说话要负责经典语录

是你买的，你就要负责到底,下面一起来看看本站小编我是采购人给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

说话要负责经典语录1

前文

我是一名采购员，叫小贝，需要负责从供应商开发、选择到后续跟单、付款等全流程操作。

我们公司是户外燃气设备生产商，所以我每天要打交道的部门有项目部、品管部和仓库。最近申购报警灯，我要对接项目部的粱经理。

防水的防爆灯

“梁经理，报警灯申购单收到了，24V/180分贝，除了防爆，请问还有什么其他要求？”我习惯每次收到申购单后，和负责人再确认清楚，避免漏掉一些细节要求。

“没其他要求，防爆就好，质量一定要好的，不能三天两头就坏，可千万别给我们丢脸就好。”梁经理说话的时候，我同时也联系了供应商，让他们赶紧发来产品性能数据和实物图片。

虽说梁经理只是项目经理，但是他握有验收大权，采购回来的物料，只有他点头，品管才敢开单让仓库办理入库手续。所以我知道必须尽量让他满意，否则没好果子吃。

“是是是，梁经理。有您指导，我才能避免买到错误的物料。”在恭维的同时，我其实多少带了点讽刺的语调。一个项目经理就这么间接“操控”着我们采购部，连采购价都要知会他，老板却坐视不管。

我把供应商提供过来的资料通过钉钉发给他：梁经理，这是客户发来的两款产品A和B，都是24V/180分贝，A款防水防爆，单价280元，B款只是防爆，单价110元，都是含税运，您看看属意哪款？

梁经理看到信息后立马回了电话：“小贝，我看见你发来的资料了，我也懒得打字，就要B款的！”，又问了句：“你是找哪家买的？”

“梁经理，是找汉阳买的，他们家一直给我们供货，也一直以来没有涨价过，之前供货质量很稳定，您还曾在老板面前夸过他们。”

“哦，是，产品不错。行吧，小贝，你就下单买吧。”

后面一系列订单签订、付款、发货操作后，报警灯很快到了仓库，因为整个采购过程，我都向梁经理汇报和沟通，所以到验收入库环节都很顺利，直到一个月后。

我突然收到梁经理的邮件：“小贝，客户反馈大雨过后，安装的报警灯进水了，灯内部由于浸水已经无法正常工作了，客户强烈要求更换！”邮件还附上5张现场照片。

这是啥情况？我蒙了。

报警灯当时是粱经理挑选的款，也是他同意采购和验收的，我真真切切地记得他当时只强调要防爆，没说防水啊。

我的第一个反应是马上联系供应商，把客户投诉的情况反馈给他们，也把照片发了过去，我知道必须了解怎么回事和如何解决！

供应商看照片后说：“这灯以前你们是侧着安装在墙壁旁沿的，现在怎么改装在顶部了？而且最重点是选型不对！这款B型的虽然是之前一直订的，但是不适合使用在这种空旷区域，我们在资料中有特别强调说明灯具的使用范围，而且性能也仅是防爆，不防水！还有，图片上这个进水量，可见当地是大暴雨级别的。”听到这，事不宜迟，我赶紧把供应商的“话”转给梁经理，得听下他的意见后再研究后续如何处理。

B款换成A款

“小贝，东西是你买的，就要负责到底啊！什么选型不对，我们定的东西，愿意怎么用就怎么用。我当初再三跟你说要防爆和防水、要防爆和防水！是你自己没听清！客户环境本来就是多雨潮湿，我肯定要求了防水。”哼！梁经理这个人，不出所料，一出问题就一如既往撇开责任，装傻充愣。

我也懒得同他争辩，把当时的语音信息和往来钉钉截图发给他：“梁经理，您跟我确认的就是防爆，当初是您拍板要这款的。梁经理，我其实挺理解您的，这样吧，也别再说这些没用的，客户那头要怎么配合处理才能解决？”

可能是没想到我留了这手，梁经理的口气软了下来。“你们采购挺细心的嘛。好好好，我跟客户再沟通沟通。”

不是我“细心”，有句话不是说吃一堑长一智，掉坑的次数多了自然就知道走路要多留意地面情况，特别是我们做采购的。事到如今，我觉得有必要把情况也汇报给老板，不能出现问题他都不知道。

这里说下，我老板是销售出身，技术方面不太懂行，而梁经理是技术出身，听说以前他在业务中帮老板解了好几次围，所以老板也一直很尊重梁经理，在梁经经理面前也跟我们强调过他是这个公司的顶梁柱。

没几天，梁经理又来电话了：“小贝，我跟客户沟通了，他们的要求很明确，就是先把新的报警灯发过来，换回进水那些”。

“但是梁经理，我们这次申购数量刚刚好，库存也没有现货。”

“我知道，我知道，你通知这家汉阳，让他们赶紧发一批新的到客户那里。还有，不要这款B款了，让汉阳发A款。”

明摆着就是选错型了还嘴硬。

另外，报警灯A款的价格比B款贵，虽说是老供应商了，同款换货还好说，但现在是要贵的换回便宜的，这事还真有点难。我们又是款到发货，差价也是个问题。我想了很多，觉得这些都要跟梁经理再说清楚。

“梁经理，我们跟汉阳的合作方式是款到发货，所以才一直享有优惠特价。B款换成A款，价格会高出不少，汉阳恐怕不同意。”

“什么不同意？你就跟他们说发错货了，让赶紧换货。”

“当初我们的订单上写明就是B款，而且来货后签收单都是显示B款，硬说发错货，无论如何都说不过去。这个借口也太坑人了！”

“哦，那就是你们采购的事情了，东西是你们买的。我的要求很简单，B款不行换A款来，客户满意就好！”梁又开始来耍赖了，再继续说，恐怕最后就只剩下争吵和拍桌子了。

当然，全部这些，我都会把进展及时汇报给老板。

我硬着头皮去说服供应商，但供应商的意思很明确，B款更换可以让步，但是B换A，则至少要把差额补付给他们，而且要收到退货后再发新货。

一切看起来没有希望，但我知道不能轻易放弃，我要了供应商老板的电话，尝试直接跟他沟通。在这关头，梁大经理又来电话催催催：“小贝，怎么样？A款什么时候到？”

“梁经理，汉阳那要补齐差额款和收到退完货才发货。我没能力解决这个问题啊！”我从来不逞能，而且对于梁这个人，如实说比强摆能耐更有用。

“我就说我们采购能力不行，这么点小事都处理不好。行行行，你先联系杭言这家，她有汉阳同款的A报警灯。”听我梁的电话，我脑袋上打了无数的问号，这是找新供应商买吗？

换新供应商买

联系这家杭言后，我了解到他家是有同款A型报警灯，但单价压到320元后就再也压不下来了。为了能了解他们和梁经理的关系，我旁敲侧击问：“这个价格太高了，我之前老供应商都不用到300元。算了，我不买了。”

“不对啊，您那边有个姓梁的经理联系过我们，大家也聊得挺好的，他说采购过几天就会来买灯的。”

“哦？梁经理联系过你们？”

对方没吭声了，但爱买不买的态度倒是很清晰，价格也明确不可能再低了，至于付款方式，都一样是款到发货。

“梁经理，我联系杭言了，A款这种报警灯，他们报的单价比汉阳还高一倍，付款方式也没优势，都还是款到发货。”

“好的，小贝，其实我就是给你参考参考的，这家的好处就是可以换款，比之前汉阳强多了。”

能换款又怎样，问题是现在都确定了A款这种，这不明显马后炮吗？我听完梁经理说完，我提醒他：

“汉阳的A款，单价是280元；而同款式，杭言是320元。都是款到发货。梁经理，站在公司的角度，我们采购不能也没办法放着便宜去买贵的！”说这话时，我承认语气不太好。让他跟客户沟通解决方案，他倒好，跟我推荐一家更贵的供应商。

“这样，小贝，这几天我也尽力了。客户要求换成防水的报警灯，我觉得啊，既然是你买的，你就必须赶紧处理这事！你们采购要对这事负起责任，拿公司的工资不就要对公司负责吗？#$%^&#$%”梁经理不失时机地上纲上线。

看到老板独自在办公室抽烟，我敲门而入：

“老板，还是报警灯的事情，我汇报下进展：正在跟供应商沟通换成防水款的，但因为两款有价差，供应商那边暂时还没同意。但现在梁经理突然找了一家供应商让我去重新买灯，而且价格还比老供应商贵，我让梁经理很不爽，现在我不知道怎么办。”

“知道了，没事，他人就这样，还是继续跟这家汉阳购买吧，防水和不防水的差额多少？”（老板）

“两款的差额是170元。”（我）

“能再沟通就尽量沟通，实在沟通不了就申请付差价吧。你跟供应商强调都是老朋友了，务必要先发货到客户现场。后面换的那些，我也跟谁谁谁交代下，到时包装好后发回给供应商。做生意嘛，大家都不容易，特别是今年，互相理解理解。”（老板）

老板的话让我心里有了底，在跟供应商汉阳的老板不断沟通后，他最终被我说服了，同意不用补差价换货，而且先发A款报警灯到现场给我们应急，我们再把更换下来的B款报警灯还给他就行。

我内心相当兴奋，终于妥善地解决了这个问题，当然，我也跟老板汇报了。他笑着说对处理结果很满意，同时他也叮嘱我要提醒在现场的同事务必包装好退货，一定要把退货妥妥当当的还给供应商。

有人很不爽

我敢打赌，梁经理听到这个消息肯定会超级不爽的。不出所料，梁经理在和老板的汇报中就“批判”采购回来的报警灯，质量是如何如何差，如何让客户不满，如何解决不了售后问题等等，说他管不了采购的人了。

再后来，我修改了跟汉阳的订货合同并备注类型更换，汉阳把A款报警灯直发给了客户，老板也亲自安排售后人员把换下来的B款报警灯包装好并寄回。一切有条不紊，算是皆大欢喜。

我挺感慨，采购工作的“难”，不在于和外部的供应商的沟通，而在于内部的各种关系的处理。如果我们只是单纯的买买买，那就容易了。可是，有人的地方就是江湖，江湖是非多。

“峰回路转”总会在我们的工作生活中出现，公司又拓展了新项目，在一堆需要申购的物料中，报警灯再次赫然在列。作为女性，第六感告诉我，绝对会有人出来搞事，当然后面的确验证了我的猜想。

“小贝，这次的报警灯不能跟原来供应商购买了，我在项目大会上明确指出了原供应商汉阳的产品质量有问题，漏水严重。我必须说明，决不能重蹈覆辙，让公司在声誉和资金上受到丝毫影响。”

“哦，梁经理，但我好像记得不是那么回事。”

“小贝，作为项目经历，我有责任警告你别多事，如果还是跟老供应商汉阳采购，我会通知拒收的。”我敢确定梁经理的口吻是“严厉”的，也不知道他哪里来的“底气”，我只是觉得很好笑，但是还是得忍。

通常，项目部有人提出异议，品管就不敢签合格确认，更别提能入库了。梁经理反对我跟老供应商汉阳采购，但他推荐的新供应商的报价太高，站在公司的角度，同样的产品要多花一倍的钱买，我做不来！怎么办？我只能再跟老板汇报，采购的难题必须让他了解。

“老板，这次又要采购一批报警灯，我左右为难，请您教下我。”我把前后发生的种种，包括梁经理和新供应商等都一一汇报。

“小贝，按梁经理说的，就跟那家新供应商采购，哪家叫啥，名字我没听清楚。”

“叫杭言！但是老板，价格真的比老供应商贵40元，320元一支。这一批下来，多花了不少钱。”

“我知道，你按我说的做。小贝啊，不要在乎这点钱了，梁经理是公司的顶梁柱，如果多花了这点钱，就能让公司重要员工舒心，值得的。”

虽然我不太明白老板的用意，但是既然他发话了，我也只能照做。于是照例做比价表，连同杭言的合同一起给老板审批。

“梁经理，已经跟杭言下单了。”我不想和梁经理多说一句废话，只是淡淡地在见面说了下。

“好，好，我早说了买就要买质量好点的，你们采购就是不听。”看着他眉开眼笑的说着，我有种想痛扁他的冲动。深呼吸，深呼吸，我安慰自己，然后尽快“远离”他。

拿着这批报警灯的付款申请单，我再次走进老板办公室：“老板，这是付款申请，款到才发货，您是否要考虑下...”我把郁闷全写在脸上，老板当然一眼就看得出来。“小贝，听我的，后面我自有安排。”老板大笔一挥，我在疑惑、失望中拿到了他的签名。

这事应该没完...

“螳螂捕蝉黄雀在后”

合同、付款一系列完成后，杭言把报警灯发到了客户处，但是安装后还是收到客户投诉，而这次，客户是直接投诉到老板那里。原来这个项目是老板亲自拉来的，重点是这个客户跟老板的“渊源”很深。

由于报警灯是我采购的，客户亲自来拜访时，我理所当然被叫去老板的办公室。

我当时满脑子是：要背锅吗？当初我坚持不采购这家的，但是东西我还是买了，不推我去背那还有谁呢？梁大经理肯定会置身事外的！这时，助理说道：“小贝，老板让梁经理也一起过来。”

于是，我硬着头皮和梁经理一块走进老板的办公室，从客户“咆哮”中，我才知道新供应商的报警灯除了进水问题，还有响声分贝问题。

之前老供应商汉阳的A款报警灯，防水方面是有再加胶箍，所以哪怕是连续的大暴雨天气，也不会出现进水现象。同样是防水的报警灯，杭言的会进水，我的第一反应是质量出问题。

梁经理一直没吭声，全程跟旁观者一样，客户说完投诉，他就盯着我看。

我内心的小火苗开始燃烧起来了：看什么看，就是按你要求才这样！

老板突然来了一句：“梁经理，别静悄悄的，来，说说你的看法。”

“老板，这事主要怪我”，梁清理了下喉咙，“如果我当时坚持让采购多找几家，或许就能避免问题发生。据我了解，报警灯找的是新供应商买的，之前没采购过也没验证过产品质量，哎，我们采购自己自作主张。我监督不到位，我也有责任！”

“不是你要求要跟这家买的吗？”老板淡淡的问。

“天地良心啊！采购的工作，我怎么可能干涉？他们买回来的产品，我们只是对质量提出意见而已，最终的品质还是品管部确定的。”这个颠倒黑白的老狐狸最后还补了一句“老板，您是不是听别人瞎说，误会我了？”

江湖险恶，人心难估。如果此刻能给我一方宝剑，肯定第一时间刺死这个奸人。什么叫做满腔怒火，我能体会！

“小贝，采购工作以后要多注意，这次问题发生，我知道也不是你的问题。”老板望着我微笑着说，我不得不回了：“是，老板，我们的工作不到位，很抱歉。”

送客人离开后，老板把梁经理单独留了下来。

人生如戏，采购这工作，让我见识了不少人演戏的功力。利益当前，有的人守得住底线，有的人则是底线荡然无存。

第二天，我听人事说梁经理身体不适，请了长假。可怜的我，原本计划去找他大吵大闹一顿，以解心头对小人的痛恨。

老板助理午饭排队时暗暗告诉我，跟杭言采购的这批报警灯，老板要求全部货款从梁经理的工资和奖金中扣除，可能会找我再跟老供应商汉阳采购一批新的。

当然后来，我跟汉阳采购了。汉阳说这批进水的报警灯可以转卖给他们，还能对里面的配件二次利用，每支灯按100元回收。请示老板后，我最后按每支110元卖给汉阳了，直接从货款抵扣。

最后，只能说螳螂捕蝉，黄雀在后。如果说梁经理就是螳螂，我就是那蝉，黄雀肯定就是...不说了。

说话要负责经典语录2

第二十八课 不 仁

天地不仁，以万物为刍狗。圣人不仁，以百姓为刍狗。天地之间，其犹橐龠乎。虚而不屈，动而愈出。多言数穷，不如守中。

多言数穷，不如守中：话说多了真理就少了，真理就是那么一点，说多了都是空话，病从口入，祸从口出，说多了惹事生非，还不如保持适中，该说则说，可说可不说则不说。

这句话让我学到了很多：

（1）话多无人听。那我会注意发言、写体会要言简意赅，说话挑重点，不要啰嗦。

（2）要管住嘴。有事说事，不要去扯是非，搬弄口舌，避免祸从口出。

（3）少说空话，多办实事。做不到的事不要去说，以免失信于人。

（4）言多必有失，话该说则说，不该说的决不能说。

说话也能看出一个人有没有教养，人有口德，才能与人为善。所以说话要有分寸，有时看破不要说破。我们修德之人更要以行为重，不说默默地去做，也就是要行不言之教。

清静无为胡

“天地不仁，以万物为刍狗。”天地在施加不好影响的时候，以万事万物作为发泄的对象。刍狗就是草扎成的一种祭品，实际上是一种牺牲品。天灾来临的时候，灾区里的万事万物都要倒霉。人为了自己的利益，过度开采自然资源，破坏自然环境，必然会导致各种天灾的发生。比如过度砍伐导致水土流失、泥石流；比如过度开采导致地陷，还有其他等等。与其事后补救，不如加强预防措施，从源头上杜绝灾害的发生。一个普通人的力量是很小的，做不出很大的影响，但是自身多一点爱护环境和珍惜资源的行为，就少了一份破坏和浪费。不求做多大贡献，只做好自己该做的事。当一个人做好自己，其他人看久了也会跟着效仿。

“圣人不仁，以百姓为刍狗。”圣人不施仁道的时候，以老百姓作为发泄的对象。古时候善于治理国家的人，都是道德水平很高的人。如果大家都从自己的利益出发，斗争得太厉害了，搞得乌烟瘴气，那圣人就不施仁道，老百姓就要遭殃，万事万物也会成为牺牲品，这些都是联系在一起的，不是孤立的。

“天地之间，其犹橐龠乎。虚而不屈，动而愈出。”如果把天地之间的空间封闭起来，就好像一个风箱一样。平日里天空是虚静的，但是没有任何力量能够操控它，它不会屈服。风箱不拉动的时候非常平静，一拉动，里面的空气就迅速地喷发出来。天地之间也是这样，平时什么事也没有，一旦震动起来就会出现狂风、海啸等灾害，震动得越快灾难越大。

“多言数穷，不如守中。”话说多了，道理就少了，还不如保持适中。俗话说：“祸从口出”，这和天地与风箱是一个道理，说得越多，错得越多，惹得祸越多。该说的就说，可说可不说的就不说。我在肯德基工作，和我一起干活的是一位大我十几岁的全职员工。因为她平时要负责的事情很多，所以干起活来比较粗糙。我开始也没想太多，看她干得不对我就直说。但是后来想想，她忙，我不忙，她年纪大，我年纪小，她手脚麻利，那我直说肯定不会有用，还会惹得人家不高兴，所以我现在也不说了。总之就是要保持适中。同理，对于道德水平和个人能力的提升也不要去追求，顺其自然地努力就好。

水穷云起

说话要负责经典语录3

自从新东方开始直播搞农业带货以来，一直争议不断。他们没做起来的时候，一些网络喷子就分析说人家做不起来。等着东方甄选厚积薄发出圈了以后，又有了一帮的网络喷子开始对东方甄选各种解读，说人家为啥能火，为啥能出圈，董宇辉怎么怎么有才等等。

现在真的是在网上说话不用负责的，在言论自由的大帽子下，各种言论竞自由，但是我想说一些所谓的知识博主口嗨的时候注意一下，尊重常识，别整天没有依据，掐头去尾的胡咧咧。

我的观点是不管你“谷贱伤民”还是“谷贵伤民”，这玩意都是个人观点，也可以理解为卖货的噱头，都不重要，只要你能把老百姓种的东西收购上来，卖出去，就不存在伤农一说，都是积德行善的事情。至于在老百姓那里的终端采购价，能给多一点的尽量的给多一点，提升一下农民种地的积极性，这样的话，可以保证明年有充足的商品来买。

也别感慨在农民那里收的玉米是八毛一根还是一块钱一根，这个东西价格不一样，成色肯定是不一样的。这个东西完全说不了谁对谁错，之前有个一堆头衔的小V说啥东方甄选6.8元的玉米采购价8毛，别的直播间3元的玉米采购价一块，还得出了谷贵伤农的结论，我就想问候他大爷，能不喷这种谁对谁错的事情吗？只要是在直播间买农产品，都是在帮着老百姓，就别讨论谁帮得多，谁帮得少了。一旦喷子们介入，讨论谁对谁错，看似帮助少的人干了好事还有负面报道，干脆这件事就不干了，喷子过了嘴瘾，最后受伤害的还是老百姓。

农产品和别的东西不一样，种出来了，卖不出去就是浪费，而且很多的农产品储存的成本是很高的，就不如快点进入流通环节，老百姓早点拿到钱过踏实日子，谋划下一年怎么种地。以这些农产品为载体的企业再考虑储存，运输，人工的问题，脱离了老百姓这个环节才是真正的商业流通环节。老百姓没啥议价权的，只要能把种的东西卖出去，收购企业在自己有利润的前提下，尽量地提升老百姓的种地积极性就挺好的。

喷子们少说谁对谁错的事情，只要是在卖农产品，大家都可以在这个上面赚到钱，积极的在把老百姓手里的东西收购上来卖到消费者手里，没有让老百姓在丰收年把农作物烂到地里就是功德无量的事情，不要评判谁对谁错，只要说就会有人撂挑子不玩了，最后受伤的是老百姓。

从事这个销售农产品的企业最好也别攀比，做好自己的事，你们每个人或者每个公司都有自己的客户群体，踏踏实实地卖货挣钱就完了，比啥呢？前段时间玉米大战最后受伤害的是谁呢？还不如这个事情从来没有发生得好。

大家觉得呢？