最美农险查勘员正能量的句子朋友圈

正如马明哲所提：在新的一年里，立足本职工作，稳主业，谋创新，推改革，促发展，强风控，全力服务实体经济，保障社会民生。平安以“初心、爱心、安心、舒心、暖心”，打造有温度的金融，善用金融科技和医疗生态的力量，为时光标记历史的刻度。

文 | 夏圆圆

编辑 | 贺勋

守护每一份平安

8月的福建泉州市，惠女湾风景正盛。总有很多游客前来度假，流连在这片美丽的沙滩。

这天下午，沙滩如往常一样热闹，热闹到很多人都忽略了，潮水正在慢慢漫向沙滩的边缘。直到刺耳的警笛声响起，人们才惊诧地发现：一辆越野车已经深陷入沙滩中，无法动弹。

林森火就在此刻赶到了救援的现场。他是平安产险的查勘定损员，半小时前接到报案电话，了解到客户袁先生驾驶越野车陷入沙滩，他第一时间带上绳索、铁锹等工具赶赴现场，加入了民警的救援队伍。

越野车的轮胎在沙中愈陷愈深。海水逐渐显露狰狞的面目。

由于车身已浸泡在海水中，且车轮和方向盘被锁死无法动弹，施救难度不断攀升。一波又一波的海浪打在林森火和民警们的腿上，蚕食着他们的体力，林森火恨不得双脚钉在沙滩里。他咬了咬牙，把所有力气集中在手上。

林森火与救援队一同进行紧急救援

一个猛浪扑来，林森火脚下一个趔趄，手中的缆绳又往前滑出一截。粗粝的绳索摩擦着手掌，火辣辣的痛感刺激着林森火的斗志。

“同志，要不你先上去？”身旁的民警劝他。

林森火摇了摇头，此时的海水已经没过他的胸口，由于水流的阻力，力气消耗得更加迅速。现在必须全力以赴，林森火鼓励其他救援的同伴一同使劲。

“呦呵！呦呵！……”一声声响彻海天之际的呐喊，回荡在惠女湾的沙滩上，林森火拽紧粗重的缆绳，顾不上早已渗出血珠子的双手，伤口浸在咸咸的海水里，阵阵刺痛。

两个小时后，袁先生终于脱离险境，安全上岸。林森火迅速完成查勘工作并持续关注着袁先生的伤势恢复情况，细心告知后续理赔程序。

完成所有的查勘工作已是傍晚时分，林森火又看了眼此时的海岸，海雾裹挟着夜色悄无声息地氤氲在空气中。海上分散的渔船点着灯火，温暖而连绵的灯光投射在海上，照亮了一整片静海，林森火心里一片白光。

“哪里需要我，我就出现在哪里；还有谁需要，都可以联系我；只要客户平安，一切付出都值得。”这是林森火写给自己的三句话。怀抱热忱，林森火一直认真对待每一位客户，竭尽全力给予他们温柔的、抚慰的力量，守护着他们的平安。入职四年，他完成了超2.5万个理赔任务，行驶超16万公里路程的林森火已经把为客户提供温暖服务的理念深深植入心里。而林森火或许不知道，万千如他一样的业务员一直奔波在路上，一点点改变着人们对于“保险”和“理赔”的态度，为原本冰冷的经济契约注入服务的温度。

2021年3月初，中国平安董事长马明哲正式与众人“谈心”，解释了平安怀揣的“五心”——服务国家实体经济和保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，以及金融加医疗健康的暖心。

这些“走心的话”不光是对客户说，也是无差别对待每一个人，像北方冬日的阳光，温暖又不灼人。

传递社会温度

从生活中得来的经验，更容易让人在工作中寻求一种扎根于专业的价值，传递同样的温暖。

平安人寿深圳分公司代理人成建锁曾在生活中见证了惊心动魄的生死时刻。半年前，成建锁同往常一样到公司开早会，却意外看到人潮向花圃旁聚拢，他从路人只言片语中捕捉到有人晕倒的信息，连忙赶过去帮忙。

根据国家心血管病中心发布的报告，中国每年有约55万人死于这把直击心脏的“利刃”。当它突然张开致命的爪牙时，留给生命反击的时间，往往只有几分钟。

此刻已有人在为昏厥的患者进行心肺复苏，由于力气耗尽，动作逐渐失了规范。持有AHA（美国心脏协会）导师证的成建锁主动上前接替，他双手十指相扣，叠放于患者胸壁，随即将肘关节挺直，在倒下之人胸部奋力垂直按压。

数个心肺复苏循环后，地上的人已恢复微弱的呼吸，急救车也及时赶到，成建锁和众人一同协助救护人员将人抬上救护车，长舒一口气。

这是成建锁第一次经历心肺复苏的急救，在此之前，他已作为“平安守护者行动”的导师，参与了多场安全教育的培训，为更多人普及安全急救知识。

成建锁为学员进行安全培训

在社区培训时，社区活动室里总是挤满了听课的老人，原本只能容纳三十人的活动教室，硬是塞下了将近八十名居民。种类繁多的急救知识，对于中老年人来说有些复杂，成建锁会提前将安全急救知识内容分类，把实用性和操作性更强的技能前置，一遍遍掰开了揉碎了地为不再年轻的学员们讲解。

“之前也有去为深圳市公交司机进行培训，我会提前考虑他们在车厢里遇到的突发事件，进行针对性地教学。根据学员的年龄和特点，我会考虑及时调整自己的教学内容和风格。”

守护着公众生命安全的同时，平安也致力于守护公众的财产安全。

中国人民银行金融消费权益保护局发布的《2019年消费者金融素养调查简要报告》显示，88.27%的消费者认为金融教育“非常重要”或“比较重要”，但当消费者金融知识方面存在疑惑时，人们最常采取的行动却是“向相关金融机构的员工咨询”和“上网找资料”。

财商教育知识点竟然“全靠自己找”。事实上，人们需要了解金融，需要了解如何成为消费者以及投资者。毕竟，金融智慧应取之于民，用之于民。

2019年底，在中国网络社会组织联合会指导下，中国平安和中国经济网发起了金融消费者素养提升计划，合作开展了公开课《安博士公益课堂》；2021年，金融消费者素养计划全面升级，多措并举做好金融消保工作。在3.15之际，平安各地专业子公司纷纷组织论坛、走进社区宣讲、校园金融知识科普等活动。

宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井。阻止糟糕结果的发生是安全教育永恒的主题。对中国平安而言，为科普宣教工作常态化、专业化、可持续所付出的努力，是希望执燃烧的火炬，播撒有温度的火种，驱散可能来袭的风雨与寒意，让每一个人，都能在充满不确定性的时代里，拥有一份用力生活、不惧风险的自信。

标记时代刻度

时间标尺之上，人们前行的步履承担着家庭的责任，和社会的期许。

三年前，一批平安人扎根到农村基层去，平安产险四川分公司凉山中心支公司副总经理张权武便是其中一员。

陡峭的悬壁、晃荡的天梯、崎岖的山路……尽管做好了充分的心理准备，初到悬崖村的张权武依旧感到酸楚和同情，但也坚定了他帮助村民的决心。

为了攻克悬崖村扶贫难题，一切调研考察张权武都亲力亲为。他跑遍了16个县调研考察，走坏了十几双鞋子、爬过了无数次天梯，别人3小时才能进村，张权武熟练到2小时就能通过，他用脚步丈量了悬崖村的每一寸土地。终于，在日复一日的实地考察中，张权武为悬崖村找到了希望之光。

爬到崖顶后张权武发现那里土壤肥沃、光照充足，单纯用来种植口粮不免有些浪费，于是想到了推广种植经济作物油橄榄。他便立马找到育苗基地并谈成合作，可是村民们有些迟疑，“种植集团专门为这个悬崖村买了一套以色列小型设备，因为果子收下来要现榨。可机器都摆在那了，还是没人相信。”

为了说服村民，张权武跑遍了悬崖村每户人家。与此同时，张权武借助平安技术和资金的支持，解决了村民们的后顾之忧：平安产险提供贴息资金100万元，项目新建2000亩油橄榄种植基地，建橄榄油生产厂房，建橄榄油系列产品展示销售大厅一座；解决当地近500人就业问题，带动112户贫困户直接参与项目，使农民以“土地流转+股权分红+种植务工”的方式获得收益。

不仅是争取资金和技术的支持，张权武还进一步深入拉取平安在渠道资源上的优势，为把橄榄油卖出去，张权武在包括平安好车主、平安好生活在内的各大平台直播带货。

中国平安将凉山橄榄油纳入了“三村百宝”消费扶贫计划，除了内部采购，以购代捐，助力贫困地区产品义卖以外；还提供举办“买凉山好货，助力脱贫攻坚”的公益助农直播，对外推广。两年多来，平安采购和协销扶贫农产品销售额逾3.5亿元，其中凉山地区扶贫农产品超过3000万元。

大凉山摆脱“贫困枷锁”图源：新华社

有人选择了深入茫茫大山，奔走在泥泞道路上，助力脱贫攻坚；而在更平凡和广阔之处，有人通过自己的力量，让优质的医疗资源覆盖更多的村医和村民。

谢红把录制好的视频文件打包后上传到网盘时，电脑右下角的时间跳到了01点53分，距离穿上白大褂、面对镜头讲出第一句“台词”，已经过了7个多小时。一间安静的书房，一部带摄像头的手机，一台可以联网的电脑，一沓记满防疫知识的笔记，“健康守护抗击新型肺炎”的首场培训讲座，就诞生在这样一个宁静的夜晚。

千里之外的新疆，天亮得总是很晚。2020年正月初九那天，村医龙泽华背着医药箱进村的时候，天还是黑的。挨家挨户测量完全村村民的体温，以确保发热病人情况能够第一时间上报，他需要将村里的每条巷道至少转3遍，直到天色完全变亮。回到村卫生所整理好测量数据后，龙泽华点开手机，谢红医生的线上培训讲座刚刚开始。

在人们肉眼看不到的世界，无线信号交织成密集的网络，将谢红和她的团队与以龙泽华为代表的全国百万村医们，再次紧紧地联系在一起。

2018年，谢红所在的平安好医生团队开始了村医帮扶项目，“一对一”远程协助村医解决疑难问题，辅助村医进行日常诊疗。新冠肺炎牵动全国之时，帮扶团队的微信群和官方微博留言中出现了大量“特殊”的求助：能不能给我爸爸/妈妈做一次预防新冠肺炎的培训。之所以特殊，是因为这些求助者都拥有一个共同的身份——村医的孩子。

受春节返乡人员众多、农村医疗基础条件差、信息流通不畅等因素影响，农村地区成为整个防控布局中的敏感区、薄弱点。在基层这片广袤的“战场”上，村医们第一时间站到了前线，自然地承担起全村的健康守卫工作。

防疫工作经验不足是村医们最大的短板。定时测温、全面消杀、疑似病例的看护和确诊病例的转移，每项任务都使得村医们面临更多被感染的风险，奔走在防疫第一线的他们，牵动着子女们的心，比起鲜少接触智能设备的父辈，他们更懂得利用互联网优势寻求更多帮助。

针对各个途径收集上来的这类求助信息，来自全国顶级三甲医院呼吸科、内科的医生们，在2020年1月20号快速组成一个专家组，经过数轮讨论，不断修改工作资料，确定以录制视频的方式，开展10场战“疫”专题讲座，为广大的村医们全方位解读防疫指南，指导他们更好地进行防疫工作，最终受众超过4000万人。

2018年，中国平安以公司成立三十周年为契机，正式启动“三村建设工程”公益行动，其中，旨在实现“病有所医”的村医工程项目，正是由平安好医生牵头落地实施。自此，谢红和她的团队持续为村医赋能。

针对日常医疗设备缺乏的情况，平安好医生团队向乡村卫生所捐赠检测一体机医疗设备，帮助村医为每位村民建立专属健康档案，并将信息同步于线上平台，实现了信息化的“智慧村卫”升级，切实改善了贫困地区基础医疗服务水平。

用心做事，回馈社会，让优质的医疗资源覆盖更多的村医和村民，提升贫困地区医疗条件，减缓医疗资源分布不均衡的问题，是这个村医帮扶项目的初衷，也是团队一直努力实现的目标。

平安将保险、金融科技和医疗植入产业扶贫，让“三村工程”在全国21个省份落地。通过扶贫保、发债、贷款等多种形式，累计发放扶贫资金298.34亿元，带动建档立卡贫困户15.02万人，惠及73万贫困人口。同时，中国平安已援建、升级1,228个乡村卫生所、1,054所乡村学校，培训村医11,843名、乡村教师14,110名，体检义诊覆盖11万余人，受益学生达30万人。

村医守护村民健康 图源新华社

大道之行，天下为公。一串串数字背后，是一个又一个鲜活的个体穿梭在茫茫大山、湍急河水、泥泞道路之间的坚持，是平安向善的力量。

日月其迈，岁律更新。2020年，面对世纪疫情和百年变局交织，中国无惧回头浪、勇开顶风船，以自身的发展为不确定的世界注入确定性；2021年，是“十四五”规划开局之年，处于重要历史交汇点的中国在一年一度的“两会”上，擘画出新阶段的方向。

作为扎根国土的企业，中国平安顺时代洪流乘势而上，持续深化“金融+科技”“金融+生态”战略，加快科技赋能业务，抓住金融及医疗等行业新的机遇，把科技的力量与人性化的服务进行完美结合，以有效率又充满着细致关怀的极致服务持续打造有温度的用户体验。

命途皆有光有影，有左有右，有晴有雨，有曲又折，但至少执炬而行，用赤诚之心去感知用户的企业值得被社会所认可，被时代所拥抱。

正如马明哲所提：在新的一年里，立足本职工作，稳主业，谋创新，推改革，促发展，强风控，全力服务实体经济，保障社会民生。平安以“初心、爱心、安心、舒心、暖心”，打造有温度的金融，善用金融科技和医疗生态的力量，为时光标记历史的刻度。

这是一个企业的良心，是国家持续崛起的支撑与底气。

（专题）