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心态是销售人员对待销售工作的看法和态度，它是销售人员采取一切行动的基础，也决定了销售人员用何种方式去创造自己的生活。

实践证明，销售业绩的80%是由心态决定的。销售人员只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，敢于奋斗不息，才会拥有热情的态度去开拓市场，才会积极跨越困境，才会主动去创造更好的业绩，才能走出一条完美的销售之旅。

爱上你的销售工作，只有全身心地投入，才能做好。所谓全身心，便不单指体力，也包含着情感。想要成为一名优秀的销售人员，不仅要勤劳卖力，同样需要发自内心地热爱自己的工作，才可能创出辉煌业绩。

有人对各行各业被公认为“成功者”的人进行调查，发现他们有一个很大的共同点，这就是他们热爱自己的工作。

热爱你的工作，这也是成功销售的第一秘诀。成功的销售人员必须是热爱销售工作、并从销售中发现乐趣的人。

干了一辈子销售工作的乔·吉拉德就说：“有人说我是天生的推销员，因为我十分热爱销售工作，我确实认为，我早年成功的主要原因是我热爱销售工作。

我认为，同我在一起的其他推销员比我更有才能，但是我的销售额却比他们的多，这是因为我拜访的客户比他们多。

在他们看来，销售工作是单调乏味的苦差事。在我看来，它却是一场比赛。”

确实，对销售工作的热爱是成功销售人员的一个特征。他们渴望将工作做好，这使得他们对销售工作十分卖力。

爱上自己的工作是一种信念，人们怀着这种信念为自己的理想奋斗着。

热爱销售工作，拥有一个快乐、乐观、积极向上的心态，你才会享受到工作的乐趣。

心态决定销售的成败

美国成功学大师拿破仑·希尔说：“要么你驾驭命运，要么是命运驾驭你，你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑师。”

我们把自己想象成什么样子，就真的会成为什么样子。所以良好的心态在人的一生中起着关键的指导作用。

有两个加拿大的乡下人，外出打工。一个去多伦多，一个去渥太华。他们在候车厅等车时，听到人们议论说，多伦多人精明，卖水都可以赚钱；渥太华人特别善良，看见吃不上饭的人，不仅给面包，还送旧衣服。

于是，他们又都改变了各自的初衷。打算去多伦多的人想，还是渥太华好，挣不到钱也饿不死，幸亏没上车，不然真掉进了火坑。

打算去渥太华的人想，还是多伦多好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？幸亏还没上车，不然就失去了一次致富的机会。

两个人在退票时相遇了。于是，他们相互交换了彼此的车票。

去渥太华的人发现，渥太华果然好。他初到渥太华一个月，没有工作，竟然也能吃得饱，不仅银行大厅里的纯净水可以白喝，而且大商场里有免费品尝的点心吃。

去了多伦多的人发现，多伦多果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，弄盆凉水让人洗脸也可以赚钱。只要想点办法，再花点力气就可以赚钱。

凭着乡下人对泥土的感情和认识，去多伦多的人第二天在建筑工地装了十包含有沙子和树叶的土，以“花盆土”的名义，向不见泥土而又爱花的多伦多人兜售。当天他在城郊间往返六次，净赚了五十美元。一年后，凭“花盆土”他竟然在多伦多拥有了一间小小的门面。

在长年走街串巷中，他又有一个新的发现：一些商店楼面亮丽而招牌较黑。他一打听才知道，原来是清洗公司只负责洗楼不负责洗招牌的结果。他立即抓住这一空当，买了人字梯、水桶和抹布，办起了一个小型清洗公司，专门负责擦洗招牌。几年以后，他的公司已有150多名员工，业务也发展到多个城市。

有一次，他坐火车去渥太华考察清洗市场。在火车站，一个捡破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一个空啤酒瓶，就在递瓶时，两人都愣住了，因为五年前，他们曾换过一次票。这个捡破烂的人，就是当年改去渥太华的那个人。

这个故事告诉我们：人与人之间并无多大的区别，真正的区别在于心态。一个人成功与否，主要取决于他的心态。心态控制了个人的行动和思想。同时，心态也决定了自己的视野、事业和成就。

世界行销大师陈安之在《超级行销》中曾说：“态度决定一切，技巧和能力决定胜负”。不同的心态，就决定了不同的人生和结局。

成功源于心态。几乎所有优秀的销售员都有一个共同的特点，就是具有积极的心态。他们运用积极的心态去支配自己的人生，用乐观的精神去面对销售过程中一切可能出现的困难和险阻，从而确保自己不断的走向成功。

而现实生活中却有许多销售人员，普遍精神空虚，以自卑的心理，失落的灵魂、失望悲观的心态和消极颓废的人生作前导，其后果只能从一个失败走向另一个失败，甚至永驻过去的失败之中，不再奋发。

实际上，积极的心态就是一种进取心，这是一种极为难得的美德，它能驱使销售人员在不被吩咐去做事情之前，就能主动去做应该做的事情。积极的心态并不能保证事事成功，但积极的心态肯定会改善一个人的日常生活。

积极乐观的心态与成功的关系是相辅相成的。一个总是怀着消极心态的销售员很难得到成功的垂青。

在销售行业中，广泛流传着一个这样的故事：两个销售人员到非洲去销售皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。

第一个销售员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚。怎么会要我的鞋呢？”

于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个销售员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。

这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对打赤脚的非洲人，由于不同的心态，一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜。

在销售过程中，失败平庸的销售员居多，主要是他们的心态有问题。遇到困难，他们总是挑选容易的倒退之路。

“我不行了，我还是退缩吧。”结果陷入失败的深渊。而优秀的销售员遇到困难，仍然够保持积极乐观的心态，用“我要！我能！”“一定有办法”积极的意念鼓励自己，于是便能想尽办法，不断前进，直到成功。