drucker的名言客户(如何理解PeterDrucker的一句名言)

drucker的名言客户(如何理解PeterDrucker的一句名言)

1.如何理解Peter Drucker的一句名言

作为顾问，我最大的优势就是不知为不知，并且不断提问。

只有不断提问才能更好的了解嘛。

个人认为做管理或咨询业，一项很重要的技能就是提问，有针对性的提好问题，并从答案中不断梳理思路，去伪存真，再细化的提问，直到找到问题的症结。

而且这也有助于吸引那些喜欢开放文化的人才为效力，因为提问这种方式是一种很好的沟通，良好的沟通才能直面并解决真正存在的问题使其良好运作。

这只是我的个人观点，仅供参考吧。

Asking good questions, uncovering the truth, and consistently going down the right path will make you a better manager. It also will attract to you people who want to work in an open culture, have the courage to deal with honest conflicts over real issues, and are not prone to petty

grievances.

2.“以客户为中心”的名言名句有哪些

“以客户为中心”的名言名句有： 1，顾客就是上帝。

2，追求客户满意，是你我的责任。 3，只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

4，争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。 5，客户买的永远是一种情绪，一种气氛。

6，每一个顾客都希望受到尊重和肯定。 7，追求客户满意，是你我的责任。

8，只有不完美的产品，没有挑剔的客户。 9，客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。

10，提高售后服务质量，提升客户满意程。 11，争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

12，每一个顾客都希望受到尊重和肯定。 13，不只做售后服务，更要做售前服务。

14，要不断的感谢顾客，因为是顾客让你成功的。 扩展资料 “以客户为中心”的经典语录： 1，你如何对待别人，别人也就这样对待你。

2，服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。 3，首先要自我满意才能还给客户满意。

4，企业的目的是赢得客户。 5，全心全意为客户服务！ 6，要提供良好的服务，需要付出艰苦的努力，需要持之以恒。

7，传承文明，感动你我！ 8，遵守诺言是一笔最重要、最宝贵的无形资产，他往往可以给企业带来非常好的口碑。 9，学者的任务，把简单的问题复杂化；管理者的任务，把复杂的问题简单化。

10，服务投诉处理一半是技术，一半是艺术！ 11，客户的拒绝才是销售真正的开始，客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。 12，我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益。

13，请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。 14，用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

15，忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍，做客服的最最适用。 16，客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同。

17，非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好。 18，非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善。

3.关于销售的名言警句

1、一辈子专心做一件事情。

批注：吉拉德在辞去司炉工工作去卖汽车之前也换了N份工作，我们不用一辈子，在中国这也是不现实的事。但我们在做客户时就一定要用心，因为专心才能专业。

2、天天对着镜子说：I like you.喜欢自己，你赢定了！ 批注：自信是销售人员的必备条件，但不是表现给客户看的，让客户产生反感就会说你吹牛B。 3、全世界最伟大的推销员是我们的妈妈。

批注：我不理解这句话的意思。 4、我可以吧清水变成鸡汤。

批注：这是专业，再简朴的工程可以做得不完美但不能不完善，即使对于要求能使三年就行的单位来说也是如此；（励志名言 ）高手做成极品鸡汤，中手做成好喝的鸡汤，低手也要能配出鸡汤的料。 5、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。

批注：对于有继承采购意向的客户。 6、宁愿去提供服务也不去卖东西。

批注：这是讲课用语，实际操作时倒过来。 7、销售自己。

批注：不要和老板强调这一条。 8、人与生俱来的两个天赋：聆听和微笑。

批注：非常重要的一条，可以说是成功的开始，不仅仅用于客户，也用于老板和朋友。 9、你是独一无二的，喜欢你自己。

你是上帝给这个世界的礼物，你是你自己的第一名，成为Number1！ 批注：一定要这么想，只要有足够的机会，我就是中国的吉拉德，吉拉德也是从烧锅炉走上销售之王的。同时要知道你的竞争对手和同事也是这么想的，不要把自信变成牛B，那你就变成让人讨厌的人了 10、出发前打开你自己所有的引擎，告诉自己，我是Number1！全力以赴，全心求胜。

批注：不仅仅是告诉自己，还要做好充足的预备，即使有百分之一的可能才会用上的东西.还要记住：你不是一个人在战斗。

4.为民服务名言名句大全

为人民服务的名言名句汇总如下

1、把方便留给别人，把困难留给自己；把微笑送给别人，把委屈留给自己。

2、把握政策、办事不拖不推；送上温暖、待人有心有情。

3、办事群众的满意，是我追求的目标和工作的动力。

4、诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。

5、诚信、正气、清白做人、用心、务实、创新做事。

6、处事要公，公生明；律己要廉，廉生威；待人要诚，诚生信；工作要勤，勤生效。

7、凡是脑子里只有人民、没有自己的人，就一定能得到崇高的荣誉和威信。反之，如果脑子里只有个人、没有人民的人，他们迟早会被人民唾弃。

8、服务“三农”离不开优质、高效、快乐。

9、服务对象满意是对我们工作的最高评价。

10、服务没有标准，你不可能让所有的客户满意，我们只要你对自己的工作满意并且文心无愧。

11、服务没有标准，群众满意，就是对自己工作的满意。

12、服务人民，要带着感情，带着责任，热心解难，尽心服务。

13、服务只有起点，没有终点；只有不足，没有满足。

14、该做的事要雷厉风行，在做的事要精益求精，未做的事要胸有成竹，已做的事要开拓进取。

15、苟利于民，不必法古；苟周于事，不必循旧。

16、换位思考，真诚服务，细心、耐心加热心。

17、简单的服务很重要，但却往往很难做到。

18、拘小节，言行举止点点滴滴；做小事，德能勤绩方方面面。

19、举事以为人者，众助之；举事以自为者，众去之。

20、看起来错误的服务方法如果有效，那它就不是一个错误。

21、看上去最无关紧要的客户往往是购买的最终决定者。

22、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。

23、客户的不满总是在你认为最不可能的地方出现，但却会消耗你大量的时间与精力去平息。

5.销售对顾客的格言

销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会--而是失去一位客户。

追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。 与他人（同事及客户）融洽相处。

推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。 努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。

不要反失败归咎于他人----承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属晶）。 坚持到底--你能不能把"不"看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至 10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

用数字找出你的成功公式---判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。 热情面对工作--让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。

服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。 第一次成交是*产品的魅力，第二次成交则是*服务的魅力。

信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。 在客户畅谈时，销售就会取得进展。

因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

就推销而言，善听比善说更重要。 推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说"不"的客户一个改变主意的机会。

在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。

人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。 如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

自得其乐--这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。 销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。 你对老客户在服务方面的"怠慢"正是竞争对手的可乘之机。

照此下去，不用多久，你就会陷入危机。 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。

这些小事隋正是-个成功的销售代表与-个失败的销售代表的差别。 据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。

这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。 忠诚于客户比忠诚上帝更重要。

你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。 记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

6.销售的名言

销售游戏的名称就叫服务，尽量给你的客户最好的服务，让他一想到和别人做生意就有罪恶感。——乔·吉拉德

只要你能帮助别人得到他们想要的，你就能得到一切你想要的。——金克拉

销售销的是自己，售的是理念。销售的最高境界就是得到客户的认同！！

花一天就可以学到营销，掌握它却需要一辈子。 ——菲利普·科特勒

7.关于销售的名言警句

销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会--而是失去一位客户。

追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。与他人（同事及客户）融洽相处。

推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。

不要反失败归咎于他人----承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属晶）。坚持到底--你能不能把"不"看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至 10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

用数字找出你的成功公式---判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。热情面对工作--让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。

服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。第一次成交是*产品的魅力，第二次成交则是*服务的魅力。

信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。在客户畅谈时，销售就会取得进展。

因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

就推销而言，善听比善说更重要。推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说"不"的客户一个改变主意的机会。

在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。

人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

自得其乐--这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。你对老客户在服务方面的"怠慢"正是竞争对手的可乘之机。

照此下去，不用多久，你就会陷入危机。我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。

这些小事隋正是-个成功的销售代表与-个失败的销售代表的差别。据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。

这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。

你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

8.激励在外面拓客员工的名言

1. 成交并非销售工作的结束，而是下一个销售活动的开始。

2. 没有人不渴望被重视，也没有人不钟爱真诚的赞美，正确的评价会使对方“芳心大悦”。

3. 复杂的事情简单化，简单的事情重复化。

4. 如果你不能节省和储蓄金钱，你身上就没有成功的种子。

5. 如果你想逃避某项事务，那么你就就应从这项事务着手，立即进行。

6. 成为顾客之前，它就是客户线索的来源，也是下一笔交易的可能客户。

7. 无论推销什么东西，先推销自我。

8. 好的决心务必以行动来贯彻，没有行动，好的决心没有任何好处。

9. 与别人和谐相处，是做一个成功推销员的先决条件。

10. 机会包含于每个人的人格之中，正如未来的橡树包含在橡树果实里一样。

人生每隔3年就是一关，就要让自己“重启”一次

作者简介本文经由 36Kr 团队翻译自 https://dariusforoux.com/something-different/

作者 | Darius Foroux

来源 | 36氪 神译局

从我们呱呱坠地那一刻，我们的一生就开始了。虽然大家都是从同一个起点开启这段人生，但人与人之间的差距，随着时间的推移，却越来越明显。

如果你希望一直保持优秀的状态，永远不被这个时代所淘汰，你会选择怎么做？

人生每隔三至四年，就应该让自己“重启”一次，通过学习新的技能，让自己摇身一变，变成全新的你，从而保持与时代接轨的步伐，希望对你有所启发。

21世纪的职业发展示意图 图片来源：Darius Foroux

2010年底，我是一名即将毕业的商科硕士研究生。在那个时候，和其他的毕业生一样，我不得不面临择业的选择。虽然大多数商学院的同学都找到了管理培训生的工作，但我却选择了另一条路，开启了自己的创业生涯。

而自己迈出的那一步，也迫使我让自己“重启”。

无论是学生也好，或是公司员工也罢，通常情况下都是有人引导或告知你应该做什么。但作为一名创业者，你自己既是施令者，又是执行者。

每一年，我都会保持不断学习的态度，同时学习并掌握一项又一项新的技能。

我学会了如何制作自己的网站、如何写宣传稿以及任何自主创业需要懂得的知识和技能。

但过了三年后，我遇到了瓶颈期。我发现我自己从来没有在大公司工作的经历。我也认为，如果要成为一个更好的领导者，并且让公司进一步发展壮大，我应该有一个在大公司工作的经历。

于是，我选择再次让自己“重启”。

我在伦敦的一家大型信息技术调研公司找到了一份工作。在这份工作中，我接触并学习到了销售、说服他人、沟通交流以及领导力等技能。

但这一次，我只持续了两年时间，就再一次让自己“重启”。

到2015年时，我又再次全身心地投入到了自己的创业生涯中。同时，我也尝试着开始写自己的博客。这已经是我第三次“重启”了。

之前学到的各项技能，在随后的经历中都得到了很好的应用。但这并没有阻挡我继续学习的步伐，我还要学习新的技能，比如写作、讲故事、画插画以及邮件营销等。

而如今，时隔第一次“重启”已经过去了九年，我又准备再次让自己“重启”。

这一次，我更加关注的是视频，而这个领域对我而言则是全新的挑战。我不仅希望提高自己的演讲技能，同时还要学习录制视频和剪辑视频等带有技术含量的技能。

01

知识是有过期日期的

我之所以要对自己的背景进行铺垫，是因为我最近正在读《德鲁克日志》（The Daily Drucker）这本书。

这本书主要收录了管理学大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）的经典名言名句。在这本书中，我读到这样一句名言：

假如一个知识型员工有三至四年没有回到学校接受再教育的话，那他就会被时代淘汰。

从这句话中，我瞬间就意识到了我为什么每隔几年都要让自己“重启”一遍，因为如果不这样做的话，我们就可能面临成为“废柴”的风险。这听起来让人有点难以接受。

但在过去二十年中，商业领域正在以前所未有的速度发展变化。为了让我们保持与时代同步，我们需要不断地学习各种知识，武装自己的大脑。

学习掌握某个知识并指望下半辈子靠着它来谋生的时代已经结束了。你的学位证书和资格证书都是有过期日期的。有些知识可能到一定时候时，就会变得毫无用处。

因此，就如德鲁克所建议的那样，我们应该不断地学习和掌握新的知识和技能。他说：

如今，无论是在社会中还是企业机构中，越来越发挥着重要作用的只有可能是知识，而不是技能。

知识和技能，从本质上而言，是有明显区别的。

技能的变化周期特别地慢，但知识自身都在发生翻天覆地的变化，它有自己的过期日期，而且其有效期也越来越短。

02

技能 VS 知识

相信大多数人都有一个错误的认识，即过分强调知识的重要性。但据德鲁克所言，知识就是信息和理论。

比如，在以前的时候，你本来可以学习很多有关有线电话的知识。但如今，这个行业都已经快到消失的边缘了，因此，即便花功夫掌握了相关知识也会变得徒劳无功。

在如今的电讯业领域，你需要掌握两方面的内容，才能立足于这个领域。这两个内容分别是：关于移动电话的全新知识，以及类似工程技术或编程技术等扎实技能。

技能的变化周期是非常慢的，但知识的变化周期则非常快，这是两者之间的明显差别。

知识型员工只能通过掌握新的技能才能增加其成功的几率。对此，我有一个专业术语来表示这种现象，即技能叠加（Skill Stacking）。

然而，如果想要获得成功并保持成功的状态，还需要有其他方面的努力。

我们必须为自身的发展而肩负相应的责任。我们必须要适应当代的各种发展和变化。用更贴切的话来讲，我们每隔三至四年就要让自己“重启”一次。

03

你现在应该做什么？

不难发现的是，对于刚毕业的学生而言，或者刚进入职场不久的年轻人来说，你的职业生涯还有很长的路要走。

你可以尝试着问自己，过去三年当中，自己是否学习并掌握了新的知识或技能。如果答案是否，或者你无法判断的话，那现在你就应该立即改变所处的现状。正如德鲁克所言：

如果我们一生的工作年限是50年的话（当然，这也是以后发展变化的趋势），你就必须要让自己“重启”。

相比于找到让自己感兴趣的新工作，你更应该让自己保持学习的状态，并不断地开发自己的潜能，从而与时代保持接轨。

人生还是挺长的，所以我们的职业生涯也短不到哪里去。越往后走，退休年龄只会不断地调整，并不断地往上增加。

你真的想被这个时代淘汰吗？而且是在离退休还有很长一段路要走的时候就被淘汰吗？

我们都能理解长期停滞不前的感受和体会。假如在职业生涯中碰壁并进入死胡同的话，应该没有人能开心起来。

所以，你一定要朝前看，并且问自己：如果要保持相对的竞争力，我现在应该做什么？

我认为，我们现在应该做的，就是要掌握新的技能。

对我而言，像写作、谈判以及个人效能等通用型技能可以长期发挥其固有的作用。如果你学习并掌握这些类型的技能，自然会增加你成功的几率。

每一天都争取要比前一天进步一点点。每隔三至四年，让自己“重启”一次，并尝试做出较大的改变。尝试各种不同的可能性，并且让自己变得与众不同。

如果能坚持下去的话，不仅会对你的职业发展有所帮助，更重要的是，你也会一直保持着热情的生活及工作状态。