售的第一线，要面对面与各种客户打交道，而客户又来自社会各个领域，各阶层，其性格也千差万别。

这就对置业顾问提出了很高要求，要做到和客户沟通顺畅，我以为应先具备以下条件：首先，置业顾问必须具备较高的心理素质，在与客户打交道时，无论顾客做了什么，说了什么话，都要笑脸相待，一笑泯恩仇，平时注意提高自身心理素质，可从以下几方面入手：1、控制平和心态不要让自己易怒，易躁，保持心态起伏幅度不要过大。无论遇上什么事都要保持一份平静洽谈的心境。

2、培养乐观精神凡事都往好的方面想，当顾客出现异常举动时，不妨试着往好的面考虑，不要老想着有人想“跳单”等。这样容易和客户站在同一立场，也就容易理解顾客的言行。

3、平时多学习平时除了多了解楼盘信息等，还应多了解一点心理学、哲学、甚至风水方面书籍，研究一下人性，使自己尽量做到博学多才，这样才能慢慢的培养自己的自信与专业。4、来点阿Q的精神当碰上粗暴、不讲理的客户，来点阿Q的精神，能帮助你平静下来。

比如换种思考方式，对方这么不讲理，不是更能反衬出自己的优秀吗？其次，在与客户日常打交道中还应注意观察，从客户进门开始或留下联系方式开始，作为一名优秀的置业顾问都应对客户进行细致的观察和了解，对客户的观察有助于业务员迅速掌握客户特点和动机。从而在介绍楼盘和洽谈时能做到有的方矢，提高成交率。

比如：我们日常可以通过表情、步态、目光、语言、语气、手势、着装、用具、装饰物等判断一下客户，使我们可以采取最佳方式和客户保持沟通。最后我认为我们和客户的沟通就是为了促成我们和客户的交易，满足客户的需求，那么怎样才能通过顺利的沟通促成交易呢？我认为洽谈阶段相当重要，也就是我们通常所说的“临门一脚”，一名好的置业顾问可以将没有买楼意向的客户变成潜在客户，将潜在客户变为准客户，将准客户变为客户，在我们当前的房地产界，甚至许多公司的主管都存在一种误区，即认为搞售楼的人，一定要口若悬河，能说会道。

但事实上，我认为这是不全面的，即使我们在最后的洽谈阶段，不能把握好以下几点也可能使我们的优势变成我们的遗憾。1、应注意自己的表现欲在洽谈中渴望自己的才能、专业知识得到对方认同，夸夸其谈，常会令对方反感，影响客户的情绪。

2、爱抢话头在与客户的沟通中总会不失时机的打断客户说话的机会，急于表达自己的观点，人为的剥削了客户的说话权，很容易引起客户的不满。3、离题千里在与客户的沟通中，分不清问题的中心，想表达的想法在交谈中往往没明确告诉客户，废话连篇，放下电话才想起来自己是为什么要打客户电话的。

4、没有注意客户的情绪往往只顾自己说话，而客户没有插话的余地，说了很多，但客户却半句没有入耳，客户会产生一种被冷落的感觉。以上是一部分置业顾问在应此阶段注意的问题，那么在洽谈阶段和客户的沟通除了注意以上问题还有很多洽谈技巧，我个人认为以下几点很重要：1、注意语速说话的速度不宜过快，也不宜过慢。

2、制造谈话氛围氛围的好坏容易影响谈话人的心情，可以运用眼神、手势、肢体语言和客户产生一种亲切感。3、拉拉家常不防先简短的聊聊无关的话题，然后往售房方面切入。

这样让客户产生在和老朋友聊天的感觉，感情上容易接受。4、将我方的优点比他方缺点有的客户惯于将楼盘相互比较。

在这种情况下，置业顾问最好引导客户不要比较。如客户一定要比较我们最好将我们推荐楼盘的优点比别人楼盘的缺点，以突出自家的楼盘的优越性。

5、学会倾听任何楼盘都会存在不足，当客户指出不足时，我们一定要认真听取客户的看法。6、制造氛围在和客户沟通时，了解客户声音之外的真正含意，可以告诉客户，这种户型、楼层很抢手。

如果现在不买，等一两天可能就没有了，因为我司就有上百名业务员同时在推售这套物业。以激起顾客的购买欲。

7、集中精神和客户面对面谈话时应集中精神，不能左顾右盼，让客户认为你不尊重他们。8、适时赞美在和客户沟通时，一定要适当的抓住时机赞美对方，为对方营造好的心情。

综合上所述和客户沟通方式、方法还有很多，但都应建立在我们不断的学习和完善自己的专业知识基础之上，永远以一颗真诚的心善待客户。我想只有这样我们才能和每一位客户沟通好，促成我们交易。

2. 我想知道从事置业顾问专业术语具体要怎么做这方面的工作

置业顾问的责职与工作流程

先要明确来访的每位客户

1、他是否对这个项目（楼盘）感兴趣的。2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。3、也许他是路过这里顺便近来的， 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。 2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。 但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

详见：/link?url=f8TGIsR666xXbBAB9tG_1XcUTrfGc_-p79VUQZd4Dmjsxzz05JKIOu5Onj6ZYeGwXygX8iUXju9nNyruH_8cWkv_OuuZaYxzLfClqUvUHF_

3. 怎样做好一名置业顾问

置业顾问这个工作就像一块铁。铁有铸铁，白铁，磁铁，钢，不锈钢等分别。当然作为每个置业顾问都想成为一块好钢，俗话说百炼成钢。虽然我不是保尔.科察金。但好歹也在成都慧人房产培训公司培训过几千名置业顾问；与百多家成都房产企业进行过沟通；为数十个楼盘置业顾问做过专题培训。今天也就谈谈置业顾问是怎样炼成的。

1000个读者就有1000个哈姆雷特，不同的房产企业对置业顾问的要求也不同。但是作为置业顾问的基本功都是差不多的。

在做置业顾问培训的第一道工序就是专业态度——置业顾问的角色定位。

置业顾问不仅仅是房地产的销售人员，更是所销售楼盘的形象代言人。通过与成都百多家房产企业沟通交流，很多企业感觉置业顾问都有“浮”“躁”的毛病。工作目标不清晰，缺乏工作激情。我们根据3年来对置业顾问陪训的经验，所开发的新课程结合置业顾问的工作性质与职业发展规划。打造新一代的置业顾问。

第二道工序——专业知识学习

顾客需要的是专业，而置业顾问应该是半个地产专家。当然其中包括商务礼仪、建筑、法律、物业管理、投资理财、银行按揭等。当然这方面有很多的参考书籍。但是通过我们对成都百多个楼盘的现场实地调查发现一个问题。很多知识不是置业顾问不清楚不了解而是自己在工作中容易忽视与运用不当。根据我们对近千名置业顾问的跟踪回访，就置业顾问应该掌握的知识进行梳理与重新编排。形成了极具实操性的知识体系。

第三道工序——流程规范在05年我们接受几家开发商的委托，对他们在售楼盘的置业顾问接待水平进行诊断摸底调查。就接待流程中容易忽视的步骤与细节进行重点分析。对销售前期的市场调查、顾客迎接、需求了解、沙盘讲解、户型讲解、异议处理等每一个步骤的操造要点与注意事项进行实际模拟，在教学中引导实践。待续。

4. 如何做好一名置业顾问

多听 多看 多想

多听指的是多听客户的话，找出真正的诉求，而且还可以多听其他经验丰富的置业顾问怎么去跟客户交流

多看是说多看房地产相关的政策，知识等等，多看还要多看其他的产品，尽量多的了解其他楼盘的信息，这些将成为你跟客户的谈资。

多想的意思是在与客户交流的过程中去想如何去说服他，或者在客户走了以后多想说每一句话的目的是什么。针对的性格去给他做推荐

另外还有2点很重要：

1.勤奋，现在很多人会出现疲乏不想接客户的情况，这个是要克服的，否则会恶性循环

2.团结，特别是对于这种市场不好的情况下，团队的作有用是很大的，多让同事给你做下帮助，有时候会很有效果，不过也要根据情况来定。

5. 怎样做名出色的"置业顾问"

从事房地产租赁或者销售业务从事人员需要产经纪人上岗证

要不就不可以从事房地产销售工作；要不你签的租赁和销售的房屋或者商铺；写字楼；厂房或者地皮不受法律保护的；还要追究法律责任；从事房地销售需要产经纪人上岗证这个需要考试的

我这里要补充的是房屋属于不可移动的财产；简称不动产

置业顾问是房地产级别的职称；最低级别依次是学员--置业顾问--高级置业顾问--客户经理--分行营业经理--区域经理--总监--总经理--懂事长

现在房地产大量缺乏人才；任何人从事房地产都是从头开始的；不过刚进入房地产销售工作刚开始是没有底薪的；要开单后才可以入职；能够坚持下来的人很少；压力也很大；我有个朋友做了半年都没有入职；没有入职在房地产销售里面的职称是学员；没有底薪的；

我从事房地产销售2年了；

房地产三级市场底薪深圳1000起步加提成15%到35%这个是正规大型中介公司的提成标准；别的地方底薪最少也在600--1000元左右；他是按业绩越多提成就越高；看是那个城市；小公司提成就不一样；

回答者：夜静如梦

1、置业顾问肯定是卖房子的，但是根据招聘方的销售管理模式不同，收入和付出的辛劳也不同。

2、一般的销售模式中，置业顾问在售楼部接待客户，跟踪客户，推介物业等，虽然也比较具有挑战性，要求具有综合的知识和灵活的思维，但因为工作场所稳定，环境舒适，收入可观，也是比较好的。

3、在特殊的销售模式中（特别是大量招聘的公司），置业顾问要经过一个痛苦的历练过程，有可能初期要你采用直销的方式出去跑，带客户去公司，过一段时间之后，才有可能让你升为销售人员，在公司接待客户，再过一段时间，才有可能让你参与直接的客户谈判……甚至有的采用末位淘汰，业绩不好就要自动离职。

4、不管怎么样，销售是很锻炼人的（世界500强CEO有60%都是销售出身的），虽然对专业和工作经验要求不高，但对综合业务知识要求高，而且收入基本都是底薪+提成模式，能者多得，收入不等。从平均月薪千把块，到月薪万八块，万以上不等。

6. 如何做好一名置业顾问 详细

如何做好一名置业顾问 置业顾问的工作其实很好理解，就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。

这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很人，最主要的是那种帮助客户挑选到满意的房子后的喜悦。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。

我个人认为，一名合格的置业顾问应当具备以下几点： 1、一个好的置业顾问应当熟知房地产销售行业的专业知识。更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统、物业管理及周边配套设施等）。

出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。

从而使自己成为一位优秀的置业顾问。 2、置业顾问代表了公司的形象，整洁的仪容仪表，礼貌的举止谈吐，充满热情的工作态度都会让客户加深对你和公司的印象 3、了解客户并满足他们的要求。

带着目的与客户交谈，在聊天中获取自己需要的信息， 置业顾问对客户的服务 1、传递公司的信息 置业顾问是发展商与客户沟通的桥梁，是客户直接面对并与之交流的公司代表，是客户了解发展商信息的重要媒介。 2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好 置业顾问通过与客户的多次接触与揣摩，对客户的购楼喜好形成一定的认知后，方可投其所好，一枪击中。

3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘 发现真实需求并有效解决。平心而论，在你销售的房子中是否每一套房子都合适客户呢？在销售过程中，优秀的置业顾问在与客户的问答中，能用一种直觉发掘客户的真实需求，并非常清晰明白地的把真正合适的房子推荐给他，并且包括推荐给客户最恰当的付款方式的能力。

因此，置业顾问应根据顾客的喜好，利用自身的专业知识，为客户推荐楼盘内最适合他们需要的单位。同时，优秀的置业顾问要具有理财的能力，为不同的客户安排其不同的资金流量。

4、向客户介绍所推荐楼盘的优点 置业顾问经过专业培训后，结合楼盘对外销售的统一说词和自身的演说才能，在与客户沟通时，应将楼盘的优点和价值充分展示在客户面前。 5、回答客户提出的疑问 销售过程中顾客向置业顾问提出询问是常有的事，可能会提出楼盘交易上的问题，也可能提出各种各样与楼盘无关的问题，如问路、乘车路线、购物等一些生活上的事情。

作为一名优秀的置业顾问应该明白，顾客向我们提问，是期望我们为其服务，理应坦诚相对，做到有问必答，尽量满足顾客的需求。基于此，置业顾问不仅要钻研本职工作各方面的知识，还要熟悉当地有关方面的情况，如交通、酒店、运输及大中型购物场所等。

6、向客户介绍售后服务 购买住宅是一项系统工程，消费者须具备以下环节的专业知识。在签署购买合同文本后，还须办理银行按揭、缴纳税费、产权登记或变更等手续，置业顾问应将公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说，免除客户购买的后顾之忧。

7、让客户相信购买此楼是明智的选择 建筑、环境和质量的保证、发展商雄厚实力的体现、生活方式的引导、生活素质的提升及物业升值潜力的挖掘等信息，是客户产生购买决定的重要因素，也是支撑客户选择此单位的软硬体系。 是有是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。

8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争 对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正 知己知彼.采取相应对策。 9.置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解 国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅 薄。

策划意识的，应该非常了解整个城市的房屋的价格水平和地理状况，需要有一个全局意识，可以运用城市的发展，大的住宅圈或商圈来帮助客户分析房屋的优劣势。 在心态是十分重要的，要真心对客户好，这样才能做好工作 建立并维持积极的态度. 相信自己. 订立计划，设定并完成目标. 了解客户并满足他们的要求. 学习并实践行销原则. 建立长期客户关系. 随时全副武装，时刻准备. 真诚. 准时赴约. 表现出专业形象. 与客户建立良好的关系与信任感. 善用幽默 强调好处，而非特点. 记住所陈述的事情. 不要恶意的贬低对手. 如果这次未成功，立即约好下一次见面日期. 要经的起失败，记住：客户不是拒绝你，只是你的产品. 遵守各项规则. 与他人融洽相处. 努力才会有运气和效果. 留给客户深刻的印象， 充满热情面对一切. 享受行业的乐趣. 记住客户的姓名. 学会思考，置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在： 是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际掌握 正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

7. 做好置业顾问的要点

这个好说，网上有的是资料可以参考的。

1、学好销售和销售学；

2、认真的学习置业顾问的优良习惯；

3、熟练的掌握置业顾问的销售表达技巧；

4、做好售楼前的准备工作，要一鸣惊人，就得下苦功夫；

5、切记工作态度要积极；

6、对客户始终保持热情的态度和周到的服务；

7、置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，要每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，不致孤陋寡闻、见识浅薄；

8、基本功要熟练，如：按揭计算；

9、接待流程的标准化，而又不死板。

在网上搜就找的到，只要注意方法就可以了。

8. 如果做好一名置业顾问

1要对楼盘情况了如指掌 2楼盘优点 缺点要明确.对顾客推销时重点多讲楼盘优点，当然缺点也是要讲的不过可以艺术性的带过 3楼盘所针对的客户群是什么 4客户群的喜好 在售楼过程中意识要清醒，你的目标是什么怎样围绕你的目标做相关的一些方案. 明确产业价值观，相信你会是个优秀的售楼员

有效售楼人员的基本素质与条件

6、有房地产销售经验

经验者不仅可以立即投入工作，而且可以将过去的经验带入公司；但从市场上招聘的有销售经验的售楼人员，忠诚度往往比较差，甚至损害所售楼盘形象，带走顾客，这可以通过公司的激励机制与约束机制加以杜绝。许多房地产开发商或销售公司考虑到这一点，招聘礼仪小姐或高校应届毕业生做售楼人员。实际上，大多数高校毕业生尽管有较高的IQ，但往往自视甚高，心理素质一般比较差，又缺乏心理学、市场营销学、房地产的基本理论与实战，根本不能胜任房地产销售这项高难度工作。如果开发商更重视售楼人员的忠诚度，要么招聘具有潜力者，要么就在企业内部培养自己的售楼人员。

7.创造性思维方式

销售本身就是一种创造性极强的活动，房地产销售更是如此，不同的楼盘有不同的“性格”，也有不同的需求对象，周边环境更是难以“同质”，因此，没有“放之四海而皆准”的销售方法，只有营销理论与现实楼盘密切结合，才能创造出有针对性的售楼技巧。

有效或高效率的售楼人员，善于利用新方法，新思维，从不墨守成规，因循守旧，更不放过任何可能产生销售效果的机会。他们的思维是创造性的，在售楼过程中解决问题的方法是非常规的和有效的，是标新立异、独具一格、突破传统的，并且又是为置业者所接受的。他们为了实现“销售”这个结果，销售办法层出不穷。

8.不是朝三暮四的“聪明人”

有效或高效率的售楼人员是善于与人打交道的“乐天派”。售楼人员经常在拒绝、冷落、挖苦、羞辱与失败的氛围中煎熬自己的自尊心，每一次挫折都可能导致情绪的低落，能够忍受这种结果的人，必定是乐天而又坚忍不拔、做事坚持要有结果、靠规模销售获得收益的“固执”的人，而不是经常换单位幻想不切实际收益的“聪明人”。经常换单位售楼人员，或应聘时一副怀才不遇、觉得付出与得到不平衡的人，80%以上都是能力太差，因此在任何一个单位都干不长；其余大部分则是打算为自己取得工作经历的人、竞争对手的卧底人员、根本不知道自己想干什么的人、测试自己能力的人等等。有效或高效率有业绩的售楼人员，根本不会轻易丢掉个人的良好信誉、熟悉的工作环境及以往的客户关系等，新的工作单位未必就更好，因为一切都要从头开始。有朝三暮四的时间，不如将现有的顾客搞定。

总之，售楼人员的良好素质是实现楼盘销售的重要条件，因为顾客在感受楼盘的优越性之前，首先感受到的是售楼人员的个人魅力，这个魅力就是情绪智

9. 怎么做一个合格的置业顾问

做一个合格的置业顾问，有形的标准要具有相应的从业资格或执业资格，无形的标准便是自信和技能。

一名自信的销售人员，在作产品解说时如潺潺流水，顺畅自然，同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户，能使客户一听就懂，入耳入心，也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。 一名自信的销售员，能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程，很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多，因为没有人愿意接受推销这两个字。

所以自信是合格销售员应具备的基础。其二才是技能，基本的技能能使销售人员应对自如。

合格的置业顾问应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。俗话说一个专业的销售人员才能成为专家，只有专家才能成为真正的赢家。

因此一个合格的房地产销售员，必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。 如何成为一个顶级的置业顾问？ 其一，优秀的置业顾问有自我认知力。

对于一名优秀的置业顾问不论你在什么状态，什么时间、地点，只要你认识自己的优点和缺点，你就有成功的可能。认知自己是一件很困难的事情，但是只要你明白自己、深刻地了解自己，也是作为优秀置业顾问能力的一种表现。

在竞争激烈的房地产领域，很多置业顾问在取得一点成绩之后往往迷失了方向，这种时候更需要认知自己，分析自己的优劣势，给自己找准前进的方向。台湾塑胶大王王永庆，年少时开米店送大米，自幼对自己有很强的认知度，他坚信每个人都能成为优秀的销售员，他更相信自己有做销售的潜质，他也坚信发挥他自己的潜质一定能让他成就一番事业，最终他成功地缔造了他的塑胶王国。

他的成功除了时代赋予的机遇，更重要的是他强烈的自我认知和不懈的努力。自我认知的能力对优秀的置业顾问是非常重要的，自我认知是你职业生涯中的航标，是你销售工作中的那盏灯，它指引着你前进的方向，鼓励和支持你不断努力，不断向前。

其二，自我激励的能力。俗话说一个口才不好的置业顾问可能丢失一个客户，而不懂自我激励的置业顾问则有可能丢失所有的客户。

推销之神原一平在见客户5分钟之前照镜子整理衣冠，将手指伸进嘴里让自己僵持的脸庞松弛起来，让笑容像婴儿般灿烂无邪，这便是一个自我激励的过程。原一平辉煌的职业生涯是由很多的成功与挫折编织而成的，他的成功是一个自我激励、自我超越的过程，是我们优秀置业顾问的榜样。

自我激励是自信心和意志力的综合表现。 自我激励对优秀的职业顾问来说也是非常重要的，因为自我激励让我们不再害怕压力，只有不怕压力才能创造一个又一个的奇迹。

王石说“每个人都是一座山。世界上最难攀越的山，其实是自己。

向上走，即使一小步，也有新高度。做最好的自己，我能！”其实自我激励不一定要有丰厚待物质奖励，“我能，我一定能！！”这句来自生命深处的呐喊便是最好的激励方式。

一个懂得自我激励的置业顾问从不惧怕挫折，因为人的生命就蕴含在挑战与克服之中。在营销的生涯中，在销售的过程中，其实压力与挫折是磨炼意志的垫脚石，自我激励则是协助置业顾问攀上销售顶峰的助推剂，是向上一小步生命深处的原动力。

其三，准确的判断力。一个优秀的置业顾问要能准确地判断和抓住客户的需求，每当一批客户来到售楼现场必须在短时间内判断客户的基本需求，客户需要什么样的产品，或者需要什么样的服务。

以便为进一步的服务做好相应的铺垫，也为下一步工作指引了方向，出色的判断能力对于置业顾问来说往往是成功的开始。判断能力来自于直觉与经验的混合。

如果说直觉是源自于置业顾问自身主观的感受，那么经验则是他们不断学习与积累的结果。任何一名优秀的职业顾问都必须经过一定的磨练，才能练就对客户的准确判断力。

优秀的置业顾问短则一两分钟长则三五分钟就可知客户的基本需求，这样就大大地缩短了销售过程中的时间成本，提高工作效率，同时也可以大大提高成交率。 其四，学习的能力。

优秀的置业顾问是一个爱学习、爱阅读的销售人员。俗话说爱学习的不一定成功，但是成功者永远都是一个学习者。

如今的时代是一个信息的时代，也是一个多变的时代，是一个飞速发展的时代。优秀置业顾问的学习能力是指能够快速地汲取最新的市场信息，了解经济发展趋势，了解区域发展规划，了解国家政策对行业可能产生的影响。

能够将学习到的知识与实际工作结合，做到理论指导实践，为整个销售洽谈过程作指导。一个优秀的职业顾问要不断地学习新知识、新思想、新观念，充实自己的知识结构。

一个优秀的置业顾问要学习成为一个“杂”家，要成为杂家就要晓知天文地理、体育赛事、金融证券、政策法规、休闲旅游、美食娱乐等。只有这些知识储备到一定程度，才能在客户洽谈中面对各种问题，快速检索、应对自如，不至于思想短路或无话可说。

其五，自身的品格。作为置业顾问，一言一行都是公司的形象、项目的代言，因此必须体现其良好的道德修养。

“正心则修身”，做人要正，做事也要正。要将事业心和责任心紧密联系在一起，在思想上要能。

10. 怎样做好置业顾问

通过你的回答看得出你好像是刚刚毕业的学生，那首先就要讲到一个心态问题了。

1、卖房子属于柜台销售的一种，一般客户上门就是有买房需求的，消费者心里就是物以稀为贵。所以在你和客户沟通的过程中注意时刻流露出你们房子销售情况是多么紧张。

2、关于服务方面，专业非常重要，做置业顾问记得把自己的名字解释的使人印象深刻。要对周围最好是整个地区的房价，房型以及房地产政策多了解，对房屋结构对居住的影响（如楼层、采光、公共设施、交通等等）多熟悉。所谓的顾问式销售就是做客户的顾问，告诉他为什么要在你做这笔投资（自己住也算投资）。

3、做好客户整理工作。可以自己制作表格或是在网上下个软件。记好客户的资料，重要的包括客户的姓名，职业，家庭情况（人口，孩子多大），生日（最好包括家人），最好能每天温习一下见过的客户这些资料以及对应的客户的张相。这一点对于你想出类拔萃非常重要，比如客户以及家人过生日时你的一个电话或短信。客户过了很长一段时间再次来到公司你马上叫出他的名字并热情问候他家里或公司情况，客户会非常佩服你。

举了这几个例子，希望你可以看出做销售就是个不厌其烦的工作，没什么特别的技巧，没有人天生就会做销售，关键是心态，看你愿不愿意付出精力去关心别人，把客户买房子的大事看成自己的事情，有这种心态去面对客户是可以感染客户的。

花言巧语是没有用的，谁也不是傻子，买房子是人生的第一大事，嘱咐你第一要认证的倾听客户的想法，客户不愿意或是不擅长说你也要设计好一些问题问道点子上，根据他的意愿帮他做分析，选房。切忌上来说一大通千篇一律的话。小青年和老年人买房子心态不同，父母帮儿女买房子和儿女帮父母买房子考虑的也是不同。

多问问自己，如果是我去买房子我会怎么想。

给人的感觉要

自信、专业、热情、乐观、细心、耐心

先让客户认可你。

如果你觉得自己开始的发挥不好，等回头再分析总结一下刚才哪里没做好，不要懊悔和自责，会影响你下一个客户的发挥。

刚开始做销售 第一积累失败的教训 第二积累客户资源

所以要敢于去面对

^_^ 我也是倾尽全力回答你的问题，希望对你有所帮助哦。如果觉得满意的话就把分给我吧。

呵呵，这么说，你心里是不是很不好意思，虽然觉得我是在要但还会忍不住的。 这也是我给你讲的最后一点。你为客户做了这么多事情客户有时会直接成交，但大部分的心里还是掏钱很难，总是想看有没有更好的。所以做销售有一点可以稍微比真诚更灵活一下的是找些理由或机会促使有意向的客户尽早做决定。但对那些只看了一次资料就闪人的客户是没用的

谢谢

金牌销冠给置业顾问的 100 个忠告

推荐语

房地产“金九银十”没有像往常一样如期而至，使得“楼市”更显得严峻。沧海横流，方显英雄本色，如何在淡市中逆袭，直接面对客户的置业顾问显得至关重要。

1.对置业顾问来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个置业顾问的知识和技巧运用的结果。

3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在"积极者"身上，才能产生效果。

4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7.最优秀的置业顾问是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。

8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。

9.置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，置业顾问就不再有成功之源。

11.对客户无益的交易也必然对置业顾问有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时，置业顾问应一当信奉的准则是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，置业顾问不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15.准时赴约--迟到意味着："我不尊重你的时间"。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说"买"的话，你是不可能卖出什么东西的。

17.每个置业顾问都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。

18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是置业顾问必须事前努力准备的工作与策略。

19.置业顾问不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

20.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21.在成为一个优秀的置业顾问之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。

22.相信你的产品是置业顾问的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23.业绩好的置业顾问经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。

24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

25.对于置业顾问而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让置业顾问把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26.有三条增加销售额的法则：-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

27.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使置业顾问的时间发挥出最大的效能。

28.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。

29.推销的机会往往是--纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

30.把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

31.推销的黄金准则是"你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人"；推销的白金准则是"按人们喜次的方式待人"。

32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

33.推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。

34.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。

35.对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

36.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

37.在这个世界上，置业顾问靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人相信：有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有-个：那就是真诚。

38.不要"卖"而要"帮"。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。

39.客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，置业顾问必须要按动客户的心动钮。

40.置业顾问与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

41.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

42.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意回避。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。

43.倾听购买信号，如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

44.推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

45.成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的置业顾问没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。

46.如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47.在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲："成功出自于成功"。

48.如果置业顾问不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。

49.没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

50.成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

51.成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

52.以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。

53.如果未能成交，置业顾问要立即与客户约好下一个见面日期-如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下-次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

54.置业顾问决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会，而是失去一位客户。

55.追踪、追踪、再追踪，如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56.与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

57.努力会带来运气，仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。

58.不要把失败归咎于他人，承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。

59.坚持到底，你能不能把"不"看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

60.用数字找出你的成功公式，判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

61.热情面对工作，让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。

62.留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时未必。你可以选择你想留给人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。

63.推销失败的第一定律是：与客户争高低。

64.最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。

65.置业顾问有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

66.自得其乐，这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

67.业绩是置业顾问的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

68.置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

69.销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

70.如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。

71.你对老客户在服务方面的"怠慢"正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。

72.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的，忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事正是-个成功的置业顾问与一个失败的置业顾问的差别。

73.给客户写信是你与其他置业顾问不同或比他们好的最佳机会之一。

74.据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。

75.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，置业顾问必须多在这方面下功夫。

76.服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。

77.第一次成交是产品的魅力，第二次成交则是服务的魅力。

78.信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此置业顾问可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。

79.在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

80.就推销而言，善听比善说更重要。

81.推销中最常见的错误是置业顾问话太多!许多置业顾问讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说"不"的客户一个改变主意的机会。

82.在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向置业顾问购买的可能性小。

83.如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

84.据估计，有50％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于置业顾问没有与客户交朋友，你就等于把50％的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

85.如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

86、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

87.记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

88.在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的置业顾问手中，才能赢得长远的市场。

89.置业顾问赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。

90.你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

91.你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

92.棘手的客户是置业顾问最好的老师。

93.客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

94.正确处理客户的抱怨：提高客户的满意度，增加客户认牌购买倾向，丰厚的利润。

95.成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再"从头开始"。

96.成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点置业顾问不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

97.不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。

98.问一问任何一个专业置业顾问成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。

99.世界上什么也不能代替执着。天分不能，有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。

100.一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

成功销售=积极的心态+专业知识和技巧+良好的服务

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