酒店服务行业正能量的句子简短
时间:2022-03-21 16:03 | 分类: 正能量句子 | 作者:小汉马美眉 | 评论: 次 | 点击: 次
华住创始人兼董事长季琦曾说过:“经济型酒店未来在于品质”,而干净则是品质的重要保障之一。“爱干净,住汉庭” 一句简单的口号,不仅是对消费者的承诺,更是我们汉庭的生命之战,也表现出来的是汉庭的志气、勇气和底气,“爱干净,住汉庭”战役打响了,我作为一名战士,誓将「干净」进行到底!净心净力,净在汉庭!
安全隐患消除干净、员工身心培训干净、房间卫生打扫干净、客人差杜绝(干净),让我们永存这四个“净”心来换得客人入住的安心,顺心、放心,动心。也是我对干净的理解。
安全隐患消除干净
酒店第一重要的事情是什么?有些人可能第一时间回答营收、卫生,服务。
三者固然重要,最重要的是安全。严格执行8项安全管理制度和响13项应急预案,每天排查、消除安全隐患,培训员工的消防知识,定期进行消防演练,保证客人的人身安全、财产安全,从而让客人住得安心。
员工身心培训干净
俗话说:“不吃饭则饥,不学习则愚”。1=100,酒店任何一个员工都是酒店形象的代表,酒店员工对客人的言行都代表着酒店整体的管理水平、全体员工的素质、酒店的整体服务水平。身心代表身体和心态,严格要求全体员工身体干净,也就是仪容仪表干净大方。加强心态培训,态度决定一切,提高员工的业务水平。将汉庭的价值观深深的植入每个人心理,营造良好的工作环境和组织氛围,打造一个坚强有力的团队。我们不光是在「贯彻干净」的路上积极向前,我们更准备好随时和掉队的队员,不在同一条线上的队员们道别。用我们的爱心,耐心,细心、用心,诚心让客人顺心。
房间卫生打扫干净
干净是酒店业的基本要求,真正做到干净是需要我们客房大姐---清洁师匠心般事无巨细的打扫和责任心。她们才是这场战役的冲锋队儿。她们是战争胜利的关键。按照公司的“爱干净”的标准严格要求,熟知客房的每一项工作流程,掌握各种打扫清洁的小窍门儿,用她们辛勤的付出和努力来证明她们的职业尊严和提高酒店清洁水平,让看得见的地方和看不见的地方都干净,客人又怎么会住得不放心呢?
客人差杜绝(干净)
将心比心,换位思考。这与员工的身心干净是分不开的,提高每一位员工的服务意识至关重要。将差评消灭在摇篮里,不要亡羊补牢。服务超越客人的期望值。寒冷冬日,给客人倒上一杯热腾腾的姜茶……………..,在客人生日时送上生日蛋糕、祝福……….., 记住常住客人和老年客人的姓名、爱好及现在住店的房号,主动及时地提供服务。你想到了,你做到了,怎么会不让入住客人动心呢?
“净心净力,净在汉庭”,同志们让我们大声喊出我们的口号,奋通前行,在“爱干净”的战斗中去赢得一次次的胜利。
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