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在人际关系上，能让我们少犯错的故事，你确定不看看？

与人相处的基本技巧

事实上，我们都害怕被别人指责。

心理学家B.F.史金勒通过动物实验证明：因好行为受到奖赏的动物 ，其学习速度快，持续力也更久；因坏行为而爱处罚的动物，则不论速度还是持续力都比较差。这个结论也适合用在人身上。

俄克拉荷马州的乔治.约翰逊是一家营建公司的安全检查员，他的职责之一就是检查工地上的工人是否戴好案例帽。据他报告，每当发现工人在工作时不戴安全帽，他便利用职权指正工人的错误行为。

其结果是：受指正的工人常显得不悦，而且等他一离开，便又常常把帽子拿掉。

后来约翰逊决定改变方式。他再看见工人不戴安全帽时，便问帽子是否戴起来不舒，或帽子尺寸大小是否合适，并且用愉快的声调提醒工人不戴安全帽的危险性，然后要求他们在工作时最好戴上。这样的效果果然要比以前好得多，工人们也都欣然接受。

只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨人。而善解人意和宽恕他人，需要养成自制的功夫。

鲍勃.胡佛是有个有名的试飞驾驶员，时常表演空中特技。一次，他从圣地亚哥表演完后，准备飞回洛衫机。他在300英尺高的地方，胡佛的飞机刚好两个引擎同时出现故障。但他反应迅速，控制得当，飞机降落，无人伤亡，但机身已面目全非。

胡佛在紧急降落之后检查了飞机用油，正如所料，这架螺旋桨飞机装的竟是喷射机用油。

回到机场，胡佛见到了懊悔不已的年轻机械保养工人。他不但毁了一架昂贵的飞机，甚至差点造成3人死亡。愤怒的胡佛并没有责备那个机械工人，只量伸出手臂，围住工人的肩膀说：“为 了证明你不会再犯错，请你明天帮我修护我的F-51飞机。”

在《父亲备忘录》里，写着：

听着，孩子，我有一些话想要对你说。此时你睡得正熟悉，我偷偷溜进你的房间，因为我的内心不断地受到斥责，使我终于带着愧疚的心情来到你的床前。

我想了许多事，孩子，我常常对你发脾气。早上你胡乱用毛巾在脸上碰一下就准备去上学，我责备你；你没有把鞋子擦干净，我责备你；看到你把东西乱扔，我更生气地对你吼；早餐时我也对你大呼小叫。

等你离开餐桌去玩，我也准备出门，你转过身，挥着小手喊：“再见，爸爸。”我仍皱着眉头回答：“肩膀挺正！“

到了傍晚，情况还是一样。我在路上看见你跪在地上玩玻璃弹珠，脚上的长袜都磨破了。我不顾你的颜面，当着别的孩子面前吼你让你回家。想想看，孩子，这话居然出自为人之父的口里！

就在刚才，我在书房里看报，你怯生生地走过来，眼里事实丰惊惶的神色，站在门口踌躇不前。我不耐烦地叫道：”你要干什么？“

你不说一句话，只是快步跑过来，吻过我就走了。

孩子，就在那时候，报纸从我手中滑落，我赛门铁克觉得害怕。我已经养成了挑错、呵斥的习惯。孩子，不是我不爱你，只是我对你期望过高，不自觉地用自己年龄的高标准去要求你了。

其实，你的本性善良。这一点从你天真自然，不顾一切地跑过来向我亲吻，道晚安的动作可以看出来。孩子，今晚其余的一切都不重要了，现在我在你的床边，深觉愧疚！

我们实在不应该把小孩当成大人看待，让我们尽量不再用责骂的方式去了解别人。了解就是宽恕。请勿批评、责怪或抱怨他人。