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如何做一个轻松业委会（一）：不亲历亲为

鑫鹏大厦业主委员会 杨成炬

鑫鹏大厦2010年10月30日交付使用，业委会由我发起成立并于2011年1月31日备案结束，业委会主任一直由我担任，期间换了三次物业。七年来的观察和感受比较，我认为鑫鹏大厦业委会是我知道的合肥市最轻松快乐的业委会了。现将其中的一些经验分享大家，仅供参考！

一、业委会不干具体事情。

筹备业委会阶段，众志成城是因为共御外敌即物业的缘故。但业委会成立之后呢，逐渐陷入涣散的僵尸状态，筹备阶段的革命热情就消退了。究其原因，或者因为不堪业委会的累，或者不堪业主们的质疑。

业委会的累，大多数时候都是因为分不清物业和业委会的界限造成的，即业委会干了许多原本是物业该干的事。干的越多、错就越多，业委会不干具体事情就不会犯具体错误，这是一个规律。

业委会做啥呢？我们鑫鹏的经验就是根据物业服务合同来监督物业、协助物业。物业公司固然有好、差之分，但能否履行物业合同则是我们考虑的首要因素。属于物业服务范围内且力所能及的问题，业主反映、业委会自己发现的只要属于合理范畴的问题，就告诉物业公司改正。改正不到位的就督促继续整改、按合同承担违约金乃至解除合同，而我们业委会就是巡视检查物业工作而已，就像纪委监察机关监督国家公职人员工作一样。期间之所以换了三次物业，都是因为物业自己还是按以往老套路来做，不能遵守合同约定、满足我们的检查监督而终止合作关系的。对于业主的物业投诉，我们也会像纪检监察部门那样调查了解，有问题则追责，没问题也要替物业说句公道话。

路遥才知马力。业委会属于小区内的公益性质，属于不吃草、少吃草也要跑起来的马。业委会干许多事情，就如这匹不吃草、少吃草的马还要负重前行，就会强人所难，也不会持久。我们鑫鹏业委会很少因为工作原因来开会，或者说每年2-3次会议都是大家觉得有必要聚聚聊聊了才召开的，因为物业合同的约定、乙级物业服务内容都很明确了，监督和协助物业干事情也不是靠开会来进行的。开会本身是讨论、研究事情而不是落实事情的，既然合同都约定了何必再过多地、重复性地讨论研究呢？况且许多业委会开会，都属于会而不议、议而不决、决而不行、行而不果的情形，浪费时间和精力，不能长久下去。如果你开会的内容如果属于额外增加物业义务，属于不诚信守约性质，既不必要也不合法。

无为，当然不是什么都不做的意思，而是无为而无不为的意思。小区有业委会比没有要好的原理，就在于小区物业如果有一个既能监督又能协助的当然比没有要好。在小区物业服务中，业委会是影视剧里的监督、协助者的配角角色，不是唱主角的，业主是小区主人的观念是正确的，但认为业委会既然代表业主就自然扮演小区主角角色的观念则是错误的。这样的错误认识，会导致业委会人干的很累、难以坚持下去，也会引起下面要说的业主质疑和业委会人寒心的问题。

（未完待续）

2018年1月25日