关于沟通和倾听的名言警句(关于倾听的名言警句)

关于沟通和倾听的名言警句(关于倾听的名言警句)

1.关于倾听的名言警句

1、耳朵是通向心灵的路。——伏尔泰

2、兼听则明，偏听则暗。——《新唐书·魏征传》

3、倾听，是一种平等而开放的交流。——佚名

4、倾听的耳朵是虔诚的，倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的心，你才会拥有忠实的朋友。——佚名

5、倾听就像海绵一样，汲取别人的经验与教训，使你在人生道路上少走曲折的弯路，经过你有目标的艰苦奋斗，使你能顺利地到达理想目的地。——佚名

6、倾听是人的本能，通过倾听来接受外界的信息；倾听是你了解认识这个世界的重要途径；婴幼儿就是在倾听中渐渐地成长起来。——佚名

7、倾听着年轻姑娘的歌声，老人的心也变得年轻。——普希金

8、人在年轻的时候应该浪迹天涯，用心身去领略异国的风土人情，去倾听子夜的钟乐。——斯蒂文森

9、认真倾听别人的倾述虽是细枝末节，但却体现了你谦逊的教养，能展现你的素质。——佚名

10、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。——艾默生

11、我打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。——柴静

12、我倾听每个人讲话并一一记录，特别是对业务人员。因为，他们一直最接近人群。——李奥贝纳

13、学会倾听是你人生的必修课；学会倾听你才能去伪存真；学会倾听你能给人留下虚怀若谷的印象；学会倾听，有益的知识将盛满你的智慧储藏室。——佚名

14、要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。——莫里斯

15、只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。——德谟克利特

16、智慧就在于说出真理，按照自然行事，倾听自然的话。——赫拉克利特

2.关于沟通的名言警句

1.只要自己相信自己，他人就会相信你。

------辛达·威廉姆斯

2.所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思

------艾默生

3.「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解

------艾默生

4.当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话

5.有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美

------葛洛夫

------巴

3.关于沟通的名人名言

一、人是需要交际的动物。

出自：〔古罗马〕塞涅卡：《论恩泽》

介绍：塞涅卡（Lucius Annaeus Seneca，约公元前4年-65年），古罗马政治家、斯多葛派哲学家、悲剧作家、雄辩家。提比略时期进入官场，曾任帝国会计官和元老院元老，后任司法事务的执政官及尼禄皇帝的家庭教师与顾问。

二、交际时的和颜悦色究竟表现到什么程度才能打动人心，是很难说清楚的。

出自：〔古罗马〕西塞罗：《论责任》

介绍：马库斯·图留斯·西塞罗（Marcus Tullius Cicero，前106年1月3日-前43年12月7日），古罗马著名政治家、演说家、雄辩家、法学家和哲学家。

三、在交往谈话的艺术上，最叫人喜欢的莫过于相互致敬或恭谨有礼了，它使我们在对方面前抛开自己的意向爱好，克制和隐藏人心中非常自然的那种自以为是和傲慢。一个脾气好的人，如果受到良好教育，他会对所有人讲礼貌，用不着事先盘算一番，也不是为了什么好处。

出自：〔英国〕休谟：《论艺术和科学的兴起与进步》

介绍：大卫·休谟（David Hume，公元1711年4月26日—公元1776年8月25日），苏格兰不可知论哲学家、经济学家、历史学家，被视为是苏格兰启蒙运动以及西方哲学历史中最重要的人物之一。

四、人的首要责任是说话，这是人生的主要工作。

出自：〔英国〕史蒂文森：《谈话和谈话者》

介绍：乔治.史蒂文森于1781年生于英格兰北部城市纽卡斯尔附近的一个小村。那一年发生了许多不平凡的事件。在那一年，英军统帅康华理放弃英国在美国的最后一个据点约克镇，向独立战争领袖华盛顿缴枪投降。

五、要使人信服，一句言语常常比黄金更有效。

出自：〔古希腊〕德谟克利特：《著作残篇》

介绍：德谟克利特（希腊文：Δημόκριτος， 约公元前460~公元前370），出生在色雷斯海滨的阿布德拉的商业城市，古希腊伟大的唯物主义哲学家，原子唯物论学说的创始人之一（率先提出原子论（万物由原子构成））。

4.有哪些关于“倾听”的名人名言和诗句

1. 倾听的耳朵是虔诚的，倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的心，你才会拥有忠实的朋友。——佚名

2. 我打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。—— 柴静

3. 要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。—— 莫里斯

4. 倾听，是一种平等而开放的交流。 ——佚名

5. 智慧就在于说出真理，按照自然行事，倾听自然的话。—— 赫拉克利特

6. 耳朵是通向心灵的路。——伏尔泰

7. 倾听着年轻姑娘的歌声，老人的心也变得年轻。—— 普希金

8. 所谓的耳聪，也就是倾听的意思。——艾默生

9. 人在年轻的时候应该浪迹天涯，用心身去领略异国的风土人情，去倾听子夜的钟乐。——斯蒂文森

10. 只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。——德谟克利特

11. 认真倾听别人的倾述虽是细枝末节，但却体现了你谦逊的教养，能展现你的素质。 ——佚名

12. 兼听则明，偏听则暗。——《新唐书·魏征传》

13. 倾听是人的本能，通过倾听来接受外界的信息；倾听是你了解认识这个世界的重要途径；婴幼儿就是在倾听中渐渐地成长起来。——佚名

14. 学会倾听是你人生的必修课；学会倾听你才能去伪存真；学会倾听你能给人留下虚怀若谷的印象；学会倾听，有益的知识将盛满你的智慧储藏室。——佚名

15. 倾听就像海绵一样，汲取别人的经验与教训，使你在人生道路上少走曲折的弯路，经过你有目标的艰苦奋斗，使你能顺利地到达理想目的地。——佚名

5.关于倾听的名人名言

1、最能施惠于朋友的，往往不是金钱或一切物质上的接济，而是那些亲切的态度，欢悦的谈话，同情的流露和纯真的赞美。——富兰克林

适用于对待朋友要认真倾听的情况。

2、世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。——爱因斯坦

适用于表现友谊崇高的情况。

3、友谊，以互相尊重为基础的崇高美好的友谊，深切的同情，对别人的成就决不恶意嫉妒，对自己培养一种集体利益高于一切的意识。——奥斯特洛夫斯基，前苏联作家

适用于不谈论他人是非，不嫉妒别人的成就的情况。

4、要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。——莫里斯

适用于外交、商务沟通等情况。

5、耳朵是通向心灵的路。——伏尔泰

适用于表现倾听对于对话双方的重要性。

6、一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。——美国通用公司前总裁卡耐基

适用于强调听比说更有效。

7、我打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。——柴静

适用于强调倾听他人比表现自己更为重要。

6.关于倾听的名人名言谚语和事例等

1、对任何歌唱者来说，聆听者眼中的泪水是最好的报酬。 —— 安徒生《安徒生童话》

适用于强调聆听是最好的回应。

2、我也要做一个像奥普拉一样的节目，现场要坐满观众，他们不一定要发言，但他们的掌声、笑声、惊叹声或者只是静静的聆听就是最好的参与。 —— 陈鲁豫《语录》

适用于强调大多数人都希望得到聆听。

3、人的思想是可塑的；一个人如果每天观赏一幅好画，阅读某部佳作中的一页，聆听一支妙曲，就会变成一个有文化修养的人——一个新人。 —— 罗斯金《文集》

适用于强调聆听有利于提高个人素养。

4、辩才，是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。 —— 艾默生《艾默生语录》

适用于强调聆听他人有利于提高自己的辩才。

5、韦恩是罗宾见到的最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请。经常有人请他参加聚会、共进午餐、担任基瓦尼斯国际或扶轮国际的客座发言人、打高尔夫球或网球。      

一天晚上，罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个漂亮女孩坐在一个角落里。出于好奇，罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。       

第二天，罗宾见到韦恩时禁不住问道：“昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？”       

“很简单。”韦恩说，“斯旺森太太把乔安介绍给我，我只对她说：你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普尔科还是夏威夷？

夏威夷。她说，夏威夷永远都风景如画。

你能把一切都 告诉我吗？我说。    

当然。她回答。我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。       

“今天早晨乔安打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”       

很简单，韦恩只是让乔安谈 自己。他对每个人都这样——对他人说：“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢韦恩就因为他注意他们。

倾听，完美沟通的开始

我们常常以为，沟通就是口齿伶俐，妙语如珠。

我们常常以为，沟通就是说服对方。

我们常常以为，沟通就是我说完了，你明白了吗？明白了！好！

实际上，大部分沟通的结果是南辕北辙。

这样的场景经常在工作中出现，我们以为沟通了，实际上是你说你的，我说我的，根本不在一个频道上。这样沟通的效果是显而易见的。正如乔治·萧伯纳说过的那样：沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。

沟通，不在于我们说了多少，而是我们有效地传达或接收了多少信息，是否听懂对方的期待。会沟通的人，都是倾听的高手。

倾听，就是倾尽全力听别人说话，就是全力以赴、不遗余力、尽心尽力、全心全力地去听。如此，我们才能听懂对方表达的真正意思，接收对方释放的全部信息。这样才能进行真正有效的沟通。

如何修炼我们的倾听技能呢？我们在听别人说时，可以从三个方面去分辨对方说出来的信息：哪些是情绪、哪些是事实、哪些是期待。

一是先识别、安抚对方的情绪。一般情况下，我们在沟通的时候，对方是不会直接地告诉我们：他很生气，通常他会把情绪隐藏在话语之中。当他的话语中包含“总是、老是、每次、经常、永远、千万别”等类似的词语时，我们就要高度警惕了，对方有情绪。这个时候我们就不要和对方争论，而是先安抚、缓和对方的情绪。（同理，如果我们在说的话中出现了这些词语，那就要给及时刹车，先让自己冷静下来。）

二是要辨别什么是事实。一个人的表达常常包含着事实和观点。我们要学会区分它们。事实是客观发生的事件，而观点是人们对事件的想法、感受即主观判断。比如“今天的气温是1度”，这是一个事实。而“今天好冷啊”，这句表达的是我们对气温的主观感受，是一个观点。

三是要结合情绪和事实，判断对方的期待是什么。明白了对方真实的期待后，我们才能做出正确的反应。

但是有些情况，对方就说了一两句话，很难分辨出对方内心真实的想法，这个时候我们就要通过逆向重述去挖掘更多的想法。所谓逆向重述，是按照自己的理解，重新描述一遍前面倾听得到的信息，请对方做个确认。进行逆向重述时，我们可以按三步走。

第一步，点明和认可对方的情绪。给予对方的情绪明确的回应。对方感受到他的情绪被我们接纳了以后，就会慢慢缓和，回归理性。

紧接着马上进入第二步，确认事实。把我们听到的事实再描述一遍，请对方确认或补充信息。

第三步，给出明确的行动。我们得到确认或补充后，把对方的期待转化为接下来的行动，让对方明确地感受到，我“懂”你的意思，并且按照你的期待做出了实际行动。

我们举一个例子，来看倾听在实际工作中的应用。

假如我是某个面包店的客服，我接到了一个顾客的电话投诉，说买到的面包酸了，很生气。我该怎么反馈？是不断地跟客户道歉说，“不好意思，你别着急，你别生气”吗？如果这样回应，90%的客户会越来越生气，越来越暴躁，最后可能开始国骂了。

应用上面倾听的方法，先识别客户的情绪、事实和期待：

情绪：客户很生气

事实：客户买到的面包酸了

期待：退货或换货，可能还要道歉加赔偿。

我们可以这样沟通：

先生（或女士），很抱歉，我知道也很理解您为什么生气（点明和认可对方的情绪，不要停留，立即确认事实），您在我们店里买到的面包酸了（确认事实），这是我们的错，我马上安排给您退货退款，并送给您一份店里现做的饮品，希望能弥补您一点点的损失（明确行动）。

至此，我们就在双方的沟通的起点，有了一个完美的开头。