认知决定差距：能看透这个真相，就称得上“有智慧”的人

镜子物语：真正看清自己，就是最高级的认知。

01 最深层的影响是“元认知”

史蒂夫·乔布斯生前说过一句很有名的话：“我特别喜欢和聪明人在一起工作，因为最大的好处是不用考虑他们的尊严。”

人们对这句话进行了解读——乔布斯的意思是：聪明人在面对别人的批评时，能够保持一种开放的心态，而不是捍卫“面子”，不是想方设法证明“我没错”。

那你有没有想过，为什么很多人都受不了别人的批评，无法成为乔布斯眼中的”聪明人“呢？

你可能会说，因为太敏感，自尊心太强，因为认识不到自己的错误……从更深层的原因来讲，这是“认知失调”导致的。

所谓认知失调，是指当一个人同时拥有两种不一致的想法时，内心产生的一种紧张冲突的状态，这是一种很不愉快的感觉。

一个人原本认为自己是很有能力的，工作是很出色的，但老板的批评却在暗示“你不行”，这时候他的内心会感到很不舒服，而缓解不舒服的方法，就是自我辩护。

再往深处挖掘：为什么我们会产生这种认知失调呢？这“元认知”欠佳导致的。

在心理学上，人们对自身思维、自身能力的审视和判断能力，叫做“元认知”。我们总是在不断判断自己知道什么、不知道什么，以及是否有能力处理一项任务或解决一个问题。而这种判断常常是不准确的。

有一个自己创业的朋友，曾跟我聊起过他的苦恼。他说公司招了一些人，本来他是给予厚望的，结果工作做得很差，还得让自己和团队其他人帮着弥补。

但这些人的自我感觉却超级良好，都认为自己很牛，朋友刚批评了几句，他们就变得很愤怒。朋友没办法，最后只能把他们解雇。

作为老板，朋友对员工的评价未必客观公正，但我们也不得不承认，很多人自认为的那个“我”，与实际表现出来的“我”之间，确实会存在出入。

不知道自己不知道，这是人生的恶性循环。而要突破此层障碍，其实很不简单。那些有着准确元认知的人，称得上是真正的智者，他们坦然而不自欺，谦和而不软弱，其人生也更加幸福圆满。

02 真正的差距，来自你如何评估自己

心理学家做过一个调查：让一批随机找来的出租车司机评估自己的驾驶水平。结果，绝大多数司机坚信自己的驾驶水平处于中等之上。

另一项类似的调查是让人们给自己的长相打个分，最高10分，最低1分。虽然有一部分人长得确实有点“惨”，但结果是，人们打出的最低分数也有6分。

我儿子每次考完试，都估计自己能得90分以上，但成绩一公布，他就怀疑老师是不是判错了……

《认知天性》一书中指出：一个人做事的方式和效率，取决于其领悟周围世界的能力，以及衡量自己表现的能力。而我们总是会习惯性地高估自己。

心理学家研究发现，这种元认知上的偏误，会使人无法从自己不擅长的事情中学到东西。

比如刚进入新岗位的职场新人，同样的起点，却会有两种截然不同的表现。一类人会迅速适应新岗位的工作要求，不断进步；另一类人虽然看起来也很努力，但用了很长时间，依然无法掌握工作要领，最后只能被淘汰。

后者面对失败，给出理由往往是：“这项工作并不适合我”，或者“老板的要求太离谱了”。但他们没有意识到的一个重要原因是：自己不够敏锐，意识不到其他人的表现如何，也感觉不到自身表现与实际要求之间的差距，所以不知道该学习什么，该改进什么。

一个人学习能力的强弱，并不完全取决于智商和努力，还取决于其是否对自身能力有着清醒的认识。

生活中，我们会讨厌那些自以为是，处处表现优越感的人，而这样的人，往往不是天性傲慢，而是缺乏准确的“元认知”。

比如，一些刚毕业进入社会的职场新人，自信爆棚，觉得自己无所不能，受到一连串的打击后才能清醒；

一些行业高手、专家，自认为经验丰富，判断准确，实际上只是固步自封；

很多普通职场人，总觉得自己“还不错”，比别人强，却总在实际工作中“掉链子”；

一些企业老板，认为自己永远比下属高明，不能接受任何反对意见，独断专行……

迪士尼公司董事长兼首席执行官罗伯特·艾格写过一本自述体著作，叫《一生的旅程》。书的结尾有一段话，读来令人动容。

艾格写道：“无论世界说你有多强大和多重要，一旦开始被这些信息冲昏了头，一旦看到镜中自己的额头上刻着你的头衔，你就已经迷失了方向。”“无论取得何种头衔或成就，我仍会觉得，从本质上来说，我还是很久以前的那个纯真孩童。”

老子说，“慎终如始，则无败事。”作为掌管着全球最大IP产业的成功人士，罗伯特·艾格仍然要求自己做到“慎终如始”，这才是真正高级的元认知。

03 是经验局限，限制了你的认知

元认知能力不同的人，人生的境界也不同。那为什么我们会存在元认知上的偏差呢？这是由人类自身的经验局限导致的。

人类极容易认为自己看到的世界，就是真实的世界，看到的自己，就是真实的自己，然而事实并非如此。

一个人已有的认识和观念，绝大多数都是被灌输的；我们对自己的认识，也是经过反复加工筛选的。而我们对这种灌输和筛选往往毫无察觉，认为那都是自己经过认真思考后得出的结论。

这种经验局限的存在，使我们很难接受与自己的既有认识不同的观点。

比如在麦哲伦证明“地球是圆的”之前，大多数人相信“大地是平的”，并把这种想当然得到的结论当作自己认真思考后获得的知识。以至于在其被证明有误的那一瞬间，人们的第一个念头不是“啊？原来是这样！”而是：“扯淡！没那回事儿！”

我们对自己的评价，也有很大一部分是被灌输的。而被灌输的观念越是错的，越有惊人的繁殖能力，随着时间的推移，它能在不知不觉之间蒙蔽一个人。

比如一个企业的领导者，所到之处，听到的都是恭维和赞同，慢慢就会认为，自己真的很有能力，远远超出了一般人。偶尔听到一点批评之声，他会特别愤怒，认为别人的指责一定是错的。

一个从小被人夸奖“很聪明”的孩子，会认为聪明就是自己的特质，他们在遇到挫折时，会比别人更缺乏承受的能力。而一个从小就被打击“什么都做不好”的孩子，也极易不自觉地给自己贴上“失败者”的标签，变得过于缺乏自信。

他人的灌输塑造了我们对自身的认知，同时，我们大脑的“叙事”机制，也会给自己营造一个“真实的”骗局。

有一项心理学测试是这样的。研究人员让几名被试者阅读一篇文章，并表明这是要考察他们的阅读理解能力。测试的同时会播放一段电话录音，干扰被试者的注意力。部分被试者只听到一方的通话内容，而其他人能听到通话双方的完整交流。

参与者们努力排除电话干扰，把注意力集中在阅读上。结果显示，只听一方通话要比听双方通话更会分散人的注意力。那些只听到一方通话内容的人，过后能更好地回忆起无意间听到的通话内容。

为什么会这样呢？答案是：那些只听一方通话的人，会不自觉地推测没听到的那部分通话内容，好拼凑出一段完整的叙事。

在面对模糊的事情时，我们的大脑会不自觉地寻求一种合理的解释，这是人类大脑的运作模式。人类有一种叙事的欲望，因为模棱两可会引起不适。

这种叙事的欲望会跟我们的记忆混淆在一起，我们会拼命想把生活中发生的事件组成一个连贯的故事，为什么在我之前，家里没出过大学生；为什么我不想在企业里上班；为什么我会选择单身……每个人对于自己都有一套不同的叙事。

而这些记忆大多是“不靠谱”的。想象一下小时候父母抱着你过生日的场景。在你回忆的场景里，除了父母之外，你是不是还看到了孩提时的你？但问题是，如果你的回忆绝对准确，面画里是不可能有你自己的影像的。

我们一直活在自己重构的记忆中，并在用这些故事来解释，是什么选择和意外，让自己成了今天这个样子：我擅长什么，我最在意什么，我努力的方向是什么。这种理解方式塑造了我们对世界和自身的认识。

如果在你的故事里，每次失败都有一个为自己开脱的完美理由，你就无法调整自己的元认知。

04 三个方法提升元认知

我们无法超越经验局限，也无法更改大脑的“叙事”机制，但如果你不愿活在自欺欺人的假象里，仍然可以采取一些方式，来尽力“校准”自身的元认知。

第一个方法是：学会用自身之外的客观标准来代替主观经验。

《认知天性》中指出，想要检验自己是否真正掌握了一种知识、一项技能，方法只有一个，那就是：考试。

比如，你读完了一本书，自认为学到了很多东西，这很可能只是假象。你可以在一段时间以后，不翻书，直接用自己的话，把这本书的重点内容、主要观点、结构安排叙述出来，然后再翻开书对照。这时候你才会发现自己哪里掌握得不好。

同样的，我们在工作中，也要给自己寻找一些客观的参照点。很多企业都有一系列的考核指标，比如工作完成率、销售业绩、客户好评率等等，不要把这些当成负担，而要把它们当作认识自身能力的参照点，养成时时检查评分的习惯。

即便没有这些现成标准，我们也要给自己设立一些客观指标，这样才能准确地判定哪里要下力气改进，意识到自己在何时迷失了方向，以及如何迷途知返。

第二个方法是，培养开放心态，永远欢迎他人给你提意见。

这个社会上，大多数人都喜欢“说好话”，因为没有人喜欢听负面评价。但如果有一些人，愿意指出你的缺点，反驳你的观点，请珍视他们。

著名社会心理学家卡罗尔·塔夫里斯指出：“我们进行自我矫正的最大希望，便是确保自己没有置身于一个由哈哈镜装饰而成的大厅之中，确保所看到的一切不是我们自身愿望和信念的歪曲反映。”

如何确保？就是善于听取他人的批评。塔夫里斯说，在生活中，我们需要一些能够在我们偏离现实太远时，及时将我们拉回的批评者。所以，我们要靠近、珍视那些爱跟我们“唱反调”的人。

要做到这一点，我们就要打破“习惯性防卫”，把别人的质疑当作提升自己的机会，而不是对自己人格的否定。

他人的看法未必客观公正，但我们仍要第一时间寻找其合理之处，先接收有用的东西，然后再慢慢思考其偏颇之处。假以时日，我们的元认知能力会获得很大的提升。

最后一个方法是，多读书。

人的个体经验永远有限，但只要你愿意多读书，就会发现，这世上的知识浩如烟海，前人的智慧广阔无边。

一个人读书越多，知道的越多，就越谦逊，因为他会对自己的“无知”程度形成更加准确的判断。通过多读书来拓展自身经验，正是我们跨越已知与未知之间鸿沟的最佳手段。

思维方式决定一个人的层次，而影响思维方式的，是认知。所谓做人的智慧，就是不断提升自己的“元认知”，这决定着我们会努力到什么程度，能承受多大风险，以及在成功之路上能走多远。

七棱镜：文学硕士，资深传媒人，1年100本书的终身学习者，崇尚深度思考的文字控，专注提供职场成长深度实用干货文章。

镜子宣言：带你扩展认知边界，给你智慧和力量。

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