沟通的管理名言警句

沟通的管理名言警句

1. 沟通的名言名句

如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。 ——卡耐基【美】 子贡问曰：有一言而可以终生行之者乎？子曰：其恕乎，己所不欲，勿施于人！ 我决得应该多和别人交往是最要的.只要自己多注意的生活的细节，和别人沟通是用心的来沟通的.我建议你应该多看看关于人际关系的书籍 带上三句话上路：微笑是一种美德；为帮助过你的人准备一份礼物；不为一朵花停留太久。 眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。 ——小仲马【法 寻找自我，保持本色。 ——戴尔·卡耐基【美 尽量去了解别人而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想----他们为什么要这样做.这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈. 看详细 [人际·沟通|沟通] 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。 看详细 [人际·沟通|沟通] 打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。 看详细 [人际·沟通|沟通] 对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。 看详细 [人际·沟通|沟通] 太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。 看详细 [人际·沟通|沟通] 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。 看详细 [人际·沟通|沟通] 当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。 看详细 [人际·沟通|沟通] 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。 看详细 [人际·沟通|沟通] 讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。 看详细 [人际·沟通|沟通] 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。 看详细 [人际·沟通|沟通] 将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。 看详细 [人际·沟通|沟通] 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。 看详细 [人际·沟通|沟通] 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。 看详细 [人际·沟通|沟通]

2. 关于沟通的名言警句~

如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。

——卡耐基【美】

子贡问曰：有一言而可以终生行之者乎？子曰：其恕乎，己所不欲，勿施于人！

我决得应该多和别人交往是最要的.只要自己多注意的生活的细节，和别人沟通是用心的来沟通的.我建议你应该多看看关于人际关系的书籍

带上三句话上路：微笑是一种美德；为帮助过你的人准备一份礼物；不为一朵花停留太久。

眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。

——小仲马【法

寻找自我，保持本色。

——戴尔·卡耐基【美

尽量去了解别人而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想----他们为什么要这样做.这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈. 看详细

[人际·沟通|沟通]

当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。 看详细

[人际·沟通|沟通]

打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。 看详细

[人际·沟通|沟通]

对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。 看详细

[人际·沟通|沟通]

太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。 看详细

[人际·沟通|沟通]

如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。 看详细

[人际·沟通|沟通]

当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。 看详细

[人际·沟通|沟通]

一场争论可能是两个心灵之间的捷径。 看详细

[人际·沟通|沟通]

讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。 看详细

[人际·沟通|沟通]

做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。 看详细

[人际·沟通|沟通]

将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。 看详细

[人际·沟通|沟通]

倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。 看详细

[人际·沟通|沟通]

沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。 看详细

[人际·沟通|沟通]

3. 关于沟通的名言警句

1.只要自己相信自己，他人就会相信你。

------辛达·威廉姆斯

2.所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思

------艾默生

3.「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解

------艾默生

4.当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话

5.有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美

------葛洛夫

------巴

4. 沟通的名言警句有哪些

1、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基

2、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯J·巴楼

3、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S.葛洛夫

4、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰

5、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生

6、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。——葛洛夫

7、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。——史丹尼斯罗J.列克

8、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦

9、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖

10、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S.葛洛夫

11、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯

12、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯

13、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡耐基

14、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基

15、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——（英）霍布斯

16、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德

5. 沟通的名言警句

做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。

――戴尔·卡耐基

在交谈中，判断比雄辩更重要。

――格拉西安

与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。

――列夫·托尔斯泰

有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴.

――爱默生

一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

――哈·纪伯伦

只要自己相信自己，他人就会相信你。 ——辛达·威廉姆斯

所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。

“辩才”是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。 ——艾默生

当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。

有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。 ——葛洛夫

要想使别人喜欢你——喜欢他，并且用所有语言告诉他你喜欢他。 ——卡内基

首先深入你的言辞，再让言辞深入你。

眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。 ——小仲马【法】

具有高度沟通技巧的主管，他也有可能擅长“欺上瞒下”，将真正的问题遮掩得天衣无缝。 ——阿奇瑞斯

当我面对一群人，或是大众传媒媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。 ——巴伯

如果我们想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，务期这些字眼能使你振奋、进取和乐观。 ——安东尼·罗宾斯【美】

恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。

礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。

和别人相处要学的第一件事，就是对于他们寻求快乐的特别方式不要加以干涉，如果这些方式并没有强烈地妨碍我们的话。

谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。

人与人天天密切地接触，要互相付出代价的：要仅仅欣赏对方的优点，而不刺痛对方的缺点，也不被对方刺痛缺点，双方都需要有多方面的生活经验、理智和诚挚的热情。

6. 关于沟通的名人名言

一、人是需要交际的动物。

出自：〔古罗马〕塞涅卡：《论恩泽》介绍：塞涅卡（Lucius Annaeus Seneca，约公元前4年-65年），古罗马政治家、斯多葛派哲学家、悲剧作家、雄辩家。提比略时期进入官场，曾任帝国会计官和元老院元老，后任司法事务的执政官及尼禄皇帝的家庭教师与顾问。

二、交际时的和颜悦色究竟表现到什么程度才能打动人心，是很难说清楚的。出自：〔古罗马〕西塞罗：《论责任》介绍：马库斯·图留斯·西塞罗（Marcus Tullius Cicero，前106年1月3日-前43年12月7日），古罗马著名政治家、演说家、雄辩家、法学家和哲学家。

三、在交往谈话的艺术上，最叫人喜欢的莫过于相互致敬或恭谨有礼了，它使我们在对方面前抛开自己的意向爱好，克制和隐藏人心中非常自然的那种自以为是和傲慢。一个脾气好的人，如果受到良好教育，他会对所有人讲礼貌，用不着事先盘算一番，也不是为了什么好处。

出自：〔英国〕休谟：《论艺术和科学的兴起与进步》介绍：大卫·休谟（David Hume，公元1711年4月26日—公元1776年8月25日），苏格兰不可知论哲学家、经济学家、历史学家，被视为是苏格兰启蒙运动以及西方哲学历史中最重要的人物之一。四、人的首要责任是说话，这是人生的主要工作。

出自：〔英国〕史蒂文森：《谈话和谈话者》介绍：乔治.史蒂文森于1781年生于英格兰北部城市纽卡斯尔附近的一个小村。那一年发生了许多不平凡的事件。

在那一年，英军统帅康华理放弃英国在美国的最后一个据点约克镇，向独立战争领袖华盛顿缴枪投降。五、要使人信服，一句言语常常比黄金更有效。

出自：〔古希腊〕德谟克利特：《著作残篇》介绍：德谟克利特（希腊文：Δημόκριτος， 约公元前460~公元前370），出生在色雷斯海滨的阿布德拉的商业城市，古希腊伟大的唯物主义哲学家，原子唯物论学说的创始人之一（率先提出原子论（万物由原子构成））。

7. 关于沟通的名人名言

一、人是需要交际的动物。

出自：〔古罗马〕塞涅卡：《论恩泽》

介绍：塞涅卡（Lucius Annaeus Seneca，约公元前4年-65年），古罗马政治家、斯多葛派哲学家、悲剧作家、雄辩家。提比略时期进入官场，曾任帝国会计官和元老院元老，后任司法事务的执政官及尼禄皇帝的家庭教师与顾问。

二、交际时的和颜悦色究竟表现到什么程度才能打动人心，是很难说清楚的。

出自：〔古罗马〕西塞罗：《论责任》

介绍：马库斯·图留斯·西塞罗（Marcus Tullius Cicero，前106年1月3日-前43年12月7日），古罗马著名政治家、演说家、雄辩家、法学家和哲学家。

三、在交往谈话的艺术上，最叫人喜欢的莫过于相互致敬或恭谨有礼了，它使我们在对方面前抛开自己的意向爱好，克制和隐藏人心中非常自然的那种自以为是和傲慢。一个脾气好的人，如果受到良好教育，他会对所有人讲礼貌，用不着事先盘算一番，也不是为了什么好处。

出自：〔英国〕休谟：《论艺术和科学的兴起与进步》

介绍：大卫·休谟（David Hume，公元1711年4月26日—公元1776年8月25日），苏格兰不可知论哲学家、经济学家、历史学家，被视为是苏格兰启蒙运动以及西方哲学历史中最重要的人物之一。

四、人的首要责任是说话，这是人生的主要工作。

出自：〔英国〕史蒂文森：《谈话和谈话者》

介绍：乔治.史蒂文森于1781年生于英格兰北部城市纽卡斯尔附近的一个小村。那一年发生了许多不平凡的事件。在那一年，英军统帅康华理放弃英国在美国的最后一个据点约克镇，向独立战争领袖华盛顿缴枪投降。

五、要使人信服，一句言语常常比黄金更有效。

出自：〔古希腊〕德谟克利特：《著作残篇》

介绍：德谟克利特（希腊文：Δημόκριτος， 约公元前460~公元前370），出生在色雷斯海滨的阿布德拉的商业城市，古希腊伟大的唯物主义哲学家，原子唯物论学说的创始人之一（率先提出原子论（万物由原子构成））。

8. 关于交流沟通的名人名言

人际·沟通 — 沟通

如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。

——卡耐基【美】

如果你有一个苹 果，我 有一个，彼此交换，每个人还是只有一个苹果。如果我 有一种思 想，你有一种，彼此沟通，每个人会 有两种甚至更多思想。 ----萧伯纳 天时不如地利，地利不如人和。《孟子》 二人同心，其利断金。《周易》 以众人之力起事者，无不成也。《管子》 同恶相肋，同好相留，同情相成，同欲相趋，同利相死。 --《史记》 你们每个人都是一块木片，不管一个人的力量大小，他要是跟大家合作，总比一个人单干发挥更大的作用。 --塞缪尔巴特勒 爱迪生：合作是成功之母。 诸葛黑：三个臭皮匠，顶个诸葛亮。 语林：独木不成林。

9. 关于沟通的名言

1、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。

——柯利斯·阿格利斯（哈佛大学教授）2、在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安3、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。

思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。 ——列夫·托尔斯泰4、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴. ——爱默生5、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

——哈·纪伯伦5、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。

——戴尔·卡内基7、一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说 ----现代管理之父德鲁克8、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人. ——戴尔·卡耐基9、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情. ——戴尔·卡耐基10、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要. ——戴尔·卡耐基11、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美 ------葛洛夫12、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。

——卡耐基【美】13、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林14、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。

一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威15、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。

——梁实秋16、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特17、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解---艾默生18、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通---麦克法霖19、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思---艾默生20、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。

---周汉晖21、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫22、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯23、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。

——海明威24、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯【英】25、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。

——马克•吐温26、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼•罗宾斯【美】27、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。

——司汤达28、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温•卡维林29、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。

——莎士比亚30、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。——德拉蒙德31、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。

——朱自清32、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。——富兰克林【美】33、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。

34、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。——卡罗尔【英】35、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。

——歌德【德】36、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。——马克·吐温【美】37、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。

如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基38、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。

——霍姆斯39、尽量去了解别人而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想----他们为什么要这样做.这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈.40、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基。

10. 关于"沟通"之类的格言,谁能帮忙一下

一、智者会听1、会说话的人，必也懂得听话2、笨拙的沟通者总是喋喋不休二、晕轮效应1、记住，第一次的印象、服饰、仪容、态度已决定你未来的命运2、有气质、注重仪容整齐的人，易让人产生好感三、不沟也可以通1、管理工作能做好组织计划及管理系统，就可以减少不必要的沟通2、我们经常看到管理人员花了很多时间在沟通协调上。

其实，在组织上、计划工作上、标着化方面一次性投入做好，就没有必要事事沟通了四、态定决定一切1、用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定2、养成好的态度，自然就容易建立好的人际关系五、嘴和心还有一段距离1、我们沟通得有多好，不在乎我们对事物诉说得有多好，而是决定于我们被了解得有多好，达成的效应有多好2、真心和诚意，别人最容易感受到六、影响1、要影响一个人的行为，秘诀在于了解他的需要，并协助他达成2、把下属的需要与企业的需要结合起来，那就是双赢七、纠正1、在纠正一个人之前，先试着去寻找可以赞扬他的事情，这样，他将比较乐意接受你的纠正2、纠正的目的是为了让其更好地工作八、赞赏1、要在工人的汗水还在额头上的时候，就给他们提供赞赏2、用人的真谛在于如何引导他们的努力，并适时地加以真诚的赞赏九、激将法1、每个人的潜能，只要激发得当，产生的力量是可观的2、人的自尊心是一种可贵的精神能源，但有时候受到自我压抑，有时不能通过正面激励加以激发。领导者要正确运用激将法，使其充分发挥十、理直气和1、事情总是可以解决的2、处处迁就是不负责任的表现，得理不让人更不能解决问题十一、易位1、学会易位考虑，站在假如你是总经理的角度上考虑，会更好地解决问题2、经常扮演成功者的角色，有一天你会成功。

管理能力提升164：有效沟通，说话秘诀（2）

作者：嵇国光管理视界

摘要：在我们的生活和工作中，“沟通”是一个不可或缺的内容。没有沟通，就不会有人与人之间的交互作用，不会有秩序、纪律，也不会有团体，企业，社会，政府的存在。企业管理中很多问题发生都与沟通不善有关。沟通是企业管理的“任督”两脉，一旦打通，企业管理就会日益精进。任何人离开沟通，将寸步难行，将一事无成。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。生而为人，请好好说话，请务必善良。善解人意，才能成为一个沟通高手。而善解人意就是要学会与不同人进行有效沟通。

2、说话秘诀

要学会说话，需掌握一些说话秘诀。

秘诀6：沟通要学会站在理解对方角度进行。

情景6:公司为赶交期,需要加班。一名关键岗位老员工向班长提出请假,理由是太累了，死活不愿加班。班长该如何沟通？

Ａ、你要干就干，不干就滚蛋！

Ｂ、是的，这几天工作确实有些忙，大家都很累。但是还请你顾全大局加班吧！

C、是呀！我也很累。就算帮帮我的忙吧！

我们要学会换位思考，基于同理心学会说话。如果像A这样说话，只会让事情变得更僵。

换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心,设身处地,是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验,思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。它既是一种理解,也是一种关爱!

学会换位思考，必须具备同理心。所谓同理心就是：设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解，即能：

v 站在对方的角度,理解对方的角色；

v 能正确辩识对方的情绪和现在的处境；

v 能正确理解对方在沟通过程中的感觉

表达同理心“三步沟通原则”：主动去了解他人所处情景→主动表达自己所处情景→达成共识后．再来沟通寻找解决方法。

秘诀7：多用敬语不会错。

情景7：夏衍的最后一句话

夏衍是我国第一任文化部长。夏衍临终前，感到十分难受，秘书说：“我去叫大夫。”正在他开门欲出时，夏衍突然睁开眼睛，艰难地说：“不是叫，是请。”随后他就昏迷过去，再也没有醒来。

“不是叫，是请。”竟成了夏衍临终前最后一句话。

不管面对谁，多用敬语不会错。使用敬语不仅可以表现文明礼貌，尊重别人，而且可以展现一个人的素养和品质。使用敬语好处多多，能够让人际关系发展得更顺畅，能够让你说话更易达到期望目的。

秘诀8：旁敲出击，曲径通幽。

情景8：汉武帝晚年时，很希望自己长生不老。一天，他对侍臣说：“相书上说，一个人鼻子下面的‘人中’越长，命越长，‘人中’长一寸能活百岁。不知是真是假?”

东方朔感到皇帝的长生不老梦非常可笑。皇上见东方朔似有讥讽之意，面有不悦，喝道：“你怎么敢笑话我?”

东方朔脱下帽子，恭恭敬敬地说：“我怎么敢笑话皇上呢?我是笑彭祖的脸太难看了。”

汉武帝不解。

东方朔解释说：“据说彭祖活了八百岁。如果真像皇上刚才说的，那彭祖的‘人中’就有八寸长。那么，他的脸不是有丈把长吗?”

汉武帝听后也笑了起来。

东方朔对皇帝的荒谬之处，没有直接提出批评，而是通过一个传说来推理，间接委婉地指出了皇帝的错误，既照顾了皇帝的自尊心，又使皇帝认识到了自己的错误。

在谈话中对一些不便直言的话委婉含蓄地加以回避，既不失本意，又能避拙就巧。俗话说：直道好走马，曲径能通幽。在交谈中，有些问题可以直言不讳地回答，而有些问题则需要委婉含蓄，旁敲侧击，迂回曲折，使谈话主旨形成藏而不露、引而不发之势，达到所要表达的目的。英国哲学家培根说．“含蓄和得体，比口若悬河更可贵。”谈话中要适时调整谈话内容和谈话式，使谈话能够被对方所接受、所认同，至少不会引起对方的反感和不快，创造一种宽松和谐的谈话氛围。

含蓄委婉不是含混不清，含糊其词，而是在特定的谈话氛围中采取的一种高品味的表达技巧。有一句名言：“冬天来了，春天还会远吗?”这句话颇含蓄委婉之妙，它给人以希望，并且激励人们在困境中奋进。

为了达到婉转含蓄的语言表达效果，通常使用的方法是选用同义词语替代、运用比喻或双关的修辞手法、暗示烘托、避实就虚等，既能避免直说带来的负面效应，又能达到让对方明白的目的，有利于提高谈话的效果。

秘诀9：说话要用真实、善意和重要筛过。

情景9:曾子杀人

曾子告别母亲，离开家乡到齐国去。曾子到齐国不久，家乡费邑，有一个与他同名同姓的人，在外乡杀了人，被官府抓了起来。有人告诉曾子的母亲说：“曾参杀了人。”

曾子的母亲说：“我儿子不会杀人的。”若无其事地继续织布。过了不久，又有人说：“曾子杀了人。”曾子的母亲还是若无其事地织布。不久，一个人又告诉她说：“曾子杀了人。”曾子的母亲害怕了，丢下梭子跃墙逃跑。

这则寓言告诫人们，应该根据确切的事实材料，用分析的眼光看问题，不要轻易地去相信一些流言。即使是一些不确实的说法，如果说的人很多，也会动摇一个慈母对自己贤德的儿子的信任。由此可以看出，缺乏事实根据的流言是可怕的。“流言止于智者”，可见，管理者做个智者确实不易。

每个人听人说话或自己说话需要通过三个“筛子”筛过，它真实吗？它善意吗？它重要吗？在任何情况下都不能动摇自己正确的信念，不信谣，不传谣，不作无根据的怀疑。

秘诀10：说话要让人感到舒服。

情景10:以前，法国有一名总统名叫戈达，他一向是以“急智、机智”出名。 一天，一位英国太太问他：“法国女人是不是真的比其他国家的女人更迷人？”戈达毫不犹豫地说：“那当然啰！因为巴黎的女人二十岁时，美如玫瑰；三十岁时，也像情歌一样迷人；而四十岁时，就更完美了。”

情商高的人，说话办事都会让人感到舒服。最好的修养，就是说话让人舒服。说话让人舒服，人们才愿意听，喜欢听，进而愿意与你“促膝谈心”，愿意与你交朋友，愿意遵从说话意图。

老子说：“大道之行，不责于人”。真正高情商的人，都懂得遇事不随便指责他人，比起指责更有效的是宽容，让人下不来台的说话不是明智的行为，说话给予别人留足面子才是大气之人。

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