销售努力赚钱的句子正能量可复制

这里没有客户服务指南，一个是以“互利互理”为宗旨服务的销售员，一个是可以让顾客手拎礼物排着队来找她买东西的销售员。又是怎样的方法培养出如此杰出的销售员呢？日本炊具百年老字号饭田屋第 6 代掌门人飯田結太在他的著作《浅草かっぱ桥商店街真实的奇迹》中解释了个中的原因。

服务客户最重要的是通过互利互理建立起情感纽带

提供了满足顾客需求的产品，顾客说“这很好” 并打开钱包准备付款时，销售员杉山研二这时却会补充：“您这会儿得空吗？想给您推荐更适合您的产品”。“这个太好了！” 而不是“这样就好！” ，为了给客户一种购买到的商品相见恨晚的体验，他总致力于寻找最好的商品，哪怕服务一个客户需要很长的时间。

炊具虽然是一种工业产品，但在形状和颜色上略有不同。于是他总会拿出各种不同款式的产品一一为顾客展现，直到顾客挑选到最满意的产品带走；销售员的他会不厌其烦、耐心地服务到最后。比如一款19世纪流传至今的德国工匠家族Turk制造的铸铁煎锅很贵，一个要2万日元，但它足够耐用，使用 100 年也不坏；铁皮厚度为2～3毫米，是一般铁锅的两倍，完全不用担心锅底被烧穿；厚铁导热缓慢，烹饪肉类食材的料理特别美味，因此这款煎锅特别适合那些想长久使用的客户。而且它由同一块铁片冲压而成，其手柄和煎锅锅盘的形状每款都存在着微小差异；通常大多数商店不太可能会将所有煎锅全部拿出来一一比较产品的形状。但是，杉山研二会把仓库里所有库存全部拿出来，打开所有内包装，让顾客一一比较挑选自己最喜欢的。当我第一次看到这样的服务推销时，惊讶得说不出话来。

销售木制的砧板也同样如此。由于木制砧板是天然的，因此世界上绝对没有两款一模一样的砧板。于是把店里的存货和仓库里的库存砧板全部排成一排，让顾客尽情对比最喜欢的木纹，然后挑选最好的。产品本身价格是高是低并不重要，无论是2000日元的砧板，还是1万日元以上的砧板，只是努力为客户提供最适合的。杉山的推荐不仅是为了出售，而且是为了在销售之余，让顾客因拥有而欢喜，继而能日后更小心地使用它。“我们服务客户的时候，看重的是客户的认同感，销售时就一直在想绝对不可让顾客购买以后后悔。”

杉山珍惜眼前工作的思维方式，可以用“互利互理”来形容。互是“相互”，“利”是利益，“理”是“理由和理解”。这表示顾客最终挑选商品的理由，无论经过多长时间最终都能被他自己理解，而顾客的获益最终也给销售员带来欢乐的工作。这种想法不是只为销售而赚钱，也不是一味为了顾客的利益。杉山研二明白，唯有主顾双方相互的认可和欢喜，彼此都不后悔的工作，才能在今后建立起持续长久的纽带。

他的工作方式在内部的夕会时间被分享，大家开始模仿杉山的想法和行动。我自己就是积极效仿杉山客服的人之一。一个人的思维和工作模式导致了大家意识的增强，吸引了大量饭田屋的粉丝。

她甚至改变了我未来的生活方式

一个会让客人排队等候服务的销售员田代容子，就是用一句口头禅 “我会满世界找出来！” 把顾客彻底“俘虏”的。即使她查找店铺目录找不到的产品，也从来不会轻言放弃；只要客户许可给予时间，她会私下当做功课仔细搜索。如果还是找不到，就会找能做的厂家定做。如果制造商没有模具，她甚至可以自己制作设计图并提出建议，这就是为什么她被称为“厨房猎人”的原因。

由于性格开朗活泼和热情而真诚不欺，无论男女老少，她的粉丝很多，有很多顾客都会耐心等到田代服务完顾客后再找她购买。不愧是非需要排队购买的繁盛店铺，却依然需要排队等候其服务的推销员。

她的周围总会充满欢笑。她的朋友、朋友的家人和饭田屋的员工和她一起，氛围立刻都变得更加开朗明亮。甚至有顾客拎着礼品来找田代并惠及正在受她服务的客户。我想是因为田代容子对待任何工作都肯花时间，至诚至信地服务顾客，以至于顾客自身都想劝说她差不多就行了。

可事实不止这样，一次偶然机会田代容子教了我一首诗。是日本石川县真宗大谷派常讃寺住持的妻子藤场美津路写的：

你恰好是你自己你的脸，你的身体，你的名字，你的姓，这些对于你而言恰如其分。你的穷，你的富，你的父母，你的孩子，你的儿媳妇和孙子，这些正好适合你，连你的幸和不幸，你的欢乐悲伤，这一切都正好适合你。

你走过的人生不坏也不好，它对你来说恰到好处，无论去地狱还是去极乐世界只要迈向它，就是恰好，无需自负，无需卑怯，无所谓上和下，甚至死亡的月份也恰到好处。

她说，这节经文告诉我们，无论事情顺和不顺，都是折射自己的一面镜子，它只是映衬出了当下的自己而已。所以田代从不谈及他人的坏话或忿忿不平，只说“有趣”、“快乐”、“幸运”、“幸福”和“谢谢”，并且总是保持微笑。物以类聚，这就是为什么她身边总能聚集一些不说坏话的朋友、不说坏话的同事和不说坏话的家人的原因。田代说：“无论发生了什么，对于当事人而言，都是在正确的时间发生的、具有意义的事，我很感激发生在我身上的事情。” 她的这句话不仅给了现在的我一个重要的启示，也改变了我未来的生活方式。一切都是最好的发生！