接待部口号

接待部口号

1. 接待室的标语

接待室可百以贴一些关于你们公司企业文化之类的标语挂图，如企业目标、愿景、服务理念等，让客户来宾感受到你们公司的深厚的文化气息。也可以贴一些放松愉快的画，度让来者心情愉悦。

这里推荐一幅。

希望能帮到你，如果觉得不合适，可以去挂图大师网站了解了解

2. 搜集晨会口号

日本百货业巨人-伊藤荣堂-内藤佳宣总经理说：「每天早上，呼唱口号，

可以告诉每个人一天工作的开始，使全体同仁有所认知，是不可或缺的一种生活规律。」

可见晨会中的口号，不只提醒每位同仁-工作即将开始，也有振奋精神、

提升士气的作用。盼主管能好好利用晨会时短短几分钟，持之以恒，就可带出一支充满朝气的团队。

A部：

「今天，我要贯注全部精神，亲切接待每一位顾客：我要用心做好每一个

动作，让顾客满意；我要不分彼此地帮忙我的工作夥伴；我更要咬紧牙关，坚持到工作的最后一分钟；因为，最后的圆满才是全部的完成。」

B部：

「今天又是新的一天，我们满怀热情和自信，让每位客人满意；对自己的

服务灌注深切的爱心，不忘服务至上的精神，为达成自己的希望而努力。」

C部：

1. 今天，我要对自己所作的每一件事负责，负责到底。

2. 今天，是我新生命的开始。

3. 今天，我一定全心全力扮演好自己的角色。

4. 今天，我要掌握住我自己的情绪。

5. 今天，我一定很有冲劲而且快乐充实地工作。

6. 今天，我一定善用每一分、每一秒。

D部：

1. 我要用我心中满腔的爱去迎接这一天。

2. 我要时常注意并改进我的仪态，增进我的美德。

3. 我要时常微笑，面对周遭一切。

4. 我要将眼光放在未来，力量用在现在。

5. 我要付出爱心，与同事培养工作的默契。

6. 少给自己泄气，多给自己鼓励。

7. 跟别人比较是不智的，超越自己才是最重要的。

E部：

1. 我很健康，我很快乐，我充满活力。

2. 进步，是一次次尝试得来的，只要多尝试一定会进步。

3. 我能忍受煎熬，艰苦的岁月终难长久，坚刃的人必能出头。

4. 相信自己不能，就是故意使自己无能的手段。

5. 我要为我自己加油，力争上游，永不停息。

6. 心想成功，相信成功，必能迈向成功。

我们提供以上五部，供您参考。您甚可自行订定，只要它简短而有力，俱

有激励性，那都是一句很响亮的口号，若能前后押韵那就更完美了。

「口号」，不要只是个口号而已；呼喊之外，尚要完成口号的基本精神-落

实在日常工作、生活上。领导干部，要以身作则，带支团队，让每一份子积极自动，主动负责，养成一个全自动的团队。

3. 晨会口号有哪些

1.4S就一切管理的基础。

2.4S始于素养，终于素养。

3.4S你不做，我不做，谁来做。

4. 聚众人之力，塑品牌形象。

5. 4S需要你我他共同参与。

6. 团结拼搏务实高效。

7. 敬业创新务实高效。

8. 适应市场，满足市场，创造市场。

9. 用心才能创新竞争才能发展。

10. 优服务高效益大发展。

11. 只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

12. 提高售后服务质量，提升客户满意程度。

晨会的作用：

1，晨会，释放激情的最佳表现方式。

2，晨会，精神胜利法的高度浓缩。

3，晨会，最佳广告的活动载体。

4，晨会，树立企业形象的良好手段。

4. 网络公司客服部的口号有哪些

客服部2007年工作总结及2008年工作计划工作总结， 工作计划， 客服 忙碌的2007年即将过去。

回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务。自2006年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，2007年是全面落实该方针的一年。

在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。

根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。

主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。

我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。

在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。

招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。

市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业*号*人为您服务”。

前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。（二）搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。

我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业。

5. 咨客部精神口号

运动会口号 友谊第一、比赛第二 赛出风格、赛出水平 团结拼搏、争创佳绩 飞跃梦想、超越刘翔 挑战自我、突破极限 奋发拼搏、勇于开拓 展现自我、争创新高 奥运精神、永驻我心 强身健体、立志成材 顽强拼搏、超越极限 挥动激情、放飞梦想 青春无悔、激情无限 顽强拼搏、勇夺第一 挑战自我、突破极限 奋发拼搏、勇于开拓 遵规守纪、团结互敬 拼搏奋进、永远进步 泥泞的路走过无数 累了，告诉自己：快了，再坚持一会儿 身上的伤流出血来 疼了，告诉自己：别哭，会好的 摔到了，告诉自己：快爬起来，世上很少有坦途 深深的呼吸，等待你的是艰难的5000米。

相信胜利会属于你们。 但在这征途上，需要你用勇敢的心去面对。

我们在为你加油，你是否听到了我们发自心中的呐喊？ 困难和胜利都在向你招手，去呀，快去呀，不要犹豫。 快去击败困难、快去夺取胜利！ 相信你会送给我们一个汗水浸湿的微笑！ 广播里听不到您的声音，领奖台前看不到您的身影，您说：“这是应该的”。

但是，如果没有您的认真和公正、严谨与洒脱，就不会有那么多成功的喜悦，也不会有那么多凯旋而归。 您，才是真正的奉献者，相信经您之手，会有更多的胜利者涌现出来，才会有更多的冠军向我们走来。

一切感激的话都显得苍白无力，唯有向您道一声“您辛苦了，尊敬的裁判员”。

文秘应知商务场合礼仪：约见、沟通、馈赠、会务、电话、仪式礼仪

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01 约见礼仪

02 沟通礼仪

03 馈赠礼仪

04 聚会礼仪

05 会务礼仪

06 电话礼仪

07 仪式礼仪

行政文秘

一、仪式礼仪

1．约见方式

约见指的是与客户协商确定访问对象、事由、时间和地点地过程。商务约见的方式有很多，常用的约见方式如下。

函约，利用各种信函约见客户，如发约见函

托约，拜托第三方代为约见，如留函代转等

面约，与客户当面约定再见面的时间、地点、方式等

电约，利用各种通讯手段与客户约见，如电话、电话等

广约，利用大众传播媒体把约见目的、时间、地点等广而告之

2．约见注意事项

为了使约见成功，文秘人员应注意如下事项。

无论使用哪种约见方法，文秘人员都要温文尔雅，不要有不敬的措辞发约见邀请时，文秘人员要注意说话的艺术和语言习惯进行约见时，要不轻易放弃，争取会面机会约见态度要诚恳，注意一些细节

3．约见礼仪

文秘人员给发客户约见邀请时要注意一些礼仪，具体的约见礼仪如下。

◎ 为客户着想，最好由客户确定见面的时间和地点

◎ 做好约见前的准备工作，如布置约见地点，准备名片等，刻意修饰一下自己

◎ 有约在先，应提前确认，选择最佳的时机约见

◎ 应根据不同的事由选择日期与时间，要讲究信用，守时，并考虑交通、地点、路线、天气、安全等因素

◎ 发约见邀请时要注意礼貌，使用开放式问句，表明不会占用太多时间

二、沟通礼仪

沟通礼仪指在人际交往中，自始至终地以约定俗成的方式来表现的律己、敬人的行为准则和规范，沟通礼仪有四大原则。

敬人原则适度原则真诚原则自律原则

1．称谓礼仪。

恰当的使用称谓是文秘人员在进行社交活动时，所要掌握的一种基本礼仪。

姓名称谓

◎ 全姓名称谓，用于正式场合，有种严肃感，一般来说，在日常交际中文秘人员指名道姓的称号对方是不礼貌的，甚至是粗鲁的

◎ 名字称谓，只呼其名既礼貌又亲切，使用场合比较广泛

通称

◎ 最常见的是“同志”、“先生”、“女士”等，这些称呼既严肃又礼貌

职业称谓

◎ 较正式的场合，文秘人员用职业称谓，带有尊重对方职业和劳动的意思

◎ 直接以被称呼者的职业为称谓，如“老师”、“医生”等

◎ 在职业称呼前加上姓氏作为称谓，如“李老师”等

职务称谓

◎ 用所担任职务做称呼，显示文秘人员对对方地位的熟知和肯定，表示尊敬和礼貌

◎ 用职务称呼，如“李局长”、“刘经理”等

◎ 用专业技术职务称呼，如“李教授”、“刘医师”等；

谦称

◎ 谦称自己，最常用的是“我”和“我们”

2．握手礼仪

文秘人员应掌握的标准的握手礼仪如下。

场合

◎ 一般在见面和离别时才握手

◎ 冬季握手应摘下手套，以示尊重对方

◎ 除非生病或特殊场合，一般应站着握手，即使是生病或特殊场合，也要欠身握手，以示敬意

伸手顺序

◎ 和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时，为表示尊重，应把是否握手的主动权交给他们，若见面时对方先伸手，妇女、长者、主人、领导人、名人等为了礼貌起见也应伸出手来握；若见面时。对方不伸手，则应向对方点头或鞠躬以示敬意

◎ 见面的对方若是自己的长辈或贵宾，他先伸了手，你就应该快步走近，用双手握住对方的手，以示敬意，并问候对方“您好”、“见到您很高兴”等

方式

◎ 和新客户握手时，应伸出右手，掌心向左，虎口向上，以轻触对方为准（如果男士和女士握手，则男士应轻轻握住女士的手指部分）

◎ 握手的时间一般为1～3秒钟，并轻轻摇动1～3下

力量轻重

◎ 根据双方交往程度确定握手力量的轻重

◎ 和新客户握手应轻握，但不可绵软无力

◎ 和老客户握手应握重些，表明礼貌、热情

表情

◎ 握手时表情应自然、面带微笑，眼睛注视对方

3．问候礼仪

一般而言，问候是人们与他人相见时用语言向对方致意的一种方式，文秘人员在问候他人时应掌握的问候礼仪如下。

问候次序

◎ 问候一人时，文秘人员先主动问候上级

◎ 问候多人时，既可笼统地加以问候，也可逐个问候

◎ 与客户见面时，文秘人员应先主动问候客户

问候语五忌

◎ 忌问收入

◎ 忌问职业

◎ 忌问健康（有病没病）

◎ 忌问婚姻

◎ 忌问学历

问候态度

◎ 问候是敬意的表现，文秘人员问候他人时应采取积极主动、热情友好、自然大方、专注的态度

问候内容

◎ 直接式问候，直截了当的以问好为问候的主要内容，适用于宾主双方初次见面

◎ 间接式问候，以约定俗成的问候语如替代直接问候，用于熟人之间

（4）名片礼仪

在社交活动中，名片已成为了重要的沟通工具，文秘人员恰当的使用名片，不仅可以显示自己有修养、有礼貌，而且也是对交往对象尊重与否的直接表现。文秘人员要注意名片使用的礼仪。

使用场合

◎ 初次见面，出示名片表明与对方继续保持联络或业务往来的意向

◎ 本人不能亲自前往，可送上名片代表自己

◎ 在宾客较多的场合，接受名片可帮助文秘人员了解来客的身份；另外在私人宴会上不要散发名片

携带名片

◎ 文秘人员携带的名片一定要数量充足，确保够用

◎ 对于不同的交往对象要使用不同的名片，应对所带名片分类整理

◎ 文秘人员要保持名片的干净整洁，切忌褶皱、污损和涂改

交换名片

◎ 递交名片要掌握合适的时机，要谦逊有礼，正重大方，讲究顺序

◎ 接受名片时，态度谦和，要及时回给对方一张名片，若没有应向对方做出合理解释并致歉；接过名片后，文秘人员应先向对方致谢，并把名片认真默读一遍，以表重视

索要名片

◎ 以名片换名片，主动递上自己的名片后，按常理对方会回给自己一张他的名片，若担心对方不回送，可在递名片时言明“能否有幸与您交换一下名片？”

◎ 用含蓄的语言暗示对方

存放名片

◎ 接到名片后，要精心存放，不可随便放在钱包、裤袋之内

◎ 名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋内；在办公室可放于办公桌抽屉内

◎ 要有固定的位置放置名片，以免需要时东找西寻，显得毫无准备

行政文秘

三、馈赠礼仪

1．馈赠的原则

馈赠是友好的表示，礼品是友好的象征，感情的载体，文秘人员应掌握馈赠礼品时要注意的原则。

轻重原则

馈赠礼品要浸透心血，以轻礼寓重情，礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比，礼品具有精神的价值含量

投其所好原则

馈赠礼品要有的放矢，对人心思，就礼品本身而言，由于民族、生活习惯、宗教信仰及爱好不同，赠送礼品是要投其所好、避其禁忌

效用性原则

馈赠礼品要考虑实用，就礼品本身的实用价值而言，人的经济状况和追求不同，对礼品的实用性要求不同，应视受礼者的物质生活水平选择礼品

时机原则

馈赠礼品要雪中送炭，把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠目的，机会在于事由和感情及其它需要的程度

2．馈赠礼仪

文秘人员在赠送礼品时，应掌握一定的馈赠礼仪。

◎ 礼品定位要准确，针对不同的受礼对象，选择合适的礼品。对外宾，以特色为佳；对富裕者，以精巧为佳

◎ 讲究包装，附上赠言。礼品包装前要把价格标签去掉，选择合适的图案、色彩包装纸或丝带装饰礼品，赠送到聚会场合，附上名片和贺卡，以示祝贺

◎ 赠送礼品时，语言优美、神态自然，将礼品双手递送给对方；向多人赠送时，先长辈后晚辈、先上司后下属、先女士后男士

◎ 选择合适的赠送礼品的地点，一般来说，工作中所赠送的礼品应在办公室、写字楼或会客厅等公务场合

◎ 选择具体的时间，作为客人拜访他人时，最好在双方见面之初向对方送上礼品；作为主人接待来访者之时，应在客人离去前或在告别宴会上，把礼品赠送给对方

◎ 选择礼品时要注意一些民族和风俗禁忌

3．受礼、拒礼和还礼的礼仪

文秘人员在接受和拒绝他人赠送的礼品时，需注意如下礼仪。

接受礼品

◎ 面向赠礼者时，应立即中止其它事项，起身站立，双手捧接并加以致谢

◎ 当面打开，以表尊重，并以适当的动作和语言，表示对礼物的欣赏

拒绝礼品

◎ 保持礼貌友好的态度，先表达感谢之情，再说明拒收的原因，切忌使其对方难堪

◎ 及时退回并要保证退回的礼物完整

还赠礼品

◎ 选择适当的时间，不要马上还礼，可利用下次机会

◎ 选择所送的同类物品或与所赠礼品相应价值的物品还礼

4．馈赠礼品的相关禁忌

文秘人员在选择所馈赠的礼品时，要理解相关禁忌。

不送不合时尚、不利健康的物品不送触犯受赠对象个人禁忌、违反习俗的物品不涉及国家机密或商业秘密和有违国家法律、法规的物品不送现金、信用卡和有价证券欧洲人不重视礼品的价格，但礼品包装要精致新加坡人重视廉政，受礼只注重纪念意义不能送伊斯兰教徒人形礼物和酒，他们认为酒是万恶之源对于美国人，送礼物要送单数，且讲究包装

四、聚会礼仪

1．常见聚会形式

聚会越来越频繁地进入我们的日常工作，最常见的聚会形式如下。

集会晚会拜会舞会

2．聚会礼仪

文秘人员应掌握的聚会的礼仪如下。

拜会礼仪

1．有约在先，赴会准时、着装整洁，临时有变化有事及时通知对方

2．到达时，告知对方接待人员名字和预约时间，并递上名片

3．安静、耐心等待，不要中途看手表或打电话

4．见面要问候，可以准备一些小礼物，且初次拜会时间不宜过长

舞会礼仪

1．仪表仪容整洁、大方，女士要化妆，并注意发型，衣着华贵得体男士的头发整齐，可穿西装并系领带，也可着其他礼服，

2．步入舞场脚步要不快不慢，礼貌邀请舞伴

3．跳舞中，男女双方都应面带微笑，说话声音要轻细，曲终礼貌退场

集会礼仪

1．着装干净整洁、端庄大方，准时到会，遵守会议纪律，不得逃会

2．手机调成振动或关闭，不得在会议进行时当众接打电话

3．认真聆听发言，不与他人交头接耳、窃窃私语

行政文秘

五、会务礼仪

会务即会议事务，是指会议整个过程的各项服务事项，会务工作的大部分由文秘人员协助承办，因此文秘人员应掌握会务相关礼仪。

1．会务前期准备

文秘人员应做好会务前期准备工作

精心策划

◎ 选择合适的时间，节假日、天气过热过冷不适宜举行

◎ 选择交通便利、设施齐全、符合主题、停车方便，费用合理的地点

◎ 谨慎拟定嘉宾名单

合理安排

◎ 适时发出会议通知，科学安排会期长短

◎ 依礼排定座位席次

周详准备

◎ 精心布置会场，如摆放鲜花、标语、欢迎语等

◎ 培训礼仪服务人员

◎ 起草、准备文字材料

礼貌服务

◎ 热情接待，准备醒目的接站牌，将客人引至会场

◎ 工作人员着正装，佩带工作证，签到处人员要热情招呼

2．各类商务会务礼仪

（1）工作会议礼仪

文秘人员应了解的具体工作会议礼仪如下。

注重仪容仪表，参加会议要身着正装严格遵守会议时间，不迟到缺席，不急于离席仔细聆听，手机应调成振动或关机，不在会议期间接听手机

（1）洽谈会礼仪

文秘人员应掌握的洽谈会礼仪如下。

仪表

◎ 正统、简约、高雅、端庄

方针

◎ 依法办事、平等协调、互惠互利、礼敬于人

座次

◎ 椭圆桌或长桌为宜，双方人员各自在桌子的一边就坐

◎ 谈判桌横放，客方坐于面对洽谈室正门的一侧，主方坐于背对的一侧

◎ 谈判桌竖放，客方坐于进门时的右侧，主方坐于左侧

（2）发布会礼仪

文秘人员应熟知发布会礼仪

◎ 做好会议接待和签到工作

◎ 熟知发布会流程，严格遵守发布会程序

◎ 态度真诚主动，注意相互配合

六、电话礼仪

1．接听电话的礼仪

电话是企业内对外沟通最常使用的工具，电话礼仪是商务礼仪的重要内容，文秘人员在接听电话时应注意礼仪。

铃响三声内接听，先问好；若稍迟一点，应先致歉仔细聆听对方讲话，不在对方没讲完时打断其讲话要用喜悦的心情，愉快的接听电话，避免厌烦的语调了解来电话的目的，认真清楚的记录电话内容挂电话时应有的礼貌，应在对方挂断后再放话筒

2．拨打电话的礼仪

文秘人员需掌握的拨打电话的礼仪。

◎ 选择适当的时间，尽量避开下班、吃饭和睡觉的时间

◎ 打电话前排除杂音，接通后，首先通报自己的姓名、身份

◎ 接通时，先询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈

◎ 电话用语应文明、礼貌，内容内容要简明、扼要

◎ 如果拨错电话，务必道歉

◎ 通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话，勿摔话筒

3．接打电话的注意事项

文秘人员在接听和拨打电话时应注意以下事项。

切忌一边吃东西，一边讲话讲电话时要简洁明了，使用礼貌用语讲话语速不宜过快避免使用对方不能理解的专业术语或简略语电话机旁应放置笔和记事本

七、仪式礼仪

1．庆典仪式礼仪

文秘人员参加庆典仪式时应注意的礼仪有以下几点。

◎ 仪容整洁，着装规范，遵守时间

◎ 态度亲切自然，见到主人应表示祝贺，可送贺礼

◎ 在典礼上致贺词要简短、精炼，根据典礼进展做一些礼节性附和

2．剪彩仪式礼仪

文秘人员应熟知的剪彩礼仪如下。

◎ 剪彩者应着套装、套裙或制服，不许戴帽子或墨镜

◎ 剪彩过程中保持稳重的姿态、洒脱的风度和优雅的举止

◎正式剪彩前，应先向礼仪小姐示意，剪彩时，表情庄重，集中精力一刀剪断

◎ 剪彩成功后，举起剪刀向观众致意，然后放到托盘内，举手鼓掌

3．签约仪式礼仪

文秘人员在出席签约仪式时，应掌握的礼仪如下。

◎ 参加签约仪式，应穿正式服装，庄重大方

◎ 签约者的身份和职位双方应对等，在签约完成之前，双方人员应平和地微笑着站好，不宜互相走动谈话

◎ 签字遵守“轮换制”的国际惯例

◎ 签字完成后，双方共饮香槟酒，举止要文雅有风度

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