霍华德星巴克名言

霍华德星巴克名言

1.霍华德·舒尔茨的星巴克

“在自己的店子里他总会笑得拢不上嘴。”人们常常这样说舒尔茨。为什么不呢？

星巴克确实是个可以为之骄傲的地方。当舒尔茨来到星巴克，总会善意地和雇员、顾客打招呼。“星巴克是我第三个场所，”舒尔茨就座后总要来一杯咖啡，一边品尝，一边和旁人闲聊起来。“第一个是家，第二个是办公室，星巴克则介于两者之间。在这里呆着，让人感到舒适、安全和家的温馨。”舒尔茨说他正在试图在美国推行一种全新的“咖啡生活”。不管你是否认同他的这种经营理念，光是看看每周光临星巴克的人数——2500万人，就足以令人留下深刻印象。

2010年，舒尔茨退出CEO的职位，成为星巴克的董事长及首席策略家，这与他的同乡———微软公司总裁比尔·盖茨的做法非常相像。他把CEO的职位给了年长他10岁的奥林·史密斯。为什么舒尔茨会这么做呢？“因为奥林能够胜任这个工作。”舒尔茨的回答十分简短。正是这一变动，舒尔茨才可以从预算会议等繁琐的日常事务中脱离出来。“当初，只有雅皮士才肯光临星巴克，而现在，不需要做特别的市场宣传，客源量远远超出了我们能够估计的范围，包括老年人、年轻人，和各个种族以及各种背景的人，就像是全世界的人都冒了出来。”史密斯说道。

“我们的新式蒸汽加压自动煮浓咖啡装置大大加快了我们的服务速度，而我们的商品从来没有像目前这样具有竞争力。”史密斯自豪地说，“现在，我们有能力去以往想都不敢想的地方开设分店，而且加盟形式多样，也可以合资公司，可以是许可协议，或者是独资自营。”

2.霍华德·菲利普·洛夫克拉夫特的名句

That is not dead which can eternal lieAnd with strange aeons even death may die（那永恒长眠的并非亡者在奇妙的万古之中即便死亡亦会消逝）此句出现在洛夫克拉夫特多篇作品中，例如《无名之城》（The Nameless City）、《克苏鲁的呼唤》（The Call of Cthulhu）等，据称出自阿卜杜尔·阿尔哈兹莱德所著的《死灵之书》（洛夫克拉夫特虚构的魔法书，出现在很多作品中），反映了作者在其克苏鲁神话中的独特宇宙观。

3.星巴克语言

Erika猫 说的对，不过这些只是杯子的型号，其他咖啡店也有这样称呼的，而且这些不能叫做星巴克自己的语言。我想，星巴克自己的语言，应该是Drink Calling.

每次你去点单，如果该店比较安静，你可以留意，收银员（或者另一个站在收银旁边的人）对饮料制作的人说的一串话，比如你点了3杯大杯香草拿铁，那个收银说的绝对不是“大杯香草拿铁”，而是"three grande vanilla latte"

相应的，其它的所有饮料都有自己的称呼，而且所有的名词都是由固定顺序的，不能想先Call哪个就哪个，"three grande vanilla latte"就不能Call成"three vanilla latte grande"

比较繁琐的是你自选搭配的咖啡做法的Drink Calling，比如，加奶油，不要冰，加某种糖浆，双份浓度等等。

这些才是星巴克文化中的星巴克语言。

4.霍华德·舒尔茨的社会评价

对于自己的私人生活，舒尔茨选择闭口不谈。他与妻子以及一对未成年儿女住在一个面积近600平方米的公寓里，从房间可以鸟瞰华盛顿湖；晚上，可以听见他儿子在自家后院的篮球架下投篮的声音。

舒尔茨所面临的问题就是如何保持星巴克的发展势头。虽然外界对星巴克的预测众说纷纭，但舒尔茨的生意总是与众不同，他也从来不按常理出牌，也许正是这点常常让别人低估了他的能力。从白手起家到风靡全球，星巴克的奇迹究竟可以持续多久？随着舒尔茨“第三个场所的理念”逐步深入人心，相信人们都已经有了答案。

读《星巴克，一切与咖啡无关》|“像实干家那样思考”

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霍华德·毕哈《星巴克，一切与咖啡无关读》

客观地讲，这并不是一本激动人心的书，也不像题目那样有小资情调。原本以为这本书是讲创业者创业之初的梦想的，读完章节目录以后发现，原来是一本管理类的书籍，内容是在分享星巴克是如何创建团队，如何塑造企业文化，或者说是如何践行以人为本的管理理念的。

这本书，可以为我们更好的理解星巴克的经营理念提供文化意义上的线索，也可以对我们提升领导力、完善沟通能力、建设优秀团队提供必要的帮助。

果然一切与咖啡无关，只与人有关。

01.

作为一家从28家门店发展成为全球连锁性的品牌餐饮企业，星巴克的所有门店，从店面装修到音乐风格都是由总部来统一提供、指挥，推崇除了公司、家以外的“第三空间”，力图做到品质一致，品臻完美。由始至终，秉持这样的理念和宗旨，精工细作，创造了一种非凡的咖啡体验和文化价值，其背后的文化有许多借鉴之处。

从卖产品到卖服务，再到卖文化、卖思想，层级的跨越可能使多少企业家望尘莫及，而星巴克只用了20年。因此，我们没有理由怀疑其管理团队以及整个企业文化的优秀。何况写这本书的人，正是造就星巴克辉煌的功臣之一。当然，从作者平实的语言里，可以感觉出，他并不以此为傲，让他骄傲的不是他个人的成就，而是整个团队的力量，是星巴克的人文精神。

所以这本书确实没有咖啡，也许唯一相关的只是咖啡是个载体，星巴克品牌也好，作者的生命意义的实践也好，看了以后总结出来：将员工作为伙伴，建立信任；倾听客户需求，而不仅仅是卖咖啡，这也是服务业的核心；“员工”是企业最具竞争力的资产。

十分喜欢每章节开始的名言引用，不光是作者汲取支持的来源，也给读者提供了超出此书本身讲述范围的想象。

书中提到的关于个人领导力的10条原则：

1、了解你自己：只带一顶帽子；

2、忠于理想：只做正确的事情；

3、独立思考：要做到知人善任，人尽其才；

4、构建信任：真诚地去关心；

5、倾听事实：墙壁也会说话；

6、勇于承担，只有事实听起来才像事实；

7、采取行动，像实干家那样思考，像思想家那样行动；

8、应对挑战；

9、实践领导力；

10、敢于梦想。

十个主题都是非常好的管理艺术提炼，适用于从做人到做事的方方面面。每个章节都让我有所得到，特别是每个章节结束后的特别提示/问题，非常受用。

作者通过这本书，一直在向我们呼吁一些我们都听过甚至自以为熟透于心的理念：勇担责任，坚持理想，耳听八方，敢于梦想，勤于思考。

02.

他还提出了一些我们可供思考和学习的理念:努力学会仆人式领导，像实干家一样行动的同时请先多听听伙伴们的意见，勇敢尝试，坚持但不能盲目的失去理性。

我想，星巴克之所以有这般成就，就是因为这个企业深谙一个企业的灵魂在于“人”，核心就是以人为本。企业管理的基本原则，都是大道至简的，凝聚人的力量，设立愿景来替代指标，调动能动性。

但确实也是如此，能做好的企业或是个人，都是奔着“想做好一件事情”，而非“要完成一个任务”而出发的。

“要忠于自己的核心价值和远大理想。它将是你漫长人生里所有行为的锚。”

书中让我印象最深刻的几个观点：

1.准确的语言很重要，语言是直接塑造个人形象的工具。对于企业，语言可以塑造企业文化和企业个性。

2.只做正确的事。要积极讨论什么是正确的，比讨论如何正确地做事要讨论得多更多，而我们往往都陷入争论如何正确的做事却不自知。

3.无论如何都要直面事实，直面自己，用原则指导行为。人类生存的状况其实就是『我们接受挑战，制造危机，随后灾难会降临在我们身上』这样一个过程，所以我们也要寻找适合自己的强有力的原则和价值观作为指导，这样整个过程才会变得更容易一些。

03.

这本书也督促我认真思考这样的问题：你希望去向何方？你是否走在正确的道路上？你是否为之付出过足够的努力？

在星巴克的世界里，一切以人为本。

顾客体验，员工价值，统统都是人性化的尊重。这就是星巴克的那顶帽子。戴着这顶帽子，一切忠于这样的价值观行动。不劳反复教育，员工自会体会。目标坚定，将心注入，一路向前。

作者把“只戴一顶帽子”作为对“坚持准则和理想”的形象说法。但在日常实践中，遗憾的是，我们往往不是戴着太多的帽子，就是戴错了帽子。结果是，将宝贵的时间浪费在对自己毫无意义的事情上，直到，老大徒伤悲。

对我而言，更多地看到的是怎样管理自己：

“只戴一顶帽子”——听从内心呼唤选择事业，并为之付出毕生的精力，是获得成功的前提和基础。戴好你的帽子，要么坚持，要么改变。

“像实干家那样去思考，像思想家那样行动”则是提醒自己不要冲动，更不要怯懦。任何的改变都需要勇气，任何的梦想也需要勇气，但是若没有智慧的支撑，这一切只能是突然的表演。

成功的企业，商业原则都没有很复杂，但始终坚持自己的原则，却不是一件容易的事情。

在林林总总的变化面前，正是依靠对这一文化的坚持，不光成就了星巴克，更是用时间证明了，以人为本的文化是所有发展不变的主题。

文字|绿皮火车

关于作者：绿皮火车，阅读症深度患者。这里有我的读书、电影、生活分享，阅读需要主张，让我们一起追寻，从自己身上，克服这个时代~