研发运营口号

研发运营口号

1. 团队经典口号有哪些

)1、办公室没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。

你思考、我动脑 产量提升难不倒以一流品质获取市场信任以优质服务赢得客户满意以持续改进寻求企业发展以卓越管理树立企业品牌反省与启思保护环境，预防污染；节省资源，减少浪费全员参与，持续改善；遵守法规，造福社会争取每一个客户不容易，失去每一个客户很简单市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局市场是企业的方向，质量是企业的生命提高售后服务质量，提升客户满意程度市场是海，企业是船；质量是帆，人是舵手服务只有起点，满意没有终点只有不完美的产品，没有挑剔的客户良好的销售是打开市场的金钥匙有一分耕耘，就有一分收获营销的重点不是营销产品，而是营销自己适应市场，满足市场，创造市场实施成果要展现，持之以恒是关键投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点强化竞争意识，营造团队精神顾客反馈勤分析，品质改善有主意客户想到的我们要做到 ， 客户没有想到的我们也要做到重视合同 ， 确保质量 ： 准时交付 ， 严守承诺追求客户满意，是你我的责任只有勇于承担责任，才能承担更大的责任创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标产业竞争靠产品，产品竞争靠品质以精立业，以质取胜顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意急用户所急，想用户所想追求品质卓越，尽显企业精华抱怨事件速处理 ， 客户满意又欢喜有计划：策划周详，准备充分。

有条理：轻重缓急，有条不紊。有能力：思路清晰，执行到位。

有礼貌：文明用语、礼貌待人。敢担当：重视错误，勇于承担。

守信用：说到做到、信守承诺。负责任：凡事自省，检讨改进。

爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。2、服务类回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生3、技巧习惯类风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营经营客户，加大回访，用心专业，客户至上今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌因为自信，所以成功！相信自己，相信伙伴！一鼓作气，挑战佳绩！永不言退，我们是最好的团队！成功决不容易，还要加倍努力！因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！团队精神，是企业文化的核心。

多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。强化竞争意识，营造团队精神。

追求客户满意，是你我的责任。只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。实施成果要展现，持之以恒是关键。

明确工作标准，品质一定会更稳。借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。

重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

因为有我，所以会更好。不要小看自己，人有无限可能。

态度决定一切，细节决定成败。只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。团结一条心，石头变成金。

您的自觉贡献，才有公司的辉煌。追求客户满意，是你我的责任。

有一分耕耘，就有一分收获。真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。

务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。

责任，我们为我们的行为、行动和结果负责4、市场类口号市场是企业的方向 ， 质量是企业的生命市场是海 ， 企业是船 ， 质量是帆 ， 人是舵手顾客是我们的上帝 ， 品质是上帝的需求我们的策略是 ： 以质量取胜市场竞争不同情弱者 ， 不创新突破只有出局争取一个客户不容易 ， 失去一个客户很简单提高售后服务质量 ， 提升客户满意程度抱怨事件速处理 ， 客户满意又欢喜不绷紧质量的弦 ， 弹不了市场的调制造须靠低成本 ， 竞争依赖高品质客户想到的我们要做到 ， 客户没有想到的我们也要做到重视合同 ， 确保质量 ： 准时交付 ， 严守承诺产品的品牌就是品质的象征.“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点放我的真心在您的手心自信、诚信；用心、创新网内存知己，天涯若比邻。

2. “科技创新”活动口号

1、坚持科学发展观，携手建设创新型国家！2、自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来！3、建设创新型安徽，实现创新型崛起！4、增强自主创新能力，建设创新型安徽！5、实施《科技规划纲要》，努力建设创新型安徽！6、坚持自主创新，全面提升国家竞争力！7、创新体制机制，走中国特色自主创新道路！8、坚持走中国特色自主创新道路，为建设创新型国家而努力奋斗！9、加强知识产权保护，提高企业核心竞争力！10、转变发展观念、提高发展质量 ！11、坚持以人为本，创新发展模式 ！12、立足科学发展，着力自主创新！13、完善体制机制，促进社会和谐 ！14、认真实施科技规划纲要，为安徽经济腾飞提供坚实支撑！15、强科普教育，培养青少年的科技创新能力！16、不断提升农民科技素质，努力建设社会主义新农村！17、发展循环经济，e79fa5e98193e78988e69d8331333332643866建设节约型社会！18、营造良好的发展环境，建设合肥科技创新型试点市。

3. 团队经典口号有哪些

)1、办公室没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。

你思考、我动脑 产量提升难不倒以一流品质获取市场信任以优质服务赢得客户满意以持续改进寻求企业发展以卓越管理树立企业品牌反省与启思保护环境，预防污染；节省资源，减少浪费全员参与，持续改善；遵守法规，造福社会争取每一个客户不容易，失去每一个客户很简单市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局市场是企业的方向，质量是企业的生命提高售后服务质量，提升客户满意程度市场是海，企业是船；质量是帆，人是舵手服务只有起点，满意没有终点只有不完美的产品，没有挑剔的客户良好的销售是打开市场的金钥匙有一分耕耘，就有一分收获营销的重点不是营销产品，而是营销自己适应市场，满足市场，创造市场实施成果要展现，持之以恒是关键投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点强化竞争意识，营造团队精神顾客反馈勤分析，品质改善有主意客户想到的我们要做到 ， 客户没有想到的我们也要做到重视合同 ， 确保质量 ： 准时交付 ， 严守承诺追求客户满意，是你我的责任只有勇于承担责任，才能承担更大的责任创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标产业竞争靠产品，产品竞争靠品质以精立业，以质取胜顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意急用户所急，想用户所想追求品质卓越，尽显企业精华抱怨事件速处理 ， 客户满意又欢喜有计划：策划周详，准备充分。

有条理：轻重缓急，有条不紊。有能力：思路清晰，执行到位。

有礼貌：文明用语、礼貌待人。敢担当：重视错误，勇于承担。

守信用：说到做到、信守承诺。负责任：凡事自省，检讨改进。

爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。2、服务类回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生3、技巧习惯类风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营经营客户，加大回访，用心专业，客户至上今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌因为自信，所以成功！相信自己，相信伙伴！一鼓作气，挑战佳绩！永不言退，我们是最好的团队！成功决不容易，还要加倍努力！因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！团队精神，是企业文化的核心。

多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。强化竞争意识，营造团队精神。

追求客户满意，是你我的责任。只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。实施成果要展现，持之以恒是关键。

明确工作标准，品质一定会更稳。借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。

重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

因为有我，所以会更好。不要小看自己，人有无限可能。

态度决定一切，细节决定成败。只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。团结一条心，石头变成金。

您的自觉贡献，才有公司的辉煌。追求客户满意，是你我的责任。

有一分耕耘，就有一分收获。真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。

务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。

责任，我们为我们的行为、行动和结果负责4、市场类口号市场是企业的方向 ， 质量是企业的生命市场是海 ， 企业是船 ， 质量是帆 ， 人是舵手顾客是我们的上帝 ， 品质是上帝的需求我们的策略是 ： 以质量取胜市场竞争不同情弱者 ， 不创新突破只有出局争取一个客户不容易 ， 失去一个客户很简单提高售后服务质量 ， 提升客户满意程度抱怨事件速处理 ， 客户满意又欢喜不绷紧质量的弦 ， 弹不了市场的调制造须靠低成本 ， 竞争依赖高品质客户想到的我们要做到 ， 客户没有想到的我们也要做到重视合同 ， 确保质量 ： 准时交付 ， 严守承诺产品的品牌就是品质的象征.“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点放我的真心在您的手心自信、诚信；用心、创新网内存知己，天涯若比邻。

影响一家SaaS公司的8个关键认知

编辑导语：SaaS行业近几年在国内获得了较大发展，然而，你真的了解不同类型SaaS企业的运营方式吗？关于SaaS创业，又有哪些坑是可以避过的呢？本篇文章里，作者结合自身的SaaS创业经验，总结了一些认知要点，一起来看一下吧。

在即将过去的2021年，对于SaaS创业，我们又获得了一些经验和教训。作为一年的总结，内容实在太多了，所以只能从中归纳出我认为重要的8个方面作为分享主题。

第一次写这样长的文章，结构上也没有考虑陈述的逻辑，所以读者可以选择阅读。

对我来说，哪怕其中只有一个点，能帮助到某位SaaS从业者，少走一点弯路和避开一些坑，也好。

一、SaaS分为几类？

之所以要给SaaS分类，是因为我们要找出不同类型SaaS的不同运营模式。

SaaS从形式上可以分为很多类，比如：通用工具型、平台型、交易型、垂直型、业务型等。

但从运营模式上，把它们概括为工具类SaaS和业务类SaaS两大类就够了。

因为这两类之间的分界最为明显，用来分析运营模式足够了。

1. 工具类SaaS

工具类SaaS主要有两个形成方式：一类来自工具类的软件，还有一类是SaaS原生。

如果对工具类SaaS再细分，还可以分为：协作工具、通讯工具、设计工具、研发和项目管理工具等。比如：Slack、Zoom、Box、Adobe、Notion、Office365、Figma、Jira等。

国内也有企业微信、腾讯会议、石墨文档、向日葵远控、WPS、蓝湖、来画等。

工具类SaaS是互联网发展的必然产物。它们获取方便，使用体验更好；此外，在获客模式、经营效率、运营方式和收入模式等方面，SaaS比软件更有优势。

国内一说到SaaS，大家首先想到的是工具类SaaS，甚至认为它们就代表了SaaS。其实，工具类SaaS只占SaaS领域的一少部分。它们主要偏向于个人或团组使用，因为用的人多，所以知名度就高。

在很多人的认知中，工具类SaaS仍然属于软件，即它们的产品功能属性大于服务属性。所以在运营模式上，把它们看作以SaaS方式运营的软件，也没有问题。

2. 业务类SaaS

实际上，ToB领域内的大部分SaaS是所谓企业级SaaS，它们对应传统的企业软件或业务系统。比如：Salesforce、Workday、ServiceNow、HubSpot等，它们通常不像软件那样是一个大系统，而是针对企业某些业务提供的服务。

另外，很多工具类SaaS也在向业务化方向发展，比如Slack之于业务入口、Zoom之于音视频的服务。

业务类SaaS的突出特点，是其服务属性远大于其产品功能属性。我们讨论的运营模式，主要是针对业务类SaaS。

因为SaaS至少分为两大类，所以我们谈论某些模式或方法时，需要指明针对的是哪种SaaS，而不能一概而论。

二、SaaS公司是一种什么公司？

这个问题似乎没有讨论的必要，SaaS公司就是SaaS公司。

但现在真的需要澄清这个问题了。正是因为对SaaS公司商业逻辑的认知偏差，导致SaaS创业和经营走了很多弯路，不同的公司落入了相同的坑。

其实任何一家公司，都必须先弄清楚自己是什么，然后才能追求自己想成为什么。同样，作为SaaS从业者的员工，如果不清楚自己工作的是一家什么性质的公司，工作起来难免会茫然。

SaaS公司究竟是一种什么公司？

从归类上，有人认为SaaS公司归为软件公司；也有人将其归为互联网公司；还有人说SaaS公司是互联网软件公司。

这就麻烦了，因为上述每一类公司，都有不同的商业模式和经营方式，它们殊途而不同归。

虽然从形态上，上述几个归类都有根据。但是从本质上，SaaS公司既不是软件公司，也不是互联网公司，而是数字化服务公司。

说SaaS公司是数字化服务公司，并不是说它存在的目的，是为了实现企业数字化或者帮助企业数字化转型；而是说数字化是它的服务方式或手段，其存在的目的是为企业提供服务。

所以SaaS既不属于IT行业，也不属于互联网行业，而是地道的服务行业，其服务对象为企业。

对于一家SaaS企业，只有搞清楚这个定位，从服务角度去经营，才会知道应该怎么做，以及为什么这样做。

三、为什么说SaaS公司不是软件或互联网公司？

如果说工具类SaaS用软件方式经营还可以的话；业务类SaaS用软件方式经营，问题就大了。因为企业软件与企业级SaaS，是两种不同的生意；除了都关联软件外，二者很少再有共同之处。如果真要用软件经营思路去做SaaS，看看会发生什么。

我们从交易概念和收入模式说起。

对于软件来说，只要满足合同约定的功能模块，这个交易就可以收款关闭。但如果是SaaS交付的服务，如果没有实现和达到用户的业务目标，也就是没有解决问题；客户就会不再续约服务，这对双方来说就是个失败的交易。

实际上，SaaS的签约只是收入的开始，而不是交易的结束；因为这里面还包含了CSM用留存成本（CRC）换来的二次销售收入。如下图所示，软件收入是一个漏斗形式；SaaS收入是一个沙漏模式。

软件与SaaS收入模式对比

这也解释了为什么SaaS公司会有：SDR、MDR、BDR、AE、CSM这些奇奇怪怪的岗位。经营目标和经营方式的不同，业务组织的设计就不同。

讨论过了为什么SaaS公司不是软件公司，再说为什么它也不是互联网公司，或者互联网软件公司。

首先，互联网本身并不是一个具体的行业，而SaaS只是依托互联网运行而已，二者之间不是并列关系。其次，互联网公司的运营模式并不适合SaaS，虽然二者都是提供服务的，但为企业提供的服务过程，包含复杂的业务逻辑，而不仅是交易逻辑。实际上，除了在烧钱方面，二者还真没有太多共同点。

说到底，你不能用软件公司或互联网公司的经营方式，去经营一家SaaS企业。

四、抓住“服务”这个关键，SaaS经营才会更顺

不少SaaS公司开始还行，但越干感觉越困难。这当然有很多原因，但主要原因是没有抓住“服务”这个SaaS的核心。实际上，SaaS的最显著的特征就是服务，它也是SaaS成功的基础。

从行业风险的角度，服务业的风险相对较小，只要有客户在，服务就少不了，无非是收入的高低问题。所以，一家以服务为核心经营理念的SaaS公司，相比软件行业，运营更顺畅一些。

1. 从产品到服务，获得差异化竞争优势

把自己看作软件公司的SaaS公司，其提供的产品自然就是软件；而数字化服务的SaaS公司，认为其产品是服务，软件是提供服务的数字化工具。

很多创业者对此不解，总以为SaaS公司之间比拼的，就是软件产品。

不幸的是，目前几乎所有领域的SaaS，其软件都是同质化的；而一些公司为了产生差异化，把软件做得异常复杂。

无论是哪种情况，都会使SaaS销售和运营变得非常困难。

其实，SaaS公司之间的竞争，靠的不是软件产品，而是服务的差异化。

举例来说，很多做Martech的公司，都认为自己的产品比HubSpot一点都不差。另外它的平均客单价约1万美元，甚至低于国内大部分同领域的SaaS公司，但其年营收超过10亿美元。

那差距在哪里呢？

从它的客户角度看这个问题，就容易找到答案。虽然平均客单价1万美元，但每家客户实际会花费数万至数十万美元，这些钱就花在购买第三方提供的服务上。

也可以这样理解，HubSpot的SaaS是“搭”在服务上卖出去的。它的差异化优势在于各行业伙伴提供的营销服务方案，而不是软件。

2. 从产品价值到服务价值

为了营销，SaaS公司都在拿价值说事，但所讲的价值，大多是产品的价值。产品价值对客户很难表达，要么讲自己的独特的功能，要么就拔高到一个口号。这两种价值讲法的问题在于：不具体化和不量化，因而缺乏可信度和说服力。

营销中最大的失败，是价值主张的含糊，或者说是价值表达的失败。

如果把产品换做服务，价值就容易表达，即：为谁？解决了什么问题？能得到什么样的效果？这就是为什么成功客户案例，那么吸引人的原因。

另外，数字化服务带来的好处，即它不但数字化了要解决的业务，而且还数字化了解决问题的结果，也就是量化的服务价值，让价值的交换更加明确。

量化的服务价值，等于是一个逻辑验证；它使SaaS营销和销售更容易，也使用户购买和使用更放心。

3. 从服务客户到服务用户，服务关系才是最铁的客户关系

软件企业所讲的服务客户，说到底还是一种商业关系，即为了合同做出的承诺。那么客户又是谁呢？无非是公司、老板、CIO这些，除了向他们承诺有求必应，其它的服务也做不了什么。销售都是卖完一家，又急着去另一家。

SaaS公司强调从服务客户转为服务用户，一字之差导致整个业务模式完全不同。

就拿销售来说，软件公司都在做“大客户销售”、“搞定KP的技巧”之类的培训，其目的是向公司或CIO销售。而对于SaaS来说，这些做法不但作用不大，还可能适得其反。

SaaS强调服务用户，也就是向业务部门的需求提出人，甚至是最终使用者推荐服务。通过与他们的共创达成合作，这种服务关系才是最铁的客户关系。

其实，无论是销售、还是服务，做SaaS，只需要跟使用者谈。

五、SaaS公司，需要一张商业化蓝图

我每天都会收到很多SaaS创业者的问题，他们都有很好的创意和很棒的产品。但怎么把一家SaaS公司创立并经营起来，还是有不少的困惑，有的甚至是走着走着就散了。

运营一家SaaS公司不能像做软件那样，把软件做出来，然后找一些销售卖出去就行了。实际上，每家SaaS公司都要按照SaaS业务模式设计、组织和实施。诸如：切入点选择、定价策略、搭建基本团队、培训、理解运营指标、数字化运营、评价增长指标等一些列工作。

虽然这一套流程和操作大体相同，但具体到每一类SaaS、每家SaaS公司，又有很大差别，需要建立自己的商业化策略。

传统行业都有成熟的经营模式，但国内的SaaS没什么模式可参考。海外SaaS成功经验可以借鉴，但是如果照搬，就输了。

把一个SaaS从初始状态，在商业模式的框架下，通过系统设计和优化运营方案，最终达到可规模化增长的状态，这个过程就是SaaS的商业化过程。

一张SaaS的商业化蓝图，能够保证一家公司行动的一致性，以既定的方式达成目标。

六、SaaS公司管理三部曲

按说任何公司的经营都需要管理，但因为创业过程的不确定性，所以SaaS创业公司很少谈全面的管理。

但为了保证SaaS的正常运行，有三个方面的管理是不能省的。

1. 营销管理

SaaS营销说来很简单。你只需要找到目标客户，阐述你的价值，给出必要的承诺，形成合作意向。

普通营销输出的是线索，而高水平营销输出的是合作意向。一般认为成功合作是销售过程决定的，其实，很多优质客户是在营销阶段获得的。

这里面最关键的还是价值信息的交换，而量化价值和用户共创是有效的方式。在这个基础上再谈SQL的输出效率，衡量投入产出和营销的质量。

2. 获客管理

获客管理除了量的管理，重要的是质的管理。所有SaaS公司都有对获客数量（对应销售额）的要求，但极少有公司对获客质量进行管理。

尽管我们一直强调SaaS与软件经营模式迥异，但有些SaaS公司还是使用软件销售模式。这很容易降低获客质量，数据分析表明，销售冲刺阶段所获客户的流失率都是最高的。

低质量的客户是公司的负资产，所以客户质量必须识别和分级。这需要一个评估体系，并与销售提成挂钩。

3. 留存管理

留存管理就是与流失作斗争的过程。大多数SaaS公司都对流失束手无策，以为靠CSM的主动服务就能留住用户。先不说有没有那么多的CSM可用，主动服务对留住客户也起不了多大作用。

留存管理的有效策略是预防性管理，考核CSM的是挽留率，而不是流失率。

这些管理，是SaaS增长的三块基石；更关键的是，它们并不需要再增加额外的投入，就能持续产出更大收益。

七、SaaS业务的数字化运营

SaaS服务和软件在计划性和响应性方面有很大差别。比如软件有固定的升级计划，按照客户要求修改。SaaS虽然也有大版本升级计划，但是更多的响应，是根据用户的使用行为数据进行迭代。也就是在用户提出需求之前，已经完成了迭代。

这说明SaaS的数字化服务，比软件有更大运营优势：更高的效率，更低的成本、更准确的预测、更快的响应、更精准的服务和更好的用户体验。

这就好比是打牌，当你能看到所有人的底牌时，胜算就更大。

所以我一般会建议，一个SaaS在上线发布的同时，它的运营系统也同时完成和启用，即使这时候还没多少客户。因为即使只有一家客户的使用行为，同样需要一套复杂的分析；除了运营，CSM也需要它。

SaaS的数字化运营，是SaaS数字化服务的效率基础。

八、做SaaS能不能不烧钱？

很多创业者问：如果没有融资能否做好一家SaaS公司？答案是肯定的。

不用说如Zoho这种硬核Bootstrap（自增长）公司。其实在没有融资条件下，就能做到数千万美元ARR的SaaS创业公司，也大有人在。如果看已经IPO的SaaS公司，统计它们上市前的融资额，相比互联网公司，简直不值一提。

那为什么SaaS公司还要融资呢？

做成一家自给自足的SaaS公司并非难事；但要在竞争环境下上规模，就需要更多资本。很多人认为融资和烧钱，是要把自己烧到赛道的头部，这是互联网逻辑，不一定适合SaaS。

实际上，SaaS的收入依赖于长尾，而非头部收入。SaaS的烧钱逻辑，是要确保有足够宽度的长尾；即获取更多合格客户，哪怕它们的CAC很高。

这说明烧钱也是个技术活儿。

SaaS公司的销售收入也不是越高越好，其实只要肯烧钱，收入不是问题。有问题的是营收是否可预测、可持续、规模化和可增长。当然还要考量CAC的合理性。

高速中求平衡，才是SaaS增长的核心。

写在最后

这一年，参与了数十家SaaS公司商业化的咨询服务，拜访了数百位用户，特别是躬身入局一个从0到1的SaaS创业公司。

创业维艰自不必说，但我真切看到了，国内ToB市场的巨大服务需求和机会。SaaS的普及，只是时间问题。

作者：戴珂；公众号：ToBeSaaS

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