感恩老客户经典语录
时间:2022-11-11 23:26 | 分类: 经典句子 | 作者:奋斗人生为梦发声 | 评论: 次 | 点击: 次
你的用心就是对客户的尊重,你的坚持就是对公司的回报,下面一起来看看本站小编奋斗人生为梦发声给大家精心整理的答案,希望对您有帮助
感恩老客户经典语录1
人生几何,用心二字,贯穿始终,与我们的工作息息相关,曾几何时,我们的抱怨多于用心,我们的放弃大于坚持。
其实很多人会说,我们用心了,但是客户感受不到,发出去好像也没有什么意义,真正的用心,会让客户感受到温暖。
当客户感动了,我们就用心了,千篇一律的信息并不会让客户感受到不同,或许我们应该具体事务具体分析。
接待的每一位客户都要分析后发送不同的离店信息。
我们的工作在社会看来,很普通,因为遍地都是,不需要多高级的人才,也不需要多大的技能。
但是做出成就还是需要我们用一百分的用心,用心之后还要坚持,而非一时起兴。
如果我们的用心可以做到让同行来挖人,那么我想应该是又被认可的表现。
如果我们的坚持可以让自己更上一层楼,那么我想我们的坚持一定有意义。
坚持的时间越久,我们学到得东西越多。
人生的每一个岗位,都需要用心,用心是要把工作做细,极致分析,行动力迅速。
我们学不会优秀企业的工作方式,那么我们就用自己的方式去探索打磨,我们没有办法坚持到永远,那么就坚持到离开岗位那一天。
当我们用心的时候,我们的大脑才会创造。
用心+坚持=进步
不要认为自己学历不高,就用心不了,也不要认为自己很优秀,面对工作就是用心。
世界上好的大学很多,但是输送的也不一定都是人才。
世间优秀的人很多,但是达到标准的也不一定都是优秀。
我们的用心是面对自己的工作,面对自己应该做的事情,你需要坚持的是对自己工作的付出。
你的用心还要感谢同行,因为同行逼着我们认真,这样才会有客户。
海底捞的张勇说过一句话:服务会影响顾客的味觉。
同理,服务也会影响我们客户的视觉和感觉。
假如你的服务好,用心,客户就觉得你的产品好看,如果你的服务不好,客户喜欢也会说这个不好。
其实有一个我亲自经历的案例,有一次,接待到自己的邀约客户,女的很喜欢我们那款产品,男的刚开始也觉得还可以。
后来我们就转了一圈卖场,一边看就一边交流,到了一个定制的问题上,产生了不同的意见。
或许客户认为我没有顺着他的话说,就有点不喜了,好像结果就是我赢了客户,输了单子。
后来那位男客户就一直告诉自己女朋友不喜欢这款,哪里都不满意,店里也没有喜欢的,去别家吧。
我的服务让客户改变了视觉,也没有什么好的感觉。
因此,我们要用心服务,注意自己的言语是否给客户带去不好的体验。
好的服务是让客户满意,用心的服务是让客户感动,长久的坚持是让我们收获有趣和认知。
在工作中,我们一时的没有业绩,或许你会沮丧,会失去信心,但是你不知道坚持下来后,会发现所有的困难都不是挫折,坚持下去我们终将收获不同的体验。
我们把自己的工作当作自己的亲人一样对待,去用心呵护,时刻鞭笞自己,要坚持,要用心。
因为用心能让我们解决工作中的一切问题,没有制度的约束也能很好地完成工作。
仔细想想,我们是否在工作的时候玩手机,与朋友聊天吐槽。
我们是否遇到问题就逃避,我们是否遇到挫折就离职。
这些都与我们的用心和坚持背道而驰,上天怎么可能会赋予我们好运。
面对工作,我们用心琢磨,面对岗位,我们耐心坚持,你的用心终将收获,你的坚持终将美好!
加油打工人!
感恩老客户经典语录2
伊思特
广州伊思特服饰有限公司(以下简称“伊思特”)是一家专业从事服装加工贸易的企业。伊思特以中国为主要生产基地,集研发、制造、采购、贸易、物流等服务为一体,为合作伙伴提供优化的价值与全方位服务。
伊思特与畅想
伊思特与畅想软件的合作始于2019年5月,3年的合作中,伊思特伴随畅想软件走过了多次产品迭代,并在2022年7月启用最新的版本,升级至畅想外贸数字化管控平台,新系统服务器可跨平台部署,同时支持Windows、Linux。更丰富的二次开发功能和API扩展接口,开放灵活的体系结构更利于同其他应用集成,浏览器即客户端,系统更稳定,维护升级更省心。
近日,广州伊思特服饰有限公司发来感谢信,对畅想技术团队在系统升级以及性能优化方面表示感谢,客户在信中高度赞扬了畅想软件专业技术实力和迎难而上、攻坚克难的精神,充分肯定了公司积极解决问题和保质保量完成系统交付的服务态度。
金杯银杯,不如客户的口碑。感谢信的背后,是畅想软件以及全体畅想人多年如一日地“以客户为中心”的体现,是客户对畅想软件支持和信任的开花结果。
合作期间,畅想软件各部门高度协同,通力配合,克服种种困难,按时保质完成项目规划 — 蓝图设计 — 系统建设 — 切换上线进度等各阶段的工作。高质量交付广州伊思特有限公司畅想外贸数字化管控平台,圆满完成了客户委托的业、财、税一体化,多系统数据集成,跨国数据传送等诉求。
畅想愿景
在畅想8000+的客户中,有很多畅想持续服务5年甚至10年以上的老客户,他们在需求更新的时候能够继续选择畅想软件,并在畅想推出新版本的同时选择升级新版本,这都与畅想专业的服务能力,严格的项目管理能力,强大的系统扩展能力密切相关。
01 领先的技术架构
服务器可跨平台部署,同时支持Windows、Linux,用户端也支持多平台应用Windows、macOS、iOS、Android。支持丰富的二次开发功能,自行维护系统功能,轻松搞定业务变化。
02 良好的开放性
支持更丰富的API扩展接口,开放灵活的体系结构更利于同其他应用集成,对接外部系统,标准、稳定、快速,大幅降低企业客户的对接成本。
03 无限支撑企业变革
畅想低代码可视化设计,快速响应多变需求,避免出现需求受制于平台功能写死,无法满足新需求的情况。
畅想软件始终以客户需求为导向,以定制化技术开发为核心发展动力,以专业、客观和高效的态度服务于新老客户。在多年的发展过程中,我们收到了越来越多来自于各行各业的客户的赞扬和肯定,这为畅想软件实现“成为企业数字化管理整合解决方案领导厂商”的愿景提供了不竭的动力。
写在最后
中美贸易战、俄乌冲突,工厂外迁、人力与供应链的成本不断上升,都说明贸易企业的经营土壤正变得越来越复杂。那么如何才能在复杂的环境中保持持续发展的动力?畅想软件认为核心还是要降本增效。
- 业/财/税一体化,精细成本核算。综合企业整体数据对财务数据进行智能化多角度分析,实时生成分析表单支持管理决策,实现对企业运营的降本增效。
- 一体化业务流程,打破信息壁垒。覆盖整个流程的自动化跟踪管理,实现企业上下一致的信息数据同步,并实时分析获取的业务数据,有效提高业务敏捷性,实现企业业务管理的降本增效。
- 数字化智能办公,降低沟通成本。建立数字化办公平台,以“提高工作效率、增强企业竞争力、减少人力与设备成本”为核心,打造高效的人与人、人与事互动机制,实现企业人/事管控的降本增效。
畅想软件将与客户形成战略级合作伙伴关系,以创新驱动,实现可量化的客户价值,为贸易企业的数字化转型提供扎实的服务。
一封感谢信,既是一份肯定、还是一份嘉奖,更是一份责任!承载着客户的厚意,畅想软件必将不负客户的认可和期望,持续提升技术能力和服务水平,为更多的新老客户提供全方位、全过程、全链条的专业服务,助力外贸企业,乃至外贸行业实现健康可持续的高速发展。
感恩老客户经典语录3
中秋和国庆,借着礼物表达一下感谢和对方过去的支持是国人的传统。
送礼的方向也是晚辈送给长辈,销售送给客户,下级送给上级。虽然现在我们可以有很多的方式可以通过线上的方式传递,但是实物礼品的存在感,也是能够让收礼一方倍感尊重。
一般金融机构都会在传统节日给客户准备合适的礼物,表达我“记得你”。礼物大小放到一边,其实重要地表达一个心意。
之前看刘润老师写了一个案例,给对方送了一个漂亮的花瓶和一支绿色的松枝。对方多少有点不解,然后这个时候电话交流的时候解释:
感觉你这段时间特别忙,特别累,所以送你一只花瓶,让你摆放那只青色的松枝,这叫“放轻松”。原来是一个谐音梗,当然这片幽默的好意能够让人家记很久。这也是达到里目的。所以我们让客户印象深刻的方法有这样几个:
第一,送礼不一定要多贵,而是要带来好的感受。财富管理机构的赠礼对象基本高净值客户偏多,有的理财经理担心礼物不入客户法眼,于是总往高大上去琢磨。
想想预算,想想八项规定,还有自己对于“高大上”的东西的理解程度,真的不建议总是朝着这个方面想。就如你还是高尔夫练习场的水平,就不要请客户下场打,不在一个水准必然难以碰出共鸣,这是忌讳的。
当然送礼更不要功利,比如明明送的东西不贵,还要提什么过分的要求。我们在网点辅导的时候竟然遇到了有的网点要求给客户送了礼品竟然要求客户买点基金。
财富产品的购买逻辑一定是产品本身的价值,这事关客户的财富,怎么会为了区区一个小的礼品来购买不认同的产品。当时我们跟网点负责人建议,送礼品就踏踏实实得送礼品,不要有购买产品的附加条件。
唯一和送礼能够挂钩的指标可能就只有客户的企微添加,这初衷也是为了给客户提供更好的服务。
第二,用时间累积你的心意,也是能够反复增加印象。每次不需要送特别贵重的东西,但是每年四个日子都会表达。春节前、中秋前、端午前、生日前,这都会在客户的心里“零存”情感,等需要的时候可以“整取”,这就是个关系建立的过程。
而且东西小的时候,客户没有压力,你要是一下送个公斤金条,客户也不敢收。所以日常表达的就是一种联络感情的目的。其实我们也经常跟银行说,千万不要送超出日常预算的东西,不然这次咬咬牙送了很贵的,下次礼物便宜了客户有落差。
而且东西太贵了,就感觉不捞点点什么就赔了,跟电话营销似得,千万别要求太高,不然反而适得其反。
第三,送礼的时候重要的感觉和仪式感要拉满。同样一个简单的东西,可以通过塑造一定的语境让客户感受到尊贵。比如这次中秋我送朋友了一些同事从大兴安里山里采购的木耳,那至少背回来的这个过程我一定渲染到。
我们还曾看到,有理财经理说“这是我们单位给贡献大的客户每人准备了一个月饼礼盒,您来取一下”。这个表述方式真得一没有仪式感,二让客户感受尊贵,而是“应该得的”,三是感觉这个东西很常见,值不值得我去取一趟。
正确的表述是:张姐,这中秋快到了,我特别给您准备了一份香港美心做的流心月饼,我去年吃过口感酥而不腻特别喜欢,今年早早的给您订了,这不排队刚到货。您看是我给您送到府上,还是您明天来拿一趟?好久也是没见您了!
第四,建立对客户或者家人的关心场景。上面举的例子是送月饼,其实最俗的是送月饼,除非你的月饼是有特点的。比如茅台月饼,排队去寺院拿的素月饼这些,一般高净值客户不缺月饼。
有那个费用还不如送点别的。但最好别送你们行里卖出的东西,有的单位觉得,反正一些纪念钞、贵金属我卖不动,我们采购成客户礼品。拜托,卖的不好的东西说明认可度不高,你把认可度不高的东西送给客户,那能有什么好的反馈?
送东西要送到人家的心里去,比如金秋十月,天气渐冷了。我们给人家送一床秋季凉被,给老人盖不冷不热,会得到人家的感谢。对方是个游戏迷,你给人家送了一个机械键盘,打游戏特别爽,这也是一种关心。
以后人家遇到这个场景,就能想起你,这个就容易让人印象深刻。我们之前有朋友定制了一批专属笔记本,对方特别自然的就使用,天天看着就有印象。我们去网点辅导,看到万家基金做了一批有logo的靠垫在理财区,这不但方便了客户,也有了宣传的作用。
第五、还有就是低价高配的礼物。就是人家想买又不愿意花更多钱买的东西。比如你送人家一双八百块的鞋垫,号称鞋垫界的爱马仕,这人家就会印象很深刻。因为一般人不会花几百块买个鞋垫的。(举例而已,别当真)
当然送给客户的东西能用的到很重要,你送给一个单身不做饭的客户一箱无公害蔬菜,根本用不到;你给一个客户送个理财金字塔,客户也不需要。所以价格高,满足客户的情绪价值,同时能够有使用的场景,对方印象自然深刻。
最后说一下还有哪些礼品可以赠送考虑:
客户感觉新奇的
送一些科技类产品,比如现在大家看手机比较多,是不是感觉颈椎不舒服?可以选择一款颈椎按摩仪千元以下,效果不错;
比如环境问题,可以选择空气净化器,净水器、加湿器、开水机、桌面负离子清新器,也是可以考虑的;
最朴素的礼品
书——中国人讲究开卷有益,一本好书一定是多数高净值客户喜欢的。不是有人讲,飞机上:经济舱都在聊天睡觉;公务舱都在电脑发邮件;头等舱都在看书。因此,一本读过的好书、畅销书都是可以赠与客户的。
花——如果给女士实在想不到送什么,送花也是一个不错的选择。最好送之前,搞清楚花是什么寓意,送几只合适,别造成误会。
转达给家人的礼品
如果不知道给客户送什么,不妨给他的父母、小孩、爱人送一些我们认为需要的东西,比如乐高玩具、血压仪、或者护肤品等等。因为东西不是直接送给客户,所以一般不会被拒绝,也很得体。
高格调礼品
高格调就是奢侈品,特别贵。但是有时候这些高格调的特别适合文艺范的客户,顺便也可拓展一下视角。比如,来一套高级熏香,或者送客户两张人艺的话剧票,再高雅点的还可以送歌剧票,当然前提是你知道客户是文艺女青年(中年)。
最高境界是投其所好
这个要求对客户要有背景调查,才能切合其需求。老李说几个真实的例子:
某高净值客户喜欢电脑游戏,其客户经理经常帮其找到好玩的游戏;
某客户喜爱书法,其客户经理找到一位篆刻名师帮其雕刻印章;
某客户喜欢喝茶,其客户经理不仅送了一套高级茶具,还在茶具的底座细心地刻上了客户的姓名……
某客户喜欢读各种历史书籍,其客户经理专门选了故宫制造的创意礼品,估计客户收到了,没准说一句:“朕很满意”!……
这不仅是送礼了,更是用心。千万别抖小心思,说给客户送个ETC吧,开个玩笑可以,客户也不是不知道。
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