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长江日报大武汉客户端2月24日讯（通讯员 邓浩玥 里安琪 记者 雷心蕊）近日，中国工商银行武汉洪山支行营业室收到了一封来自客户曹先生的感谢信。打开这封“有温度”的信，薄薄的纸张里承载着客户“沉甸甸”的感激，字里行间里流露着客户深深的谢意。信里，曹先生用最真挚的言语表达了对洪山支行营业室柜员许新细心体贴、热情周到的感谢与赞扬。

当天上午，曹先生前往工行洪山支行办理公积金还贷业务，由于还款所需工行卡内余额不足导致无法办理，曹先生年近六十，身体状况也不太好，走起路来有些颠簸，发现无法还款十分焦急。支行营业室柜员许新耐心安抚客户，询问客户是否有他行银行卡，可以办理转账后，再进行还款。客户拿出他行银行卡，许新小心搀扶着他陪同进行转账操作。不料，他行卡受金额限制资金无法转出，不得不到他行网点调整限额。此时，快到下班时间了，曹先生非常担心当天无法完成还款，影响个人征信，许新让客户放心，答应一定在网点等他。

客户再次回到洪山支行营业室时，天色已晚，许新还一直等着他。见客户回来，许新立刻迎上前，顺利为曹先生办理了还款业务。许新的亲切、贴心和始终挂在脸上的微笑深深打动了客户，曹先生不停地感谢许新，为她细致入微的服务点赞，被她无私奉献、任劳任怨的精神感动。他亲手写下感谢信，信中写道：“我将永远记住她爱岗敬业的精神，为人民工作的热情值得全社会学习！她是人民的好榜样！”曹先生表示，他在工行感受到了家人般的体贴和关心，感激之情溢于言表。

在工行武汉分行，还有众多像许新一样，在平凡岗位上辛勤付出、热情服务、默默奉献的一线员工。他们对待客户耐心、热心、贴心、暖心，对待工作敬业、乐业、勤业、精业，日复一日地热情服务让网点不断“升温”，他们把客户当家人，让每一位客户放心而来，满意而归。

【编辑：肖翩】

【来源：长江日报-长江网】